1 / 13

KIYASLAMA BAŞKALARINDAN ÖĞRENMEK

KIYASLAMA BAŞKALARINDAN ÖĞRENMEK. TAMAMLANAN KIYASLAMA GRUP PROJELERİ 1999 – 2006 1999 PERFORMANS YÖNETİMİ 2000 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN YÖNETİMİ

aminia
Download Presentation

KIYASLAMA BAŞKALARINDAN ÖĞRENMEK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KIYASLAMA BAŞKALARINDAN ÖĞRENMEK

  2. TAMAMLANAN KIYASLAMA GRUP PROJELERİ 1999 – 2006 1999 PERFORMANS YÖNETİMİ 2000 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİN YÖNETİMİ 2001 İNSAN KAYNAKLARINDA TEŞVİK SİSTEMLERİ 2002 CRM-MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 2003 SÜREÇ YÖNETİMİ 2005 KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK 2005 KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ 2005 TEDARİK ZİNCİR YÖNETİMİ 2005 ÖZDEĞERLENDİRME PROJESİ 2005 YÖNETİM SİSTEMLERİ ENTEGRASYONU 2006 SÜREÇ YÖNETİMİ

  3. Performans yönetimi grup projesi; kuruluşların performans parametrelerini nasıl tespit ettikleri, süreç hedeflerine nasıl yansıttıkları, bu ölçümlerin izleme sistemlerini, alınan sonuçların bütünsel değerlendirmesindeki yönetim tekniklerinin paylaşılmasını ve geliştirilmesini hedeflemektedir. • 1999 PERFORMANS YÖNETİMİ

  4. Müşteri Memnuniyeti grup projesi; politika ve stratejiler, müşteri beklenti ve memnuniyetinin araştırılması, müşteri sesinin işletme fonksiyonlarına yayılımı başlıkları altında şirketlerle beraber paylaşılabilecek ortak bir kaynak yaratımında olmak yönündedir. • 2000 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİMİ

  5. İnsan Kaynaklarında Teşvik Sistmeleri grup projesi; şirketlerde uygulanan Teşvik Sistemleri sistemleri hakkında bilgi sahibi olmak ve farklı uygulamaları tespit edebilmek amacıyla ilgilenen şirketlerle beraber paylaşılabilecek ortak bir kaynak yaratımında olmak yönündedir. • 2001 İNSAN KAYNAKLARINDA TEŞVİK SİSTEMLERİ

  6. Müşteri İlişkileri Yönetimi grup projesi; Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda, kurumsal anlamda çalışmalar yapan şirketlerden edinilen bilgi ve iş yapış şekillerinin kıyaslama ilkeleri altında oluşturulduğu bir çalışmadır. Geniş çerçevede amaç, CRM konusuna ilgi duyan diğer kurumlar ile paylaşılabilecek bir kaynak yaratımında olmak yönündedir. • 2002 MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ CRM

  7. Süreç Yönetimi grup projesi ; işlerin daha yalın hale getirilmesini ve katma değer yaratmayan faaliyetlerin ortadan kaldırılmasını sağlayan, şirket önceliklerine sistematik bir yaklaşım getiren, fonksiyonlar arası ilişkileri geliştiren, müşteri odaklı yönetimi teşvik eden, kaynakların daha etkin kullanımını ve hızlı karar alma avantajı sağlayarak sorumlulukları net olarak tanımlamayı hedeflemektedir. • 2003 SÜREÇ YÖNETİMİ

  8. Kurumsal Sosyal Sorumluluk grup projesi ; Bir kuruluşun çevre, etik, iş ilişkileri gibi alanlarla ilişkili yaklaşımlarını, performansını ve topluma etkisini, bu alanlarda toplumdaki imajını, toplumla ve paydaşlarla iletişimini belirleyen ve gösteren politikalarını ve uygulamalarını kıyaslama yöntemi ile paylaşmak, iyi uygulama örnekleri görmeyi, karşılıklı öğrenme ortamı sağlamayı amaçlamaktadır. • 2005 KURUMSAL SOSYAL SORUMLULUK

  9. Kurumsal Performans yönetimi grup projesi ; kuruluşların performans parametrelerini nasıl tespit ettikleri, süreç hedeflerine nasıl yansıttıkları, bu ölçümlerin izleme sistemlerini, alınan sonuçların bütünsel değerlendirmesindeki yönetim tekniklerinin paylaşılmasını ve geliştirilmesini hedeflemektedir. • 2005 KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ

  10. Tedarik zinciri yönetimi grup projesi; ilk temel hammaddeden başlayarak bir sonraki müşterinin tedariğini sağlayan şirketlerin oluşturduğu bir sistemdir.  TZY grup projesi; tedarik zinciri ile oluşan değer zincirinin daha rekabetçi konuma getirilmesi için yapılacak çalışmalar konusunda bilgi ve deneyimlerin paylaşımı ve geliştirilmesini hedeflemektedir. • 2005 TEDARİK ZİNCİR YÖNETİMİ

  11. EFQM Mükemmellik Modeline göre Özdeğerlendirme grup projesi; yönetim sistemlerini bu modele göre değerlendirerek, özdeğerlendirme yapan kuruluşlardaki iyi uygulamaları ve çıkabilecek sorunların çözümlenme yöntemlerini paylaşmayı hedeflemektedir. • 2005 ÖZDEĞERLENDİRME

  12. Yönetim sistemlerinin entegrasyonu grup projesi; farklı sistem standardlarını uygulamaya almayı hedefleyen ya da almış kuruluşlar için; ilgili standardların entegrasyonunu tümüyle sağlamış, etkin olarak uygulayan kuruluşların deneyim ve yöntemlerini paylaşmayı hedeflemektedir. • 2005 YÖNETİM SİSTEMLERİ ENTEGRASYONU

  13. Süreç Yönetimi grup projesi ; işlerin daha yalın hale getirilmesini ve katma değer yaratmayan faaliyetlerin ortadan kaldırılmasını sağlayan, şirket önceliklerine sistematik bir yaklaşım getiren, fonksiyonlar arası ilişkileri geliştiren, müşteri odaklı yönetimi teşvik eden, kaynakların daha etkin kullanımını ve hızlı karar alma avantajı sağlayarak sorumlulukları net olarak tanımlamayı hedeflemektedir. • 2006 SÜREÇ YÖNETİMİ

More Related