Khaùi nieäm , vai troø cuûa phaân tích coâng vieäc

1. I Khaùi nieäm , vai troø cuûa phaân tích coâng vieäc II Sô ñoà lôïi ích cuûa phaân tích coâng vieäc III Trình töï phaân tích coâng vieäc CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

2. Khaùi nieäm , vai troø cuûa phaân • tích coâng vieäc 1.1 KHÁI NIỆM Phân tích công việc là quá trình thu thập các tư liệu, xử lý và đánh giá thông tin liên quan đến công việc một cách có hệ thống ( thöôøng ñöôïc trình baøy döôùi daïng caùc baûn moâ taû coâng vieäc , baûn yeâu caàu coâng vieäc ñoái vôùi ngöôøi thöïc hieän vaø baûn tieâu chuaån thöïc hieän coâng vieäc ) , nhằm chỉ rõ bản chất của từng công việc

3. Cung cấp các thông tin về những yêu cầu, đặc điểm của công việc Giúp nhà quản trị tạo ra sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận cơ cấu trong doanh nghiệp 1.2 VAI TRÒ CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Giảm thiểu tị nạnh và không công bằng trong doanh nghiệp Giúp nhà quản trị đánh giá được chính xác yêu cầu của các công việc Là công cụ hữu hiệu giúp các tổ chức, doanh nghiệp mới thành lập

4. II. Sô ñoà lôïi ích cuûa phaân tích coâng vieäc Quyền hạn Trách nhiệm Công việc Hoạch định nguồn NL Tuyển dụng, chọn lựa Bản mô tả công việc Phân tích công việc Đào tạo, huấn luyện Đánh giá nhân viên Bản tiêu chuẩn công việc Xác định giá trị công việc Trả công, khen thưởng Phẩm chất Kiến thức Kỹ năng

5. III. Các bước tiến hành PTCV

6. Bước 1. Xác định danh mục công việc cần phân tích • Khi tổ chức mới thành lập. • Khi xuất hiện công việc mới • Khi xuất hiện những thay đổi về nội dung trong công việc... • Khi áp dụng công nghệ mới, phương pháp mới. • Khi tổ chức cần rà soát chu kỳ họat động. KHI NÀO CẦN PHÂN TÍCH?

7. Bước 2. Phương pháp thu thập thông tin phân tích công việc B. Ghi chép sự kiện quan trọng C. Nhật ký công việc A. Quan sát Thông tin phân tích công việc F. Hội thảo chuyên gia E. Phiếu điều tra D. Phỏng vấn

8. A.Phương Pháp Quan sát tại nơi làm việc • Quan sát một • hay một nhóm • người thực hiện • công việc và ghi • đầy đủ các thông • tin: • - Các hoạt động • Tại sao phải thực • hiệnvà thực hiện • như thế nào • Thu thập thông tin phong phú • Ảnh hưởng bởi yếu tố chủ quan • Một số công việc không quan sát được

9. A.Phương Pháp Quan sát tại nơi làm việc • Quan sát kết hợp với các phương tiện kỹ thuật khác: quay phim, đèn chiếu, đồng hồ bấm giây. • Quan sát theo chu kỳ của công việc hoàn chỉnh. • Nói chuyện trực tiếp với các nhân viên thực hiện công việc. BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG THU THẬP THÔNG TIN

10. B. Ghi chép các sự kiện quan trọng Người nghiên cứu ghi chép lại các hành vi thực hiện công việc của những người lao động làm việc có hiệu quả và những người lao động làm việc không có hiệu quả; thông qua đó có thể khái quát lại và phân loại các đặc trưng chung của CV cần mô tả và các đòi hỏi của CV. • Có thể ghi chép việc thực hiện công việc ở nhiều người • Tốn nhiều thời gian để quan sát, khái quát hóa và phân loại các sự kiện • Hạn chế trong việc xây dựng các hành vi trung bình để thực hiện công việc Thích hợp trong việc mô tả các CV và xây dựng các tiêu chuẩn thực hiện CV

11. C. Nhật ký công việc Người lao động tự ghi chép lại các hoạt động thực hiện công việc của mình • Thu được các thông tin theo sự kiện thực tế • Hạn chế về độ chính xác • Việc ghi chép có thể thiếu liên tục và nhất quán

12. D. Phương pháp phỏng vấn Qua phỏng vấn người LĐ cho biết những nhiệm vụ cần thực hiện trong CV, tại sao phải thực hiện và cần thực hiện như thế nào.Các thông tin được ghi lại theo các mẫu quy định • CL thông tin phụ thuộc vào người bị PV • NV thường đề cao CV của mình, hạ thấp CV của người khác • Cán bộ PV tốn nhiều thời gian • Có thể thực hiện trực tiếp với cá nhân, nhóm NV, cán bộ phụ trách • Hữu ích khi XD tiêu chuẩn mẫu ñaùnh giaù naêng löïc thöïc hieän CV của NV, XĐ nhu cầu ñaøo taïo , giá trị CV • Thu được nhiều Thoâng Tin

13. D.Phương Pháp Phỏng Vấn • Nghiên cứu công việc trước khi thực hiện phỏng vấn. • Chọn người được phỏng vấn giỏi • Thiết lập mối quan hệ tốt với người được phỏng vấn và giải thích rõ mục đích phỏng vấn. • Đặt câu hỏi và gợi ý rõ ràng. • Cơ cấu thông tin cần thu thập phải hợp lý. • Kiểm tra lại tính chính xác của thông tin với người được phỏng vấn. BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỎNG VẤN

14. E. Sử dụng bản câu hỏi thiết kế sẵn • Việc thiết kế câu hỏi công phu, chi phí cao • Câu hỏi có thể bị hiểu lầm • Người LĐ điền • câu trả lời vào • bản câu hỏi: • Nhiệm vụ, hành • vi • - Kỹ năng • Điều kiện thực • hiện • Các thông tin thu thập đã được lượng hóa, dễ cập nhật, dễ xử lý • Việc thu thập thông tin đơn giản, ít tốn kém

15. E. Phương Pháp Bảng Câu Hỏi • Cấu trúc của các câu hỏi • Đặt câu hỏi đơn giản, dễ hiểu, dễ trả lời và có thể trả lời ngắn gọn. • Thực hiện bản câu hỏi ngay tại nơi làm việc. BIỆN PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẢNG CÂU HỎI

16. F. Hội thảo chuyên gia • Xây dựng bản mô tả công việc • Xây dựng bản tiêu chuẩn công việc • Xây dựng phiếu đánh giá thực hiện CV • Chuyên gia được mời thảo luận, trao đổi ý kiến • Chi phí cao, tốn thời gian

17. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC BẢN YÊU CẦU CÔNG VIỆC BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC a. Bản mô tả công việc: mô tả chi tiết vị trí công việc, chức năng, nhiệm vụ cần thực hiện,... b. Bản yêu cầu công việc: yêu cầu về kỹ năng, trình độ chuyên môn, tiến trình thực hiện,... c. Bản tiêu chuẩn công việc: đưa ra tiêu chí về số lượng và chất lượng,nhằm đánh giá hiệu quả công việc và trả thù lao cho nhân viên

18. NỘI DUNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC • Nhận diện công việc: tên, mã số, cấp bậc, nhân viên thực hiện, cán bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện, người thực hiện và người phê duyệt bản mô tả công việc. • Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì. • Các mối quan hệ khi thực hiện công việc (trong và ngoài doanh nghiệp). • Chức năng, trách nhiệm trong công việc. • Quyền hành của người thực hiện công việc. • Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc: như tiêu chuẩn về số lượng sản phẩm, khối lượng công việc cần thực hiện trong ngày,… • Điều kiện làm việc: những điều kiện làm việc đặc biệt như làm ca ba, thêm giờ, mức độ ô nhiễm, tiếng ồn, sự may rủi trong công việc,…

19. NỘI DUNG BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC • Trình độ văn hóa, chuyên môn, trình độ ngoại ngữ và các kỹ năng khác có liên quan đến công việc như biết ghi tốt ký, đánh máy… • Kinh nghiệm công tác. • Các kỹ năng làm việc với ngươi khác, với máy móc thiết bị, và thông tin, dữ liệu. • Các phẩm chất cá nhân cần thiết để bảo đảm thực hiện công việc thành công. • Các đặc điểm cá nhân có liên quan đến thực hiện công việc như tính trung thực, khả năng hòa đồng với mọi người, tham vọng, sở thích, nguyện vọng cá nhân…

20. Bước 3. Tiến hành thu thập thông tin -Cần phaân coâng cụ thể. - Người thực hiện phải coù nhật kí ghi cheùp roõ raøng theo ngaøy, theo địa điểm, theo sự việc…

21. Bước 4. Sử dụng thông tin thu nhập Thoâng tin caàn ñöôïc xaùc minh tính khaû thi, tính chaáp nhaän, caàn ñöôïc xöû lyù tröôùc khi coâng boá chính thöùc

22. Caùm ôn söï chuù yù theo doõi cuûa caùc baïn Baøi giaûng ñeán ñaây laø keát thuùc