苏格兰皇家银行

1. 苏格兰皇家银行 1626 岳申旭 李菲 罗宗欣 魏玉萍 马梨 刘丽玲

2. 苏格兰皇家银行概况 苏格兰皇家银行集团有限公司 The Royal Bank of Scotland Group Public Limited Company 公司类型 上市公司 总部地点 苏格兰爱丁堡 税前盈余 &pound 9,900 million (2007) 净利 &pound 7,712 million (2007)

3. 目录 苏格兰皇家银行的组织构架 苏格兰皇家银行的战略举措 苏格兰皇家银行历史 苏格兰皇家银行文化/价值观 苏格兰皇家银行中国发展状况

4. 苏格兰皇家银行历史 成立 苏格兰皇家银行在1727年成立，于1728年成为全世界第一间有透支服务的银行。 分行 1960年，苏格兰皇家银行在美国纽约开设英国以外的第一间分行，现时苏格兰皇家银行的分行已经遍布多个国家。 收购 1999年，收购国民西敏寺银行。

5. 苏格兰皇家银行历史 2005年8月苏格兰皇家银行联同李嘉诚基金、 美林证券及其他基金投资者组成RBS China , 以 约30.48亿美元购入209.4亿股中全球发售前股份 占RBS China 约 51.6% 股权 。 2007年10月12日以富通银行、苏格兰皇家银行和桑坦德银行组成的财团,以710亿欧元(1,010亿美元)的天价，成功收购荷兰银行。 2009年1月13日以每股1.68至1.71港元,出售持有108.09亿股H股，占中国银行总股本的4.26%,套现23.7亿美元。 2009年10月，据境外媒体报道，苏格兰皇家银行正在考虑一项政府支持计划，将出售其位于英格兰及威尔士的全部312家分支机构。

6. 苏格兰皇家银行的组织构架 六大综合服务部门 八大业务部门 是直接面对客户的前台，也是银行的赢利部门，其主要任务和目标就是服务好客户，为银行赚取利润。 是管理和服务八大业务部门的中后台，也是银行的成本中心，其主要任务就是服务好前台、管理好前台。

7. 苏格兰皇家银行的战略举措 自2000年起，RBS集团成功完成了几次收购，其中包括以210亿英镑收购英国国民西敏(NatWest)和以101亿美元收购美国Charter One银行 。 2005年8月，RBS与中国银行签署了战略投资与合作协议。RBS牵头的国际财团出资31亿美元购入了中国银行10% 的股份。且与中国银行密切合作，在信用卡、财富管理和企业银行等领域展开业务合作。 2007年10月由苏格兰皇家银行牵头组成的财团以约合1000亿美元的价格成功收购荷兰银行，这也成为了全球最大的金融并购案。

8. 超强的协调和执行能力 “做就要做成” （Make It Happen），这是苏格兰皇家银行的口号，也是苏格兰皇家银行的行动。该行无论在收购国民西敏寺银行的整合过程中，还是在收购完成后的日常业务中，只要是确定了的计划，各业务部门都必须把它做成。“做就要做成”已经成为该行的一种信仰。 苏格兰皇家银行文化/价值观 持续创新 对员工价值充分尊重 “员工可以做一切他认为是合适和可行的事情，领导人的职责就是创造一种使员工感觉到自己工作是有价值的环境。”苏格兰皇家银行首席执行官这说，也是这样做的。 以该行香港分行为例，其分行的主要高层人员均招聘于当地，这在其它银行很少见。正因为对员工有了这样信任，员工更有责任感。 仅苏格兰皇家银行收购的历史可以看出，该行虽然是一个百年老店，但它的观念和思想并不保守，它不仅能够及时适应时代的变化，而且还能成为市场的领导者。 1969年，苏格兰皇家银行通过兼并苏格兰商业银行，使自身成为苏格兰地区最大的商业银行；1980年代，它先后创立了汽车保险公司、电话银行、网上银行，使苏格兰皇家银行成为英国最具活力的银行之一；1990年代，它通过后台业务集中处理工程的实施，不仅降低了银行的经营成本，而且提高了该行的盈利能力和市场竞争力。2000年，通过对大于自身3倍的国民西敏寺银行的收购，使自身跨入了世界最受尊重的商业银行之一。 以客户为中心 以客户为中心不仅是苏格兰皇家银行的口号，而且是他们的理念和行动。鉴于英国南部及伦敦地区零售客户对原国民西敏寺银行比较认可，为了减少零售客户的恐慌与不方便，在收购国民西敏寺银行以后，苏格兰皇家银行在英国南部及伦敦地区的零售业务仍保留了国民西敏寺银行的品牌。 苏格兰皇家银行时时、处处、事事为客户着想的思想和行动，不仅换来了原有客户的信任和忠诚，而且吸引了大批新的客户。因此，即使发生了以小吃大的收购活动，苏格兰皇家银行的客户不仅没有流失，反而还在不断增加。可见，没有不忠诚的客户，只有不周到贴心、不能为客户提供增值服务的银行。

9. 苏格兰皇家银行中国发展状况 早在1994年，国民西敏寺银行（关后被苏格兰皇家银行收购）就在上海设立了在中国的第一家代表处，于1997年在北京设立代表处。 2007年，作为牵头安排行，完成了中国石油与天然气基金10年期、规模为10亿美元的银团贷款。 2008年，苏格兰皇家银行对苏州信托有限公司(苏州信托)进行了投资。交易完成后，苏格兰皇家银行成为苏州信托的战略投资者，拥有其19.9%的股份。 在苏格兰皇家银行引领的财团于2005年收购了中国银行 9.6%的股份后，与中国银行建立了战略伙伴关系。这种战略合作关系，进一步完善了其为中国客户所提供的服务。

10. 中国业务 提供融资、风险管理服务以及投资解决方案。产品包括外汇与货币期权、利率、固定收益、结构化产品销售与逃离解决方案。 • 金融市场业务 提供多种债务及租赁融资解决方案，在船运和航空领域尤为专业。 • 资产融资业务 根据客户公司的需求，为其量身定制服务方案。同客户建立长期多层次的良好关系。通过对客户需求和行业的了解，提供增值的解决方案。产品包括贷款、银团贷款、风险控制、项目融资、结极性贸易融资以及贷款和债务市场的其他解决方案。 • 企业银行业务

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