汽车贸易行业协同应用案例

1. 汽车贸易行业协同应用案例 ----致远协同管理系统

2. 目录 汽贸行业现状 汽贸行业的行业特点 汽贸行业的面临的问题 致远协同产品的价值及优势 行业典型案例的分享 行业典型用户

3. 中国汽车贸易行业现状 目前，我国的汽车销售主要有两种类型和三条渠道。“两种类型”是新车经销商和二手车经销商两类；三条渠道是指：只销售一个厂家的某个品牌的排他性特许经销商、销售不同厂家的几个品牌的非排他性特许经销商和厂家直销。 按照全国工商联汽车经销商商会的统计数据，目前国内的汽车经销商已超过3万余家，其中包括1万多家4S店（其中北京就有400多家），今后虽然会有部分经销商无法维持生存，但依据汽车主机厂2010年的发展目标，4S店的数量每年以1.5%的数量递增。

4. 行业特点 • 通过连锁方式，提供标准化的服务和商品，树立品牌。 • 经营方式的一体化和专业化，依托总部，扩大知名度，提高市场占有率 • 通过完善的物流和营销网络，极大的降低运营成本 • 销售、服务网点密集，较单一品牌4S门店单打独斗的销售模式，竞争优势突出 • 通过品牌优势和服务优势，提升了增值服务机会（2次销售和配件、饰品等产品销售）

5. 面临的问题 主要问题 管理落后是制约中国企业发展壮大的根本性原因。 目前，我国绝大多数汽车生产企业在采购、生产、销售、售后服务等许多方面还是相对独立的手工操作，对人和物的管理还相对粗放，信息流、资金流和物流还基本没有实行集约经营管理，致使企业资源的配置不能得到最优化，毫无疑问，这种管理模式难以适应高效、协调、统一、即时的业务要求。 其他问题 • 财务、业务未能实现一体化 • 总部与分公司、门店之间信息沟通不畅 • 各公司间的客户信息未能共享 • 各公司的客户、财务数据的汇总分析不够 • ……

6. 致远公司协同产品的价值体现 提升授权有效性 降低成本费用 书面安排，建立责任关系，管控过程和结果，员工主动积极并承担责任 纳入时间管理，人员效率高，高效网上无纸化办公，网上协作。 提高办公效率 以事件为中心，突破时间、空间、部门、等级，快速形成动态团队紧密合作 加强文化建设 及时准确下达，上下互动，共同营造企业文化 提高制度执行能力 制度条款直接“落实”到工作细节中，时刻规范员工行为，降低心理负担，在被“规范”的同时享受被“规范”的快乐。 建立企业知识库 知识集中沉淀，知识集中授权共享，特别是经验型和过程型知识

7. 致远公司协同产品的优势 产品系列： A8系列、A6系列等 插件提供： 安全传输、全文检索、综合办公 、移动应用 为什么要选择致远A8 庞大集团项目负责人何臻说:“通过产品选型及测试，以及集团高层的重视，我们认为用友致远的协同产品性价比高、产品易用,通过A8可以进行集团化信息管理、能够提高整个集团办公效率、固化办公流程、加强团队协作、真正实现无纸化办公。”

8. 行业典型案例 Case 1： Case 2：

9. 庞大集团简介 庞大汽贸集团股份有限公司是以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业，原隶属于唐山市冀东物贸集团有限责任公司，其前身“唐山市冀东机电设备有限公司”最早可追溯至1988年成立的滦县物资局机电设备公司，注册资金9.086亿元。2010年，公司名列中国企业500强第181位，同时名列中国服务业企业500强第63位。 公司销售一直保持高速增长的态势，主要经营指标年复合增长率达30%以上。其中2008年，销售各类汽车23万辆，实现销售收入241亿元、利润6.4亿元，向国家纳税7.36亿元，所经销的汽车共有18个品牌位于全国同行业销量之首。 截至2010年5月底，公司在中国21个省市及自治区及蒙古国建有628家营销网点，分、子公司及子公司的分支机构达907家，其中包括汽车专卖店450家（4S店278家：包括乘用车236家、商用车42家；非4S专卖店172家）、各类汽车市场178家。公司可销售的汽车、工程机械品牌达73种，涵盖了日本、欧洲、亚洲及国内绝大多数品牌。

10. 庞大项目背景与建设目标 项目背景 随着跨区域经营和上市步伐的加快，庞大汽贸集团已经迎来历史性的发展机遇和巨大的发展空间。同时随着业务的发展及信息化的逐步提高对一套专业的办公系统提出更高的要求。 建设目标 建立统一的办公平台，实现集团、大区、分子公司不同层面的需求； 通过流程化管理，实现多部门协调办公、缩短审批周期，随时掌握流程状态，快速达成意见统一，避免推诿、扯皮、业务流程不清晰等现象； 通过标准的公文管理，提高公文管理水平，简化电子公文学习量，提高公文运转效率； 建立统一的文档管理平台，实现知识资源的一体化管理，形成知识中心，通过相应的检索功能，更能快速的查找所需文档；

11. 管理现状 • 内部沟通协作不畅，战略规划缺失，制度与规范落地不实 • 日常工作口头授权较多，对被授权人的及时汇报依赖较大，难以有效跟踪 • 组织机构和人员增加、变动频繁，变动信息不能及时通知相关职能部门 庞大集团 企业管理现状 • 日常的工作知识积累、工作经验类文件等没有统一的知识库管理，知识复用性差 • 企业通知、公告、公文以及集团通讯录等信息的平台只是依赖内部资源网，部分信息只能依赖于内部期刊，时效性差 • 缺少针对具体问题答疑解惑、企业文化宣传、领导与一线员工的沟通、公司事务行政协商的统一平台平台。

12. 用户应用示例 个性化的、极具庞大特色的界面，给员工耳目一新的感觉！

13. 庞大集团组织架构 通过协同系统的组织架构管理功能，可建立起符合庞大集团发展规划的组织架构。大区和分子公司扩张迅速，因此将大区、分子公司的设置成一级部门、二级部门，方便日后大区与分子公司之间调动。

14. 应用示例 庞大集团协同应用 • 消贷服务管理系统软件信息申请 • 消贷服务管理系统软件反期末处理申请表 • 消贷服务管理系统软件公司账套申请/注销表 • …… • 经营网点申请表 • 广告审批 • 物资采购申报表 • 公文管理 • 起诉申请 • 应诉立案登记表 • 报废资产申请表 • 建设工程报建表 • …… • GPS终端安装明细表 • 庞大汽贸集团金蝶K3配件保管用户名申请表 • 财务整车系统账套建立申请及审批表 • 视频会议系统使用申请表 • …… • 网上资金审批用户名申请表 • 服务之家申报审批表 • 公告、新闻发布 • 公司讨论 • …… A B C D 消贷服务类 经营管理类 IT服务类 其他类

15. 消贷服务管理软件信息申请表 分子公司员工在消贷服务管理系统软件中增加客户区域、车辆品牌、贷款银行信息后，通过传真发到信息技术部，再由信息技术部专人将传真文件送到项目管理科，由项目管理岗专人受理此表。使用系统之后，节省了文件传阅时间，提高了审批效率。

16. 消贷服务管理软件反期末处理申请表 分子公司消贷服务管理软件帐套当前账期反期末处理时，通过传真发到信息技术部，再由信息技术部专人将传真文件送到项目管理科，项目管理科专人受理此表。使用系统之后，减少了文件审批处理节点，处理结果及时反馈给分子公司员工。

17. 消贷服务管理系统公司帐套申请及注销表 新增加分子公司时，在消贷服务管理软件系统中建立或者账套，表单填写完毕后，通过传真传到信息技术部，由专人将传真文件送到项目管理科给专人处理。使用系统之后，节省了文件传阅时间，处理者的意见及时反馈给发起者，提高了审批效率。

18. 经营网点申请表 分子公司需要新建经营网点时，填写申请表，通过传真形式发送到审批部门进行审批。由于涉及到的审批部门较多，所以在没有上OA系统之前，经营网点申请表审批需要的审批时间是非常长的，中间的承接人经常反映对上级审批意见不能及时了解。使用系统之后，对审批意见更加明确化、审批过程更加规范化。

19. 广告审批单 分子公司将要做广告的内容，费用，类型填写完毕后，通过电子邮件或传真发到传媒公司，广告费用审批人员审批广告费用时不能够很快合计出整体广告费用，通过系统中数据自动计算求和，为广告审批单填写节省时间，提高办公效率。

20. 物资采购申报表 分子公司员工将购买设备的明细填写完毕后，通过传真传到资产部采购中心，采购中心员工开始寻找货源，然后开始与客户谈设备的价格，购买设备。没有上系统之前，采购中心员工无法判断那张表交由谁去处理，耽误处理时间。通过使用系统表单之后，利用表单中合计金额作为流程自动分支判断条件，流程自动匹配处理人员，使流程走向透明化、规范化。

21. 公文管理 由于客户公文使用特殊性，在设计时省去了公文流转的一些环节。公文处理完毕之后不需要交换中心这个环节，直接归档到单位文档中，通过文档映射功能。将公文文档存放在集团文档中供集团所有人员去调用和查看。提高了员工对文档中心使用率，规范了文件存放规整性。

22. 起诉申请 分子公司法务联络员工将车辆欠款或者其它欠款者的信息整理完毕后，上报给法规部起诉科科长，起诉科科长开始派人受理此项业务，然后开始将起诉内容送到法院，由法院开始对欠款者进行法律制裁，分子公司法务联络员与集团法规部的相关负责人之间通过电子邮件对案件内容进行交流，交流意见不能及时呈现，不能在文件中留痕。现在利用系统，可以通过意见震荡回复等进行案件讨论，通过查看处理人处理痕迹，方便快速对案件作出决策。

23. 立结案登记表 分子公司员工将车辆案件按照交通类和非交通类进行整理上报，上报给法规部，由法规部应诉科科长指定专人受理此项业务，开始和法院进行车辆案件上的沟通。上报的案件是通过电子邮件、传真、电话和法规部案件受理人之间交互信息，通过系统使用此表单之后，提高了分子公司与法规部之间对案件信息交流效率、对审批意见可以跟踪，避免审批之后的扯皮现象产生。

24. 报废资产申请表 分子公司资产管理员将要报废的资产名称进行统计，统计完毕之后开始填写报废资产申请表，将资产报废原因填写完毕后，通过传真方式发至资产管理部，中间审批过程耗时较长，使用OA协同办公系统提高了信息的反馈效率，降低了对于资产报废进度的处理时间，避免了资产重大损失的产生，并且对处理过程意见可追溯。

25. 建设工程登记 分子公司新建，扩建，改建经营网点时，分子公司员工将此工程的内容填写完毕，表中内容呈现了公司新建经营网点时，建店工程的建设性质、建设标准。然后通过传真一级级传给审批者审批，中间审批耗时较长，处理意见不能够及时呈现给发起者。使用此系统之后，提高了员工对建设工程内容的认知，对表单填写和审批过程更加透明化，规范化。

26. GPS终端安装明细表 分公司GPS安装员工为新车客户安装GPS终端设备，GPS终端设备安装的情况，不能够及时正确的汇总到监控中心，造成监控中心人员对GPS终端设备使用情况无法及时统计，通过使用系统后，严格控制了GPS终端设备员工填写安装记录的准确性，提高了对GPS终端使用情况的统计和查询，方便了监控中心员工对现有库存剩余量及时统计。

27. 金蝶K3配件保管用户名申请表 分子公司配件保管员在金蝶K3配件保管系统中增加K3配件保管用户名账号信息，表单填写完后，通过传真传到信息技术部，再由专人将传真文件送到项目管理科。现在利用OA协同办公系统可以将审批过程透明化，做到及时审批处理。

28. 财务整车系统帐套建立申请及审批表 分子公司需要增加整车帐套时，将财务整车帐套申请表内容填写完毕之后，通过传真发到信息技术部，由信息技术部专人将传真文件送到项目管理科，由项目管理岗专人受理此表。使用系统之后，节省了文件传阅时间，规范了审批流程。

29. 网上资金审批用户名申请表 业务部购买服务之家设备，给员工个人或者分子公司发放奖品、办公设备时，填完表通过传真一级一级传到处理部门人员手中，中间审批过程漫长，处理意见不能及时呈现。现在利用OA协同办公系统可以将审批过程透明化，做到处理过程可控。

30. 服务之家申报审批表 业务部购买服务之家设备，给员工个人或者分子公司发放奖品、办公设备时，填完表通过传真一级一级传到处理部门人员手中，中间审批过程漫长，处理意见不能及时呈现。现在利用OA协同办公系统可以将审批过程透明化，做到处理过程可控。

31. 公告与新闻 人事任免、日常通知通告、员工生日祝福从纸质电子化，取代了以前的公文发布形式，使公司业务划分更加合理化，规范化。 新闻发布栏目，将以前两报一刊取代，将新闻媒体报道，从纸质转向电子化，扩大知晓范围，提高阅读率。

32. 公司讨论 系统公司讨论模块，充分 利用了公司网络平台实现资源共享，加强内部沟通交流。通过此栏目，方便集团领导真正的去了解公司一线员工对公司发展，福利待遇所能表达的心声。

33. 客户感言 • 跨地域公司、部门间的沟通，跟踪、状态、意见都能及时的了解异地公司的业务上报变得比较方便。 • 审批过程可控，审批流程可视化。 • 流程意见还可以进行多人振荡回复，使协同工作更加人性化。 • 办公流程留下处理人的“证据”，使责任明确到人可追踪。 • 以前的流程审批要两天，现在基本上两个小时搞定。 • 最重要的是节省了办公的成本提高办公效率。 • 高层领导远程即可了解公司运营情况。 • 为庞大将来的远程办公打下了基础。 • 短消息功能可以将个人的待办公司提示到手机这样即使我上不了网也可以根据事情的紧急程度酌情处理。

34. 行业典型案例 Case 1： Case 2：

35. 东创建国汽车集团简介 东创建国汽车集团（简称建国汽车）成立于1997年3月，是中国汽车销售服务领域的知名企业。2006年4月以成都建国汽车贸易有限公司为母公司，整合旗下关联企业，组建东创建国汽车集团。 目前，集团总代理或一级代理国内外知名汽车品牌23个，已形成涵盖汽车销售、金融担保、车辆保险、美容装饰、上牌上户、售后服务、二手车交易等汽车领域的完善的汽车生活服务产业链条，并拥有行业领先的特色“车政”服务。在四川、云南两省拥有分、子公司近40家，二级网点197个，并以“形象、价格、服务、资源”四统一的运营方针构建起西南地区最完善的汽车销售服务网络。 自2004年起，建国汽车已经连续四年蝉联全川汽车销售总量第一，占据四川车市20%以上市场份额，拥有20多万优质客户资源，综合实力居四川行业翘楚。秉承“用心创造，完美服务”理念十年的建国汽车，正朝着“中国领先的汽车生活系统服务商”和“中国汽车生活服务领域百年品牌企业”的目标，不断迈进。

36. 应用特点 自由协同多，大量的应用均采用自由协同方式完成，人员已经养成了随时打开协同查看的习惯。 表单应用较为单一，主要用于车辆装饰申请审批流程中。车辆订购、销售、客户关系维护等由CRM、ERP（进销存）等系统完成。 建国汽车 协同应用特点 通过单位文档管理，实现了重要资料的共享，提高了工作效率。 通过协同发布公告，将需要全员知晓的公共信息通过协同方式发布，便于所有人员第一时间掌握重要信息。 通过关联系统功能，用单点登录功能方便登录多个不同系统，有效解决了使用多套应用系统人员的系统间频繁切换和登录问题。

37. 应用示例 登录系统后，可以看到待办事项、我的模板等模块内容，首页显示的模块可以灵活设置。

38. 汇款申请表 对配件采购进行严格管理，对每次采购均记录在案，汇款需要通过协同提交申请

39. 工作管理 对当日、当周、当月的协同公文进行管理统计，同时可查看每个协同的发起者、 发起时间、处理时限等

40. 公司新闻与公告 通过系统的新闻发布功能，可 及时了解公司最新新闻；同时 公司员工可在系统里发起讨论， 促进公司精神文化建设

41. 文档知识库 国家相关的法律法规、公司相关政策制度及其他相关资料文档均可上传到文档知识库，供公司员工共享学习

42. 关联系统 可将其它业务系统关联到协同系统，方便 员工使用，提高工作效率

43. 客户感言 • 由于企业分布地域广，人员众多，尤其是一线车辆维护、销售人员的素质参差不齐，给跨地域管理以及连锁经营的文化传递带来了一定的问题。通过协同系统进行管理后，随时可以方便的进行沟通了解，从而及时掌握一线员工的工作情况，并且可以通过多种手段实现公司经营理念的宣贯，为企业解决了大问题。 • 此外，还可以从员工的意见交换中发现工作协调配合中存在的问题（尤其是部门与部门之间的问题），以便指导协调，提高公司整体工作效率，降低运营成本。

44. 行业典型客户 贵州四扬汽车 广州中南富豪汽车维修 南京跃进汽车制动系统有限公司 江西昌河汽车股份有限公司合肥分公司 重庆重型汽车集团专用汽车有限责任公司 中国南方工业汽车股份有限公司

45. 谢 协同创造价值 谢