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WebPhone. WebPhone – Prestazioni (1). Lista dei chiamanti Con risposta / senza risposta Ciclo di cancellazione configurabile, giornalmente, settimanalmente, dopo giorni xy Lista della ripetizione della selezione

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Presentation Transcript

  1. WebPhone DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione

  2. WebPhone – Prestazioni (1) • Lista dei chiamanti • Con risposta / senza risposta • Ciclo di cancellazione configurabile, giornalmente, settimanalmente, dopo giorni xy • Lista della ripetizione della selezione • Ciclo di cancellazione configurabile, giornalmente, settimanalmente, dopo giorni xy • Elenco telefonico • In base alla lista della selezione abbreviata dell’impianto OpenCom 1000 • Però con campi supplementari della banca data e funzione CTI • In base a progetto si possono legare banche dati dei clienti DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 2

  3. WebPhone – Prestazioni (2) • Funzione CTI • Selezione dei membri del team, pickup della chiamata, commutazione • Impostazione di tutte le caratteristiche d’esercizio possibile anche dall’elenco telefonico (protezione dalle chiamate, deviazione, CC on/off) • Testo d’assenza impostabile • Funzione Message-Server • Testi qualsiasi trasmissibili fra membri di team – PC - PC e PC – telefono di sistema • Trasmettere SMS a GSM – ai numeri mobili nell’elenco telefonico • Team virtuale • Indicazione dello stato (pausa, chiamata, in coversazione, con indicazione a scelta dell’interlocutore (numero o nome dall’elenco telefonico, oppure solo indicazione “parla internamente” o “esternamente”) DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 3

  4. Esigenze / articoli • Esigenze del server • IVRS-NT con opzione WEB-Server • Articoli IVRS rilevanti • equipaggiamento IVRS NT di base, 2, 4, 8, 12, 16, 30 linee • Pacchetto di base Unified Messaging 10 user, + 10, + 20, + 50 user • Recording • Servizio SMS • Equipaggiamento per telemanutenzione • Articoli WebPhone • Pacchetto di base 10 User, + 10, + 20, + 50 user • La trasmissione di SMS richiede l‘opzione IVRS SMS DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 4

  5. Team-View • Indicazione dello stato • Numero di chiamata bianco: l‘utente è in casa • Numero di chiamata rosso: l‘utente è assente (la protezione dalle chiamate interne è attiva) • Esempio: L‘utente 150 chiama l‘utente 250 L‘utente 250 riceve la chiamata dall‘utente 150 (indicazione del nome dell‘utente 150 se è nella banca dati) • Profilo dell‘utente • Permette la configurazione flessibile della rappresentazione del telefono singolo DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 5

  6. Message Server Ricezione • Ricezione e trasmis-sione di un messaggo • Quando entra un mes-saggio nel PC suona un campanello ! • Indicazione di nuovi messaggi via Pop Up • Trasmettere a scelta • Come testo a Applet – PC-PC • come SMS a portatili GMS • Come testo ad un telefono di sistema Trasmissione DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 6

  7. Lista dei chiamanti • Icone diverse • Per conversazioni che hanno ottenuto risposta • Per conversazioni che non hanno ottenuto risposta • Cancellare • singolarmente • globalmente DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 7

  8. Elenco telefonico • Si possono rappre-sentare profili pro-fessionali e privati, p. es. con • Fotografia del collaboratore • Indirizzo E-Mail con apertura automatica del programma E-Mail • Numero telefonico per lo stabilimento diretto della comunicazione • Importazione flessibile – OpenCom 1000, altre banche dati DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 8

  9. Gestione dell‘elenco telefonico • Gestione dell‘elenco telefonico OpenCom 1000 • Elenco telefonico privato / pubblico DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 9

  10. Rely on DeTeWe Telecom AG • Siamo a vostra disposizione sul posto • Schulhausgasse 24, 3113 RubigenPhone: 031 720 01 11, Fax: 031 720 01 01 • Grossbruggerweg 2, 7000 Chur Phone: 081 286 90 30, Fax: 081 286 90 31 • 16, Route de Colovrex, 1218 Grand-SaconnexPhone: 022 710 98 55, Fax: 022 710 98 25 • Av. de Longemalle 13, 1020 RenensPhone: 021 633 05 55, Fax: 021 633 05 25 • Europastrasse 31, 8152 GlattbruggPhone: 01 828 66 66, Fax: 01 828 66 77 • Altgraben 436, 4624 HärkingenPhone: 062 388 80 90, Fax: 062 388 80 99 • In Internet ci trovate sotto • detewe.ch, detewe.de, roechling.de DeTeWe Telecom S.p.A. / Informazione di distributione / Pagina 10

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