Jueves 17 de Abril del 2008

1. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 B.C Jueves 17 de Abril del 2008

2. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 CET Sistema Programa de seguimiento de resultados cuyo fin es conocer y ejecutar las diferentes acciones para lograr correctamente los objetivos trazados del Centro Empresarial de Tijuana. Bienvenidos… ¿Política de Calidad? www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

3. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Contenido • SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD • Manual de Gestión de Calidad • Procedimientos • APLICACIONES • Informes Mensuales • Modelo de Plan Estratégico • Bases de Datos • Documentos Soportes • Eventos Próximos • Programa Anual de Capacitación • FORMATO ISO:9000 • Dirección • Gerencias • Departamentos ¿Misión? ¿Visión? www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

4. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Manual de Gestión de Calidad y Procedimientos www.coparmextijuana.org ¿Importancia de conocer cada procedimiento del Centro? Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

5. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Informes Mensuales Uno de los principales retos del Centro es conocer a tiempo los resultados correspondientes a cada departamento, esto permite evaluar el desempeño de cada una de las áreas con el propósito de ejecutar acciones correctivas y preventivas para el cumplimiento de los objetivos trazados durante el año. Para nuestro Centro es de suma importancia la evaluación y el cumplimiento de los objetivos, para esto se establecen indicadores que permiten medir el desempeño durante un tiempo determinado. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

6. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Resultados correspondientes al departamento de afiliación en relación a empresas prospectadas. Análisis comparativo Meta Anual Meta a la Fecha Resultados a la Fecha Parámetros de Evaluación El sistema genera estadística descriptiva de los resultados obtenidos por los departamentos. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

7. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Gráfica correspondiente al departamento de jurídico en relación a demandas recibidas. El sistema genera graficas de cada uno de los resultados obtenidos por los departamentos. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

8. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Informes Mensuales El sistema genera un archivo de presentación en PowerPoint para su revisión en juntas mensuales. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

9. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Informes Mensuales Por ultimo, el sistema genera un informe acumulado de revisión por parte de la dirección, el objetivo es utilizar ciertos criterios de evaluación (parámetros) para los resultados individuales de cada departamento. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

10. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Modelo de Plan Estratégico CET Sistema El presente Plan Estratégico se formula mediante la orientación e integración de los recursos económicos y operativos del Centro Empresarial de Tijuana. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

11. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Cada departamento señala el indicador que permitirá la revisión continua de los resultados obtenidos en un periodo determinado. Esto nos permite compartir las líneas de acción y la forma de trabajo del CET. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

12. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Bases de Datos Una herramienta fundamental para revisar el historial de una empresa socia, son las bases de datos, cada una de ellas registra los servicios utilizados durante un año. Nuestra finalidad es crear estrategias con el propósito de conocer a tiempo el estatus de cada una de ellas y prever su futura decisión en cuanto a su renovación. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

13. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Bases de Datos www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

14. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 ACCESO DIRECTO DIRECTORIO EMPRESARIAL ACCESO DIRECTO PROGRAMA DE FACTURACIÓN Bases de Datos www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

15. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Documentos Soportes www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

16. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Eventos Próximos SOCIOS www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

17. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Formatos ISO:9000 Departamentos, Gerencias y Dirección Cada departamento cuenta con los formatos correspondientes para la operación adecuada del servicio prestado. Plan de Calidad Jurídico www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

18. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Formatos ISO:9000 Departamentos, Gerencias y Dirección Formatos comunes es un medio complementario para la adecuada operación y administración del Centro, cuyo objetivo es la utilización optima de los insumos y la plena retroalimentación activa de nuestros socios. Solicitud de Insumos y Servicios Quejas y Sugerencias Internas y Externas Aviso Interno de Personal Evaluación de Capacitación Interna Encuesta de Atención al Usuario Control de Entrada y Salida de Equipo www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

19. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Formatos ISO:9000 Departamentos, Gerencias y Dirección La mayoría de los formatos comunes son formularios que permiten almacenar y administrar la información deseada. www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951

20. “Más y Mejores Empresas para Tijuana” Modelo Operativo 08 Contacto Lic. Elba M. Estudillo Osuna Dirección General 664-682-9950 Ext. 110 direccion@coparmextijuana.org CENTRO EMPRESARIAL DE TIJUANA Gracias! www.coparmextijuana.org Centro Empresarial de Tijuana - Av. Netzahualcóyotl 1650 Zona Rio -Tel. (664) 862-9950 Fax. (664) 682-9951