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企業品牌經營展店心得報告 -以寶 雅國際股份有限公司為例

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企業品牌經營展店心得報告 -以寶 雅國際股份有限公司為例. 班級 : 四動三 A 姓名 : 林峮瑋 學號 : 4981T001 指導老師 : 黃幹忠老師. 創辦人生平簡述. 創辦人陳建造 先生, 當初以開飾品工廠起家,後來觀察日本的零售賣場趨勢,轉型為生活百貨店,因為生意很好,便找來女婿陳宗成 ( 現為寶雅國際公司總經理 ) 組成經營團隊。 陳建造先生於台南市西門路創立第一家傳統舶來品精品店 。. 公司簡介. 公司概述.

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Presentation Transcript
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企業品牌經營展店心得報告-以寶雅國際股份有限公司為例企業品牌經營展店心得報告-以寶雅國際股份有限公司為例

班級:四動三A

姓名:林峮瑋

學號:4981T001

指導老師:黃幹忠老師

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創辦人生平簡述

創辦人陳建造先生,當初以開飾品工廠起家,後來觀察日本的零售賣場趨勢,轉型為生活百貨店,因為生意很好,便找來女婿陳宗成(現為寶雅國際公司總經理)組成經營團隊。

陳建造先生於台南市西門路創立第一家傳統舶來品精品店。

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公司概述

寶雅生活館為全國最大的美妝/生活雜貨專賣店,截至2010年底,全國寶雅生活館店數已達56店。寶雅生活館賣場廣達 500-1200 坪,專賣歐美、日韓流行彩妝、開架美妝美材用品、進口流行飾品、生活百貨、五金用品、各國休閒食品、日韓流行少女襪及品牌化妝品、內睡衣等專櫃。商品多達4萬個品項,提供消費者最方便、最齊全、最專業的購物選擇;也滿足消費者一次購足的消費期待。

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公司概述(續一)

寶雅生活館透過總部採購所產生的強大支援力量,讓事業版圖不斷孕育誕生,不斷擴大延伸,加上資源共享的核心優勢,使得公司穩定成長,勇奪美妝/生活雜貨專賣店三項之冠 ;店數全國第一、年營收全國第一、市場佔有率全國第一。

透過此一專業通路開發優勢,展望未來,我們相信,寶雅公司將不斷創新經營理念,持續打造一個更舒適便利、寬敞明亮的購物空間。

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經營方針

抓住「愛美,又想省錢」的顧客

外資看好的美妝通路

快速展店,從郊區包圍都會

平價享受百貨專櫃高級品

營造奢華的「店舖力」

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經營理念

「美麗」 除了提供流行情報資訊及產品之外,還有護膚保養等服務以滿足顧客美麗的夢想。

「健康」針對消費者需求開發自有品牌伊貝摩兒,菲兒等品牌商品,開發眾多台灣良品,實現消費者對商品健康需求的渴望。

「流行」領先同業,同步接收國內外最新流行情報,發展出精緻商品來滿足消費者。

「便利」 提供4萬多種多樣化的商品提高消費者選購的方便性 。

「實惠」 結合上游製造商及貿易商,透過綿密的通路以及每檔次優勢的 dm 銷,提供各式會員價,促銷價及紅利價商品,已最實惠的價格回饋給消費者。

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顧客承諾

「買的到」:瞭解顧客,提供真正需求。

「買的便宜」:規模經濟建立價格優勢,高敏感商品絕對便宜。

「買的舒服安心」:親切服務;快速結帳;明亮乾淨;不賣偽劣品。

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寶雅紅利卡

專屬好康提供多樣加值優惠

每檔專屬卡友來店禮

紅利點數兌換贈品加值送

異業配合會員專屬優惠活動

定期寄發生活情報dm1元1點集點最容易,點數變現金,馬上辦立即享受集點樂趣

ㄧ般商品 1元1點

特價商品及專櫃商品1元0.2點

累積5000點可兌換100元商品抵用券

500點可折抵20元

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對消費者的定位

寶雅使命:提供顧客美麗流行、平價奢華的生活。

抓住「愛美,又想省錢」的顧客

「即使再不景氣,女性還是最在乎『面子』」寶雅國際總經理陳宗成直言:「既然百貨公司的專櫃品牌太傷荷包,她們就轉向平價賣場的開架式美妝。」

至於在商品陳列上,則會瞄準不同的需求,推出防曬、治痘、戲水等主題式提案,設置出專區,讓消費者更方便購物。

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店面設計與服務人員重視的層面

寶雅很重視「店舖力」。陳宗成表示,雖然寶雅是平價百貨賣場,但是在空間上,仍力求營造出奢華的氣氛,因此牆面是仿馬賽克的質感,入口處有水晶珠燈,地面是光可鑑人的拋光地板。

「從事銷售賣場這一行,不能只靠理性分析報表數字,更重要的是,用感性去體會消費者的想法,」陳宗成強調,他除了平時勤跑各分店,也很重視營業人員在第一線上的觀察,從去年開始,員工就可以透過企業內部網路系統進行提案,今年起更從各分店的資深員工中選出「商品達人」,定期反映消費趨勢,都是為了更精準掌握市場的脈動,讓寶雅在不景氣中,仍能逆勢成長。

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展店策略

寶雅展店採取「從郊區包圍都會」的策略,多半鎖定二、三級的城市,而且一定要座落在主要的交通動線上,「就是要做地方上的流行中心。」

據點多,商品吸引人,客人才會上門消費。寶雅很早就從日本進口商品,琳瑯滿目的日系美妝品是一大特色,特別受到年輕族群的歡迎。至於過去只在百貨公司設櫃的大型品牌,近年來也開始切入開架銷售的平價市場,更為寶雅帶進「愛美,又想省錢」的消費者。

陳宗成透露,專櫃和開架商品的差別,往往只在包裝和廣告行銷,內容其實大同小異,為了爭取百貨公司客層,寶雅會主動出擊,透過DM的方式,把這樣的訊息傳遞給消費大眾。

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展店策略(續一)

寶雅的另一銷售主力則是平價的生活雜貨。

陳宗成指出,過去這類商品多半是大陸貨,便宜但品質不佳,客訴電話不少,因此寶雅近年開始強調「台灣良品」的概念,大幅提高自製商品的比例,不論是品質或設計款式,更貼近台灣消費者的需求。

陳宗成謹守「美麗、流行、平價、奢華」的經營法則,不但讓寶雅國際業績持續攀升,下半年還要再開8家分店,完全不受景氣差的影響。

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參考文獻

寶雅魔力購

http://ec.poya.com.tw/POYA/modules/CH01100101.jsp

Career就業情報網

http://www.career.com.tw/NewCareer_site/corpdata_page01.aspx?C_NO=12947

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報告到此結束

謝謝聆聽