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自助借还书系统在二外图书馆的应用

自助借还书系统在二外图书馆的应用. 北京第二外国语学院图书馆 宋志红. 自助借还书系统的选择 自助借还书系统的调试与管理 自助借还书的使用统计 自助借还书系统的问题和解决方法 自助借还书系统的思考. 自助服务. 自助服务就是用户在没有服务人员的直接参与下，独立完成的满足自己需求的活动。 自助服务不再陌生 图书馆自助服务（馆藏资源索取、借还、打印、复印、扫描等）. 图书馆自助服务. 自助服务建立的基础：经费、读者需求、素质、技术支持 自助服务涉及硬件、软件、管理、读者培训等. 北京第二外国语学院图书馆现状 (2008 年 9 月前 ).

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自助借还书系统在二外图书馆的应用

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  1. 自助借还书系统在二外图书馆的应用 北京第二外国语学院图书馆 宋志红

  2. 自助借还书系统的选择 • 自助借还书系统的调试与管理 • 自助借还书的使用统计 • 自助借还书系统的问题和解决方法 • 自助借还书系统的思考 北京第二外国语学院图书馆

  3. 自助服务 • 自助服务就是用户在没有服务人员的直接参与下，独立完成的满足自己需求的活动。 • 自助服务不再陌生 • 图书馆自助服务（馆藏资源索取、借还、打印、复印、扫描等） 北京第二外国语学院图书馆

  4. 图书馆自助服务 • 自助服务建立的基础：经费、读者需求、素质、技术支持 • 自助服务涉及硬件、软件、管理、读者培训等 北京第二外国语学院图书馆

  5. 北京第二外国语学院图书馆现状(2008年9月前) • 工作人员37人，临时工作人员25人 • 2个书库出口，设2个借书台 • 一个总还书台 • 借还书处开放时间 • 周一 —— 周五 8:00-17:00 • 读者到馆借还图书有高峰段 • 新增书库，要增加工作人员 北京第二外国语学院图书馆

  6. 希望解决的问题 • 减少借还书台及工作人员 • 方便读者还书，相对延长借还开放时间 • 减少工作人员与读者间的矛盾 北京第二外国语学院图书馆

  7. 一.自助借还书系统的选择 • 自助借还书系统分类 • RFID标签和RFID系统介绍 • 自助借还书系统比较（标准、经费、工作量） • 自助借还书系统选购调研 • 担心的问题 北京第二外国语学院图书馆

  8. 1. 借还书自助服务系统分类 • 形式：有台式和立式。 • 介质：磁条，RFID芯片 • 自动化程度：单一借还，还书加自动分拣 北京第二外国语学院图书馆

  9. 2. RFID标签和RFID系统介绍RFID标签 • RFID “Radio Frequency Identification” • RFID标签：有源标签，无源标签，半有源半无源标签。 北京第二外国语学院图书馆

  10. RFID工作原理 阅读器 芯片 天线 • 2. 阅读器通过天线接收阅读器发出的射频信号。 • 1. 芯片进入磁场时产生感应电流获取能量，向阅读器发送出存储在芯片信息。 计算机 • 3. 阅读器读取信息并解码后，送至计算机进行数据处理。 北京第二外国语学院图书馆

  11. 用于图书的RFID标签分类 • 高频（HF）RFID • 频率为13.56MHz • 超高频（UHF）RFID • 频率860 MHz——960MHz。 北京第二外国语学院图书馆

  12. HF RFID应用 • 基于HF RFID技术的自助借还 • 美国Checkpoint、3M、法国Tagsys、瑞士Bibliotheca、新加坡ST Logitrack等公司。 • 上海阿法迪等 北京第二外国语学院图书馆

  13. HF RFID应用案例 • 国外 • 新加坡国内公共图书馆系统、美国西雅图公共图书馆、国立新加坡大学图书馆、荷兰阿姆斯特丹市公共图书馆 • 国内 • 集美大学诚毅学院图书馆、深圳图书馆 • 国内图书馆用标签以国外产品为主 北京第二外国语学院图书馆

  14. UHF RFID应用案例 • 2003年UHF RFID技术开始研究 • 2003—2004年日本出版协会在出版社、书店开展的RFID应用试验 • 2004年澳洲、新加坡等地图书馆采用澳大利亚Civica公司的Spydus 8图书馆自动化系统进行UHF RFID馆藏管理 • 荷兰BGN连锁书店UHF G2 RFID管理系统(2006年5月第一家连锁店运行，目前已有两家分店投入运行，2007年计划在下属的十几家分店中部署)。 北京第二外国语学院图书馆

  15. UHF RFID应用案例 • 汕头大学图书馆自2006年9月开始与国内公司合作，进行UHF RFID技术在图书馆的应用试验。 • 2007年汕头大学图书馆在国家图书馆介绍了他们的试验项目。 • 基于ISO 1 8000-6C(EPC UHF G2)RFID系统在多项性能上比ISO 1 8000-6B有大幅度的提升，系统总体的性能指标超过现有HF RFID图书馆系统的性能。 北京第二外国语学院图书馆

  16. UHF RFID与HF RFID比较 • UHF电子标签的外形尺寸小 • O～3米距离内图书多目标快速识别 • UHF RFID标签本身成本较低 • 单、多品识别 北京第二外国语学院图书馆

  17. RFID应用前景 • 标准性：各国图书领域使用的电子标签频率，内存容量，格式等标准有待统一。 • 出版商+图书馆 • 出版商在图书发行封装RFID 标签 北京第二外国语学院图书馆

  18. 3. 自助借还书系统比较 • 条码+磁条价格低、防盗性能好 • 深图RFID资金投入巨大 • RFID存在高频和超高频之选 • RFID技术在变化，标准在有待完善 北京第二外国语学院图书馆

  19. 图书磁条式管理与RFID芯片式管理比较 北京第二外国语学院图书馆

  20. 4. 自助借还书系统选购调研 • 4家（博美讯自助借阅系统、3M智能借还书系统、荷兰戴乐图书馆系统、Checkpoint自助借阅系统 ） • 北京实地考察、测试性能。外地电话咨询 北京第二外国语学院图书馆

  21. 条码+磁条式的自助借还书系统应用案例 • 北京工业大学图书馆 • 首都图书馆 北京第二外国语学院图书馆

  22. 5. 担心问题 • 磁条兼容性？ • 借书、还书过程是否容易掌握？ • 借书消磁干净？还书充磁顺利？ • 读者能否愿意接受？ • 图书受损程度？ • 自助借还系统稳定性？ 北京第二外国语学院图书馆

  23. 自助借还系统选配 • 基本功能：多书侦测技术，防止抽换功能，断网自动连接，存储转发，远程故障诊断。 • 3M7210可添加RFID • 没有选择----触摸屏、打印凭条机、无线网卡 。 北京第二外国语学院图书馆

  24. 自助借还系统准备工作 • 图书条码粘贴基本与图书底边水平 • 书中磁条必须为可充消磁的复合磁条 • 图书、期刊只能加一根磁条 北京第二外国语学院图书馆

  25. 二.自助借还书系统调试和保障 • 自助借还书系统调试 • 自助借还书系统保障

  26. 1.自助借还书系统调试 • 读者一卡通接口 • 3M技术人员、本馆技术人员、读者卡开发商一起开发、调试接口程序 • 明确细化图书馆的流通政策 • 比如，我馆规定当天还的书不能当天再借，读者有欠款不能外借等 • 修改自动化系统的相关参数表 • 确认自动化系统可以通过SIP2协议与3M机器通讯 • 给3M设备分配用户名/密码，添加借还权限 北京第二外国语学院图书馆

  27. 1.自助借还书系统调试 • 多本书侦测 • 找几十本薄厚不一、开本不同、（多个厂家）新旧磁条等具有代表性的图书进行测试。 • 磁性范围的选择 • 我馆图书贴有多个厂家磁条，通过实验，将侦测灵敏度控制在80%——90%左右。 北京第二外国语学院图书馆

  28. 1.自助借还书系统调试 • 流通政策的测试 • 测试各类非正常情况能否被自助借还机器拒绝。如，违规读者不能借书，预约图书、阅览室库本不能外借，预约图书不能自助归还，高价书只能借给教师研究生等情况。 • 借书测磁、消磁，还书充磁并测磁 • 防止读者复印或撕下条码借还书的恶意行为。 北京第二外国语学院图书馆

  29. 2. 自助借还书系统保障 • 放置位置（一层进门大厅门卫附近、二层总流通台工作人员附近） • 自助借还系统旁放置读者信息查询机 • 自助借还系统旁放置书车 • 一层进门大厅放置还书箱，收集总流通关闭时，不能用自助借还系统归还的图书 北京第二外国语学院图书馆

  30. 读者信息查询机 书车 3自助借还系统 北京第二外国语学院图书馆

  31. 自助借还系统读者培训 • 放置自助借还系统使用图示说明 • 初期安排专人指导读者使用 • 放置在离工作人员较进的地方 北京第二外国语学院图书馆

  32. 按2归还 按1借出 北京第二外国语学院图书馆

  33. 条码 扫描枪 读者卡读取器 书脊 北京第二外国语学院图书馆

  34. 红色扫描线 北京第二外国语学院图书馆

  35. 未归还. 请将该物品带到前台 北京第二外国语学院图书馆

  36. 三. 自助借还书系统使用统计 2008年3月——9月 • 各种统计 • 读者调查

  37. 2008年3月——9月自助借书量统计 北京第二外国语学院图书馆

  38. 2008年3月——9月自助还书量统计 北京第二外国语学院图书馆

  39. 2008年3月——9月自助还书与手工还书量比较 北京第二外国语学院图书馆

  40. 2008年3月——9月自助借书与手工借书量比较 北京第二外国语学院图书馆

  41. 学生读者愿意使用自助借还系统 • 2008年5月学生读者调查问卷“在图书馆借还书处关闭时你是否愿意使用自助借还系统”？ • 收回有效问卷508 份。 • 其中“愿意”的为464 份，占被调查者的91%。 • “不愿意”的为 38份，占被调查者的7%。没有回答的为6 份。 北京第二外国语学院图书馆

  42. 教师读者调查统计 • 教师读者调查问卷统计显示“愿意使用自助借还系统”的为占66.7%。“不了解”的占27.8 %，未回答的只占5.5%。 • 有的老师提醒我们要注意图书损坏问题。 北京第二外国语学院图书馆

  43. 四. 常见问题及解决办法 • 扫描枪被读者无意中碰离原位，机器扫描不到操作台上的条码，停止服务。 • 扫描枪归位 • 操作台脏乱，堵塞物品感应器。 • 设备误认为操作台已有图书，需保持操作台干净 • 物品感应器被强烈光线照清洁射，无法正常工作。 • 调整自助借还系统位置 北京第二外国语学院图书馆

  44. 常见问题及解决办法 • 学生操作太快，设备怀疑读者偷换图书. • 在设备使用时规范读者操作 • 磁条原因需重复消磁（人工） • 更换磁条，或反复充消磁处理 北京第二外国语学院图书馆

  45. 待改进的问题 • 信息显示应加强—与使用的图书馆管理系统有关。读者有欠款不能借、该书被预约不能归还、已借书数量、可借书数量等。 • 借书密码验证功能，由于只有数字键，而很多读者密码有字母，目前没有启用。 • 图书损坏不能及时被发现 北京第二外国语学院图书馆

  46. 五. 自助借还书系统思考 • 担心问题的答案 • 自助借还系统优点 • 设备选用和建议

  47. 1. 担心的问题答案 • 磁条兼容性？——可以兼容 • 借书、还书过程容易？——还书问题少。借书问题多。 • 借书消磁干净？还书充磁顺利？——基本正常 • 读者能否接受？——欢迎 • 图书受损程度？——与人工借还无差别 • 自助借还系统稳定性？——较好 北京第二外国语学院图书馆

  48. 2. 自助借还系统优点 • 减轻馆员低层次重复性劳动量 • 减少借还书工作人员(一个借书台和一个还书台) • 保护读者阅读隐私 • 减少馆员与读者间的摩擦 • 给读者借还图书自由 • 增加了借还窗口减少读者高峰期排队现象 • 增加了借还书时间 北京第二外国语学院图书馆

  49. 3.设备选用和建议 • 适合本馆的才是最好的 • 决策：实用、可行、选型 • 做好规划 • 调研：实地——测试 • 实施方案——根据实际情况及时调整（工作人员对归还图书抽验。明年更换磁条，图书封面贴条码） • 从读者角度看问题、解决问题，才能做好工作。 北京第二外国语学院图书馆

  50. 谢谢！ 北京第二外国语学院图书馆

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