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  1. Curso Interfaces de Usuarios Análisis del Usuario Interfaces de Usuarios 1 Profesor: Eduardo Peña J.

  2. Análisis del Usuario • Antropología: estudio de la personas • - Etnografía: inmersión dentro de una cultura para poder describirla. • Observación no intrusiva de su: RayBradbury - Mariposa • Lenguaje (entre ellos, y ellos y el medio) • Costumbres (culturales, de trabajo, sociales) • El objetivo central es ayudar al usuario a cumplir con su requerimiento • (quien es el Usuario?) • Cambio tecnológico debería significar (también) una mejora para el Usuario: Migración requiere de una actitud favorable • Ej. En la informatización el objetivo no es el usuario Interfaces de Usuarios 2 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  3. Interfaces de Usuarios 3 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  4. Interfaces de Usuarios Cambio tecnológico debería significar (también) una mejora para el Usuario 4 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  5. Interfaces de Usuarios 5 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  6. Interfaces de Usuarios • En la informatización el objetivo no es el usuario 6 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  7. Interfaces de Usuarios • En la informatización el objetivo no es el usuario 7 Análisis Del Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  8. Entendiendo al usuario • Su motivación con la Tarea • Su frecuencia de uso con la Tarea • Su experiencia con la Tarea Interfaces de Usuarios 8 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  9. Entendiendo al usuario • Su Motivación con la Tarea • - Trabajo • Mantener la pega • Tener incentivos para ser eficiente • - Pasatiempo • - Del día a día Interfaces de Usuarios 9 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  10. Interfaces de Usuarios • Su motivación con la tarea 10 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  11. Interfaces de Usuarios • Su motivación con la tarea • Tener incentivos para ser eficientes 11 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  12. Entendiendo al usuario • Su Frecuencia de uso con la Tarea • Rutinaria • Ocasional • Su Experiencia con la Tarea Figura 3.18 pp 88JoAnn, User and TaskAnalisysforthe Interface Design Interfaces de Usuarios 12 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  13. Su experiencia con • la tarea Interfaces de Usuarios 13 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  14. Interfaces de Usuarios 14 Entendiendo Al Usuario Profesor: Eduardo Peña J.

  15. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Novicios • Esporádicos • Normales • Frecuente: Expertas Interfaces de Usuarios 15 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  16. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Novicios • Miedo a lo desconocido • Confusión entre las acciones y los medios para lograrlo • Puede presentar ansiedad • Vocabulario limitado • - De la tarea • - Del sistema • Acciones a presentar: mínimas necesarias (para no confundir y guiar) • Feedback constante para saber como lo esta haciendo • Quiere solo la información requerida (no distraerlo) • Posibilidad de Tutorial o Help en línea a pedido Interfaces de Usuarios 16 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  17. Novicios • Miedo a lo desconocido • Confusión entre las acciones y los medios • para lograrlo • Puede presentar ansiedad Interfaces de Usuarios 17 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  18. Novicios • Feedback constante para saber como lo • esta haciendo Interfaces de Usuarios 18 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  19. Interfaces de Usuarios • Novicios • Miedo a lo desconocido. 19 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  20. Interfaces de Usuarios • Novicios • Confusión entre las acciones y los medios • para lograrlo 20 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  21. Interfaces de Usuarios • Novicios • Confusión entre las acciones y los medios • para lograrlo 21 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  22. Interfaces de Usuarios • Novicios • Confusión entre las acciones y los medios • para lograrlo 22 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  23. Interfaces de Usuarios • Novicios • Confusión entre las acciones y los medios • para lograrlo 23 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  24. Novicios • Vocabulario limitado Interfaces de Usuarios 24 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  25. Interfaces de Usuarios • Novicios • Vocabulario limitado 25 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  26. Interfaces de Usuarios • Novicios • Posibilidad de Tutorial o Help en línea a • pedido 26 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  27. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Esporádico • Capaces de reconocer secuencias • - No almacenan la estructura de la interfaz • - Solo conceptos que los guían • Las secuencias deben ser claramente distintas • Posibilidad de Help en línea a pedido • Normales • Cumple con la tarea en un tiempo adecuado • Puede tener problemas ante contingencias Interfaces de Usuarios 27 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  28. Interfaces de Usuarios • Esporádico • Capaces de reconocer secuencias • - No almacenan la estructura de la interfaz • - Solo conceptos que los guían 28 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  29. Interfaces de Usuarios • Normales • Cumple con la tarea en un tiempo adecuado • Puede tener problemas ante contingencias 29 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  30. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Frecuente: Expertas • Puede presentar frustración • Capacidad de planificar las acciones • - Buscan una relación eficiente y rápida • - No quieren feedback que los distraiga (perder tiempo) • - Posibilidad de querer información complementaria (el decide) • - Posibilidad de introducir comandos propios (macros) • Capacidad de conceptualizar la actividad • Sistema debiera reconocer con quien esta y entregarle • lo que busca • Tareas recientes, Frecuencia de uso • - Presentaciones cambiantes en el tiempo pueden irritar • Elementos no usados pueden ser considerados como para • un Novicio Interfaces de Usuarios 30 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  31. Interfaces de Usuarios • Frecuente: Expertas • Capacidad de planificar las acciones • Capacidad de conceptualizar la actividad 31 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  32. Interfaces de Usuarios • Frecuente: Expertas • Capacidad de planificar las acciones • Capacidad de conceptualizar la actividad 32 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  33. Interfaces de Usuarios • Frecuente: Expertas • - Posibilidad de querer información • complementaria (el decide) 33 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  34. Interfaces de Usuarios • Frecuente: Expertas • Posibilidad de introducir comandos propios • (macros) 34 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  35. Sistema debiera reconocer con quien esta y entregarle lo que busca Interfaces de Usuarios 35 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  36. Interfaces de Usuarios • Sistema debiera reconocer con quien esta y • entregarle lo que busca • - Elementos no usados pueden ser • considerados como para un Novicio 36 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  37. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Su Experiencia con Tareas análogas • Su Pertenencia (con el contexto de la Tarea) • Su Habilidad con la Tarea • Su Predisposición ante la Tarea Interfaces de Usuarios 37 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  38. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Su Experiencia con Tareas análogas • Actividades semejantes en mismo u otro medio (tecnología) • Otras tareas en mismo medio (tecnología) • Su Pertenencia (con el contexto de la Tarea) • Extraño • Habitué Interfaces de Usuarios 38 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  39. Entendiendo al usuario: Su experiencia con la tarea. • Su Habilidad con la Tarea • Lectoras, Motrices • Expertas, normales, novicias • Su Predisposición ante la Tarea • De desafío • De angustia • De indiferencia Interfaces de Usuarios 39 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  40. Interfaces de Usuarios • Su Experiencia con Tareas análogas 40 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  41. Interfaces de Usuarios • Su Experiencia con Tareas análogas 41 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  42. Interfaces de Usuarios 42 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  43. Interfaces de Usuarios • Su Experiencia con Tareas análogas 43 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  44. Interfaces de Usuarios • Su Experiencia con Tareas análogas 44 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  45. Interfaces de Usuarios • Su Experiencia con Tareas análogas 45 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  46. Interfaces de Usuarios • Su Pertenencia (con el contexto de la Tarea) • - Extraño • - Habitué 46 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  47. Interfaces de Usuarios • Sus Habilidades con la Tarea • Lectoras, Motrices 47 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  48. Interfaces de Usuarios • Su Predisposición ante la Tarea • De desafío • De angustia • De indiferencia 48 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  49. Quién es el usuario?? • Nivel de elección • Nivel de decisión • Nivel de responsabilidad Interfaces de Usuarios 49 Entendiendo Al Usuario : Experiencia con la Tarea Profesor: Eduardo Peña J.

  50. Quién es el Usuario ?? • Nivel de elección • El que decide que quiere realizar la tarea • Al que se le decide que debe realizar la tarea • Nivel de decisión • Individual o colectivo • Nivel de responsabilidad • Administrador, desarrollador, mantenedor • Usuario Interfaces de Usuarios 50 Quién es el Usuario ? Profesor: Eduardo Peña J.