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相對中國的本地銀行 , 外資銀行在國內發展的優劣勢. 產品 ( 金融理財工具:基金、投資型保險、外匯、定期儲蓄等) 業務渠道 產品行銷方式. 產品 ( 金融理財工具:基金、投資型保險、外匯、定期儲蓄等 ). 零點指標數據網 高端客戶規模很小,但卻是銀行業中價值最大的客户. 例子 :. 高端客户 的貼身服務 外資銀行 一對一的專業理財顧問 甚至團隊提供量身打造的 顧問服務 , 涵蓋股 票、債券、基金、房地產等投資領域 。此外,貴賓客戶的日常生活 需要也都被考慮。 如匯豐銀行就可以給“卓越理財”的貴賓客戶預訂體育盛事、音樂
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相對中國的本地銀行 , 外資銀行在國內發展的優劣勢
產品 (金融理財工具:基金、投資型保險、外匯、定期儲蓄等) • 業務渠道 • 產品行銷方式
產品 (金融理財工具:基金、投資型保險、外匯、定期儲蓄等) • 零點指標數據網 • 高端客戶規模很小,但卻是銀行業中價值最大的客户
例子: • 高端客户的貼身服務 • 外資銀行 • 一對一的專業理財顧問甚至團隊提供量身打造的顧問服務,涵蓋股 票、債券、基金、房地產等投資領域。此外,貴賓客戶的日常生活 需要也都被考慮。 • 如匯豐銀行就可以給“卓越理財”的貴賓客戶預訂體育盛事、音樂 • 會、舞臺劇、高爾夫球場等服務。 http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/bank/scroll/200611/20/t20061120_9497544.shtml
例子: • 花旗銀行 • 一般銀行服務 • 貴賓理財CitiGold • 提供量身定制的產品與服務 • 向企業客戶提供針對其需求而設計的金融解決方案,如現 金管理、電子銀行、企業結構融資及行業研究與分析服務 http://yndt.bank.cnfol.com/070117/137,1396,2638214,00.shtml
例子: • 近幾年來,中資銀行也開始重視財有錢人,各家銀行也都設立了理財中心 • 但有專家指出,中資銀行目前推出的理財服務,較多還停留在概念包裝層面和一般的服務層面,難以提供讓客戶,尤其是高端客戶真正滿意的專家服務 http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/bank/scroll/200611/20/t20061120_9497544.shtml
http://www.horizonkey.com/showart.asp?art_id=618&cat_id=4(零點指標數據網2006)http://www.horizonkey.com/showart.asp?art_id=618&cat_id=4(零點指標數據網2006)
多樣化组合產品 • 對於個人用戶來說,不再滿足于傳統儲蓄業務和簡單的投資形式 • 要求銀行提供多樣化的金融產品以滿足其投資、避險和保值增值的需求 http://yndt.bank.cnfol.com/070117/137,1396,2638214,00.shtml
接近四成的個人投資者目前採用了至少兩種投資工具,開始進行理財工具的組合,顯示組合型投資產品/服務蘊含的巨大潛力。 http://www.horizonkey.com/showart.asp?art_id=112&cat_id=7(零點指標數據網2003)
外資銀行推出很多零售貸款和理財產品 • 東亞銀行為例,推出的系列100%年金保障、“聚圓寶”、人民幣升值風險保障與境外基金挂鉤型等理財產品的多樣化選擇, http://www.eastday.com/epublish/big5/paper148/20030121/class014800011/hwz870618.htm http://mnc.people.com.cn/BIG5/5522230.html
中資銀行目前仍主要以存款、貸款、結彙等傳統業務為主,產品品種少,利潤來源單一中資銀行目前仍主要以存款、貸款、結彙等傳統業務為主,產品品種少,利潤來源單一 • 顯示出與外資銀行之間的比較優勢
產品 (金融理財工具:基金、投資型保險、外匯、定期儲蓄等)
http://app.3see.com/free-report/reportview.php?fid=5482(3see市場研究)http://app.3see.com/free-report/reportview.php?fid=5482(3see市場研究)
http://app.3see.com/free-report/reportview.php?fid=5482 (3see市場研究)
http://www.wenkee.com/edpforum/viewthread?thread=20365 (eDataPower)
網上銀行等電子渠道成熟 • 花旗銀行中國區行長施瑞德先生 : 花旗的網上銀行已有20年曆史,有豐富的經驗,不只體現在技術上,關鍵在多年的經驗積累,花旗網上銀行使用起來很好、很方便,這是其最大的優勢所在,因此被美國評為最佳網上銀行 http://big5.xinhuanet.com/gate/big5/news.xinhuanet.com/fortune/2002-08/30/content_544527.htm
例子 : • 中資銀行的網上銀行的安全隱憂 • 從1997年才開始開發網上銀行系統 • 第一間網上銀行-招商銀行 • 一位中資銀行技術部負責人說,國內很多網上銀行的核心技術,往往是購買國外產品或者直接採用一些通用平臺加以改造,難有獨創 http://big5.cctv.com/news/financial/20020906/328.html
外資銀行網點少: 中國建設銀行: ~ 14,250家分支機構 中國銀行: ~ 11,000家分支機構 工商銀行: ~ 18,764家分支機構 匯豐銀行:達到35家 東亞銀行:達到31家 渣打銀行:達到22家 http://mnc.people.com.cn/BIG5/5522230.html
例子: • 東亞銀行推出外匯理財產品 • 向一些有需要的客戶發出邀請 • 詳細介紹這款產品的風險、收益 • 邀請10人以內 • 中資銀行的理財人員往往是坐等客戶上門或打電話來諮詢,而不是主動地去選擇客戶 http://big5.ce.cn/gate/big5/finance.ce.cn/bank/scroll/200611/18/t20061118_9482665.shtml
發展不同業務 個人理財業務 信用卡業務
發展不同業務 個人理財業務例子: 匯豐、渣打銀行在重點分行設有理財中心 花旗銀行針對貴賓提供理財服務
發展不同業務 信用卡業務例子: 花旗銀行與浦東發展銀行發展策略聯盟,更與中國招商銀行發行VTM 卡 匯豐銀行與上海銀行合作推出聯名信用卡 渣打銀行積極尋找合作夥伴發展信用卡業務
本土化策略 人力資源本土化 培育優秀的管理人才,將員工派遣到國外培訓 員工大部分都是當地人 目的 結合地方市場 節省成本又讓當地人感到親切感
本土化策略 本土化例子: 匯豐、花旗和渣打銀行實行分類招聘人才策略
實施區域策略 • 按銀行主要的業務對象,選擇經營地點 匯豐: 東北、華北、華東、華中、華南、西南地區 花旗: 上海、北京、深圳、廣州 揸打: 北京、天津、成都外,皆集中在華中和華南地區 • 汲納人民幣零售業務 -吸收中國境內公民每筆不少於100萬元人民幣的定期存款 -可以經營吸收公營存款、發放短期、中期和長期貸款等人民幣 與外幣業務
戰略合作伙伴 • 以合作、入股方式進入市場 匯豐 : 入股上海銀行( 8% )、交通銀行 (19.9% ) 花旗 : 入股浦東發展銀行 (4.11% ) 揸打 : 入股渤海銀行 (19.99% ) • 以較低成本運作 - 快速擴大經營網點 - 可推行「銀行卡業務」、「資訊調查和諮詢服務」兩大業務