spelen met web 2 0 blogs en fora n.
Download
Skip this Video
Loading SlideShow in 5 Seconds..
Spelen met web 2.0: blogs en fora PowerPoint Presentation
Download Presentation
Spelen met web 2.0: blogs en fora

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 35

Spelen met web 2.0: blogs en fora - PowerPoint PPT Presentation


  • 110 Views
  • Uploaded on

Spelen met web 2.0: blogs en fora. PSK Brussel, 26/01/2009. Inhoud. Cases User Generated Content Web 1.0 -> web 2.0 Informatie management Reputatie en reviews Community starten Discussie. Cases. Muziekcentrum TRIX. Ancienne Belgique. Bronks. User Generated Content (UGC).

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Spelen met web 2.0: blogs en fora' - aloha


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
spelen met web 2 0 blogs en fora

Spelen met web 2.0:blogs en fora

PSK

Brussel, 26/01/2009

Mindex, Internet Consulting Services

inhoud
Inhoud
  • Cases
  • User Generated Content
  • Web 1.0 -> web 2.0
  • Informatie management
  • Reputatie en reviews
  • Community starten
  • Discussie

Mindex, Internet Consulting Services

slide3
Cases

Mindex, Internet Consulting Services

muziekcentrum trix
Muziekcentrum TRIX

Mindex, Internet Consulting Services

ancienne belgique
Ancienne Belgique

Mindex, Internet Consulting Services

bronks
Bronks

Mindex, Internet Consulting Services

slide7
User Generated Content

(UGC)

Mindex, Internet Consulting Services

slide8
web 2.0 is de volgende generatie (next generation) internet waar de gebruiker het initiatief neemt en zelf inhoud aanmaakt die bedoeld is voor de andere gebruikers.

Door de aanmaak van tekst en beeld voor de andere gebruikers creëert hij een sociaal netwerk van gebruikers.

Dit sociaal netwerk als communicatieplatform staat los van de aanbieders en de corporate websites die behoren tot het Web 1.0.

Mindex, Internet Consulting Services

oorsprong
Oorsprong
  • Onvrede met de corporate websites
  • Wantrouwen
  • Chaos van het internet en de zoekmachines

Mindex, Internet Consulting Services

rampen oorlogen
Rampen & oorlogen
  • Katrina
  • 9/11
  • London
  • Barcelona
  • Irak
  • Dessert Storm

Mindex, Internet Consulting Services

citizen journalism
Citizen Journalism
  • Deelnemer = journalist
  • Hogere betrokkenheid
  • Hogere geloofwaardigheid
  • Geen censuur
  • Geen controle

Mindex, Internet Consulting Services

slide12
Web 1.0 -> web 2.0

Mindex, Internet Consulting Services

web 1 0
Web 1.0
  • SPOC: Single Point Of Contact
  • Corporate website met corporate message
  • Niet objectief
  • Wantrouwen

Mindex, Internet Consulting Services

web 2 0
Web 2.0
  • Multi …
  • Multi platform
  • Multi message
  • Multi author
  • Multi opinion
  • Multi user
  • community

Mindex, Internet Consulting Services

corporate blog
Corporate blog
  • Contradictie
  • Werkt niet
  • Ongeloofwaardig
  • Oninteressant
  • Saai
  • Geen community

Mindex, Internet Consulting Services

blog community
Blog community
  • Blog als onderdeel van een community
  • Onafhankelijk
  • Persoonlijk
  • Subjectief
  • User generated

Mindex, Internet Consulting Services

slide17
Informatie management

Mindex, Internet Consulting Services

informatie
Informatie
  • Niet langer objectief
  • Doorleeft
  • Gebruikservaringen
  • participatie

Mindex, Internet Consulting Services

multi locatie
Multi locatie
  • Decentralisatie
  • Multi platform
  • Multi source
  • Multi vorm
  • Multimedia

Mindex, Internet Consulting Services

management
Management
  • Oncontroleerbaar
  • Reputatiemanagement
  • Positief – negatief?

Mindex, Internet Consulting Services

slide21
Moeten we de content (informatie) wel beheren?

Mindex, Internet Consulting Services

slide22
Kunnen we de content (informatie) wel beheren?

Mindex, Internet Consulting Services

oplossingen
Oplossingen
  • Google Alerts (http://www.google.com/alerts): mails met updates over een thema
  • Google Blogsearch (http://blogsearch.google.com/): blog zoekmachine
  • Blogcatalog (www.blogcatalog.com): Blog zoekmachine
  • Omgili (http://www.omgili.com/): web 2.0 zoekmachine
  • Web 2.0-toepassingen (www.go2web20.net): eigen zoekmachine per toepassing
  • RSS of webfeeds

Mindex, Internet Consulting Services

slide24
Reviews &

reputatiemanagement

Mindex, Internet Consulting Services

reviews noodzakelijk
Reviews: noodzakelijk
  • 62% van de lezers houden rekening met een review
  • Reviews zijn meer doorslaggevend dan prijs
  • 84% wenst een second opinion van een professional
  • 53% van de surfers vinden het ontbreken van reviews ergerlijk
  • Recht op antwoord is een must

(bron onderzoek www.wua.nl 2008)

Mindex, Internet Consulting Services

omgaan met reviews in 10 stappen
Omgaan met reviews in 10 stappen
  • Lees de reviews
  • Controleer de reviews
  • Overloop alle reviews
  • Beloon de reviews
  • Vergelijk de reviews intern
  • Intern verspreiden van de reviews
  • Concurrentieanalyse
  • Analyseer de reviews
  • Reviews opvolgen
  • Beantwoord de reviews

Mindex, Internet Consulting Services

4 stappenplan voor negatieve reviews
4-stappenplan voor negatieve reviews
  • Bedank de schrijver voor de review
  • Vat de review (klacht) samen
  • Actieplan meedelen
  • Schrijver betrekken bij het resultaat

Mindex, Internet Consulting Services

slide28
Community starten

Mindex, Internet Consulting Services

zin en onzin
Zin en onzin
  • Een levendige communicatie is een fantastisch communicatie-instrument
  • Leden van een community zijn trouw
  • De beste ambassadeurs
  • Draagvlak en betrokkenheid

Mindex, Internet Consulting Services

zin en onzin1
Zin en onzin
  • Corporate community = contradictie
  • Geloofwaardigheid: initiatief overlaten aan de gebruikers, niet de aanbieders
  • Faciliteren
  • Overaanbod van bestaande (succesvolle) communities
  • User: lid van meerdere communities en platformen
  • Duur
  • Arbeidsintensief
  • Verwachtingen?

Mindex, Internet Consulting Services

oplossing
Oplossing
  • Deel uitmaken van bestaande communities: aanwezig zijn waar de users zijn
  • Actief participeren op bestaande communities
  • Multi-platform communicatie
  • Content distribution

Mindex, Internet Consulting Services

toch zelf een eigen community starten tips
Toch zelf een eigen community starten: tips
  • Doelstellingen duidelijk formuleren
  • Actieve moderator
  • Andere web 20.-toepassingen betrekken bij het project
  • Initiatief nemen (veel!)
  • Respecteer de leden
  • Proactief en reactief
  • Korte levensduur: organische groei
  • Combineren met live evenement

Mindex, Internet Consulting Services

web 2 0 campagne in 10 stappen
Web 2.0-campagne in 10 stappen
  • Leer de web 2.0-toepassingen gebruiken
  • Experimenteer
  • Stel een mix samen van verschillende toepassingen
  • Haalbare doelstellingen
  • Web 2.0 integreren binnen de globale communicatiemix
  • Realistisch actieplan: resources
  • Content selectie en redactie
  • Bezoekers betrekken bij de campagne
  • Statistieken en analyse van de resultaten
  • Optimalisatie van de resources

Mindex, Internet Consulting Services

slide34
Discussie

Mindex, Internet Consulting Services

slide35
Mindex, Internet Consulting Services

www.mindex.be

xavier@mindex.be

0476 49 19 71

Mindex, Internet Consulting Services