創新工程

─創新築夢，有夢最美─ 專題講座 創新工程技術與管理概　論　　主講人：王廷興　博士台北科技大學冷凍空調系副教授消防設備師，電機技師，建管甲級技術士，合格仲裁人，升降梯檢查員行政院公共工程委員會採購申訴審議委員會　諮詢委員 940510台科大電機工程系專題演講

前言 置身在知識經濟時代，知識資產開始成為企業核心競爭力的憑藉，我們不能忽略知識經濟時代贏的核心真諦，繫乎在組織能否將所得到的知識轉化為企業價值的「能耐」（capability），以及將所獲得的知識價值作為市場決戰所依侍的「適應能力」。 940510台科大電機工程系專題演講

「知」的時代 資本工業時代知識時代知識勞力農耕時代土地 940510台科大電機工程系專題演講

知識的定義 • 知識是思考之後的產物。 • 知識來自經驗，然而並不是未經琢磨的經驗。 • 知識來自於經過我們的回顧和理解，並且與他人經驗比對過的經驗。 • 知識是一種熟悉理論、事實和理解的經驗，也是與某一領域或學科比對過的經驗。 • 從一個有知識的人的角度來看，知識是一種具有附著力的產物﹔它來自運用資訊和經驗進行思考後所產生的看法。 940510台科大電機工程系專題演講

數據 對事件審慎、客觀的紀錄式結構化的交易紀錄。 940510台科大電機工程系專題演講

資訊 • 是一組包括關連性與目標的數據。 • 功能在於調整接收者對事情的看法，並影響其判斷與行為。 940510台科大電機工程系專題演講

知　識 • 結構化的經驗、價值、以及經過文字化的資訊。 • 專家獨特的見解，為新經驗的評估、整合與資訊等提供架構。 940510台科大電機工程系專題演講

智慧─知識價值化的中樞 　超越知識最高層次，因內心得知存在現象後的常規，能在瞬間掌握存在於實體的真相，而作出睿智的判斷，見解或決策的能力，謂之智慧。　智慧是「化知識為行動」以創造價值的泉湧與動力所在。 940510台科大電機工程系專題演講

知識轉化力量創造價值─智術 智慧經過思考的過程，逐漸形成了一種潛在解決問題的方案，此種方案由具體，有願景、有目標、有系統的實施步驟，轉化成一種願力，推動個人或一群人結合智慧的行動力，向共同願景全力以赴，產生了巨大的動力及成果。謂之“智術”。 940510台科大電機工程系專題演講

知識的生命全週期 知識管理人類思維數據空事 NO 常識人物拋棄？知識資訊 NO 時智慧 YES 創新價值創新管理智術拋棄～王廷興教授～

財富與知識的相關性 財富 (%) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 -10 年齡(歲) 10 20 30 40 45 50 60 65 70 80 90 知識累積曲線財富累積曲線

收入收入１００１００９０９０８０８０７０７０Ｔ６０６０５０５０４０４０３０３０２０２０ＤＤ１０１０戶數（人數）戶數（人數）避雷針社會效應圖～王廷興教授～

避雷針社會效應圖 收入１００９０８０７０６０５０４０３０２０１０戶數（人數） 940510台科大電機工程系專題演講

避雷針效應潛在的問題 • 社會階級分明 • 富人集「富」、「貴」一體，窮人「無立椎之地」 • 教育失衡，人力質量下降 • 結構性失業，日益嚴重 • 貪污枉法橫行 • 國家負債過多，百姓賦稅增加 • 社會動盪，治安敗壞 940510台科大電機工程系專題演講

未來的工作？ • 工作取代職業 • 知識工作者 • 服務工作者 940510台科大電機工程系專題演講

知識工作者 • 擁有“生產工具-知識” • 透過組織，施展才能(智能) 940510台科大電機工程系專題演講

知識工作者的特性 • 擁有自己的生產工具 • 獨立性高 • 流通性高 • 與組織互相需要 • 擁有專業智能 940510台科大電機工程系專題演講

何謂技術？ 技術 =資訊＋思考＋實現方法 =智能＋勞力 =>創造價值 940510台科大電機工程系專題演講

專業技術 專業的知識，經過不斷的萃練，持續的學習累積解決問題的知識與經驗，而形成的一種特殊智能，謂之。 940510台科大電機工程系專題演講

21世紀專業技術的趨勢 • 專業技術越來越複雜. • 專業技術變化越來越快 . • 迅速學會新技能，才能確保工作. • 專業技術集中化. • 個人薪資取決於專業技術的專精. • 終身雇用制度瓦解. • 無情的組織，不忠的員工. 940510台科大電機工程系專題演講

專技人員的通病 1.追求技術上的完美，喪失創意。 2.自滿、封閉於同行的窠臼中。 3.排斥管理，抗拒改變。 940510台科大電機工程系專題演講

未來社會結構 社會主流專業知識知識工作者專技社團知識管理運用 + + 財富的源泉社會地位的基石成長的動力社會基層工會普通知識 (操作、搬運、服務性質、半技工…) 服務工作者 940510台科大電機工程系專題演講

未來工作者之動態關係圖 學校工作場所遠距教學其他-文憑、證照 YES 教育提升知識生產力價值服務工作者知識工作者市場價值 YES 訓練機構學校工作場所其他訓練 NO NO 940510台科大電機工程系專題演講

知識工作者生產力的提升 1.自覺自律(遠景、追求完美) 2.界定工作 3.專注工作 4.界定績效 5.充分合作 940510台科大電機工程系專題演講

知識工作者的自我管理 • 自我剖析 • 個性，長處？ • 思維模式、工作方式？ • 價值觀？ • 核心智能？ • 持續學習 • 核心智能 • 知識管理 • 自我管理 • 累積資源 • 智　能 • 人　脈 • 資　金 • 良禽擇木 • 發揮核心智能 • 任務、責任、貢獻 • 自我成長 • 整合創業 • 組建團隊 • 持續創新 • 永續貢獻 • 管理下半生 • 開創第二種不同事業。 • 平行發展第二項事業 • 社會創業家 • 顧問教導 • 經驗傳承 • 回饋社會 940510台科大電機工程系專題演講

企業發展過程的動力 • 替代： • 使「幾乎正確」改造成「理想合宜」的產品。 • 創新： • 不斷發現和創造機會。 940510台科大電機工程系專題演講

替代 (T) 小小變動既有產品/ 設備/ 活動/ 勞力符合市場需求新觀念創造新價值新管理新定位新客戶 940510台科大電機工程系專題演講

創新的意涵 • 某種新的，尚未為人所知，尚不存在的東西的設計和開發，它將從已知的現在因素中脫胎而出，建立起新的經濟結構，給予這些因素全新的經濟空間。 • 將若干個互不聯結，各自都只是勉強起作用的因素變成一個強而有力的完整系統。 940510台科大電機工程系專題演講

創新的本質 • 創新並非發明或發現。 • 重心不在「知識」本身，而在於「運用知識的績效」。 • 觀念性的，「技術」及「科學」是方法及工具。 • 創造性的毀滅---技術和知識的改變。 940510台科大電機工程系專題演講

創新的原則 • 有目的、有系統的創新，要從分析機會著手。 • 創新既是概念的，又是感知的。 • 創新若要行之有效，必須簡單而專一。 • 有效的創新都是從不起眼處開始的。 • 成功的創新必須瞄準領導地位。 940510台科大電機工程系專題演講

創新的條件 • 創新與其他工作一樣，講究才幹、天賦和氣質。 • 要想成功，創新者必須立足於自己的長處。 • 最後，創新是經濟與社會雙重功能的效果。 940510台科大電機工程系專題演講

創新的陷阱 1.陷阱是不清楚創新的目標。 2.陷阱是創新的時機不成熟，也就是當創新的機會和社會的現實不一致的時候。 3.陷阱是把「新奇」和「創新」混為一談。 940510台科大電機工程系專題演講

創新的禁忌 • 不要太聰明。 • 不要過多花樣，不要一次做過多事情。 • 不要為「未來」進行創新，要為「現在」進行創新。 940510台科大電機工程系專題演講

績效／ 成本改善激進創新時間漸進與激進創新的相關性激進創新激進創新 940510台科大電機工程系專題演講

性能新對手成熟技術時間/投資 T1 T2 資料來源：取材自厄特貝克，<掌握創新動力>(波士頓：哈佛商學院出版社1994年發行，158頁)。技術創新S曲線水平座標軸代表技術創新(時間與投資)的歷程，垂直座標軸代表產品性能或成本競爭力的程度。 940510台科大電機工程系專題演講

創新者的特質 • 洞察力 : 預見將他人看來是無關的，單獨的因素作為一種系統的能力。 • 執行力 : 將現有的要素、知識、產品、顧客需求、市場—轉化成一個新的，並且有更大經濟成效的成功嘗試。 940510台科大電機工程系專題演講

創新者的思維模式 成功的創新者會同時利用他們的左、右腦：他們既研究數字，也會觀察人群。同時，他們會分析什麼是創新所需要的條件和機會。然後他們會走進人群，去觀察那些顧客和用戶，以了解這些人的期待、價值及需要。 940510台科大電機工程系專題演講

創新思維的意義 形成觀念，並轉化成唯一的、新的、結構化的、可行的創意(能創造新的經濟力量)。這一系列綜合性的思維模式謂之。 940510台科大電機工程系專題演講

創新思維 因應環境(人、事、物、時、空)的改變，綜合運用各種思維模式，雙效解決問題的動態思維模式。

閱讀資料 • 空白A4紙 • 船筆、各種色筆 • 各種螢光色筆備妥圖解之工具 • 掌握核心論點 • 尋找定義關鍵字 • 將關鍵字予以記號閱讀－理解、思考寫至Ａ４紙上，加以圖形框住關鍵字以線條或箭頭連接 • 關係？ • 延伸？ • 艱深部份 • 不懂的部份 • 再詳讀部份 • 質疑部份 • 新的關係 • 新的想法 • ．．．．．．再細讀資料－增修關鍵字以清楚的形狀重新繪製整體整合？ • 關係明朗？ • 觀念清楚？ • 一目瞭然？ • 是否遺漏？ YES 完成確實的圖解 NO • 新增資訊 • 定期檢視圖解閱讀法(應用例)

事實變化推論過去未來預期意外預期意外時、空變化的動態思維法現在 • 潛在問題分析： • 定義潛在問題敘述句 • 確認潛在問題 • 確認可能原因 • 發展預防性措施 • 發展應變措施 • 決策分析： • 定義決策敘述句 • 建立目標 • 評估目標的重要性 • 產生選項 • 比較與選擇 • 問題分析： • 定義偏差敘述句 • 詳述問題 • 探求可能原因 • 測試可能原因 • 檢驗最可能的原因Ｘ 940510台科大電機工程系專題演講

創新思維自我訓練 • 廣博閱讀－豐富化 • 參加座談－敏銳化 • 心得寫作－週延化 • 全腦思考－結構化 • 挑戰任務－系統化 • 迎向大地－自然化 • 幽默風趣－創意化 940510台科大電機工程系專題演講

系統化創新 系統化創新包括了有目的而且有組織的尋求改變，以及對改變本身所可能提供的經濟性或社會性創新機會，進行系統化的分析。大多數成功的創新都相當平凡，它們只是運用改變。因此，創新的訓練，是一種具有診斷性的訓練，是對提供創業機會的改變範疇進行系統化的檢討。 940510台科大電機工程系專題演講

拋棄機制的重要性 • 避免資源誤置。 • 避免浪費資源於無「效益」的投資活動。 • 集中力量於有「效益」的活動。 • 創造了更好的機會及選擇。 940510台科大電機工程系專題演講

訂定拋棄準則要點 • 符合組織的宗旨及達成目標。 • 適時執行系統化分期拋棄的計劃。 • 應予以量化（客觀性）。 • 因應環境的改變，隨機調整準則（含標準、時程…等） 940510台科大電機工程系專題演講

拋棄機制的建構流程 檢視個人或組織　　　　的核心智能及核心流程 • 依據各組織訂定不同的準則 • 因應環境的改變、準則應予適時修訂明確訂定拋棄準則　　　　（定期修訂）系統化拋棄 NO • 採用方法依組織不同而不同 • 評估標準應予以量化評估現有產品服務、技術、設備、績效…等 YES • 發展創造價值 • 永續經營推進 940510台科大電機工程系專題演講

三種拋棄的情況 • 如果一個產品、服務、市場或者流程，仍然有幾年的好日子可以過，那麼就應該拋棄。 • 如果一個產品、服務、市場或者流程唯一留存的理由，只是因為在會計賬上已經完全登出，不必再計費用，那麼就應該將它拋棄。 • 也是最重要得拋棄的理由，就是為了保有而保存舊有並式微的產品、服務、市場或者流程。 940510台科大電機工程系專題演講

「改善」的實務活動 • 任何領域的不斷進步，最終都會帶來產品的創新，服務的創新，新的流程，新的業務。最後，不斷的進步，終將帶來根本上的變革，使得整個行業脫胎換骨。 • 改善的過程中，要在原來的成功經驗上尋找機會。因此杜拉克建議：在實務上需要一個雖然微小，但卻是根本上的步驟的變革──在月報表的最前面，加上新的「第一頁」，列在「問題之頁」的前面。成功的發掘者也要為機會分派足夠的人才。做法是把所有的「機會」列在一頁上，再把企業裡能幹的人員列在另一頁。再把最能幹和表現最好的人員分配到最好的機會上。 940510台科大電機工程系專題演講

「增能」的實務活動 • 增能，就是在既有的商品中(產品、服務)，在不破壞原有的技術及基礎下，增加其性能、功能、服務…等，以滿足顧客需要的一種活動。 • 增能的過程中，在研發階段，就要預測5-10年科技進步的速度及內涵，預設了增能的機制。在行銷階段，要密切注意「時機」的來臨，適時因時、空、科技及競爭者之變動，調整及有效的增加功能，及時佔領市場、創造利潤(價值)。 940510台科大電機工程系專題演講

（應用例）系統化創新活動圖(工程類) 來源機會環境變動人物 • 意外的事件:成功/失敗 • 矛盾的現像 • 流程中的難處 • 產業和市場的變遷 • 法令政策的改變 • 概念的變化 • 新知識、新技術…等事空分析評估時 • 方向 • 動能 • 速度 • 幅度 • 制度化 • 系統化 • 務實化 • 前瞻化 • 創新思維～王廷興教授～

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