Репутация компании

1. Сколько стоит общественное мнение Репутация компании Информационно-консалтинговое агентство «СМИ и бизнес»

2. «Требуется 20 лет на то, чтобы создать репутацию, и лишь пять минут, чтобы ее разрушить». Уоррен Баффет, президент BerkshireHathaway, Финансовый гуру «Если вы не занимаетесь своей репутацией, за вас это сделают другие». Генри Форд

3. Репутация - инструмент и показатель преобразования нематериальных активов в стоимостно - значимые конкурентные преимущества. Информационно консалтинговое агентство «СМИ и Бизнес» Предлагает Вашему вниманию бизнес продукт «ФОРМИРОВАНИЕ и УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ» Информационно-консалтинговое агентство «СМИ и бизнес»

4. РЕПУТАЦИЯ - ЭТО ОБРАЗ КОМПАНИИ В ГЛАЗАХ ШИРОКОЙ АУДИТОРИИ. • Репутация - обобщенный портрет фирмы, который создается в представлении самых разных групп общественности, на основании того, что заявляет и, особенно того, что делает фирма. информационно консалтинговое агентство СМИ и Бизнес

5. Оценивают и формируют репутацию: • сегодняшние потребители и клиенты, • будущие потребители и клиенты, • государство, • партнеры, • акционеры, • сотрудники (о них, кстати, зачастую забывают). ТО ЕСТЬ ВЕСЬ СОЦИУМ, В КОТОРОМ ЖИВЕТ КОМПАНИЯ. информационно консалтинговое агентство СМИ и Бизнес

6. Ожидаемый результат • Организация – заказчик получит: 1.Аудит репутации и PR – аудит: • анализ фактического состояния репутации компании, восприятие ее целевыми группами: • потребителями услуг; • акционерами и сотрудниками; • представителями СМИ; • представителями органов власти; • представителями бизнеса. • анализ состояния работы компании по формированию общественного мнения о себе (PR): • работа с персоналом; • работа с потребителем услуг; • работа с партнерами и конкурентами; • работа с представителями власти; • работа с прессой. • анализ степени «работоспособности» имеющегося фирменного стиля компании и его воздействие на целевые группы. • персонал; • потребители услуг; • партнеры и конкуренты; • представители власти; • СМИ. Информационно-консалтинговое агентство «СМИ и бизнес»

7. Ожидаемый результат 2.«ПрограммУформирования и управления репутацией»: • Стратегия формирования и управления репутацией; • Цели и задачи организации (с расчетом на каждую целевую группу); • Основные принципы, ценности и этические нормы, • Планы и процедуры по устранению рисков и управлению факторами (riskmanagement). Программу конкретных мероприятий по работе с репутацией на период от 3 до 12 месяцев (на усмотрение заказчика): • перечень мероприятий, • календарный план проведения мероприятий, • бюджет мероприятий, • рекомендации по кадровому и организационному обеспечению, • методика оценки эффективности мероприятий. Программу PR позиционирования для формирования и управления репутацией фирмы заказчика: • разработка фирменного стиля со всеми элементами; • Разработка универсальной рекламной фразы (слогана компании), выражающего ее главное предназначение (миссию). Слоган будет работать на все целевые аудитории. • Разработка (доработка/корректировка) элементов фирменного стиля • Создание бренд-бука, гайд-лайн. информационно консалтинговое агентство СМИ и Бизнес

8. Ожидаемый результат 3. Управление репутацией фирмы заказчика в структурах власти всех уровней (GR): • Разработка Программы продвижения интересов Заказчика в структурах власти (региональных и Федеральных). • Организация переговоров и деловых встреч с представителями органов власти. • Организация информационных кампаний и подготовка и размещение отдельных публикаций в СМИ (региональных и Федеральных). • Разработка программы личного позиционирования руководителя компании. 4.Обучение персонала компании : Для рядовых сотрудников: Обучение эффективному общению с клиентами: • Регулировать собственные эмоции, правильно отвечать на агрессию и раздражение клиентов, • Общаться не допуская конфликтов, а также конструктивно разрешать конфликтные ситуации, • Работать на формирование положительной репутации компании: • Будут действовать, понимая основную суть работы по оказанию услуг – «Мы работаем для клиента, а значит наша задача – сделать все возможное, чтобы решить его проблему. • Смогут грамотно работать с информацией, что создаст у клиента ощущение открытости компании, прозрачности и понятности ее действий. Для менеджеров обучение: • эффективному общению с клиентами, сотрудниками, представителями власти, прессой; • планированию и осуществлению работы по продвижению компании на рынке услуг; • грамотному общению с конкурентами. информационно консалтинговое агентство СМИ и Бизнес

9. ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НАДО • В современном бизнесе формула достижений выглядит так: "Стоимость компании – это стоимость ее материальных активов плюс (или минус) стоимость ее репутации». • Любая компания сталкивается с необходимостью целенаправленно формировать свою репутацию, рано или поздно. Это продиктовано необходимостью обеспечения динамичного развития компании, привлечения инвестиций и повышения ее конкурентоспособности. • Успех мероприятий по формированию имиджа и репутационному менеджменту заключается в умении интегрировать PR в общую систему маркетинговых коммуникаций. Информационно-консалтинговое агентство «СМИ и бизнес»

10. ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НАДО ХОРОШАЯ РЕПУТАЦИЯ КОМПАНИИ ПОМОГАЕТ ЕЙ: • Добавить дополнительную психологическую ценность продуктам и услугам; • Привлечь новых потребителей к своим товарам и услугам, когда перед ними стоит выбор между функционально похожими товарами или услугами; • Привлечь в компанию более квалифицированных сотрудников и увеличить удовлетворенность работой уже имеющегося персонала; • Увеличить эффективность рекламы и продаж, обеспечить поддержку дистрибьюторов, рекламных агентств, поставщиков и деловых партнеров; • Собрать средства на фондовом рынке и выстоять в случае кризиса. информационно консалтинговое агентство СМИ и Бизнес

11. ЕСЛИ ВАС ЗАИНТЕРЕСОВАЛО НАШЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗВОНИТЕ, ПИШИТЕ. ОБСУДИМ. • г.Москва, Милютинский переулок, дом 6 строение 1. • телефоны: (495) 628-21-35, 625-75-31. • е.mail: smib@newpress.ru Стоимость работ определяется и обсуждается персонально с каждым заказчиком, она явно дешевле затрат на восстановление утраченной репутации. Информационно-консалтинговое агентство «СМИ и бизнес»