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Búsqueda del perfeccionamiento en la práctica de los negocios con énfasis en la mercadotecnia y la COMUNICACIÓN

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Búsqueda del perfeccionamiento en la práctica de los negocios con énfasis en la mercadotecnia y la COMUNICACIÓN. Promover la difusión del CONOCIMIENTO así como la generación de servicios de información técnicos.

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Presentation Transcript
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Búsqueda del perfeccionamiento en la práctica de los negocios

con énfasis en la mercadotecnia y la COMUNICACIÓN

Promover la difusión del CONOCIMIENTO así como la generación

de servicios de información técnicos

  • Desde el año 2007 trabajamos en el análisis del estado actual de conocimiento del
  • CONSUMIDOR NACIONAL para así poder desarrollar una mejor comprensión de las
  • ÚLTIMAS TENDENCIAS

un poco de historia….

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es posible…

TENER UNA

VISIÓN

INTEGRADORA

DEL CONSUMIDOR

NACIONAL?

y surgieron

las preguntas…

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COMO INTEGRAR

Y HACER PARTICIPAR

A LOS PRODUCTORES DEL CONOCIMIENTO?

y de ser así….

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Diseñamos un proyecto con la colaboración de AIM

entonces….

Realizar un CATASTRO sobre

LOS CHILENOSrecurriendo a

instituciones de producción de conocimiento

Privados

Públicos

Nacionales

Internacionales

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ANTECEDENTES DEL PROYECTO

UNO DE LOS PILARES FUNDAMENTALES DEL MARKETING

se basa en el estado de conocimiento que se tiene de las personas: necesidades específicas, hábitos y comportamiento de consumo, perfiles sociodemográficos y proyecciones poblacionales.

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Fundaciones

Universidades

Centros de Estudio

Empresas de Investigación de Mercado

Organismos Públicos

Asociaciones Gremiales

DIVERSIDAD

DE INFORMACIÓN

ESTADO de la producción de conocimiento…

ACTORES que producen el conocimiento

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La tendencia es tener mayor apertura a compartir información, conocimiento y experiencia entre los organismos,

empresas y consultores

Existe una base de información yconocimiento distribuido entre los distintos organismos de investigación

CUÁLES son los supuestos

que subyacen en este proyecto?

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Desarrollar un Desk Research que permita recopilar información

Identificar las principales variables de interés como base del análisis

Analizar y construir perfiles del consumidor nacional, en una segunda etapa,

y a partir de la información recopilada

Identificar tendencias de investigación

Otorgar herramientas que permitan tener una visión integradora

del conocimiento de las personas

Objetivos del proyecto…

GENERAL

Brindar a la comunidad empresarial y del marketing una mirada Integradora y analítica del conocimiento existente sobre los chilenos en sus distintos aspectos, especialmente en la dimensión de consumidor, para constituirse en un referente en esta materia.

ESPECIFICOS

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Comité permanente que conociera estados de avances del proyecto, y evaluara resultados

  • parciales

- Comité Técnico

¿Quiénes participan?

¿Cómo van a colaborar?

¿Cuáles son las formas de

obtención y sistematización

de los documentos que

son parte del proyecto?

EQUIPO DE TRABAJO

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN - DESK RESEARCH

Se organizó a los actores según:

Se definió el Universo de empresas

participantes del proyecto las que

se agruparon en 8 categorías.

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VISIÓN DE LA EMPRESA en materias de investigación de mercado

Presencia de estructuras de trabajo no tradicionales

Tipos de estudios que se realizan: estudios ad hoc, sindicatos, de mercado, de opinión.

VISIÓN DEL CONSUMIDOR: Evolución en el tiempo,

NUEVOS CONSUMIDORES o Segmentos emergentes.

METODOLOGÍA DE TRABAJO

Levantamiento de información…

Entrevistas a DIRECTORES y/o GERENTES decolaboradores en base a una pauta semi estructurada, con foco en:

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METODOLOGÍA DE TRABAJO

INDAGACIÓN desde fuentes o canales

De información…

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Las empresas de estudios de mercado tienen estrategias de investigación

Consolidadas, están continuamente buscando formas de innovación, lo cuál

Requiere recursos, INVERSIÓN EN CAPACITACIÓN Y TECNOLOGÍA.

Abordan de manera más heterogénea distintos temas o focos de estudios.

Empresas más jóvenes utilizan metodologías complementarias provenientes de la antropología,

Sicología y sociología, por ejemplo del uso de test de Rochars o semiometría.

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

ADEMÁS…

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Tendencia a hacer público algunos estudios:

  • Estrategia de promoción de sus estudios.
  • Difusión de marca.
  • Capacidad de analizar tendencias en el tiempo para productos o servicios.

LA MAYORÍA DE LAS EMPRESAS realizan estudios sindicados, aún cuando

se mantiene La TENDENCIA de realizar mayoritariamente estudios ad hoc.

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

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Intensificación de la compra de empresas de estudios de mercado locales por corporaciones

  • Internacionales (TNS, Ipsos, GFK, Synovate):
  • Externalización de los servicios
  • Comparabilidad del mercado o consumidor chileno a nivel regional o mundial.
  • Solo algunas empresas se dedican a realizar estudios o consultorías hacia
  • segmentos, rubros o industrias especificas:
  • Alta inversión en metodología y tecnología especifica para sus estudios.
  • Basan su propuesta de valor en criterios boutique

Algunos institutos reconocen que EL MAYOR VALOR AGREGADO de sus

servicios está en el servicio post venta o consultoria al cliente.

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Las empresas de investigación en general, no tienen muchos estudios en la web a los que se pueda acceder libremente.

  • Los organismos públicos e internacionales presentan informes completos
    • Acceso a las fuentes históricas.
    • Foco en temas técnicos más que en lo relativo al consumidor.

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

Las empresas de investigación de mercado, especialmente la AIM, reconocen que EXISTE UNA ALTA

ESPECIALIZACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN de parte de sus clientes.

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Los Centros de estudio se están incorporando intensivamente en la generación de conocimiento

  • En áreas o temáticas específicas:
  • Desarrollando estudios en forma independiente
  • Alianzas con universidades.
  • TENDENCIA HACIA EL ESTABLECIMIENTO DE ALIANZAS
  • entre las distintas entidades que conforman
  • La industria de generación de conocimiento:
  • Logran mayor difusión y POSICIONAMIENTO
  • Ser referentes en el mercado en las materias que investigan.

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

Las asociaciones GREMIALES disponen estudios sectoriales en la web para sus asociados.

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Las Universidades, especialmente las privadas, están creando centros de investigación

Y producción intelectual con el propósito de difundir la línea de investigación.

Los organismos públicos se están convirtiendo paulatinamente en un

GRAN DEMANDANTE

De estudios, informes de mercado y OPINIÓN PUBLICA.

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

Tendencia a dar VALOR AGREGADO en los estudios INTEGRANDO la información al servicio del análisis robusteciendo las conclusiones de los estudios.

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Índice de Percepción de la Economía, Adimark

  • Índice Ipsos Latinoamericano de Satisfacción con Servicios, Ipsos
  • Índice Nacional de Satisfacción de Clientes, Collect y Pro Calidad
  • Índice Mensual de Confianza empresarial, Icare
  • Encuesta sobre la Confianza y Opinión de los Consumidores, Nielsen
  • Barómetro de acceso a Información, Fundación de la Prensa
  • Indicador de la Sociedad de la Información, País Digital

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

Las distintas empresas de investigación entregan al mercado algunos

Indicadores que APORTAN AL CONOCIMIENTO Y MARCAN TENDENCIAS:

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Sociedad de Fomento Fabril (Sofofa)

    • Informe Mensual de Remuneraciones
    • Informe Estadístico Mensual
  • Proyecciones Económicas de la Cámara de Comercio de Santiago
  • Cámara Nacional de Comercio
    • Informe de Coyuntura Quincenal
    • Estadísticas económicas para el Comercio
    • Informe para el sector turismo
    • Informe Trimestral sector turismo
    • Estadísticas Económicas

TENDENCIAS EN LA INDUSTRIA DE LA INVESTIGACIÓN

Asociaciones gremiales también publican…

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Presentaciones

Informes

Paper

METODOLOGÍA DE TRABAJO DE ESTUDIOS

Sistematización de

documentos obtenidos

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Presentación 6%

Paper 31%

Informe 63%

Informe

Paper

Presentación

ALGUNOS RESULTADOS

¿Cómo se distribuyen las 280 publicaciones?

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ALGUNOS RESULTADOS

¿Y quiénes son los que publican?

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ALGUNOS RESULTADOS

¿Y quién publica los informes?

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ALGUNOS RESULTADOS

¿Cuál es el año de realización de todas las publicaciones?

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Estudios de

Opinión Pública

Estudios de

Mercado

Estudios

Sociales

METODOLOGÍA DE TRABAJO DE ESTUDIOS

Clasificación de informes

Según tipo de estudio

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Estudio Social 9%

E. de Opinión

Pública 29%

Estudio de Mercado 62%

ALGUNOS RESULTADOS

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FICHAS TECNICAS

Algunos Resultados

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IDENTIFICACIÓN DEL ESTUDIO

Empresa

Nombre del Estudio

Año

RESUMEN METODOLÓGICO

Tipo de Estudio

Población/ Universo

Muestra (n y selección)

Técnica de Recolección

Objetivo (s) General (es)

Objetivos Específicos

CONCLUSIONES

ALGUNOS RESULTADOS

Algunos Resultados

Revisión de documentos y obtención de principales conclusiones

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ALGUNOS RESULTADOS

La Ficha técnica de los estudios sirvió de base

para la construcción y alimentación de la base de datos

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ANDA KNOWLEDGE CENTER

  • Objetivos
  • Crear y administrar un centro de gestión y recopilación de información asociada a los chilenos
  • Establecer alianzas estratégicas entre Anda y las organizaciones que promueven el conocimiento
  • tales como AIM, Centros de Estudios y Universidades para fortalecer los objetivos del AKC
  • Identificar necesidades de los asociados de ANDA en el ámbito de investigación de mercado.
  • Promover entre los asociados el desarrollo de las áreas de investigación de Mercado
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“La gestión del conocimiento como objetivo central del AKC es un proceso continuo que vincula a las empresas que conforman la industria de conocimiento con las empresas socias de Anda y el mercado general.

Los procesos de actualización de la información existente son fundamentales para que el AKC se transforme en un referente del conocimiento en materia

del consumidor chileno”

ANDA KNOWLEDGE CENTER

La esencia de este proyecto se basa en la colaboración y disposición en la construcción y alimentación actualizada de publicaciones:

De empresas de investigación hacia AKC, con una disposición proactiva, principalmente a través de la web institucional.

De ANDA vía el AKC hacia las empresas de investigación de mercado, Universidad y otras organizaciones que forman parte de la alianza de cooperación.