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SNS 和 IM 在图书馆服务中的实践

SNS 和 IM 在图书馆服务中的实践. 郑晓乐 上海图书馆. 什么是 SNS SNS 与图书馆 图书馆利用 sns 开展服务 Myspace Facebook Second Life 豆瓣 图书馆 sns 服务的信息政策. SNS 概况. SNS ： Social Networking Site SNS 的工具：日记，群组，站内消息，评论， 相册 SNS 的理论基础：六度空间理论 斯坦利 · 米尔格兰姆 连锁信件实验. SNS 与图书馆. 扩展图书馆的服务空间 延伸图书馆的服务内容

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SNS 和 IM 在图书馆服务中的实践

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Presentation Transcript

  1. SNS和IM在图书馆服务中的实践 郑晓乐 上海图书馆

  2. 什么是SNS • SNS与图书馆 • 图书馆利用sns开展服务 • Myspace • Facebook • Second Life • 豆瓣 • 图书馆sns服务的信息政策

  3. SNS概况 • SNS：Social Networking Site • SNS的工具：日记，群组，站内消息，评论， 相册 • SNS的理论基础：六度空间理论 • 斯坦利·米尔格兰姆 • 连锁信件实验

  4. SNS与图书馆 • 扩展图书馆的服务空间 • 延伸图书馆的服务内容 • 优化图书馆的社会环境

  5. MySpace中的图书馆服务（一） • 什么是My Space • 针对青少年的SNS网站 • 成立于2003年9月 • 现有用户：超过2亿名注册用户，并且正在以每天新增23万注册用户的速度继续增长。 • 网址：www.myspace.com • 中文myspace：聚友，网址：www.myspace.cn,2007年4月，在新闻集团董事长默多克先生“全球化视野，本地化运作”的名言指引下，MySpace.cn高调上线，标志着MySpace正式进入中国互联网市场。

  6. MySpace中的图书馆服务（二） • 布鲁克林大学图书馆 www.myspace.com/brooklyncollegelibrary • 丹佛图书馆 http://www.myspace.com/denver_evolver • 美国图书馆协会 http://www.myspace.com/atyourlibrary • Hennepin公共图书馆 http://www.myspace.com/hennepincountylibrary • Libaries on Myspace http://groups.myspace.com/myspacelibraries

  7. My Space中的图书馆服务（三） • 图书馆类型： 公共图书馆、学校图书馆、青少年图书馆 • 服务内容: 提供馆藏信息检索、馆藏资源介绍、虚拟参考咨询、图书馆开展的或即将开展的活动介绍、与图书作者合作推广资源、家庭作业帮助甚至还有图书馆工作信息等。

  8. Myspace中的图书馆服务（四） • Q-zone: http://qzone.qq.com/

  9. 赛我网(Cyworld):是专业的青少年娱乐沟通社区网站。它以提供有线和无线的互联通信平台为核心, 向广大网络和手机用户提供包括日记、相册、论坛、涂鸦、留言等各种互联网服务。 http://www.cyworld.com.cn/main/

  10. Facebook中的图书馆服务（一） • 什么是Facebook • 带有校友录性质的SNS网站 • 成立于2004年2月 • 现有用户：大约为5千万，超过10万中国用户 • 网址：www.facobook.com • 中文facebook：中文域名已被注册，具体开通日期尚 未确定。 • 功能：墙、礼物、市场、捅、状态显示、活动通告、开放平台（顶级朋友、涂鸦板、我喜欢）

  11. Facebook中的图书馆服务（二） • Librarians and Facebook 5072个成员 http://www.facebook.com/group.php?gid=2210901334 • IFLA World Library & Information Congress 2008 255个成员 http://www.facebook.com/group.php?gid=2955660178 • LibraryThing.com Users 860个成员 http://www.facebook.com/group.php?gid=2209920952

  12. Facebook中的图书馆服务（三） • 小组类型：图书馆员小组、图书馆协会小组、会议小组、网络应用小组以及图书馆 • 服务内容：参考咨询、馆藏信息检索、馆员间的交流等

  13. Facebook中的图书馆服务（四） • 校内网：http://www.xiaonei.com/ • 目前已开通海外1500所大学、国内3000所大学、20000所高中及85000家公司 • 校内网官方透露用户数量已经达到1500万 • 工具：日志、相册、群组、集市、分享、电影 、礼物等

  14. Second Life中的图书馆服务（一） • 什么是SL • 美国林登公司开发的社交型网络3D游戏 • 2003年推出,在2006年末和2007年初由于主流新闻媒体的报道而受到广泛的关注。 • 网址：http://secondlife.com • 现有用户：超过800万用户注册,成为很多人开发第二职业的场所。 • Second Life还有很多竞争者的，包括Active Worlds，There，和一些新进入的竞争者，比如Entropia Universe, Dotsoul虚拟公园, Red Light Center, 和Kaneva。

  15. Second Life中的图书馆服务（二） • Cybrary City 2006年11月， 联盟图书馆系统与联机图书馆活动一起合作在“第二生命”中建立一个图书馆，名为“Cybrary City”。Cybrary City为参与该项目的图书馆显示他们的本地资源。同时Cybrary City也会提供成人教育课程、图书馆员会议和为合作的图书馆开发信息工具。 • Info Island 2007年1月，著名图书馆自动化系统厂商SirsiDynix在2007美国图书馆协会仲冬会议上宣布将赞助联盟图书馆系统的“第二生命”计划——“信息岛”及“青少年信息岛”。

  16. Alliance Library System的执行董事Kitty Pope表示，Cybrary City将会是图书馆员提供服务和学会21世纪图书馆事业所需职业技巧包括在虚拟世界提供读者服务的场所。 • Second Life Library吸引了众多人的目光，并且获得第一届全球图书馆混搭大赛的二等奖 • Second Life的居民们可以到虚拟图书馆，使用大量的信息资源、参加图书馆提供的各种主题课程和讲座。

  17. Second Life虚拟法国图书馆（la Bibliothèque Francophone）创建人Hugobiwan Zolnir ，介绍参观者到他们的“古登堡项目”中去 。 法国图书馆

  18. Second Life中的图书馆服务 • 图书馆类型：高校图书馆、图书馆联盟、公共图书馆 • 来自世界各国的图书馆和图书馆员 • 服务内容：虚拟参考咨询、讲座、会议、资源介绍、远程教育等

  19. SL中的图书馆服务 • 海皮士hipihi：http://www.hipihi.com/ • 创想王国Novoking： http://www.novoking.com/ • 由我世界：http://www.uwocn.com/ • 帕拉巫(Kids Movie):一款为儿童量身定做的游戏产品。http://www.paraengine.com/cn/ http://www.tudou.com/programs/view/69ZzGaokCcM/

  20. 豆瓣中的图书馆服务（一） • 什么是豆瓣 • 集中关于图书、电影、音乐、博客的用户评论的2.0网站 • 用户：超过100万 • 工具：友邻、小组、九点

  21. 豆瓣中的图书馆服务（二） • 我爱图书馆：2390个成员http://www.douban.com/group/ilovelibrary/ • 上图生活 http://www.douban.com/group/lib/ • 单向街·图书馆 1999个成员 http://www.douban.com/group/onewaystreetlib/ • 首都图书馆 http://www.douban.com/group/clcn/

  22. 信息政策 • 为什么要有信息政策 1、SNS不能进行信息搬迁，图书馆对自己存在于SNS上的信息应当制定备份政策 2、作为社会存在的图书馆，如何避免反政府信息带来的困扰，成为制定信息政策，保障服务顺利的重要原因。 • 现有的图书馆信息政策 内容审查制度

  23. IM与图书馆服务 • 什么是IM • IM的代表:QQ、Skype、G-talk、MSN • IM的功能：实时聊天、机器人 • IM可以开展的服务：虚拟参考咨询、个性化服务，包括针对个人阅读习惯的推荐等

  24. IM 的趋势调查：美联社—美国连线 • 近 3/4 的青少年及 1/4 的成人使用IM 比 email多，有一半的成人每天都會登入 IM 發送訊息。 • 青少年喜歡用 IM 來分享照片 (56%)、影音檔 (33%)，成人比青少年更喜歡透過 IM 與朋友進行進行語音聊天 (19% vs. 15%) 　及 視訊交談 (17% vs. 11//5)。 • 近 1/3 的青少年認為他們無法想像沒有 IM 的生活要怎麼過，特別是女孩比男孩更有此想法 (36% vs. 23%)。也有近 1/5 的成人說沒有 IM 他們無法過日子 • 當在線上時，同時處理多項工作 (Multi-tasking) 是相當普遍的，IM 的使用者在使用 IM 的同時，還會同時參與其他線上活動。所謂其他的線上活動如 檢查 email、搜尋... 等。 • 超過 1/2 的青少年 IM 使用者曾經使用 IM 來尋求學校作業上的協助，然而確少於 1/10 的人會以 IM 來與老師或助教溝通。 • 與其他年齡層相比，44% 的青少年與 30歲以下的成人一天至少會有數次登入 IM。40% 的年青成人 IM 使用者 (19-29歲) 每天至少送出 26個訊息，明顯比其他較年長的成人多。 • 超過 1/2 的男性成人 IM 使用者傳送 IM 訊息給從未見過面的人，此情形在女性則只有 35%。其中單身成人有 56%會如此，但已婚成人則只有 1/3。 39% 的青少年曾傳送 IM 訊息給從未見過面的人。 • 有 64% 的單身成人每天至少會登入 IM，已婚的人則只有 49% • 1/4 的成人 IM 使用者在工作上使用 IM。在這 1/4 的人當中，有 59% 的人每天至少送出 6則訊息。有 41% 的人說 IM 讓他們在工作上更有生產力。

  25. IM与图书馆在线咨询 • Ohio University Library Skype： ohiolibref 24/5 M-F and long weekend hours • American University Library msn；AskAULibrary@hotmail.com g-talk:AskAULibrary@gmail.com yahoo:AskAULibrary • 上海图书馆 msn：shlibrary@hotmail.com、 shanghailibrary@hotmail.com

  26. IM与OPAC服务 • The Topeka and Shawnee County Public Library实现了这样的功能，将IM嵌入OPAC网页，使用者不需要另外安装软件。做法是這样的，当读者通过OPAC无法找到资料，搜寻结果页会嵌入一个meebo widget，通过这个 widget，读者可以马上寻求馆员的帮助。 • Baylor University Libraries立即跟进提供了相同的服务。 • University of Calgary Library

  27. IM机器人与图书馆服务 • 上海交大的参考咨询msn机器人 绑定IM工具，使用机器人方式答复读者关心的问题 ，包括 F&A、实时咨询、个人借阅信息查询、新闻通知、相关信息 提醒服务等内容 正在研制利用智能检索+知识库来拓展咨询服务 实现了网页推送功能 系统广播图书馆新闻、讲座等内容 读者借还书信息自动查询、再次查询时，直接显示借还书信息。

  28. Thank You！

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