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Comportements organisationnels

Comportements organisationnels. Pour qui? Pourquoi? Pour quoi? . Partie I: Préambule au C. O. La personnalité . 1.Les sources du comportement organisationnel. Personnalité. Les influences sociales. La perception. Comportement. 2.La personnalité.

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Presentation Transcript

  1. Comportements organisationnels Pour qui? Pourquoi? Pour quoi? L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  2. Partie I: Préambule au C. O. La personnalité L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  3. 1.Les sources du comportement organisationnel Personnalité Les influences sociales La perception Comportement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  4. 2.La personnalité • Définition: profil global d’un individu; combinaison de traits qui font de lui un être unique dans sa manière de se comporter et d’entrer en relation avec autrui • Structure stable autour de 3 dimensions: • Stabilité et continuité dans le temps • Globalité • Organisée selon certains modes de fonctionnement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  5. 2.1Les sources de la personnalité Hérédité Caractéristiques physiques sexe Environnement Facteurs culturels Facteurs sociaux Facteurs conjoncturels Personnalité L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  6. 2.2. Les 3 catégories de traits de personnalité • Les traits sociaux • Les traits relatifs à la conception personnelle du monde • Les traits relatifs à l’adaptation affective. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  7. 2.2.1.Les traits sociaux Les traits sociaux: caractéristiques apparentes qui composent l’image que projette un individu en interaction sociale L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  8. 2.2.2.Les traits relatifs à la conception personnelle du monde • Conception de son environnement social et physique. • Croyances et convictions intimes sur diverses questions Le locus of control (interne/externe), autoritarisme, dogmatisme, machiavélisme, souplesse. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  9. 2.2.3.Traits relatifs à l’adaptation affective Dans quelle mesure un individu est émotionnellement instable ou enclin aux comportements inadmissibles? • Personnalité type A: l’impatience, le désir de réussite et le perfectionnisme. • Personnalité type B: caractère calme et un faible esprit de compétition. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  10. Exercice test de personnalitéInterprétation du test (1) Type A: • Personne se montrant brusque, rigide, mal à l’aise, irascible et agressive (comportement obsessionnel) • Travailleur méticuleux, se fixant des objectifs de rendement très élevés et s’épanouissant dans la routine. Risques de résistance au changement, de problèmes interpersonnels, de violence verbale ou physique. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  11. suite Type B • Personne sereine et patiente dans ses relations avec ses collègues et ses subordonnés. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  12. 3.Les théories de la personnalité Théories qui établissent des modèles et des typologies sur l’évolution de la personnalité. Argyris, Barrick et Mount L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  13. 3.1.Le continuum du développement de la personnalité C. Argyris (1957) De l’immaturité À la maturité Activité Indépendance Comportements diversifiés Préférences marquées Vision à long terme Position dominante Forte conscience de soi • Passivité • Dépendance • Comportements peu diversifiés • Préférences superficielles • Vision à court terme • Position subalterne • Faible conscience de soi L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  14. 3.2.Le modèle des étapes successives selon Sheehy L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  15. 3.3. Les traits de la personnalité:Les « big fives » Barrick et Mount(91) Serein, stable, détendu Communicatif, sociable, assuré Responsable, fiable, persévérant Facile à vivre, confiant, coopératif Imaginatif, curieux, large d’esprit L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  16. Partie II: comportements organisationnels Attitude, comportements, organisation… L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  17. Notions clés • Attitude • Organisation • Comportement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  18. 1.L’attitude réponse stimulus L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  19. Exemple en milieu de travail engendrent Qui détermine L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  20. 2.L’organisation? • L’organisation: un cadre de travail « Regroupement d'individus qui travaillent à un objectif commun, à savoir, la production de biens et de services pour la société » • Différentes parties intéressées aux objectifs variés. L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  21. 3.Le comportement? « Ensemble des conduites globales, synthétiques, positives ou négatives dans une situation donnée. Le caractère positif ou négatif n'est déterminé qu'en fonction de la situation à laquelle ils répondent. » L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  22. 3.1 Les 5 dimensions du comportement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  23. 3.1 Suite L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  24. 4.Le comportement organisationnel « L'étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations .» • Multidisciplinaire • Multidimensionnel L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  25. Partie III: C.OMotivation et implication Motiver? Impliquer ou s’impliquer? L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  26. Les théories de la motivation • Théories de contenu • Théories de processus • Théories du renforcement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  27. 1.Les théories de contenu Maslow (1954), Alderfer (1969), Herzberg (1959) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  28. 1.1.La pyramide de (Maslow,1954) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  29. 1.2.La théorie ERD (Alderfer, 1969) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  30. 1.3.La théorie bi-factorielle (Herzberg, 1959) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  31. 2.Les théories de processus « comment les gens sont-ils motivés pour travailler? » L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  32. 2.1.Théorie de l’équité (Adams, 1963) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  33. 2.2.Théorie des attentes(V. Vroom, 1964) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  34. 3.La théorie du renforcement « théorie béhavioriste qui expose comment renforcer ou affaiblir des comportements au moyen de récompenses, dont l'obtention motive, et de punitions à éviter. » • Renforcement positif • Renforcement négatif • Punition • extinction L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  35. L’implication organisationnelle L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  36. 1.L’implication • Notion qui explique la relation entre la personne et son univers de travail, par exemple, l’organisation. Thévenet (1992) • Concept au caractère polysémique: • Engagement • Identification • Attachement L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  37. Concept beaucoup étudié en psychologie du travail. • Influence la décision de rester ou de quitter l’organisation • Explicite les processus psychologiques par lesquels les individus choisissent de s’identifier et de s’engager vis-à-vis ce certaines cibles (organisation, supérieurs collègues…) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  38. 2.Les objets d’implication (Morrow, 1993) • L’emploi • Les valeurs du travail • La carrière • L’organisation • La profession et les groupes L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  39. 3.Les modes d’implication • Plusieurs modèles • Débat sur les dimensions de l’implication • Unanimité autour du modèle tridimensionnel de Meyer et Allen (1991) L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  40. 3.1.Le modèle de Meyer et Allen, 1991 • Modèle de référence • Largement validé • Implication: construit multidimensionnel L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  41. suite • L’implication affective: identification et attachement émotionnel à l’organisation • L’implication normative: attitude de loyauté vis-à-vis de l’organisation dépendant d’un sentiment d’obligation morale à son égard • L’implication continue: basée sur les coûts associés au départ L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  42. 3.2. Antécédents corrélats et conséquences de l’implication Mathieu et Zajac, 1990 Antécédents • Variables de Personnalité • Caractéristiques du travail • Variables de la hiérarchie • Perceptions des rôles Corrélats • Variables démographiques • Autres variables Implication au travail Conséquences • Comportements au travail • Attitudes au travail L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  43. Partie IV: C.O et Diversité L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  44. Gestion de la diversité et management interculturel L’intégration de la diversité dans l’univers de travail L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  45. Diversité dans les organisations • Savoir gérer la diversité • Savoir gérer à travers les cultures L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  46. Gérer la diversité L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  47. 1.Diversité/diversités • Définition: Présence d'une multitude de gens différents par leur sexe, leur race, leur origine ethnoculturelle, leur âge, leur état physique et mental ou de leur orientation sexuelle. • 3 Problématiques: • Diversité des clients et des usagers • Diversité de la main-d’œuvre • Hétérogénéité des travailleurs dans les organisations L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  48. 1.1.Les catégories primaires et secondaires de la diversité • Les catégories primaires • L’âge, l’ethnicité, le genre, l’aptitudes et la qualité physique, l’orientation sexuelle et affective. • Les catégories secondaires • Le niveau d’étude, l’expérience professionnel, le revenu, le situation familiale (mariage, enfants…), les croyances religieuse, la situation géographique, le style de vie L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  49. 1.2.Les acteurs de la gestion de la diversité au sein de l’organisation L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

  50. 1.3.La diversité et les systèmes de gestion L2 Gestion et commerce- Comportements organisationnels

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