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GESTION DEL CONOCIMIENTO. 1. Bases Conceptuales. 2. El Capital Intelectual . 3. Los mapas mentales. 4. La Inteligencia Competitiva. Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán e-mail: lfmunoz@norma.net. Tomado de EOI AMERICA www.eoiamerica.com. GESTION DEL CONOCIMIENTO.

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slide1

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

2. El Capital Intelectual.

3. Los mapas mentales.

4. La Inteligencia Competitiva.

Profesor: Luis Fernando Muñoz Roldán

e-mail: lfmunoz@norma.net

Tomado de EOI AMERICA www.eoiamerica.com

slide2

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Comprensión de la dinámica empresarial y

los modelos globales económicos y de TI.

Consideración del Recurso Humano como

activo y futuro de la empresa.

El análisis estratégico deja de ser una

reacción a la crisis para convertirse en

un intento prospectivo.

Según el glosario del Banco Mundial

"la información es factor de producción

como lo son la tierra, el trabajo, el capital

y la energía".

slide3

La información

Dato

Unidad mínima de información, sin sentido en sí

misma, pero que adquiere significado en conjunción

con otros elementos similares o diferentes.

Conjunto de símbolos que unidos de cierta forma

dan un significado lógico.

slide4

La información

Información

La palabra información es polisémica.

Se usa en muchos sentidos diferentes. El DRAE

ofrece varias definiciones entre las que podemos

destacar “Acción y efecto de informar”,

“Comunicación o adquisición de conocimientos” y

“Conocimientos así comunicados o adquiridos”.

En otras palabras, la información puede ser tanto la

cosa que se comunica, como el acto de comunicar,

como el resultado de la comunicación.

slide5

La información

Conocimiento

La definición de conocimiento de Daniel Bell (1973):

“Conocimiento: una serie de afirmaciones

organizadas de hechos o ideas que presentan un

juicio razonado o un resultado experimental, que se

transmite a los demás mediante algún medio de

comunicación en alguna forma sistemática. Por lo

tanto distingo conocimiento de noticias y

entretenimiento”.

slide6

La información

Competencia

Definición de desarrollo por competencias

Desde la perspectiva social: Es la capacidad de

solucionar problemas de manera eficaz y eficiente

en un tiempo determinado. Desde la perspectiva

pedagógica: Es la capacidad de resolver problemas

utilizando el conocimiento, desde tres perspectivas

reciprocas: saber, saber hacer y saber ser.

Competencia laboral. Se aprecia desde cuatro

dimensiones que pueden diferenciarse y significar

aplicaciones prácticas del concepto de competencia.

Se trata de la Identificación de competencias,

la Normalización de competencias, la Formación

basada en competencias y la Certificación de

competencias.

slide7

La información

Competencia

La Competencia en el manejo de la información.

Se habla de un “Nuevo Alfabetismo”. Este incluye

competencia en el manejo de información (CMI);

manejo de interactividad, hipertexto, multimedios,

imágenes e íconos, tablas y gráficas, datos

estadísticos; y alfabetismo en medios.

El alfabetismo básico actualmente incluye la

capacidad de leer, comprender y producir,

documentos complejos que presentan información

e imágenes en una gama creciente de medios y

tecnologías.

Fuente: EDUTEKA.

http://www.eduteka.org/CMICiudadania.php

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La información

Ventaja competitiva

Existen varios tipos de ventajas competitivas.

La ventaja competitiva se logra a partir de la

capacidad de una organización para generar

valor agregado con la información que posee

y por lo tanto generando procesos de innovación

que la hacen dificil de alcanzar por parte de la

competencia.

Buscar video Sony oled en You tube

Ver www.vodafone.com (visión de futuro)

slide9

La información

Ventaja competitiva

La ventaja competitiva de una región es el

conocimiento disponible en la misma, las formas

en las que se facilite el intercambio de conocimiento,

capacitación y aprendizaje regional, cadenas

productivas (en algunos sectores), financiamiento

disponible, infraestructura y telecomunicaciones.

Se espera también que exista una visión de futuro

compartida por los actores. Para que las estratégias

de desarrollo sean sostenibles en el tiempo.

slide10

La información

Capital intelectual

El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los

últimos años tanto al mundo académico como empresarial

para definir el conjunto de aportaciones no materiales que

en la era de la información se entienden como el principal

activo de las empresas del tercer milenio (Brooking, 1997).

Video sobre Capital intelectual

http://www.youtube.com/watch?v=dPy4Bw0jp68

Ver video sobre Gestión del conocimiento

http://www.youtube.com/watch?v=19t_M8mCncw&feature=related

slide11

La información

Capital intelectual

Según Brooking (1997), el capital intelectual no es nada nuevo,

sino que ha estado presente desde el momento en que el

primer vendedor estableció una buena relación con un cliente.

Más tarde, se le llamó fondo de comercio. Lo que ha sucedido

en el transcurso de las dos últimas décadas es una explosión

en determinadas áreas técnicas clave, incluyendo los medios de

comunicación, la tecnología de la información y las

comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas

herramientas con las que hemos edificado una economía

global. Muchas de estas herramientas aportan beneficios

inmateriales que ahora se dan por descontado, pero que antes

no existían, hasta el punto de que la organización no puede

funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas

proporciona ventajas competitivas y, por consiguiente,

constituyen un activo.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

  • - Interrelación entre iguales.
  • - Procesos integradores en el seno de la
  • empresa y entre organizaciones.
  • Trabajo como diálogo.
  • - Tiempo destinado a anticipar las evoluciones.
  • - Equipos de trabajo autodirigidos para la
  • realización de tareas, como elemento de
  • configuración básico de la organización.

El esquema Human

Networking connota:

slide13

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Desde el punto de vista de las Organizaciones,

se define el conocimiento como la información

que posee valor para ella, es decir, aquella

información que permite generar acciones

asociadas a satisfacer las demandas del

mercado y apoyar las nuevas oportunidades a

través de la explotación de las competencias

centrales de la Organización.

Determinación de la información que la

organización requiere para satisfacer sus

objetivos.

slide14

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

  • Clasificación básica de la información
  • de una organización:
  • - Según la fuente de origen.
  • - Según el grado de formalización.
  • Según el soporte.
  • Paradigma organización que es capaz de
  • aprender.

Surgimiento de Activos intangibles.

slide15

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Tipos generales de conocimiento:

- Conocimiento Tácito.

- Conocimiento Explícito.

Modos de conversión del conocimiento

(Nonaka y Takeuchi):

- Tácito a Tácito

- Tácito a Explícito

- Explícito a Explícito

- Explícito a Tácito

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Estamos ahogándonos de información, pero famélicos

de conocimiento. Juhn Naisbitt – Filósofo

¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

Se define como el conjunto de procesos, estructuras

organizativas, aplicaciones y tecnologías, a través de

las cuales una empresa recoge, ordena, analiza,

comparte y difunde, de manera consciente, su

conocimiento entre el mayor número de empleados

para aprovecharlo en beneficio de su organización.

slide17

GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Gestión del Conocimiento

Es el proceso sistemático de detectar, seleccionar, organizar,

filtrar, presentar y usar la información por parte de los

participantes de la organización, con el objeto de explotar

cooperativamente los recursos de conocimiento basados en el

capital intelectual propio de las organizaciones, orientados a

potenciar las competencias organizacionales y la generación

de valor.

Formación de conocimiento.

- Datos

- Información

- Conocimiento

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

1. Bases Conceptuales.

Ejemplo arquitectura tecnológica para un sistema de gestión del conocimiento

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

2. Construcción Capital Intelectual

Administración del conocimiento.

Know How

Know What

Know Whom

Know Where

Know When

Know Why

Cultura organizacional para la creación.

comunicación y transmisión de los conocimientos.

Movilizar los recursos intelectuales del colectivo.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

2. Construcción Capital Intelectual

Datos  Información  Conocimiento Competencia

habilidad

Ventajas competitivas duraderas –

Lo que sabe, cómo utiliza lo que sabe,

cuál es la capacidad para aprender

nuevos conceptos rápidamente.

Herramientas para la clasificación, búsqueda, almacenamiento

y extracción de datos, información y documentos.

Competencias nucleares o capital intelectual.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

3. Mapas mentales

Representar relaciones entre conceptos en

forma de proposiciones

Instrumentos de representación del

conocimiento sencillos y prácticos,

que permiten transmitir con claridad

mensajes conceptuales complejos y

facilitar tanto el aprendizaje como la

enseñanza.

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

3. Mapas mentales

Herramienta de enseñanza como de aprendizaje

que facilita la comprensión y asimilación de los

conceptos y sus relaciones.

Contraposición aprendizaje memorístico.

Joseph D. Novak en el artículo “The Theory

Underlying Concept Maps and How To Construct

Them” define concepto como “una regularidad

percibida en sucesos u objetos o registros de

sucesos u objetos, designado por una etiqueta”.

La etiqueta de un concepto es usualmente una

palabra.

slide23

GESTION DEL CONOCIMIENTO

3. Mapas mentales

Exploración a Marte.

Mapa de conocimiento de Marte

slide24

3. Mapas mentales

Exploración a Marte. Mapa de conocimiento de Marte y la SCI-FI

slide25

Mapa Conceptual Proyecto de Grado: Laguadua.com, Inteligencia Competitiva

Mitos y leyendas

Costumbres

Folclore

Terminologías

VIVIENDA

INTERÉS SOCIAL

Prácticas Tradicionales

Calendario

ECOVIVIENDA

PLANIFICACION

DE CULTIVO

SILVICULTURA

Insumos

VIVIENDA PARA

EXPORTAR

Secado

inmunizado

Materia

prima

PRODUCTOS

TRADICIONALES

ACTORES CADENA DE LA GUADUA

LA GUADUA

Universidades

Centros de

Investigación

NUEVOS

PRODUCTOS

I + D + I

Estudios

realizados

COMERCIALIZACION

NUEVOS MERCADOS

INCENTIVOS

LOGISTICA INTERNACIONAL

Sector Privado

Fondos de inversión

Internacionales

Estatales

EXPORTACION

SISTEMA GESTION DEL CONOCIMIENTO

SISTEMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

3. Mapas mentales

Exploración a Marte. Mapa de mapas

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

4. Inteligencia Competitiva

Aumento costos I+D.

Imposibilidad de autosuficiencia tecnológica.

Atención sobre desarrollos externos.

Empresas japonesas destinan un 1.5% de sus

ventas a vigilancia.

La mayoría de los problemas que aparecen en

los proyectos de innovación están ya resueltos.

Recursos destinados a la vigilancia de soluciones

ya existentes.

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4. Inteligencia Competitiva

Índice de Preparación de Interconectividad 2006

(2005)

1. Dinamarca (3)

2. Suecia (8)

3. Singapur (2)

4. Finlandia (5)

5. Suiza (9)

6. Holanda (12)

7. Estados Unidos (1)

8. Islandia (4)

9. Reino Unido (10)

10. Noruega (13)

Fuente: Foro Económico Mundial

Innovación

Una innovación es la introducción de un nuevo,

o significativamente mejorado, producto (bien o

servicio), de un proceso, de un nuevo método de

comercialización o de un nuevo método organizativo,

en las practicas internas de la empresa, la

organización del lugar de trabajo o las relaciones

exteriores.

Ver video ¿Qué es innovar?

http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg&feature=related

Ver video: La diez caras de la innovación

http://www.youtube.com/watch?v=2UM1xqyUXLA

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

4. Inteligencia Competitiva

Definición de vigilancia

Proceso sistemático y organizado por la

empresa de observación, captación, análisis,

difusión precisa y recuperacióin de información

sobre los hechos del entorno económico, social

o comercial, relevantes para la misma por poder

implicar una oportunidad o amenaza para ésta,

con objeto de poder tomar decisiones con menor

riesgo y poder anticiparse a los cambios

(Palop y Vicente, 1999).

slide30

GESTION DEL CONOCIMIENTO

4. Inteligencia Competitiva

Se deben definir las áreas hacia donde se

dirige la vigilancia, se pueden determinar

cuatro ejes:

- Vigilancia competitiva

- Vigilancia comercial

- Vigilancia tecnológica

- Vigilancia del entorno

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GESTION DEL CONOCIMIENTO

4. Inteligencia Competitiva

La inteligencia competitiva pretende relacionar

diversas áreas para servir los objetivos tácticos

y estratégicos de la empresa. Es una herramienta

que conecta el saber de la empresa

con la acción.

Las estrategias se deben enfocar hacia:

Tecnologías que emergen.

Mapas tecnológicos.

Actividades de los competidores (análisis de patentes).