CHÖÔNG 1

1. CHÖÔNG 1 NHÖÕNG VAÁN ÑEÀ CHUNG VEÀ QUAÛN TRÒ

2. NOÄI DUNG NGHIEÂN CÖÙU • Khaùi nieäm quaûn trò • Ñoái töôïng cuaûû quaûn trò • Caùc chöùc naêng cuaû quaûn trò • Nhaø quaûn trò • Vai troø cuûa nhaø quaûn trò • Caùc kyõ naêng caàn thieát ñoái vôùi nhaø quaûn trò • Khoa hoïc vaø ngheä thuaät quaûn trò

3. Quaûn trò laø nhöõng hoaït ñoäng caàn thieát khi coù nhieàu ngöôøi keát hôïp vôùi nhau trong moät toå chöùc nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu chung Quaûn trò laø tieán trình laøm vieäc vôùi con ngöôøi vaø thoâng qua con ngöôøi nhaèm ñaït ñöôïc muïc tieâu cuûa toå chöùc trong moâi tröôøng luoân thay ñoåi. Troïng taâm cuaû quaù trình naøy laø söû duïng hieäu quaû nguoàn löïc coù giôùi haïn 1. KHAÙI NIEÄM QUAÛN TRÒ

4. Quaûn trò laø hoaït ñoäng caàn ñöôïc thöïc hieân khi coù nhieàu ngöôøi cuøng laøm vieäc vôùi nhau. • Quaûn trò laø hoaït ñoäng coù höôùng ñích (coù muïc tieâu). • Quaûn trò laø söû duïng coù hieäu quaû nguoàn löïc ñeå ñaït ñöôïc muïc tieâu. • Quaûn trò laø hoaït ñoäng tieán haønh thoâng qua con ngöôøi. • Hoạt động quản trị chịu sự taùc động của moâi trường đang biến động khoâng ngừng.

5. Kế hoạch kinh doanh năm 2009 (đã thông qua ĐHCĐ3/09) của Vinamilk Các mục tiêu của năm 2009 • Doanh thu đạt 9.220 tỷ đồng (năm 2008, tổng doanh thu của công ty đã đạt 8.381 tỷ đồng, hoàn thành 102,2% kế hoạch năm 2008 và tăng 25,5% so với năm 2007) • Lợi nhuận sau thuế đạt 1.438 tỷ đồng ( tăng 15% so với năm 2008)

6. Ñieàu quan troïng nhaát trong cuoäc ñôøi laø quyeát ñònh ñöôïc ñieàu gì laø quan trong nhaát • (Ken Blanchard,Michael O’Connor)

7. NH SCB – chính saùch nhaân söï • chính sách tiền lương và các chế độ khác rất cao so với mặt bằng tiền lương chung trong ngành Ngân Hàng. • chính sách đào tạo trong nước và nước ngoài dành cho người lao động • SCB luôn tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội thăng tiến (đội ngũ cán bộ lãnh đạo tại SCB tuổi đời bình quân từ 28 đến 35 tuổi, có rất nhiều trường hợp sinh viên ra mới trường vào SCB làm việc từ 02 đến 03 năm đã được bổ nhiệm từ cấp quản lý trung cấp trở lên.

8. FPT:“Con người - sức mạnh cốt lõi” • Hệ thống đãi ngộ FPT được chia làm 5 nhóm như sau: • Lương • Phụ cấp • Thưởng • Phúc lợi • Quyeàn mua coå phieáu

9. HIEÄU QUAÛ VAØ HIEÄU SUAÁT • Hieäu quaû( Effectiveness) – laøm ñuùng vieäc caàn laøm (doing the right things) • Hieäu suaát ( Efficiency) – laøm vieäc ñuùng caùch (do the things right) • Trong quaûn trò quan troïng nhaát laø laøm ñuùng vieäc. • Laøm ñuùng vieäc cho duø khoâng phaûi baèng caùch toát nhaát vaãn hôn laø laøm khoâng ñuùng vieäc cho duø baèng caùch toát nhaát • Toå chöùc/doanh nghieäp caàn höôùng tôùi ñaït caû hieäu quaû vaø hieäu suaát

10. TIEÁP CAÄN THEO QUAÙ TRÌNH HOAÏT ÑOÄNG QT ñaàu vaøo - QT vaän haønh - QT ñaàu ra TIEÁP CAÄN THEO CAÙC LÓNH VÖÏC HOAÏT ÑOÄNG QT saûn xuaát - QT nguoàn nhaân löïc - QT taøi chính - QT marketing - QT nghieân cöùu phaùt trieån- QT vaên hoaù toå chöùc TIEÁP CAÄN THEO CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QT Hoaïch ñònh – Toå chöùc – Ñieàu khieån – Kieåm tra 2. ÑOÁI TÖÔÏNG CUÛA QT

11. Hoaïch ñònh Toå chöùc Ñieàu khieån Kieåm soaùt 3. CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QT

12. CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ Hoaïch ñònh: Chöùc naêng xaùc ñònh muïc tieâu caàn ñaït ñöôïc vaø ñeà ra chöông trình haønh ñoäng ñeå ñaït muïc tieâu trong töøng khoaûng thôøi gian nhaát ñònh – chöùc naêng hoaïch ñònh lieân quan ñeán döï baùo vaø tieân lieäu töông lai cuûa toå chöùc, ñöa ra caùc keá hoaïch khai thaùc cô hoäi vaø haïn cheá baát traéc cuûa moâi tröôøng. Xaùc ñònh ñuùng muïc tieâu hoaït ñoäng cuûa Toå chöùc

13. CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ Toå chöùc: Chöùc naêng taïo döïng moät moâi tröôøng noäi boä thuaän lôïi ñeå hoaøn thaønh muïc tieâu thoâng qua vieäc xaùc laäp moät cô caáu toå chöùc vaø thieát laäp thaåm quyeàn cho caùc boä phaän, caù nhaân, taïo söï phoái hôïp ngang, doïc trong hoaït ñoäng cuûa toå chöùc. Xaây döïng boä maùy quaûn lyù höõu hieäu vaø phaân chia quyeàn hôïp lyù

14. CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ Ñieàu khieån: Chöùc naêng lieân quan ñeán laõnh ñaïo, ñoäng vieân nhaân vieân, thoâng tin vaø giaûi quyeát xung ñoät nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu keá hoaïch ñeà ra. Phong caùch laõnh ñaïo hieäu quaû vaø ñoäng vieân ñuùng.

15. CAÙC CHÖÙC NAÊNG CUÛA QUAÛN TRÒ Kieåm soaùt: Chöùc naêng lieân quan ñeán kieåm soaùt vieäc hoaøn thaønh muïc tieâu thoâng qua ñaùnh giaù caùc keát quaû thöïc hieän muïc tieâu, tìm caùc nguyeân nhaân gaây sai leäch vaø giaûi phaùp khaéc phuïc. Caàn phoái hôïp • Kieåm soaùt löôøng tröôùc • Kieåm soaùt trong khi thöïc hieän • Kieåm soaùt sau khi thöïc hieän

16. 4. NHAØ QUAÛN TRÒ LAØ AI? Caùc khaùi nieäm: KN1: Nhaø quaûn trò laø ngöôøi naém giöõ nhöõng vò trí ñaëc bieät trong moät toå chöùc, ñöôïc giao quyeàn haïn vaø traùch nhieäm ñieàu khieån vaø giaùm saùt coâng vieäc cuûa nhöõng ngöôøi khaùc nhaèm hoaøn thaønh muïc tieâu chung cuûa toå chöùc ñoù. KN2: Toå chöùc laø moät thöïc theå coù muïc ñích rieâng bieät, coù nhöõng thaønh vieân vaø coù moät cô caáu chaët cheõ coù tính heä thoáng, TC coù theå laø DN, beänh vieän, tröôøng hoïc… KN3: Ngöôøi thöøa haønh laø ngöôøi tröïc tieáp laøm moät coâng vieäc hay moät nhieäm vuï, vaø khoâng coù traùch nhieäm troâng coi coâng vieäc cuûa ngöôøi khaùc.

17. CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ TRONG TOÅ CHÖÙC QTV Caáp Cao (Top Managers) Caùc quyeát ñònh chieán löôïc - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - QTV Caáp giöõa(trung) (Middle Managers) Caùc quyeát ñònh chieán thuaät - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Caùc quyeát ñònh taùc nghieäp QTV thaáp(cô sôû) (First – Line Managers) - - - - - - - - - - - - - - - - - Thöïc hieän quyeát ñònh Nhöõng ngöôøi thöïc hieän ( Operatives ) - - - - - - - - - - - - - - -

18. NHAØ QUAÛN TRÒ VÔÙI CHÖÙC NAÊNG QUAÛN TRÒ • Nhaø quaûn trò ôû moïi caáp baäc (caáp cao, caáp trung, caáp thaáp) ñeàu phaûi tieán haønh caùc coâng vieäc : • Hoaïch ñònh • Toå chöùc • Ñieàu khieån • Kieåm soaùt • Söï khaùc bieät giöõa caùc nhaø quaûn trò khi thöïc hieän caùc chöùc naêng naøy laø phaïm vi vaø tính chaátcoâng vieäc lieân quan ñeán töøng chöùc naêng vaø tyû leä thôøi gian daønh cho töøng coâng vieäc ñoù.

19. PHAÂN BOÅ THÔØI GIAN CHO CAÙC CHÖÙC NAÊNG QUAÛN TRÒ Chöùc Naêng Toå Chöùc Hoaïch Ñònh Ñieàu Khieån Kieåm tra Caáp Baäc Quaûn Trò Vieân Caáp cao 36% 22% 28% 14% Quaûn Trò Vieân Caáp trung 36% 13% 18% 33% Quaûn Trò Vieân Caáp cô sôû 15% 24% 51% 10%

20. 5. VAI TROØ CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ (HENRY MINTZBERG – 1973)

21. 6. CAÙC KYÕ NAÊNG CAÀN THIEÁT CUÛA NHAØ QUAÛN TRÒ

22. COÂNG TY VÖÕNG MAÏNH CON NGÖÔØI HUØNG HAÄU + LG WAY= TAÀM NHÌN Vò trí thöù 3 toaøn caàu vaøo naêm 2010 CHIEÁN LÖÔÏC PHAÙT TRIEÅN Ñoåi môùi nhanh Phaùt trieån nhanh SÖÙC MAÏNH CHUÛ YEÁU Ñöùng ñaàu veà saûn phaåm Daãn ñaàu veà thò tröôøng chaát löôïng nguoàn nhaân löïc VAÊN HOAÙ COÂNG TY Khoâng noùi “khoâng” tröôùc thaùch thöùc mình vì moïi ngöôøi nieàm vui trong coâng vieäc

23. Đặng Lê Nguyên Vũ luôn nung nấu ý tưởng kinh doanh: chế biến ra loại cà phê ngon nhất và xuất khẩu ra thị trường quốc tế . • Anh muốn Trung Nguyên phải là nơi cung cấp những giá trị văn hóa, là môi trường “khơi nguồn sáng tạo”, nơi hướng con người đến những điều tích cực chứ không chỉ là nơi bán cà phê • 1. Đặng Lê Nguyên Vũ với chiến dịch xây dựng thương hiệu mạnh trong nước • 2. Đặng Lê Nguyên Vũ với giấc mơ đưa cà phê Việt ra toàn cầu

24. CAÁP BAÄC QUAÛN TRÒ & CAÙC KYÕ NAÊNGCÔ BAÛN CAÀN COÙ CUÛA NQT KYÕ NAÊNG CHUYEÂN MOÂN (KYÕ THUAÄT) KYÕ NAÊNG NHAÂN SÖÏ KYÕ NAÊNG TÖ DUY QTV CAÁP CAO QTV CAÁP TRUNG QTV CAÁP THAÁP

25. “Con người - sức mạnh cốt lõi” Triết lý FPT khẳng định con người là tài sản quý giá nhất, đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trong Công ty.

26. BAØI HOÏC VEÀ GIAO TIEÁP CUÛA NHAØ QUAÛN LYÙ Nhöõng nhaø quaûn trò thaønh coâng nhaát ñaõ ruùt ra 7 baøi hoïc veà söï giao tieáp sau ñaây : • Saùu chöõ quan troïng nhaát : Toâi nhaän toâi ñaõ sai laàm • Naêm chöõ quan troïng nhaát : Baïn ñaõ laøm vieäc gioûi • Boán chöõ quan troïng nhaát : YÙ baïn theá naøo ? • Ba chöõ quan troïng nhaát : Xin vui loøng • Hai chöõ quan troïng nhaát : Caûm ôn • Moät chöõ quan troïng nhaát : Ta • Chöõ ít quan troïng : Toâi

27. A. QUAÛN TRÒ LAØ KHOA HOÏC Quaûn trò laø moät khoa hoïc ñoäc laäp vaø lieân ngaønh. Khoa hoïc quaûn trò xaây döïng neàn lyù thuyeát veà quaûn trò, giuùp nhaø quaûn trò caùch tö duy heä thoáng, khaû naêng phaân tích vaø nhaän dieän ñuùng baûn chaát vaán ñeà vaø caùc kyõ thuaät ñeå giaûi quyeát vaán ñeà phaùt sinh , Tính khoa hoïc ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi suy luaän khoa hoïc ñeå giaûi quyeát vaán ñeà, khoâng neân döïa vaøo suy nghó chuû quan, caù nhaân. 7. KHOA HOÏC VAØ NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ

28. B. QUAÛN TRÒ LAØ NGHEÄ THUAÄT • Thöïc haønh quaûn trò laø ngheä thuaät, ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi saùng taïo vaän duïng caùc lyù thuyeát veà quaûn trò vaøo giaûi quyeát tình huoáng. • Ngheä thuaät quaûn trò coù ñöôïc töø vieäc hoïc kinh nghieäm thaønh coâng vaø thaát baïi cuûa chính mình vaø cuûa ngöôøi khaùc. • Tính ngheä thuaät cuûa quaûn trò ñoøi hoûi nhaø quaûn trò phaûi vaän duïng linh hoaït caùc lyù thuyeát quaûn trò, khoâng daäp khuoân, maùy moùc khi giaûi quyeát vaán ñeà.

29. C. MOÁI QUAN HEÄ GIÖÕA KHOA HOÏC VAØ NGHEÄ THUAÄT QUAÛN TRÒ • Khoa hoïc quaûn trò giuùp hình thaønh ngheä thuaät quaûn trò thoâng qua vieäc cung caáp cho nhaø quaûn trò phöông phaùp khoa hoïc ñeå giaûi quyeát vaán ñeà hieäu quaû. • Ngheä thuaät quaûn trò giuùp hoaøn thieän hôn lyù thuyeát quaûn trò qua vieäc ñuùc keát, khaùi quaùt hoaù caùc khaùi nieäm thöïc tieãn thaønh vaán ñeà lyù thuyeát môùi.

30. 8 NGUYEÂN TAÉC TUYEÄT HAÛO TRONG QUAÛN TRÒ COÂNG TY • Khuynh höôùng thieân veà haønh ñoäng • Lieân heä chaët cheõ vôùi khaùch haøng. • Töï quaûn vaø coù tinh thaàn doanh nhaân • Naêng suaát thoâng qua con ngöôøi • Phaùt trieån caùc giaù trò vaên hoùa • Baùm chaët lónh vöïc sôû tröôøng • Hình thöùc toå chöùc ñôn giaûn vaø goïn nheï • Quaûn lyù ñoàng thôøi vöøa chaët vaø vöøa loûng

31. -

32. Baøi hoïc thaønh coâng cuûa Trung Nguyeân 1. Chieán löôïc xaây döïng thöông hieäu maïnh trong nöôùc: • Choïn TP HCM laø nôi baét ñaàu ñeå xaây döïng chuoãi quaùn caø pheâ Trung Nguyeân(1998) • Töø ñoù môû roäng heä thoáng TN ra caû nöôùc baèng KD nhöôïng quyeàn 2. Chieán löôïc “giaác mô ñöa caø pheâ Vieät ra theá giôùi” • 2002 quaùn caø pheâ TN ñaàu tieân xuaát hieän ôû Tokyo • Ñeán nay ñaõ coù maët ôû nhieàu nôi treân theá giôùi: Thaùi Lan, Singapore,Trung Quoác, Myõ, caùc nöôùc Ñoâng AÂu.. 3. Yù ù töôûng kinh doanh taùo baïo vôùi SP “Caø pheâ hoøa tan G7” (11.2003) chính thöùc ñoái ñaàu vôùi caùc ñaïi gia nöôùc ngoaøi veà caø pheâ hoøa tan vaø nhöõng thaønh coâng ñaàu tieân. Theo ñuoåi muïc tieâu ñeán cuøng;khoâng ngöøng saùng taïo trong KD;QTNS kheùo leùo; chöõ taâm trong KD

33. Đặng Lê Nguyên Vũ với chiến dịch xây dựng thương hiệu mạnh trong nước • Ngày 20/8/1998 đi vào lịch sử của cà phê Trung Nguyên khi khai trương quán cà phê đầu tiên tại 587Nguyễn Kiệm (quận Phú Nhuận) • Trung Nguyên bắt đầu trở thành một trong những thương hiệu cà phê quen thuộc khi mở 6 quán Cà phê Trung Nguyên tại thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1998 và chiến lược kinh doanh mang tên “tam giác chiến lược”. • Mở rộng Trung Nguyên trên phạm vi toàn quốc bằng cách kinh doanh nhượng quyền.

34. Năm 2002, ông bắt đầu thực hiện ý tưởng đưa càphê Trung Nguyên ra khỏi biên giới Việt. quán Cà phê Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện ở Tokyo. Đặng Lê Nguyên Vũ với giấc mơ đưa cà phê Việt ra toàn cầu TOKYO

35. Thương hiệu Trung Nguyên đã có mặt ở Nhật Bản, Thái Lan, Singapore, Trung Quốc và Cộng hòa Séc. Cà phê rang Trung Nguyên cũng có mặt trong siêu thị và các cửa tiệm ở Mỹ, Đức, Đông Âu, Pháp và Nga. Hiện Đặng Lê Nguyên Vũ đang triển khai các hợp đồng nhằm tìm kiếm thi phần cho Cà phê Trung Nguyên tại 15 nước như Đức, Úc, Canada, Đài Loan, Malaysia, Philippin…

36. 5 bí quyeát thaønh coâng cuûa Shiseido • Chaát löôïng laø treân heát • Ñoàng cam coäng khoå, cuøng chòu ruûi ro vaø cuøng höôûng lôïi • Toân troïng khaùch haøng • OÅn ñònh noäi boä • Ñeà cao tính chaân thaønh, trung thöïc trong KD

37. Tieân phong ñoät phaù trong lónh vöïc öùng duïng coâng ngheä hieän ñaïi Saùng taïo ñöa ra caùc giaûi phaùp nhaèm taïo ra saûn phaåm, dòch vuï môùi, chaát löôïng cao vôùi giaù cöôùc phuø hôïp vaø ñaùp öng nhu caàu ñöôïc löïa choïn cuûa khaùch haøng Luoân quan taâm, laéng nghe, thaáu hieåu, chia seû vaø ñaùp öùng nhanh nhaát moïi nhu caàu cuûa khaùch haøng Gaén keát caùc hoaït ñoäng SX-KD vôùi caùc hoaït ñoäng nhaân ñaïo vaø hoaït ñoäng xaõ hoäi Saün saøng hôïp taùc chia seû vôùi caùc ñoái taùc kinh doanh ñeå cuøng phaùt trieån Chaân thaønh vôùi ñoàng nghieäp, cuøng goùp söùc xaây döïng ngoâi nhaø chung Viettel Trieát lyù kinh doanh cuûa coâng ty Vieãn thoâng quaân ñoäi

38. What ? : Muïc tieâu muoán ñaït ñöôïc laø gì ? • Why ? : Taïi sao ñieàu ñoù laïi caàn thieát ? • When ? : Tieán ñoä thöïc hieän nhö theá naøo ? • Where ? : Ta ñang ôû ñaâu ? Seõ ñi ñeán ñaâu ? • Who ? : Ai coù khaû naêng thöïc hieän ? • How ? : Caàn tieán haønh nhö theá naøo ?

39. CHÖÔNG 2 SÖÏ PHAÙT TRIEÅN CUÛA TÖ TÖÔÛNG QUAÛN TRÒ

40. NOÄI DUNG • Boái caûnh lòch söû • Tröôøng phaùi quaûn trò coå ñieån • Tröôøng phaùi taâm lyù xaõ hoäi • Tröôøng phaùi ñònh löôïng • Tröôøng phaùi hoäi nhaäp trong quaûn trò • Tröôøng phaùi quaûn trò hieän ñaïi

41. I. BOÁI CAÛNH LÒCH SÖÛ Coù 4 moác quan troïng: • Tröôùc coâng nguyeân: tö töôûng quaûn trò sô khai, gaén lieàn vôùi tö töôûng toân giaùo & trieát hoïc • Theá kyû 14: Söï phaùt trieån cuûa hoaït ñoäng thöông maïi thuùc ñaåy söï phaùt trieån cuûa quaûn trò • Theá kyû 18: Cuoäc caùch maïng coâng nghieäp laø tieàn ñeà xuaát hieän lyù thuyeát QT • Theá kyû 19: Söï xuaát hieän cuûa nhaø quaûn trò chuyeân nghieäp ñaùnh daáu söï ra ñôøi cuûa caùc lyù thuyeát quaûn trò

42. I. BOÁI CAÛNH LÒCH SÖÛ Tö töôûng quaûn trò ra ñôøi gaén lieàn vôùi nhöõng ñieàu kieän: • Kinh teá • Chính trò • Xaõ hoäi • Vaên hoaù

43. II. TRÖÔØNG PHAÙI QT COÅ ÑIEÅN • Tröôøng phaùi quaûn trò khoa hoïc • Tröôøng phaùi quaûn trò haønh chính

44. Phê phán cách quản lý cũ: • Thuê mướn chỉ dựa trên cơ sở ai đến trước thuê trước -> không dựa trên khả năng • Không có huấn luyện nhân viên mới • Làm việc theo thói quen -> không có phương pháp • Hầu hết việc và trách nhiệm được giao cho công nhân • Nhà quản lý làm việc bên người thợ -> quên hết trách nhiệm quản trị * Frederick Winslow Taylor (1856 – 1915) Charles Babbage (1792 - 1871) Federich W Taylor (1856 - 1915) Vôï choàng Frank Gilbreth (1868 -1924) & Lillian Gilbreth (1878 -1972) Henry Gantt Tư tưởng chủ yếu của ông thể hiện trong tác phẩm nổi tiếng “Những nguyên tắc trong quản trị học” Tröôøng phaùi naøy höôùng ñeán Hieäu quaû QT thoâng qua vieäc taêng Naêng suaát lao ñoäng treân cô sôû cuûa hôïp lyù hoaù caùc böôùc coâng vieäc. II.1.Trường phái quản trị khoa học

45. Ñoùng goùp cuûa tö töôûng quaûn trò khoa hoïc • Phaùt trieån kyõ naêng quaûn trò qua phaân coâng vaø chuyeân moân hoùa quaù trình lao ñoäng, hình thaønh quy trình saûn xuaát theo daây chuyeàn. • Nhaán maïnh vieäc giaûm giaù thaønh ñeå taêng hieäu quaû, duøng nhöõng phöông phaùp coù heä thoáng vaø hôïp lyù ñeå giaûi quyeát caùc vaán ñeà cuûa quaûn trò.

46. Haïn cheá cuûa tö töôûng quaûn trò khoa hoïc • Tö töôûng quaûn trò naøy chæ aùp duïng toát trong moâi tröôøng oån ñònh, khoù aùp duïng trong moâi tröôøng phöùc taïp nhieâu thay ñoåi.\ • Quaù ñeà cao ñeán baûn chaát kinh teá vaø duy lyù cuûa con ngöôøi maø ñaùnh thaáp nhu caàu xaõ hoäi vaø töï theå hieän cuûa con ngöôøi.

47. II.1. Trường phái quản trị khoa học

48. II.2 Tröôøng phaùi quaûn trò haønh chính (toång quaùt) • Tröôøng phaùi naøy höôùng ñeán Hieäu quaû QT thoâng qua vieäc taêng Naêng suaát lao ñoäng treân cô sôû phaùt trieån nhöõng nguyeân taéc quaûn trò chung cho caû moät toå chöùc • Caùc nhaø quaûn trò tieâu bieåu : • Henry Fayol (1841- 1925) • Max Weber (1864 - 1920)

49. 1. Là một nhà quản trị hành chính người Pháp 2. Xem công việc quản trị nằm trong 06 phạm trù: 1. Kỹ thuật chế tạo 2. Thương mại mua bán 3. Tài chính – kiểm soát tư bản 4. An ninh – bảo vệ công nhân và tài sản 5. Kế toán – thống kê 6. Hành chính Henry Fayol (1841-1925) 3. Đưa ra 14 nguyên tắc quản trị tổng quát II.2. Trường phái quản trị hành chính

50. Phaân chia coâng vieäc • Thaåm quyeàn vaø traùch nhieäm • Kyû luaät • Thoáng nhaát chæ huy • Thoáng nhaát ñieàu khieån • Lôïi ích caù nhaân phuï thuoäc lôïi ích chung • Thuø lao xöùng ñaùng. • Taäp trung vaø phaân taùn • Heä thoáng quyeàn haønh (tuyeán xích laõnh ñaïo) • Traät töïï. • Coâng baèng. • OÅn ñònh nhieäm vuï. • Saùng kieán. • Tinh thaàn ñoaøn keát.