relaciones p blicas un caso pr ctico
Download
Skip this Video
Download Presentation
Relaciones públicas (un caso práctico)

Loading in 2 Seconds...

play fullscreen
1 / 22

Relaciones públicas (un caso práctico) - PowerPoint PPT Presentation


  • 163 Views
  • Uploaded on

Relaciones públicas (un caso práctico). FRANCISCO FLORES SORIA MAYO de 2010. Relaciones públicas.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about 'Relaciones públicas (un caso práctico)' - aleron


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
relaciones p blicas un caso pr ctico

Relaciones públicas(un caso práctico)

FRANCISCO FLORES SORIA

MAYO de 2010.

relaciones p blicas

Relaciones públicas

Técnica cuya función es proyectar, especialmente por medios directos no pagados, una imagen real y favorable de una persona física o moral hacia todos sus públicos, a fin de que éstos contribuyan voluntariamente al cumplimiento de sus fines legales, atribuciones o funciones.

relaciones p blicas1
Relaciones públicas
  • Entre los medios directos, privilegia las relaciones interpersonales.
  • Para el empleo de dicha técnica se requieren los siguientes pasos:
pasos en las relaciones p blicas
Pasos en las relaciones públicas
  • Identificar los públicos de la organización.
  • Identificar precisamente al emisor en el respectivo proceso de comunicación.
  • Conocer la situación de las relaciones del emisor con sus públicos (diagnóstico)
  • Establecer políticas y objetivos de relación con los públicos.
  • Identificar las actividades específicas para el cumplimiento de los objetivos.
pasos en las relaciones p blicas1
Pasos en las relaciones públicas
  • Establecer la programación de las actividades específicas.
  • Precisar los medios necesarios para el cumplimiento de los objetivos.
  • Decidir si se crea un puesto para realizar la función de relaciones públicas o si ésta se asigna a un puesto ya disponible en la estructura orgánica.
  • Controlar el cumplimiento de los objetivos para la retroalimentación del proceso.
p blicos
Públicos
  • Si bien respecto de una obra o espectáculo el público son los espectadores, en comunicación se entiende por público a:
  • “Todo grupo social con características similares, un interés determinado y, a veces también, con un nivel cultural específico, con el cual se relaciona una organización o institución.”
clasificaci n
Clasificación

Tradicionalmente los públicos de una organización se suelen clasificar en dos grupos:

  • Públicos internos
  • Públicos externos
p blicos internos
Públicos internos
  • Son los grupos sociales afines que integran el organigrama de la empresa o institución.
  • Por ejemplo: los accionistas, los directivos, los empleados, etc.
  • Y otros grupos que, sin ser empleados o parte del organigrama, conforman una empresa o institución y se les reconoce como parte de ella.
  • Ejemplos: los alumnos de una escuela o quienes voluntariamente son funcionarios de casilla del IFE.
p blicos externos
Públicos externos
  • Son todos aquellos grupos sociales que tienen un determinado interés que vincula a sus miembros entre sí y que no forman parte del organigrama de la organización de que se trata.
  • Los públicos externos de una organización son numerosos, pero no debe perderse de vista que alguno de ellos interesan más que otros a la empresa o institución correspondiente.
p blicos externos1
Públicos externos
  • Sólo de unos cuantos públicos de ese gran espectro social surgirán los clientes o usuarios, cuya identificación servirá para difundir la imagen que se pretende proyectar de la organización.
identificaci n precisa del emisor
Identificación precisa del emisor
  • Para efectos prácticos, no debe considerarse emisor a la organización como tal, pues ésta es un ente abstracto y no todos sus componentes pueden convertirse en sus emisores.
  • Consideremos además que la organización tiene varios públicos internos, por lo cual es necesario identificar un puesto o persona dentro de ella que la represente tanto al interior como al exterior.
identificaci n precisa del emisor1
Identificación precisa del emisor
  • Por eso se sugiere como emisor a alguien con jerarquía dentro de la organización y que por la naturaleza de sus funciones también posea representatividad hacia el exterior.
  • Ejemplos:
    • Poder Ejecutivo estatal: Gobernador.
    • Banorte: Director general.
    • Coparmex: Presidente.
p blicos de la rector a de la uan
Públicos de la Rectoría de la UAN

Públicos internos:

  • Alumnos
  • Profesores
  • Trabajadores
  • Personal directivo
  • Consejo General Universitario
p blicos de la rector a de la uan1
Públicos de la Rectoría de la UAN

Públicos externos:

  • Poderes públicos estatales
  • Autoridades educativas estatales
  • Poderes públicos federales
  • Autoridades educativas federales
  • Gobiernos municipales
  • Autoridades de la ANUIES
  • Administración de otras universidades
p blicos de la rector a de la uan2
Públicos de la Rectoría de la UAN

Públicos externos (continuación)

  • Prospectos de estudiantes
  • Padres de familia
  • Egresados
  • Representantes sindicales de personal de la UAN
  • Patronato
  • Proveedores
  • Representantes de medios de comunicación
  • Comunidad en general, etc.
diagn stico
Diagnóstico
  • A fin de conocer la situación de las relaciones de una organización con sus públicos es necesario realizar una investigación.
  • Se trata de identificar debilidades, fortalezas y oportunidades en relación con la imagen resultante (la percepción que exista entre los diferentes públicos).
los pasos siguientes
Los pasos siguientes
  • El diagnóstico también es la base para definir los objetivos y políticas de relación con los públicos, las actividades específicas a desarrollar, la programación, la elección de los medios adecuados, así como la toma de decisiones y la realización de las actividades administrativas inherentes.
ad