手机阅读产品纲要

1. 手机阅读产品纲要 互联网和增值业务运营中心 2009年5月

2. 一 产品定位和描述 二 门户规划及和移动的对标分析 三 三 运营模式及和移动的对标分析

3. 产品定位 中国电信手机阅读业务 • 通过中国电信CDMA网络，和支持WAP功能的手机，向2G、2.5G和3G用户提供图书阅读的服务。 • 精选各类图书内容，协同政策导向和阅读市场的趋势，为用户提供优质的读书类增值业务。 • 持续的优化频道门户，深入的进行用户行为分析，为用户提供良好的业务体验。

4. 支持WAP的手机 产品的使用方式 • 两种方式：在线阅读、下载阅读。 • 优良的频道设计和业务展现、方便准确的业务定购与退订。 • 按次、包月等计费功能。 内容源 网络 名家作品 畅销榜首 WAP GATEWAY CDMA 1X EV-DO PDSN 官场小说

5. 产品主要功能（1） • 业务浏览 • WAP业务门户的首页展示热门图书、推荐榜单以及分类栏目等。用户选定内容点后，WAP门户将展示内容的详细描述、资费等。 • 终端类型适配 • 用户访问手机阅读产品门户时，门户可自动获取用户的终端号码、终端类型等信息并自动进行适配。 • 业务订购/退订 • 手机阅读产品提供用户订购、退订功能，同时也提供用户免费试用内容。 • 内容搜索 • 手机阅读产品运营时，由于图书内容资源种类丰富，内容信息容量大，为便于用户进行针对性的阅读，产品提供内容搜索服务功能，实现用户垂直查询其感兴趣的图书内容。 • 在线阅读 • 用户在手机阅读业务门户上选择在线阅读业务类型的内容后，即可在线阅读选定的图书。 • 下载阅读 • 用户在手机阅读业务门户上选择下载阅读业务类型的内容后，即可把图书下载到本机进行阅读。

6. 产品主要功能（2） • 内容排序 • 针对内容资源的受欢迎程度和更新的及时性，可对内容资源进行按点击量和更新时间的排序。 • 终端信息管理 • 支持对终端进行归类管理功能，支持自动/人工导入用户终端信息。 • 图书内容推荐 • 门户支持推荐管理功能，包括首页热点内容推荐及频道内热点推荐。主要包括用户感兴趣、点击量或下载量高的图书内容，还包括中国电信推荐的图书内容等，门户支持自定义推荐业务或内容，页面显示的推荐个数，推荐页面的排序等。 • 日志管理 • 平台具备完善的日志功能，能对用户的访问等进行记录。

7. 产品核心卖点 • 年轻一族：愿意接受新事物，追求时尚与流行，希望随时随地享受阅读的乐趣。 • 商务人士：关注文化信息，追求阅读品位，希望在忙碌的工作之余体验阅读带来的放松。 目标人群 • 移动性：随时随地可以通过在线阅读和下载的方式阅读图书内容，不受时间和空间的限制。 • 经济性：0~2元一本书的价格，比纸质图书有更高的性价比，更好的满足了学生及低收入读者的需求。 • 资料性：只要随身携带手机，用户就可以随时查阅书籍中的资料，有着纸质图书无法比拟的实用性和便携性。 • 时尚性：手机阅读已逐渐成为一种流行时尚，用手机读书能使用户提升自身的时尚气息。 产品特性

8. 产品使用流程（1） 开通方式 系统默认开通手机阅读业务，支持WAP的手机都可直接使用 • 直接登陆WAP门户，点击手机阅读链接，即可进入手机阅读业务首页 • 用户使用支持WAP的手机，直接点击手机菜单，进入手机阅读业务 访问方式 • 在线阅读：用户点击在线阅读的图书内容链接，直接看书 • 下载阅读：用户下载图书文件，在手机文件夹中选择看书 使用方式

9. 产品使用流程（2） WAP方式：用户在使用手机阅读业务前，系统将弹出计费页面，用户确认即形成订购关系 订购方式 WAP门户：用户登陆WAP后进入“我的订购”，可查询到已订购的手机阅读业务 10000方式：用户拨打10000客服号码，客服系统通过WEB查询界面为用户查询订购信息 营业厅：营业厅人员通过WEB查询界面为用户查询订购信息 网上营业厅：暂不支持 订购查询 WAP门户：用户登陆WAP后进入“我的订购”，可退订到已订购的手机阅读业务 10000方式：用户拨打10000客服号码，客服系统通过WEB查询界面为用户退订业务 营业厅：营业厅人员通过WEB查询界面为用户退订业务 网上营业厅：暂不支持 业务退订

10. 资费模式 资费结构 计费方式

11. 市场营销（1） • 热点专区：在手机阅读门户首页设置热点专区，实时更新最热点的图书内容，并根据用户点击量进行排名推荐 • WAP PUSH：通过WAP PUSH将热点图书链接直接推送给用户，用户点击链接后直接登陆图书内容页面 • 短信PUSH：短信群发图书链接地址，用户登陆WAP后输入链接地址，即可进入内容页面 线上营销 • 专题营销：针对重大事件，进行专题内容推荐和讨论，以及用户有奖征文比赛 • 交叉链接：针对重点图书内容页面设置相关内容交叉链接，为用户推荐相关内容 内容营销

12. 市场营销（2） • 免费体验：开设免费专区，并实现定期更新；针对新入网用户，提供短期的免费体验 • 专题营销：跟踪重大事件，制作专题手机阅读的内容，及时迅速呈现给用户 优惠促销 • 在传统媒体（如电视）、渠道（如超市、报亭）等受众面广的资源方进行合作推广或硬性广告投入 • 借助版权方、代理方的资源，如互联网等途径进行宣传 • 针对手机终端支持手机阅读的用户群体进行主动电话营销 • 支持手机阅读的手机包装盒中增加产品手册 产品宣传

13. 客户服务 用户可通过WAP门户、Web门户、10000号客服、营业厅等服务渠道进行手机阅读业务有关的投诉申告或业务咨询等客户服务 服务渠道 投诉处理流程遵循增值坐席投诉客服流程。例如：客服人员登录手机阅读平台提供的客服页面，进行投诉处理或代客操作 服务方式 服务流程

14. 一 产品定义和描述 二 门户规划及和移动的对标分析 三 三 运营模式及和移动的对标分析

15. 门户展现-首页 书包| 小组| 好友 | 书信 搜书 【最新畅销书】 欲望都市：拉斯维加斯的中国女人 世纪玄幻：凤凰无双 浪漫武侠史诗：江山美人 边城浪子最新力作：理想国 新浪读书：恶童日记 中文在线：成长的烦恼 01.爱,在你转身时盛开 02.作秀女人：凤凰无双 03.异幻情感：焚月吻火 完整榜单>> 本周排行|本月排行︱上升最快|上榜最长 【言情|青春|都市|两性】 校园：流氓天罡传 迷失少女：时代少女手记 【玄幻|科幻|武侠|推理】 恐怖灵异小说：诡战 超越千年的记忆：迷局 【历史|古典|传记|军事】 红袖添香专区 起点中文网专区 【免费图书区】 帮助︱加为书签 返回互联星空首页 功能模块 贯穿所有页面 的主要功能 首页 主推内容 可根据运营需 要按比例随机 出现 推荐位 CP品牌的固定 推荐位 排行榜(日排 行，周排行， 月排行，上 升最快，上 榜最长) 按照后台统计 的点击量排序， 也可按照运营 需要手动排序 分类推荐 按上传时间及 热门程度按比 例随机出现 包月业务 按CP包月 贴心帮助 用户常见问题 解答

16. 移动书城对标-首页 书包| 小组| 好友 | 书信 搜书 【最新畅销书】 欲望都市：拉斯维加斯的中国女人 世纪玄幻：凤凰无双 浪漫武侠史诗：江山美人 边城浪子最新力作：理想国 新浪读书：恶童日记 中文在线：成长的烦恼 01.爱,在你转身时盛开 02.作秀女人：凤凰无双 03.异幻情感：焚月吻火 完整榜单>> 本周排行|本月排行︱上升最快|上榜最长 【言情|青春|都市|两性】 校园：流氓天罡传 迷失少女：时代少女手记 【玄幻|科幻|武侠|推理】 恐怖灵异小说：诡战 超越千年的记忆：迷局 【历史|古典|传记|军事】 红袖添香专区 起点中文网专区 【免费图书区】 帮助︱加为书签 返回互联星空首页 畅销︱搜书︱排行︱分类 新书︱惊悚︱言情︱书包 [新书]最新上线221本 魔灵咒祭石：超级咒祭 清末草根英雄：乱世烟大王 青春：把高兴留在理工大 搜索.索引 [推荐][玄幻.都市.网游] 豪门恋：总裁之冰山之恋 完结版华丽上演：泡沫之夏3 [武侠.短篇.青春.生活] 武林小混混：梅花令 贵族王子赖上你：最爱笨女生 美容风尚志：呵护肌肤 [连载.历史.军事.科幻] [言情]冷面夫君俏冤家 天下无双：我意三国 中国特种部队实录：狼牙 [经管.幽默.名著.传记] 你为什么是穷人 *促销图书抢购区* [名著]全套收藏：聊斋译文（卷四） *免费图书大本营* 新手帮助.书友社区 我的机型下载专区 发送sw到106581672 直接访问梦网书城 梦网首页-导航-搜索 星空书城的优势： • 书包页面用户可自定义昵称 • 提供小组讨论 • 提供书友交流

17. 移动书城对标-简介页 书包| 好友| 小组| 书信 《眉姐》  作者:葵花小子 出版社：海南出版社 分类：言情 字数：241783 评分: 8 □ 打分(1-10) 点击量：21352 订购|阅读|下载 简介 ：在美丽的江海之滨，小男人与来自厦门的何眉多情邂逅，一场爱情悲剧由此开始，当爱情陷入世俗的包围时，谁来拯救命运，唯有真爱！ 【谁在读这本书？】 冰河 爱茉莉 萝卜王子七仔蓝丽人 更多>> 目录 每1章(免费) 每2章 每3章 第[1]2345 /33页 返回上一级 返回星空书城首页 当年明月.明朝那些事儿1 图书订购后即可在我的书包里正本免费阅读 图书名称：当年明月：明朝那些事儿1 我要订购 作者：当年明月 ISBN:7505722468 出版社：中国友谊出版公司 图书简介： 章节列表 第一章(免费) 第二章 第三章 第[1]2345 /23页 到页跳转 我的书包 下载阅读︱搜书︱帮助 精彩热门图书推荐 天下无双：我意三国 新书.畅销.言情.分类 推荐给我的朋友 手机号码 推荐给好友 返回书城首页 梦网首页 星空书城优势： • 图书的简介内容丰富 • 有用户评分机制 • 提供分类导读 • 用户间的互动

18. 移动书城对标-正文页 星空书城 移动书城 书包|小组|好友|书信 看全书只需2元, 订购 看后自动保存在 我的书包 《眉姐》: 第1章 记得，那天的风很大，我把你送到机，你对我说：＂小男人，姐疼你！＂ 　　我刚想开口，你就扑到我的怀里哭了，哭的像一个小孩子，周围有人在观看，我拍拍你的肩膀说：＂宝贝，别哭，不是很快就回来了吗？"，你耸耸肩，点点头，一转身就走了。 　每页字数：字 下一页 第1页/共56页 跳转到第 □页GO 下一章 第1章/共19章 跳转到第章 □页GO 【返回目录】 返回上一级 返回星空书城首页 追求完美的爱情——理想国 看图书全部章节只收2元，订购后自动保存到我的书包里 加为书签 第一章 楔子楔子在古代有个很了 不起的家伙说过，人在死的时候，身 边有个能够将自己的孩子托付的朋 友，是一件很幸福的事。越宁至今 还记得，当初她被颜家老太爷在众 目睽睽之下死死按住的情形。不过 是碰巧去了那么一家医院，凑巧走 …… 每页字数 字 下一页1/4 第[1]234/4页 到页 跳转 下一章 1/11 ==精彩热门图书推荐== 爆笑：穿越之女强人皇后 不要惹我生气：妃子不侍君 我的书包 评论（2）条 下载阅读︱搜书︱分类 返回书城首页 梦网首页

19. 对标移动书城-书包 书包|好友|小组|书信 欢迎，武林盟主(15) 修改 已订购的图书： 拉斯维加斯的中国女人删 迷局删 理想国 删 艳侠三国行 删 倾城劫删 星空书城猜您喜欢读 拉斯维加斯的中国女人 错位人生 戎城 太极神功 幻想魔王传 曼陀罗谷 返回星空书城首页 我的书包 我的书签︱书包帮助 ◎您已经订购的图书列表 流民皇帝从刘邦到朱元璋（删） 第[1]/1页 到页跳转 ◎您好，您上次订购的图书类型是历史。目前这些类的图书中最受用户欢迎的是： [历史]揭秘：古代帝王陵墓之谜 返回书城首页 梦网首页 星空书城书包具有强大 的SNS功能，包括个人昵称 的设置，以及好友、小组书 信等功能； 移动书城只有订购书籍 列表。

20. 门户展现-书包 其他用户的书包页面 可加其他用户为好 友；建立好友关系 后可进行站内书信 联系

21. 门户展现-好友 书包︱好友︱小组︱书信 我的好友 好友管理 纳兰血色浪漫二掌柜的 绿幽灵吼吼小子 所有好友>> 【好友在读的书】 江湖战略 雪无痕 毒宠娃娃 傻瓜的爱 最后的王 啸天龙陵 绝剑门之少年剑侠 下一页 1/12 【好友参加的小组】 传统武侠西方玄幻 剑胆琴心魔界 下一页 1/5 返回星空书城首页 我的好友页面 用户好友列表，可进 行对好友管理、对好 友发送书信等操作 好友订购的图书列表， 从好友层面对用户进 行相关推荐，使推荐 更有说服力，并可使 好友间针对同一本书 进行交流，进一步增 加用户粘性 好友参加的小组列表， 用户可加入相关兴趣 小组进行讨论

22. 门户展现-小组 我的小组页面 用户可自建小组进行 话题的讨论 用户加入的小组列表， 可直接进入查看小组 话题 用户参加的小组的最 新话题列表，用户可 发言并参与讨论

23. 门户展现-小组 某小组首页面 用户可加入该小组进 行发言；未加入小组 的用户只能浏览小组 话题，不能发言 用户可点击进入查看 相应小组话题 用户可浏览小组成员 的书包首页

24. 门户展现-小组 小组话题页面 我的团长我大团 1楼【大漠风沙】09-2-12 10：23 好期待康导演的电视剧~~~ 2楼【迷龙】09-2-12 10：25 好残酷的炮灰团！ 3楼【兰草】09-2-12 11：35 喜欢兰晓龙的小说！ 4楼【混在北京】09-2-12 11：36 我的图长我的团，我的感想我的感，猪肉炖粉条~~ 5楼【布袋王子】 09-2-12 12：01 终于读完了！庆祝下~~ 6楼【萧瑟de秋叶】 09-2-12 12：30 我来过了~~ 7楼【珍惜生活】09-2-12 12：45 要不是团长和他的团，我们也不会有现在的幸福生活，珍惜珍惜~~ 8楼【dabaicai】09-2-12 12：49 现在的金三角貌似有GMD后裔，好像和那场战争有关系，有兴趣的可以查证下！ …… 下一页 返回 男人帮 返回星空书城首页 用户针对某一话题进 行发言，按时间排序

25. 门户展现-书信 我的书信页面 书包︱好友︱小组︱书信 收件箱︱发件箱 来自：番茄 （09-2-25 11：34） 话题：上次推荐的书看完了，8错！ ------------------------------------- 来自：非洲部落 （09-2-25 12：01） 话题：结局怎么莫名其妙？ ------------------------------------- 来自：狂狮09-2-26 12：22） 话题：推荐阿来和慕容雪村的书 ------------------------------------- 来自：三圣剑 （09-2-26 20：38） 话题：《善良的死神》好看不？ ------------------------------------- 来自：青豆 （09-2-26 21：41） 话题：啥时候去买书吃烤串？哈哈 ------------------------------------- …… 下一页1/6 返回星空书城首页 收件箱和发件箱的切换 用户信件列表

26. 门户展现-书信 某封信的页面 书包︱好友︱小组︱书信 收件箱︱发件箱 来自：番茄(09-2-25 11:34) 话题：看完《悲伤》之后，内心是纠结的：易遥是可怜的.易遥的妈妈是痛苦的.齐铭是幸福的.齐铭的妈妈是三八的 顾森西是不理智的. 顾森湘是无辜的.唐小米是歹毒的.  小四嘛 爱写一些比较颓废的东西 值得一看受益匪浅. 回复删除 返回收件箱 返回星空书城首页 书信发送者、发送时 间、书信正文等具体 内容 用户可选择回复或删 除

27. 页面对标总结

28. 附：手机阅读用户分析

29. 手机阅读平台待实现功能 经对标中国移动的移动书城门户现有的功能，中国电信手机阅读门户所需实现的功能如下：

30. 一 产品定义和描述 二 门户规划及和移动的对标分析 三 运营模式及和移动的对标分析 三

31. 手机阅读频道规划

32. 频道对标分析 • 中国电信暂设18个频道，中国移动目前由原来的32个频道减为16个频道。 • 图书市场上的热门分类基本都已覆盖。 • 我们的后台可灵活实现对频道的添加、删除等编辑，随时根据市场需求进行类别的调整。

33. 与CP的合作方式 图书版权方（如人民文学出版社） 个人原创作品（知名网络写手等） 授权 版权方电子版图书版权代理 （如红袖添香） 中国电信 运营中心 签署合作协议 业务运营 5:5分成

34. 合作CP

35. 与SP的合作方式 图书版权方（如人民文学出版社） 个人原创作品（知名网络写手等） 授权 版权方电子版图书版权代理 （如红袖添香） SP 中国电信 运营中心 授权 签署合作协议 业务运营 5:5分成

36. 合作模式比较 合作模式比较:

37. 计费模式比较 计费模式比较:

38. 短期 长期 营销推广发展目标 迅速提升用户量，将手机阅读的用户数做到一定规模。 将手机阅读频道打造成WAP门户的精品频道，获得电信用户喜爱，增强用户对读书产品黏性。 发展收费产品，以此获得收益和用户的双重提升，保障合作双方持续健康发展。 采用开拓战略性运营合作模式，树立电信阅读业务的优质品牌形象。

39. 营销推广方案举例 手机小说评选－网友投票参评 • 新的小说形式：手机小说 • 手机用户通过手机上传小说内容 • 形式不限：连载、短篇、小小说 • 用户进行投票选出喜欢的手机小说 • 获奖者可与出版社签约

40. 营销推广方案举例 评选2009年度我最喜欢的网络原创小说 WAPPUSH活动页面地址 全国范围内评选 上网获知活动信息 上传作品 据票数产生32强 WAP/WEB投票 WAP/WEB投票 据票数产生前3强 专家评审团

41. 手机阅读业务的特色 手机阅读业务的特色 1，以手机阅读为载体，构建一个针对手机用户的集读书、购书、评论、交友等功能于一体的综合信息平台。 2，改变用户对传统手机阅读类业务的看法。中国电信的手机阅读业务不同于中国移动的单一付费订购阅读的模式；电信的手机阅读业务把交友、社区等SNS功能更好的整合在一起，使用户付费读书前可以参考更多的来自其他用户的相关信息，使用户的消费过程更加合理化和人性化。 3，改变用户的阅读及购书习惯。用户阅读前可以参考其他用户的评论、可以在小组内讨论、可以给其他用户发信询问；用户阅读中可随时和其他用户进行交流；用户阅读后可以发表评论并给其他用户推荐。用户在手机阅读的平台上不仅是付费读书，这个平台更是一个文化交流的平台，手机阅读的定位将得到前所未有的提升。

42. 谢谢！