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Trabajo publicado en www.ilustrados.com La mayor Comunidad de difusión del conocimiento. KAIZEN Y SEIS SIGMA. Lic. Mauricio León Lefcovich Consultor en Administración de Operaciones E-mail: mlefcovich@hotmail.com. ¿Qué es Kaizen?.

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kaizen y seis sigma

Trabajo publicado en www.ilustrados.com

La mayor Comunidad de difusión del conocimiento

KAIZEN Y SEIS SIGMA

Lic. Mauricio León Lefcovich

Consultor en Administración de Operaciones

E-mail: mlefcovich@hotmail.com

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu es kaizen
¿Qué es Kaizen?
  • Como filosofía persigue la mejora continua en todos y cada uno de los componentes (sean estos tecnológicos o humanos), actividades, procesos, productos y servicios de la organización.
  • Como sistema constituye un conjunto de métodos, instrumentos y herramientas que debidamente integrados e interrelacionados permiten una mejora constante en la performance de diversos indicadores.

Consultora Lefcovich & Asoc.

d nde surgi el kaizen
¿Dónde surgió el Kaizen?
  • Tuvo sus inicios en el Japón.
  • Siendo la resultante del aporte de diversos gurúes tanto japoneses como americanos, destacándose entre estos últimos Deming y Juran.
  • El mismo se generó ante la necesidad de lograr la máxima producción con la mínima cantidad de insumos, sobre todo teniendo en cuenta las limitaciones del Japón.
  • Y revertir la percepción de calidad que se tenía de los productos japoneses.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les han sido sus logros
¿Cuáles han sido sus logros?
  • El Kaizen es la base sobre la cual las empresas japonesas conquistaron los mercados mundiales, ofreciendo productos y servicios de alto valor agregado para sus clientes y consumidores.
  • Toyota, Honda, Seiko, Casio, Toshiba, Kawasaki, NEC, Sharp, Canon, Mazda, Minolta, Nissan, Konica, Sony, Komatsu, Mitsubishi, e Hitachi, son sólo algunas de las muchas empresas que aplican el Kaizen.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Mediante la aplicación del Kaizen han logrado dominar la Curva de Experiencia, con lo que ello implica en materia de reducción sistemática de costos.
  • Permitió llevar la calidad a su máximo nivel, reduciendo los niveles de defectos a partes por millón.
  • Hizo posible ofrecer productos de mayor calidad a menores precios, lo que les permitió hacerse de la mayor parte de los mercados.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Les permitió un elevado grado de flexibilidad, lo cual les sirvió de base a una amplia variedad de ofertas.
  • Llevó a las marcas japonesas a un primer lugar en el orden mundial.
  • Mejoro notablemente los resultados económicos y financieros, aún en épocas de crisis. Todo ello gracias al notable ahorro de recursos y eliminación sistemática de despilfarros.

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu sistemas conforman el kaizen
¿Qué sistemas conforman el Kaizen?
  • TQM – Gestión de Calidad Total
  • Sistema de Producción Just in Time
  • TPM – Mantenimiento Productivo Total
  • Actividades de Grupos Pequeños
  • Sistema de Sugerencias
  • Despliegue de políticas

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu es el sistema de producci n just in time
¿Qué es el Sistema de Producción Just in Time?
  • Significa producir la cantidad justa, en el momento justo, en la variedad requerida, y a un nivel de calidad y costos altamente competitivos.
  • Practicar el Just in Time implica eliminar de manera sistemática los diversos tipos de desperdicios, contribuyendo con ello a la eliminación de los inventarios de seguridad.

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu hace posible el just in time
¿Qué hace posible el Just in Time?
  • Reducir el nivel de defectos mediante la aplicación del CTC (Control Total de Calidad).
  • Implantar la autonomatización y el poka-yoke.
  • Reducir los tiempos de preparación o tiempos para cambio de herramientas.
  • Implantar la Gerencia Visual (Andon).
  • Aplicar el Sistema Kanban (de arrastre).
  • Incrementar la polivalencia del personal.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Implementar el Mantenimiento Productivo Total que lleva a la reducción y eliminación de las averías.
  • Establecer alianzas con los principales proveedores (reducción de su número y contratación en función al menor coste total).
  • Mejora del layout y establecimiento de Células en “U”.

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu objetivos se busca con el mantenimiento productivo total tpm
¿Qué objetivos se busca con el Mantenimiento Productivo Total –TPM?
  • Introducir un sistema eficiente de mantenimiento productivo con participación de todo el personal de producción, con el objetivo de mejorar la eficiencia de forma continua.
  • Introducir un sistema de mantenimiento preventivo efectuado por la aplicación del mantenimiento baso en el tiempo.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Erradicar las pérdidas de capacidad y rendimiento (en especial las seis grandes pérdidas), tratando de alcanzar así el objetivo de “cero pérdidas”.
  • Obtener la reducción a cero en todos aquellos objetivos para los que resulta deseable y que dependan de la gestión del mantenimiento (cero averías, cero pérdidas, cero defectos, cero accidentes, etc.).
  • Obtener mejoras en todos los ámbitos de la empresa, ya que en todos ellos se trabaja con equipos y sistemas que requieren un mantenimiento.
  • Involucrar a toda la organización empresarial en los objetivos TPM, comprometiendo a todo el personal en su actuación, incluida la alta dirección.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les son las bases fundamentales del kaizen
¿Cuáles son las bases fundamentales del Kaizen?
  • La estandarización y mejora continua de los procesos.
  • La disciplina laboral mediante la aplicación de las Cinco “S”.
  • La eliminación sistemática de las “mudas” (desperdicios).

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu implica la estandarizaci n y mejoramiento continuo
¿Qué implica la estandarización y mejoramiento continuo?
  • Todo proceso debe en primer lugar estandarizarse mediante la búsqueda y aplicación de las mejores prácticas.
  • Puesto bajo control estadístico (evitando la aparición de anormalidades en los procesos o corrigiendo estos) los procesos, se procede a la planificación y acciones tendientes a la obtención de nuevos y mejores niveles, sean estos de calidad, productividad, tiempos de entrega, o niveles de satisfacción entre otros.

Consultora Lefcovich & Asoc.

el mejoramiento continuo implica
El mejoramiento continuo implica
  • Primero: Planificar
  • Segundo: Realizar
  • Tercero: Evaluar
  • Cuarto: Actuar

Consultora Lefcovich & Asoc.

en que consiste las cinco s
¿En que consiste las Cinco “S”?
  • Primero: Se procede a separar los elementos necesarios de aquellos que no lo son en el lugar de trabajo.
  • Segundo: Se procede a ordenar los elementos necesarios.
  • Tercero: Se lleva a cabo una labor de limpieza y ajuste de instalaciones y maquinarias.
  • Cuarto: Se aplica los conceptos de limpieza y seguridad al personal.
  • Quinto: Se promueve la disciplina y retoma nuevamente el proceso.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les son los beneficios de aplicar las cinco s
¿Cuáles son los beneficios de aplicar las Cinco “S”?
  • Mejora en gran forma la motivación del personal.
  • Reduce el espacio ocupado.
  • Mejora los niveles de seguridad, y por lo tanto evita accidentes.
  • Permite un mejor control de las máquinas e instalaciones, con la consecuente mejora en el mantenimiento y la reducción de averías.
  • Contribuye a la mejora en la calidad y productividad.
  • Reduce notablemente los niveles de despilfarros.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les son las principales categor as de desperdicios
¿Cuáles son las principales categorías de desperdicios?
  • Exceso de inventarios.
  • Sobreproducción.
  • Falencias en los procesos.
  • Generación de defectos y reelaboraciones.
  • Tiempos de espera.
  • Transportes.
  • Movimientos innecesarios.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les son los pasos para la aplicaci n del kaizen
¿Cuáles son los pasos para la aplicación del Kaizen?
  • 1º Concientizar a directivos y trabajadores acerca de la imperiosa necesidad del cambio.
  • 2º Proceder a la realización de un diagnóstico, destinado a conocer el estado y características de las actividades, procesos y sistemas de gestión.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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3º Planificar los procesos de capacitación e implementación.
  • 4º Capacitación y entrenamiento.
  • 5º En la medida en que se procede a entrenar al personal, éste va aplicando los conceptos en sus labores o procesos operativos.
  • 6º Evaluación.
  • 7º Actividades de ajustes o correctivas.

Consultora Lefcovich & Asoc.

se puede aplicar sta t cnica en la argentina
¿Se puede aplicar ésta técnica en la Argentina?
  • No sólo es factible, sino una necesidad imperiosa atento a los altos niveles de competitividad global.
  • El Kaizen no es costoso.
  • Basándose en el cambio de hábitos y la asunción de nuevos paradigmas de trabajo y gestión.

Consultora Lefcovich & Asoc.

porqu es necesario el kaizen
¿Porqué es necesario el Kaizen?
  • Ante los rápidos y profundos cambios en el entorno: tecnológico, social, político, económico, cultural, demográfico entre otros, la empresa debe lograr flexibilidad y rapidez para adecuarse a los mismos.
  • La mejora continua es una necesidad imperiosa ya no sólo para triunfar sino para poder participar en la competencia por los mercados.
  • Su aplicación es fundamental para poder sobrevivir como empresa plenamente competitiva en los próximos años.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Los consumidores requieren cada día más calidad, acompañados de mejores servicios, y variedad de productos, a menores precios.
  • Ya no se compite con competidores zonales, regionales o nacionales, ahora los competidores son mundiales.
  • El avance de economías como la hindú, china, tailandesa, malaya y paquistaní entre otras, obliga a las empresas argentinas a generar productos de alto valor agregado.
  • Reducir al mínimo los desperdicios implica hacerse de recursos que puedan permitir superar las frecuentes crisis económicas y financieras de los países latinoamericanos.

Consultora Lefcovich & Asoc.

tarda mucho en verse los resultados
¿Tarda mucho en verse los resultados?
  • En forma casi inmediata se empiezan a ver los primeros resultados.
  • La capacitación, entrenamiento e implementación del Kaizen no es un gasto sino una inversión cuyos resultados se podrán recoger no sólo en el corto plazo, sino también a lo largo del tiempo.

Consultora Lefcovich & Asoc.

qu es seis sigma
¿Qué es Seis Sigma?
  • Es en primer lugar un objetivo a alcanzar: 3,4 defectos por millón de oportunidades.
  • En segundo lugar es una forma de medición que permite informar con claridad a los miembros de la organización el nivel de calidad del sistema y sus consecuencias económicas.
  • Y por último, es un sistema de gestión que permite la mejora continua y resolución de problemas, tendientes a lograr la mayor satisfacción de los clientes internos y externos a la organización.

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los esfuerzos seis sigma se dirigen a tres reas principales
Los esfuerzos Seis Sigma se dirigen a tres áreas principales:
  • Mejorar la satisfacción del cliente.
  • Reducir el tiempo del ciclo.
  • Reducir los defectos.

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cu les son los beneficios generados por la implementaci n de stos sistemas kaizen y seis sigma
¿Cuáles son los beneficios generados por la implementación de éstos sistemas? (Kaizen y Seis Sigma)
  • Muy importante mejora en los niveles de liquidez, solvencia y rentabilidad.
  • Incremento en los niveles de satisfacción de clientes y consumidores.
  • Capacidad para la reducción continua tanto del nivel de costes, como de defectos.

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Reducción en los niveles de contaminación.
  • Reducción y eliminación en materia de accidentes y enfermedades laborales.
  • Amplia mejora en la calidad de vida laboral.
  • Capacidad de competitividad a nivel global.
  • Capacidad para generar alto valor agregado para los clientes y consumidores.

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Incremento en el valor marca de la empresa y sus productos.
  • Obtención de una importante ventaja estratégica.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu les son las condiciones para su exitosa implantaci n
¿Cuáles son las condiciones para su exitosa implantación?
  • Pleno compromiso de la Dirección.
  • Capacitación, capacitación......
  • Cambiar los patrones culturales.
  • Evaluación y cambio de paradigmas.
  • Tomar plena conciencia de la necesidad del cambio y sus motivos.

Consultora Lefcovich & Asoc.

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Ser concientes de la resistencia al cambio y como superarla.
  • Efectuar un diagnóstico preciso.

Consultora Lefcovich & Asoc.

cu ndo debe implantarse
¿Cuándo debe implantarse?
  • Cuando existe problemas para cumplir con las entregas.
  • Cuando se tienen márgenes de beneficios cada día menores.
  • Cuando no se está en condiciones de hacer frente a los demás competidores.
  • Cuando no pueden satisfacerse plenamente los mayores requerimientos de los consumidores.

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Cuando el personal da muestras de desmotivación.
  • Ante un continuo aumento en la rotación de clientes y empleados.
  • Ante la continua caída en los márgenes de beneficios y en la rentabilidad.
  • Ante las continuas presiones de banqueros y financistas.

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Ante la continua pérdida de cuota de mercado.
  • Cuando los niveles de calidad, costos, productividad, satisfacción y tiempo de respuestas están por debajo de la media del mercado.
  • Ante la escasa flexibilidad de los procesos.

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Y aún no teniendo ninguno de los problemas antes mencionados y a los efectos de conservar y ampliar la ventaja competitiva, es menester implantar el Kaizen y Seis Sigma.

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