Виртуальная машина 5.0 и «Корпоративный портал»

1. Виртуальная машина 5.0 и«Корпоративный портал» Шаромов Денис руководитель отдела техподдержки

2. «1С-Битрикс: Веб-окружение» для Linux • Минимальные расходы на развертывание оптимальной конфигурации • Наилучшая производительность (установлен прекомпилятор php) • Сбалансированность под большие нагрузки • Автоматическое конфигурирование под ресурсы сервера • Проверено нагрузочными тестами • Проверено отделом безопасности • Оптимизировано для работы корпоративного портала • Инсталлятор продуктов «1С-Битрикс» Идеально для «1С-Битрикс: Управление сайтом» Бесплатно! Экономит 200-300 часов администрирования

3. Внедрение корпортала Ценные качества продукта для интегратора Быстрая настройка серверного окружения Простота установки продукта Удобство интеграции с существующей инфраструктурой Работа всех базовых функций КП «из коробки» Быстрая работа КП

4. Эксплуатация корпортала Ценные качества для администратора Стабильность работы Безопасность информации (конфиденциальность) Сохранность данных (надёжность) Резервное копирование / восстановление Удобные средства диагностики Возможности расширения

5. Настраиваем сами Для качественного внедрения нужно изучить много справочного материала • Администратор. Базовый: Установка и настройка • Конфигурирование веб-систем для оптимальной работы • Администратор. Модули: Push and Pull (настройка nginx) • Настройка NTLM-авторизации для Apache • Настройка catdoc, catpdf для поиска по содержимому документов • Настройка поискового сервера Sphinx • nginx.org/ru/docs • httpd.apache.org/docs • www.php.net/manual/ru/configuration • opennet.ru • ...

6. Как это не работает?! Больше 93% запросов в техподдержку по ошибкам в работе Корпоративного портала связаны с неправильной настройкой сервера

7. Портал сообщит о проблеме Новая проверка функций КП работает автоматически и информирует администратора о неисправностях

8. Что проверяют тесты Наличие основных модулей php Работа модуля nginx push&pull

9. Что проверяют тесты Возможность подключения к корпорталу снаружи Доступ к Интернету изнутри

10. Что проверяют тесты Отдача файлов через nginx Корректность настройки catdoc Работа функции mail()

11. Что проверяют тесты Команды протокола webdav Подключение к порталу через HTTPS Настройка AD/LDAP, NTLM

12. Мой портал на юниксах?! Нет! Почему не используют готовую виртуальную машину • страх перед новой ОС, которую нужно изучать • сложность доступа к файлам • вопросы интеграции с текущей сетевой инфраструктурой • нежелание плодить «зоопарк» ОС • желание настроить всё руками чтобы знать, что внутри

13. Линукс окружение 5.0 - Да! Основные функции управления виртуальной машиной выполняются через веб-интерфейс

14. Масштабирование Распределить ресурсы всех машин кластера можно будет через единый интерфейс Стандартный набор ролей будет расширяться с новыми версиями виртуальной машины: балансировщик, веб-сервер, MySQL master, MySQL slave, memcache, sphinx Роли будут распределяться администратором через веб-интерфейс Система будет автоматически перестраивать все ноды кластера и контролировать корректность структуры

15. Линукс окружение 5.0 - Да! Наблюдать за состоянием сервера стало просто

16. Линукс окружение 5.0 - Да! Не упустить важные обновления системы поможет нотификация через веб-интерфейс

17. Обновление до версии 5.0 С версии 4.2 можно обновить машину через систему обновлений пакетов Не должно установлено дополнительных репозитариев Ручные изменения конфигурации не должны быть сделаны за пределами файлов *custom.conf Необходимо сделать резервные копии файлов конфигурации

18. Внутренние изменения в 5.0 Кастомизация машины станет проще Конфигурация будет упрощена и документирована Консольные скрипты будут иметь АПИ для взаимодействия с веб-частью Будут добавляться функции интеграции с windows-окружением Существующие диалоги будут упрощены и доработаны

19. Виртуальная машина через VMPlayer или HyperV Установка через RPM на CentOS Виртуальная машина vs RPM проще развернуть когда вся существующая инфраструктура работает на Windows проще выполнять резервное копирование системы не привязана к «железу»: можно быстро поднять рабочую копию в случае аппаратного сбоя настроен фаервол «из коробки» лучше использует ресурсы сервера при установке на «железо» позволяет использовать любой удобный тип виртуализации может быть развернута на любом VPS хостинге с поддержкой CentOS

20. Windows веб-окружение не решает задачи портала Используйте Виртуальную машину битрикс или RPM веб-окружение для установки КП Новая версия веб-окружения для linux будет существенно проще в администрировании Виртуальная машина оптимальна для установки «1С-Битрикс: Управление сайтом» Тезисы этого доклада Корпоративный портал требует специальные настройки окружения для полноценной работы

21. Спасибо за внимание! Вопросы? #bitrixconf

22. Несколько слов о техподдержке Шаромов Денис руководитель отдела техподдержки

23. Созданные тикеты в 2013 В конце 2013 года было создано на 27% больше, чем в начале

24. Созданные тикеты в 2013 Каждые два года число поступающих обращений увеличивается вдвое

25. Эффективность поддержки Число сотрудников на фоне роста нагрузки

26. Планы на 2014 год Нельзя сохранить качество простым увеличением численности: нужно постоянно придумывать что-то новое новый SLA: время на решение, а не ответ объединить поддержку Б24 и поддержку партнеров доработать мастер техподдержки чтобы он предлагал известные решения оптимизировать процесс маршрутизации тикетов чтобы ориентироваться на категорию

27. Спасибо за внимание! Вопросы? Шаромов Денис Email: denis@bitrix.ru Skype: denis_call