企業政策

1. 外部環境分析 企業政策 授課老師:伍家德 老師 第一組: 王冠勝49670055 陳世穎49670061 呂明軒49670070 陳世峯49670078 楊家恩49670079 陳盈汝49670080

2. 經典案例-伊士曼柯達公司 • 2004年全球相機市場佔有率為第三名 • 2004年數位相機以驚人速度成長，而傳統相機大幅下滑 • 2005年財報顯示獲利呈現下滑狀態 事實上1988年日本富士與東芝合作研發第一台數位相機，柯達2003年面對數位相機競爭投入了30億美金，但市場已經白熱化。

3. 經典案例-伊士曼柯達公司 1.柯達公司忽略外在環境改變(科技)，錯失進入數位相機市場。 2.群體迷思(數位技術無法取代沖印技術) 3.行銷短視症

4. 外部環境的程序 • SWOT分析企業環境的趨勢，看看在環境趨勢中有哪些是企業的機會、哪些是威脅。 • 如果環境的趨勢適合廠商本身優勢就是機會 • 但當機會出現，眾多廠商紛紛加入時，時機已失去。 • 在動態環境之下，靜態的SWOT分析所分析的內容可能已經無法適用於新環境。

5. 三大層次

6. 總體環境 • 定義:指足以影響產業及其中企業營運之廣泛性環境因素。 六大構面

7. 總體環境 • 經濟：對於企業的投資與獲利，會產生一定的衝擊。 EX:M型社會-中產階級的消失，中下階級湧現。 如何以簡單產品創造奢華價值? • 社會文化：社會的文化與價值認定會影響企業的許多決策。 EX:請聾啞人士擔任咖啡師。 各種再生能源的替代方案，美國境內能源的5%用風力 發電來取代。 賣一瓶伊索司的瓶裝水，捐出五美分給相關水利計劃。 星巴克第一家採用環保紙杯的公司。

8. 總體環境 • 人口統計：人口統計變數的改變。 • 政治/法律：政府的政策、法令的制定，均會對企業經營有一定的影響。

9. 總體環境 • 科技：資訊科技的發展會影響到企業的管理制度，及產品的設計與製造。 EX:咖啡豆包裝創新，可保存6個月不再是7天。 為紙杯開發杯套 • 全球化：全球化與無國界競爭的浪潮下，企業應思量全球市場的衝擊及所帶來的機會。 EX:因文化差異，印度不吃豬牛，麥當勞不販售豬牛套餐。

10. 企業經營環境

11. 三大層次

12. 產業環境分析 • 定義：產業是指一群生產具有高度替代性產品的企業集合。 五力分析

13. 五力分析 • 新進入者的威脅：企業有能力進入，但尚未進入現有市場。 進入障礙高低程度：產品的差異化、資本需求、配銷通路、政府政策等 • 產業內競爭：現有產業內企業競爭的程度。 • 替代品威脅：產業外的產品可提供類似本產業品的功能，滿足消費者需求。

14. 五力分析 • 購買者議價能力：當購買者的相對談判籌碼高時，本產品議價能力低，會損及本產業的結構地位。 • 供應商議價能力：當供應商有能力對企業提出較高的要求時，亦對企業造成威脅。

15. 五力分析

16. 產業吸引力-星巴克為例 • 供應商議價能力 • 購買者的議價能力

17. 三大層次

18. 競爭者分析 • 定義：

19. 案例思考-台塑

20. 結論 我們透過上述案例來說明外部環境的分析，可以清楚了解到，事實上環境的變動對企業的影響甚鉅，企業為了因應環境的趨勢，所以企業要不斷的修正目標與決策，否則企業會無法生存，慘遭淘汰。

21. 參考文獻 書籍參考 Joseph A.Michelli原著，《星巴克模式》(麥格羅‧希爾出版) Pamela N. Danziger原著，《M型社會新奢華行銷學：征服消費者的11堂必修課》(臉譜出版) 大前研一著，《M型社會》(商周出版) 蔡敦浩著，《管理學》(滄海出版) 新聞引用 新興國小臭氣事件 台塑六輕是元凶 http://news.chinatimes.com/domestic/0,5248,11050611x11201009150047,00.html 六輕工安災害 農漁業損失逾4.5億 http://web.pts.org.tw/php/news/pts_news/detail.php?NEENO=155861 網站參考 85度C網站http://www.85cafe.com 星巴克網站http://www.starbucks.com.tw