Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH

1. Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH

2. Apresentação MAURO DE ÁVILA LEITE, médico Ginecologista/Obstetra, MBA Administração em Saúde Ibmec Atual - Diretor Técnico do Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH 2002/2006 -Diretor Técnico Administrativo do Hospital Lifecenter 2000/2004 - Conselheiro Técnico Unimed-BH 1998/2000 - Conselheiro Fiscal Unimed-BH 1990/2000 - Diretor Administrativo da Maternidade Santa Fé

3. Agenda Hospital-Dia e Maternidade Unimed-BH:um projeto em evolução Nossa experiência Impactos nos resultados globais da Cooperativa Desdobramentos: • Qualificação da rede credenciada • Serviços próprios: perspectiva de rede

4. 2002 2003 2004 2006 2005 • Implantação do projeto do Hospital-Dia e Maternidade • Elaboração do planejamento estratégico e início das obras • Inauguração do serviço • Introdução da unidade clínica para pacientes semicríticos • Acreditação com excelência e certificação ISO 9001:2000 • Novos serviços e aumento da complexidade cirúrgica • Renovação dos certificados ONA e ISO 9001:2000 Um projeto em evolução Linha de tempo: 2007

5. Na inauguração: • Serviço destinado a cirurgias eletivas típicas de hospital-dia e maternidade com UTI neonatal Novas demandas a partir da operação: • Lacunas a serem cobertas na rede credenciada • Retaguarda para a atenção domiciliar e pré-hospitalar • Aumento da segurança assistencial • Otimização do atendimento ao cliente • Oportunidade de negócio Um projeto em evolução

6. Um projeto em evolução Criação de serviços: • Unidade de Cuidados Clínicos (pacientes crônicos) • Centro de Terapia Intensiva de Adultos • Serviço de Gestação de Alto Risco e Medicina Fetal • Clínica de Tratamento da Dor • Unidade de Dietas Especiais

7. Migração a um novo perfil hospitalar • Atendimento a demandas típicas de hospital geral • Capacidade instalada de 102 leitos de internação • Aumento da complexidade cirúrgica:obesidade mórbida, implantes de marcapassos,by-pass arterial e neuroestimuladores • Melhoria da escala operacional e da ocupação • Consolidação da referência para o produto Unifácil

8. Acreditação hospitalar: nossa experiência • Metodologia de implantação com foco em:clientes, descrição e melhoria contínua dos processos internos e resultados • Capacitação e motivação dos médicos e colaboradores • Desenvolvimento de parceiros e fornecedores • Criação de equipe dedicada à gestão da qualidade (UPGQ) • Rotina de auditorias internas e ciclos de melhoria • Sistema de gestão acessível aos colaboradores: • assegura o uso da versão mais atual dos padrões • preserva o histórico dos processos • integra os registros (planos de ação, análises, indicadores, etc)

9. Acreditação hospitalar: nossa experiência Acreditação hospitalar com excelência Certificação ISO 9001:2000

10. 2004 2005 2006 Evolução dosatendimentosno HDMU Serviços próprios: nossos resultados • Elevada satisfação dos clientes (98,33% em 2006) • Aumento da demanda por internações • Crescimento de 93% no total de atendimentos em 2006 • Fortalecimento do intercâmbio (11% da demanda) Aumento da demanda por internações

11. ONA • Qualidade a qualquer custo • O custo da qualidade • Remuneração da Qualidade – O modelo UNIMED-BH • A ONA como ferramenta de gestão

12. Obrigado. Mauro de Ávila maleite@hdm.unimedbh.com.br