第十六单元交际口语

第十六单元交际口语

一、教学要求 通过本单元的学习，让学生社会交往的实际口语运用能力得到提高，明确社会交际过程中口语运用的重要性和几种不同场合口语运用的基本技巧。

二、学习要点 重点是竞聘、求职面试和说服等实际交往过程中，口语技巧的训练途径和实际应用；难点是交际口语技巧实际的灵活运用，技巧是死的，但应用是具体的、灵活的，必须根据实际的情况进行调整、改变、创新。

三、竞聘与竞聘演讲 （一）竞聘：现代社会历史发展的必然趋势竞聘，通俗一点说，就是竞争上岗。为谋取工作岗位、职位或工程承包资格等而参与的竞争，统称为竞聘。 20世纪80年代以来，中国引进国外竞争机制，开始尝试在各个领域进行改革试验，特别是随着中国政治体制改革的发展和完善，竞聘已经成为我国人事制度改革的基本方向，同时它也成为了人们日常生活和个人事业发展不可或缺的重要组成部分。

三、竞聘与竞聘演讲 （二）竞聘辞的特点 1．目标明确 2．重点突出 3．张扬自我 4．结构稳定

三、竞聘与竞聘演讲 （三）竞聘演讲技巧竞聘演讲是一种特殊的演讲，演讲必须抓住其特殊性才有可能获得成功。首先，应注意突出自己的优势。其次，要使演讲语言富有一定的恰当的煽动性。再次，要注意使自己的劣势变为优势。

课堂讨论 • 竞聘辞需要突出自身优势，竞聘职位又往往是为他人服务的，你是如何理解这其中的矛盾的？ • 就自己准备竞聘班长或学习委员、文艺委员等，撰写一份竞聘演讲辞。

四、求职口语技巧训练 求职是求职者的一种主动推销行为，它不同于竞聘的被动推销，求职的重点在“求”，竞聘的重点在“竞”。不过，“求”与“竞”在当今时代又总是相互关联的。在求职交流中，求职口语的运用反映着求职者的成熟程度和综合素质，你的口语技巧无论对求职面试还是对今后顺利开展工作都意义重大。

四、求职口语技巧训练 （一）求职口语存在的问题 1．在求职过程中不能准确理解对方的意图。 2．表达能力差，不能简明扼要、主题明确地表达自己的思想。 3．为人处世的态度不够端正，影响求职者的语言表达质量。

四、求职口语技巧训练 （二）求职面试的口语技巧 1．面试口语的基本要求。 2．涉及知识性问题的回答，准确是关键。 3．面试回答，语言要得体。 4．尽量做到文雅幽默。 5．把握求职口语的策略性。 6．把握求职口语的灵活性，冷静机智、巧破难关。 7．求职口语的本质在于表现自己。

四、求职口语技巧训练 （三）求职面试中常见题型及其对策 1．应变能力题 2．处人处事题 3．计划组织协调题 4．分析思考能力题

课堂讨论 • 求职面试的场合，各种情况都有可能发生，你是如何理解求职面试口语的灵活性的？ • 如何理解求职口语的本质在于表现自己？

五、拜访、寒暄、说服与拒绝技巧例谈 口语表达以最普遍的方式出现在人们的日常交往中，而拜访、寒暄、说服与拒绝又是日常交往中最常见的方式，人们以此类交谈不以为然者为多，事实上，它却是最能体现一个人的口语表达水平重要方面。如果此类交谈也是平平，那你在口语表达上就还未入门。

五、拜访、寒暄、说服与拒绝技巧例谈 （一）拜访拜访具有目的性，根据目的的不同，它可以分为礼节性、公务性、商务性等各种不同类型。尽管不同类型的拜访，有不同方式方法和相应的技巧。但总体而言，拜访应该掌握的基本技巧是以下几个方面。 1．见面和结束时的礼貌用语 2．拜访过程中的目的表达 3．拜访过程中的感情表达

五、拜访、寒暄、说服与拒绝技巧例谈 （二）寒暄寒暄往往是会客中的开场白，是交谈的序幕和有效铺垫。寒暄得体与否，既涉及到你在对方心目中的第一印象，同时，也往往能给对方一个良好心理暗示。寒暄有很多种类型，比较常见的寒暄方式大体有以下几种。 1．问候型 2．聊天式 3．触景生情式 4．赞美式 5．攀认型 6．敬慕型

五、拜访、寒暄、说服与拒绝技巧例谈 （三）说服在生活中，需要说服的对象很多，如你的父母、你的上司、你的顾客、你求职的主考官……如果不掌握技巧，说服就难以达到理想效果。说服技巧的基本原则是把握对方心理，充分利用各种有利条件，有理有据，以情动人，说服对方。具体做法有： 1．调节气氛，以退为进 2．善意威胁，以“刚”制刚 3．消除防范，以情感人 4．投其所好，以心换心 5．寻求一致，以“短”补“长” 6．巧用修辞，“文”“理”贯通

五、拜访、寒暄、说服与拒绝技巧例谈 （四）拒绝在日常生活中，我们有时要接受，有时又要排斥、拒绝。一个从不拒绝的人，不是傻瓜，就是一个不讲原则的人。如何得体地拒绝呢？ 1．拿他人当挡箭牌。 2．事与愿违，说明客观原因。 3．通过诱使对方否定自己来达到拒绝目的。 4．热情但又委婉地表示拒绝。 5．拒绝并不等于否定，在拒绝中学会不违背原则地让步和妥协。

课堂讨论 • 如何理解“拒绝并不等于否定”？ • 分组讨论寒暄有何意义和作用？

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