Salon VAD e-commerce 2010

1. Salon VAD e-commerce 2010 Salon VAD e-commerce 2010 19, 20, 21 octobre 2010 Réunion Espace Innovations Vendredi 30 Avril EuraTechnologies

2. Nos Ambitions Éric Platiau, Président du Salon VAD e-commerce : « Fédérer en proposant une vision du commerce d’aujourd’hui et de demain et répondre aux problématiques des entreprises via des solutions concrètes et innovantes, telles sont les ambitions du Salon VAD e-commerce» Salon VAD e-commerce 2010 : Notre positionnement -L’événement multicanal /crosschannel régional, national et international - Une véritable dimension e-business, m-commerce… - L’innovation appliquée aux usages multicanal : L'innovation se fédère !

3. Nos Ambitions • Nos ambitions: • Faire de la Région le lieu de référence national & international du commerce du futur • Accompagner la mutation de la VAD et attirer les nouveaux acteurs de l’e-commerce • Exploiter notre dynamique positive pour faire du Salon VAD e-commerce un levier de développement pour la région, les entreprises et les acteurs du multicanal et tous les partenaires du Salon VAD e-commerce. 3

4. Visuel

5. Les Grandes Lignes 2010 Les Objectifs Stratégiques • Le Salon VAD e-commerce 2010, les Mots Clés : La Vente à Distance, Multicanal, Crosscanal, Économie digitale (e-Commerce, m-Commerce ) … • Faire du Salon VAD e-commerce une Plateforme d’Innovations du secteur • Renforcer la Dimension Internationale • Faciliter l’appropriation par les PME-PMI des outils et méthodes de la VAD multicanal • Accentuer la Dimension , e-Retail ,BtoB, Logistique VAD… • Faire des Conférences et Événements un véritable levier de développement du Salon VAD e-commerce • Renforcer la stratégie de promotion du Salon online et offline • Assurer des retombées presse au niveau régional, national et international • «Up-grading» / amélioration continue du Salon afin d’assurer une vraie stratégie de différenciation vis-à-vis des autres événements concurrents

6. Les Grandes Lignes 2010 Exposants, Visiteurs, Conférences Exposants Les Objectifs 2010 : dans le contexte économique - Atteindre 300 exposants - Surface d’exposition : 3000 m2 Visiteurs Les Objectifs 2010 : Mot clé : Qualité du Visitorat 12 000 participants (hors étudiants) + de 9 000 préenregistrés 10% de visiteurs internationaux Conférences Rappel 2009: 5 500 auditeurs Programme pédagogique, innovateur reflétant le marché Expertise des conférenciers : attirer les leaders du secteur, cas pratiques, témoignages… Faire du Salon VAD e-commerce une plateforme d’échange et d’information internationale reconnue.

7. Plus d’un million de messages envoyés • 80 000 invitations diffusées • Entre 1 et 4 e-news envoyées chaque mois sur une base « cœur de cible » de plus de 45 000 contacts +sur des cibles spécifiques type PME/PMI, dirigeants d’entreprises, secteur de la grande distribution, e-commerçants, fonctions e-business, achat, marketing… Soit + de 60 e-news • Des publicités et publi-rédactionnels diffusés dans + de 50 supports de presse et médias on line • Optimisation site web, e-marketing et des actions de référencement • Mobile Marketing • Relations presse

8. Mardi 19 octobre 2010 9h15 - 18h30 11h00 : Ouverture Officielle du Salon 12h00 : Cocktail & Déjeuner de la FEVAD et du CMD, sur invit. 19h30 : Remise des Prix « Les Cubes » + Soirée La Poste, sur invit. salle 4 salle1 salle 2 salle 3 Plateau TV 10h00 11h00 CP Inaugurale Étude CREDOC (FEVAD) Les étapes majeures pour lancer son site e-commerce 10h00 10h45 M-Commerce Que peut-on apprendre sur les prospects et les clients grâce au Web Analytics ? 10h00-13h00 INI1 Comment réussir votre stratégie de référencement et d’affiliation ? (Digiport) (11h : inauguration) Paiement en ligne : panorama des solutions qui fonctionnent et celles qui boostent les ventes 11h00 11h45 Décliner une opération promotionnelle en cross canal Comment mettre en place une démarche d'optimisation d'un site d'E-commerce grâce au Web Analytics 11h30 12h30 CP M-Commerce (AFMM-MMA ?) 12h00 12h45 Analyse des solutions e-commerce existantes : retours d’expériences et aides au choix. Comment mesurer la satisfaction des visiteurs de votre site grâce à l'approche attitudinale Quelle déclinaison multicanal en fonction de différents modèles économiques ? Créneau libre ou Euratechnologies 12h45 13h30 13h00 13h45 Variables fixes pour un modèle e-commerce gagnant Créneau libre ou Euratechnologies 13h45 14h30 14h30 Cycle BtoB 14h00 14h45 14h30 E-Retail 14h00-17h00 INI2 Comment développer le social shopping ? (Digiport) Les nouvelles expériences d’achats : réalité augmenté, perspectives mobiles… Comment sublimer vos produits pour doper vos ventes 14h45 15h45 CP Groupe La Poste Cycle BtoB E-Retail 15h00 15h45 Faut-il encore se lancer dans la vente privée ? CP La connaissance client. (SNCD, La Poste, ADETEM,, CMD…) 16h00 17h00 E-Retail Cycle BtoB 16h00 16h45 Eye-tracking : comment se servir de ce procédé pour comprendre et modifier sa stratégie web 17h15 18h15 Conf et parrainage Master MD et VAD - IEMD (à valider) E-Retail 17h30 Cycle BtoB 17h00 17h45 Twitter : retour sur des utilisations qui apportent du business.

9. Doc de travail 15/04/10 Mercredi 20 octobre 2010 9h15 - 19h00 Table Ronde E-Commerce (YB) / 12h30 : International Business Lunch Soirée : Rendez -vous des Web Analytics (en anglais) et E-Business Strategy Europe (IMR World) 4 1 2 3 Plateau TV 9h30 10h30 CP (PICOM) 10h00-13h00 INI3 Comment vous lancer dans la Vente A Distance multicanal avec succès ? (Skema) 9h30-10h15 Cycle International (La Poste DGM) Metrics 2 : Connaître ses clients grâce aux données internes et externes Peut-on encore se lancer en e-commerce? Cas concrets de pure players qui se lancent dans l’aventure 9h30 10h15 10h30-11h15 Cycle International (La Poste DGM) 10h30 11h15 Metrics 3 : Modéliser le comportement de ses clients L’e-mailing : trigger marketing, collecte de données : le point en 2010 10h45 11h45 CP Legal (AFCDP, SNCD, Haas, EMOTA ? …) 11h30 12h15 Metrics 4 : Quelles données pour une segmentation cross-canal efficace ? Faut-il tout miser sur Google? Facebook? 11h30-12h15 Cycle International (La Poste DGM) (business lunch) Publicités sur réseaux sociaux : retours d’expériences 12h30 13h15 12h30 13h30 Metrics Plénière Cycle International (CCI International) Inde Le real-time web est il une opportunité pour les e-commerçants 13h30 14h15 CP (ADETEM ? à valider) 14h00 15h00 14h00-17h00 INI4 Comment mettre en place une véritable stratégie multicanal ? (Skema + SNCD ?) Logistique Comment mener une campagne virale à petit budget et qu’en attendre réellement? Metrics 5 : comment peut-on mesurer la performance réelle d'un site e-commerce dans un contexte multicanal ? 14h30 15h15 Créneau libre ou Euratechnologies 15h15 16h15 Logistique Metrics 6 : comment peut-on calculer le retour sur investissement des campagnes pour un site d'E-commerce dans un contexte multicanal ? 15h30 16h15 Voyages en ligne : retour sur un business de spécialistes 16h30 17h15 Créneau libre ou Euratechnologies M-Commerce Metrics 7 : médias sociaux, applications mobiles, Web TV, etc… que peut-on mesurer sur les nouvelles formes d'usage du web? 16h30 17h15 Pourquoi le panier doit il rester à droite? Utilisation du flash pour sublimer l’offre : retours sur des détails qui font la différence. M-Commerce 17h30 19h00 Rendez-vous des Web Analytics 17h30 18h15 Intégrer la relation client dans la construction de sa stratégie web

10. Doc de travail 15/04/10 Jeudi 21 octobre 2010 9h15 - 17h00 13h30 accueil étudiants salle 4 salle1 salle 2 salle 3 La place du multicanal dans le business modèle d'un distributeur ? Systèmes d’Infos et flux logistiques Gérer sa marque en ligne : le community manager a-t-il réellement une valeur ajoutée? 9h30 10h15 Plateau TV 9h30 10h30 CP SNCD Résultat étude E-mail Marketing Attitude 10h00-13h00 INI5 Comment mettre en place votre BDD Marketing et vos Web Analytics ? (CMD – N Malo) Quand, avec quels objectifs passer du tout web au multicanal ? Systèmes d’Infos et flux logistiques 10h30 11h15 Social media : comment utiliser les réseaux sociaux pour marketer son offre et faire du buzz + CreativeValley & VIADEO 10h45 11h45 Créneau libre ou Euratechnologies Cycle MultiCanal Systèmes d’Infos et flux logistiques 11h30 12h15 Les business models d’un serious game 12h00 13h00 E-Commerce Stars (CCI GL) Mettre en place un système d'info multicanal Médias sociaux : les marques doivent elles parler en leur nom ou plutôt les employés de celle-ci 12h30 13h15 Créneau libre ou Euratechnologies 13h15 14h15 Forum Blogueurs Club E-Commerce (Open Coffee France ?) Guide des mauvaises pratiques en SEM 14h00 14h45 Au-delà des idées reçues ; que sait-on vraiment des nouveaux comportements d'achat cross canal ? 14h30-15h30 15h45-16h45 ? Campus VAD Avenir. Actions formations / métiers. (SKEMA + IEMD ?) Créneau libre ou Euratechnologies 14h30 15h30 Comment mettre à contribution ses clients sur les réseaux sociaux ? Forum Blogueurs Techniques, contenus, promotion, logistique zoom sur les piliers d’un projet e-commerce 15h00 15h45 15h45 16h45 CP de clôture Innovations (EuraTechnologies) Forum Blogueurs Un produit, un site : zoom sur des techniques de ventes qui se renouvellent et revisitent la façon d’animer un site 16h00 16h45 Ecoutez vos clients, ils vous le rendront au centuple !

11. Les NouveautésSalon VAD e-commerce 2010 • Parmi les nouveautés Événements & Conférences: • - e-Business Strategy Europe • En collaboration avec IMRWorld et la Commission Européenne • - Le « Mercredi des Web Analytics » • Cycle e-Retail : IMRG, PICOM, FEVAD, ADETEM et retailers • - Le Carrefour B2B de Lille • - Forum Blogeurs • - e-Commerce Stars

12. Les NouveautésSalon VAD e-commerce 2010 • VAD e-commerce : Une Plateforme d’Innovations • Les Nouveaux Espaces : • Multichannel World (VAD multicanal, e-Retail, Media Courrier…) • Digital World (e-commerce, m-commerce) • Innovation World (Applications innovantes, Virtual Solutions, Démos…) 12

13. Plan Salon

14. Espace Innovations • Innovation World dont : • « Pavillon » soutenu par • - Conseil Régional Nord-Pas de Calais - Lille Métropole Communauté Urbaine - Avec des entreprises innovantes et les acteurs de l’innovation de la région • - Approximativement 200 m2 Thème du Pavillon • Les innovations appliquées aux usages multicanal • Vision prospective avec les laboratoires Nom du Pavillon à valider - Solutions Innovantes pour le Commerce de Demain - Market Place: Relation Clients et Retail • Espace DEMO / Ring • Autres exposants innovants nationaux et internationaux 14 14

15. Plan Espace Innovations

16. Espace Innovations Votre Participation financière: Une participation clé en main 800 €HT + Frais d’inscription (obligatoire pour tout type de stand) = 790 €HT 490 €HT Soit = 1 290 €HT pour • 3 jours de Salon 19,20,21 Octobre 2010 • Mise en avant de vos Innovations sur l’Espace Démos /Ring • Scénarisation de l’Espace Innovations Avec le soutien financier de

17. Votre participation en détail 1/2 Participation à l’Espace Innovations Espace sur le pavillon régional avec : • Accès Internet • Grande réserve centrale • Coin salon équipé et partagé • Grande signalétique • Plantes • 1 Comptoir & 1 Tabouret haut par exposant • 1 enseigne par exposant • Interventions sur le Ring/ Espace Démos (préparation lors de la réunion du 21 mai) • Actions de communication spécifiques : mise en avant sur le site et le blog, communiqués de presse, e-mailings, fiche de visite…

18. Votre participation en détail 2/2 Frais d’inscription (obligatoire pour tout type de stand) = 790 €HT 490 €HT • Votre présence sur la liste des exposants du site www.vad-ecommerce.com (avec coordonnées complètes, lien avec votre site, contacts e-mail, votre présentation: activités & services) • Votre inscription dans le catalogue officiel • Vos invitations à l’exposition selon stock disponible pour vos clients • Les droits d’accès au Club VIP • Les frais de gestion de dossier • L’ assurance exposants obligatoire (frais de dossier inclus) • Le nettoyage quotidien de votre stand • Le service de presse du salon

19. Espace Innovations • Attention : Nombre de places limité ! • 30/40 emplacements pour les sociétés innovantes de la région Nord-Pas de Calais (nombre à valider) • Candidatures : du 30 Avril au 30 Mai • Sélection : première quinzaine de Juin • Coaching des entreprises innovantes : seconde quinzaine de Juin

20. Salon VAD e-commerce 2010 • Prochaine Réunion Innovations • Vendredi 21 Mai -14h30 • CCI Grand Lille • Contact Espace Innovations • MLG consulting : Julien VERMEULEN • 01 42 46 79 72 / j.vermeulen@mlg-consulting.com • Contact Salon VAD e-commerce: • CO VAD: salon.vad@laposte.fr

21. Salon VAD e-commerce 2010 SALON VAD E-COMMERCE 2010 les 19, 20, 21 Octobre www.vad-ecommerce.com 21