搭客析 - TAXI

1. 搭客析-TAXI

2. 專題參與人員

3. 摘要 • 客製化服務的一致性 • 失物及安全管理機制 • 問卷調查 • 系統分析

4. 研究背景與動機 • 周先生的小故事 • 記錄搭車習慣、餐點愛好、喜歡的音樂 • 提供「差異化的服務」，經營許多「超乎顧客期待」的服務

5. 系統目標 • 乘客資料蒐集(80/20法則) • 協助達成客製化 • 問卷調查回饋

6. 系統預期效益 • 營運優化 • 乘客搭乘經驗累積 • 創造附加價值

7. 系統目標示意圖 • 80/20法則 • 服務 • 問卷 • 問卷分析 • 司機評比

8. 時程規劃

9. 時程規劃甘特圖

10. 人員職責與分配

11. 開發工具與平台 • 開發平台 • Windows XP Professional Service Pack 3 • 使用工具 • 網頁設計 • Microsoft Visual Studio 2008 Professional版：撰寫ASP.NET網頁程式設計 (程式語言： ASP.NET 3.5 使用Visual Basic 2008) • 伺服器 • Internet Information Services 7.0：網頁伺服器 • Microsoft SQL Server 2005：資料庫伺服器 • 流程圖 • Microsoft office Visio 2003：功能架構圖、DFD的撰寫工具 • Dia0.971：撰寫ERD所使用的工具。

12. 使用者對象 • 前端使用者 • 一般瀏覽者 • 會員 • 一般會員 • 黃金會員 • 服務廠商 • 後端使用者 • 會員 • 客服人員 • 車行主管 • 系統管理 • 司機

13. 使用者分析(內部) • 司機 • 線上預約資訊 • 汽車維護時間表 • 載客通知 • 乘客資訊記錄 • 主管 • 營運績效分析

14. 使用者分析(內部) • 客服人員 • 司機排班 • 汽車管理 • 帳戶資料管理 • 服務管理 • 預約管理 • 失物管理功能 • 系統管理者 • 公司概況編輯 • 權限管理 • 系統參數設定 • 問卷管理。

15. 系統功能架構圖-前端

16. 系統功能架構圖-後端

17. 系統功能說明-前端 • 公司概況 • 身分驗證 • 網路叫車 • 服務訂購 • 問卷調查 • 廠商專區 • 失物招領

18. 系統功能說明-後端 • 公司簡介設定 • 系統參數設定 • 會員管理 • 問卷管理 • 服務管理 • 叫車管理 • 失物招領 • 汽車管理 • 營運分析

19. 系統特色 • 問卷評價 • 訂購餐點 • 車輛派遣 • 乘客乘車紀錄共享

20. 資料流程圖-環境圖

21. 系統功能展示

22. 結論與未來展望 • 整合的功能 • 開放式的雙向溝通 • 問卷調查 • 營運分析 • 完善的娛樂服務

23. 銘謝 • 感謝指導老師 高玉芬 老師 • 感謝評審老師 • 感謝實驗室的學長姐 • 感謝全體組員