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MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控

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MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控 - PowerPoint PPT Presentation


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MDOP 系列之三 : Microsoft 診斷與復原工具組 System Center 桌上型電腦錯誤監控. 加速部署與管理桌上型電腦. 簡志偉 大型企業業務暨經銷事業群 台灣微軟. 提昇企業桌上型電腦管理能力. Microsoft Desktop Optimization 可加速部署與提升管理能力 . * 終端機服務的 SoftGrid Application Virtualization CAL 已發行,且與 MDOP 分開銷售. Microsoft 診斷與復原工具組. 用以加速桌上型電腦修復的強大工具.

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mdop microsoft system center

MDOP 系列之三: Microsoft 診斷與復原工具組System Center 桌上型電腦錯誤監控

加速部署與管理桌上型電腦

簡志偉

大型企業業務暨經銷事業群

台灣微軟

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提昇企業桌上型電腦管理能力
  • Microsoft Desktop Optimization 可加速部署與提升管理能力

*終端機服務的 SoftGrid Application Virtualization CAL 已發行,且與 MDOP 分開銷售

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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

  • 加快桌上型電腦管理與回應: 快速診斷與復原

復原取代重新載入Windows:使用離線環境來嘗試多種類型的復原 (即使在安全模式也無法正常運作下)

降低停機時間、有彈性與快速復元:復原被刪除的檔案、運作服務、裝置、本機密碼與其他

  • 運用最低的復原時間

透過使用整合的工具組來減低IT人員的成本

大大減少 helpdesk 電話支援的時間

在時限內復原重要檔案

減少停機時間並提升員工生產力

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Microsoft 診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

  • ERD Commander
  • 啟動不穩定的或無法啟動的電腦進而可以:

使用精靈來診斷或修復問題

重新設定本機帳號密碼,包含系統管理員

安全地復原已被刪除的檔案

編輯 Windows 登錄檔(registry), 管理驅動程式和服務 (drivers/services)

透過網路存取無法開機的機器

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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

ERD Commander 工具

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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

在 ERD Commander 中的工具種類:

Admin Tools

Network Tools

System Tools

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Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues

Service and Driver Manager

File Sharing/Map Network Drive

Regedit

System Restore

Disk Management

Hot fix Uninstall

Event Log

File Restore

Computer Management

Crash Analyzer Wizard

System Info

Locksmith

Command Prompt

Disk Commander

Search

Disk Wipe

Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

ERD Commander Tools: Admin Tools

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Microsoft 診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

Service and Driver Manager

允許離線存取系統的服務管理員或驅動程式管理員

RegEdit

管理員能操作當機電腦的登錄檔

Disk Management

可利用磁碟管理主控台來進行磁碟修復工作

Event Log

存取當機電腦的事件檢視器

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Microsoft 診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

System Info

系統管理員可在無法開機的電腦上執行系統資訊工具來了解電腦備安裝的狀態

Computer Management

存取電腦管理的工具

Command Prompt

存取系統命令列工具

Search

搜尋無法開機的電腦上之檔案或更多

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Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues

Service and Driver Manager

File Sharing/Map Network Drive

Regedit

System Restore

Disk Management

Hot fix Uninstall

Event Log

File Restore

Computer Management

Crash Analyzer Wizard

System Info

Locksmith

Command Prompt

Disk Commander

Search

Disk Wipe

Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

ERD Commander Tools: Network Tools

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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

檔案分享

可在離線系統上使用網路功能

可以建立分享點

資料、修補程式和其他工具等等可以從其他電腦透過網路複製到無法開機的電腦

也可以對應到其他電腦的網路磁碟機

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System Restore

Hot fix Uninstall

File Restore

Crash Analyzer Wizard

Locksmith

Disk Commander

Disk Wipe

Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

ERD Commander Tools: System Tools

Repair Systems, Recover Data, and Diagnose Issues

Service and Driver Manager

File Sharing/Map Network Drive

Regedit

Disk Management

Event Log

Computer Management

System Info

Command Prompt

Search

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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

System Restore

提供存取XP系統還原點

可獨立運作於系統可開機的狀態

Hotfix Uninstall

列出系統所有的修補程式提供給使用者做移除的選擇

可獨立運作於系統可開機的狀態

Locksmith

允許使用者重是包含本機系統管理員的密碼

需要能直接存取實體機器

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Microsoft 診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

File Restore

還原已刪除檔案-即使已經從垃圾桶清空

可以加入一些參數值來更有效分辨欲還原的版本

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Microsoft 診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

Crash Analyzer Wizard

  • 從 ERD Commander 2005 或 Windows 裡面執行
  • 診斷可能導致藍色當機畫面的原因
  • 提供簡化與詳細的結果
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Microsoft診斷與復原工具組

用以加速桌上型電腦修復的強大工具

Disk Commander

復原已刪除與/或受損的檔案

偵測歷史或舊的磁碟分割並重新產生新的磁碟分割表

透過一個容易觀看的使用者介面進行瀏覽

Disk Wipe

能透清除磁碟分割或整個硬碟的資料

提供兩種刪除演算法選擇

符合美國國防部清除資料的標準

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解決企業客戶的主要問題

Microsoft 診斷與復原工具組

體驗 / 情境

應用程式相容性

Accelerate deployment

Make compatibility testing fast and painless

改善PC管理 – 降低 OS 的整體用有成本

Simplify corporate image management

Enable anytime, anywhere secured access to applications

Help lock desktops down

有彈性的電腦工作模組 (e.g. Thin client computing)

Mix and match rich and thin clients in their environment

Enable better application provisioning

診斷與支援

Simplify problem resolution and tracking/Prevent Future Issues

Increase recovery time and functionality

保護資料避免遺失或被竊

Protect sensitive data and intellectual property

確保PC能安全地使用 – 任何地方、時間

Ensure laptops are virus-free before connecting to corpnet and enable vulnerability assessment

Bring new data protection solutions. Lock desktops down.

軟體資產管理

Monitor usage and ensure deployment policy compliance.

Enable real time tracking of software usage.

microsoft system center desktop error monitoring
Microsoft System Center Desktop Error Monitoring

主動管理應用程式與作業系統失敗

加強桌上型電腦的穩定性與縮減 Windows 桌上型電腦 TCO

無代理程式的損毀監視

損毀/當機資料擷取與儲存在中央伺服器內

豐富的 SQL DB 可供資料分析使用

直接存取疑難排解與解決方式知識庫

加快桌上型電腦管理與 IT 回應

改進桌上型電腦的穩定性與一般使用者的產能

診斷與支援工程師

PC 管理能力

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客戶再使用者端服務所面臨的問題

IT人員需要一更低成本、更有效的錯誤監控機制

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系統管理員缺少對於一般使用者當機情形的了解沒有報告的事故造成維運成本上升系統管理員缺少對於一般使用者當機情形的了解沒有報告的事故造成維運成本上升

操作成本

生產力損失

潛在的資料遺失

重新開機依然無法解決問題

沒有IT認知

所有上述成本加上…

Help desk 人員成本

和helpdesk的額外生產力損失

所有上述成本加上…

個人問題通常是低優先權

有限的能力追蹤系統改變所導致的問題 (i.e., 部署修補程式)

電腦當機!

重新開機

一般使用者的動作

>90%(1)

+

以前解決過相關領域問題

Call Help Desk

少數help desks 能馬上解決問題

<10%(1)

+

尋求管理員支援

可能看到只有<5%的當機

DEM provides awareness and insight!

(1) DEM customer investigation interviews; MS Help desk qualitative discussions

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不需代理程式的監控
  • 提供一個可以擴大的、並且可行的錯誤監控機制
      • 建立在 Ops Mgr 2007 技術上
      • XML 格式
      • 提供升級到 Ops Mgr server 的選擇來使用更完整功能
  • 啟動蒐集、檢視以及應用程式與作業系統當機的報告
  • 利用內建的 Watson 與 Windows 錯誤回報用戶端程式
  • 允許企業管理當機資訊的流程
  • 可以運用在整個大型企業
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應用程式錯誤事件

DEM 提供存取微軟知識庫來更容易找到當機問題的解決方式

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提供微軟知識庫的解決方案

DEM 提供存取微軟知識庫來更容易找到當機問題的解決方式

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設定錯誤訊息通知

DEM 提供IM、EMAIL與執行特定成是的通知功能

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報告 - Top N 應用程式

DEM 利用簡化的圖形摘要提供哪些應用程式導致問題的發生

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提供比較

DEM provides insight into desktop environment through agentless exception monitoring and Ops Mgr 2007 adds detailed performance monitoring through management packs

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資源
  • Microsoft Desktop Optimization Pack for Software Assurance 的網站:
  • http://www.microsoft.com/taiwan/windows/products/windowsvista/buyorupgrade/optimizeddesktop.mspx
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Thank You!

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This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.