学习情境 6 显示和声音类故障

1. 学习情境6 显示和声音类故障 计算机组装与维护案例教程 计算机组装与维护案例教程

2. 学习目标 • 1. 显示异常故障 • Windows图标显示异常 • 更改显示模式后无显示 • 显示器屏幕画面抖动 • 显示器花屏 • 液晶显示器黑屏 • 间歇性黑屏 • 2. 声音故障 • 操作系统无法识别声卡 • 无法播放声音

3. 重点和难点 • 显示和声音类故障属于外设故障，显示或显卡类故障主要体现在无法将视频信号输出到显示器，或者显示不正常，导致用户无法正常使用电脑；声音类故障主要体现在声卡故障或者声音无法正常播放等情况。 • 本节主要学习重难点有： • 显示器的工作原理 • 超频概念

4. 6.1 显示异常类故障

5. 案例1 Windows图标显示异常 情境1：安装WindowsXP后，电脑开机后桌面上“我的电脑”、“我的文档”、“回收站”等图标显示异常，显示未知程序文件的图标，双击可以打开，这说明程序没有发生改变和链接错误，但如何将这些图标还原到系统默认的状态? 情境2：玩CS游戏，出了问题卡死，桌面图标变成黑色方块，电脑重启后，还是一样，杀毒也没发现病毒，进入安全模式下却又可以正常显示。

6. 故障初步分析 在Windows目录下查找图标缓存文件 ShellIconCache文件； 如果当前系统中系统图标色彩、大小设置错误，导致对于缓存的需求超出了默认设置，或者缓存中存在错误记录，将可能导致图标显示不正常，如底色全是黑色，或者图标文字说明的底纹为蓝色。

7. 故障排除 将“我的电脑”、“我的文档”等图标还原到系统默认的状态 ； 若系统还原后桌面图标显示还是异常，则须将系统图标缓存文件删除，然后重启电脑，系统将重建图标缓存文件，桌面图标显示正常； 也可使用优化大师、超级兔子等软件重建图标缓存文件。

8. 案例2 更改显示模式后无显示 工作情境： • 当调整显示器刷新率超过显示器能承受的范围之后，显示器显示刷新率超出范围，则无法显示桌面。

9. 故障初步分析 每种型号的显示器都有一定的带宽，相应得只能支持某范围之下的显示刷新率，当不合理得调整超出范围之后，就会显示刷新率超出范围。

10. 相关知识 刷新率分为垂直刷新率和水平刷新率，一般提到的刷新率通常指垂直刷新率。 垂直刷新率表示屏幕的图像每秒钟重绘多少次，也就是每秒钟屏幕刷新的次数，以Hz（赫兹）为单位。刷新率越高越好，图象就越稳定，图像显示就越自然清晰，对眼睛的影响也越小。刷新频率越低，图像闪烁和抖动的就越厉害，眼睛疲劳得就越快。一般来说，如能达到80Hz以上的刷新频率就可完全消除图像闪烁和抖动感，眼睛也不会太容易疲劳。 但让显示器一直以最高刷新率工作，那样会加速CRT显像管的老化，一般比最高刷新率低一到两档是比较合适的，建议85Hz。 而液晶显示器(LCD)的发光原理与传统的CRT是不一样的，由于液晶显示器的每一个点在收到信号后就一直保持那种色彩和亮度，恒定发光，而不像阴极射线管显示器（CRT）那样需要不断刷新亮点。因此，液晶显示器画质高而且绝对不会闪烁，把眼睛疲劳降到了最低。而刷新率对CRT的意义比较突出，有时，LCD刷新高了,反而会影响其使用寿命，一般保持在60-75Hz就可以了。

11. 故障排除 解决此问题相应较简单的方法就是开机时按F8进行操作系统安全模式，调整刷新率为60HZ，保存并重启电脑后再进行细调。

12. 案例3 显示器屏幕画面抖动 工作情境： • 电脑正常启动工作一会后，CRT显示器屏幕画面时而左右抖动或者出现“水波纹”现象，严重影响电脑使用。

13. 故障初步分析 出现这种故障，可以从几个方面考虑： • 如显示器本身的问题； • 或显卡驱动与其它的应用程序冲突等问题引起； • 或显卡“金手指”是否氧化以及外界电磁干扰等引起。

14. 相关知识 显像管被磁化后出现花纹，用户可以通过在CRT显示器下面一排设置显示参数，找到其中一个DRG消磁功能或按钮来进行消磁；或者直接通过反复开机/关机来消磁； 若对于受较强电磁干扰磁化的显示器，建议用户最好使用专门的消磁设备来完成，例如消磁棒。 消磁棒是针对显示器磁化问题而生产的一种短棒状的设备，在一般的电子市场都有销售。使用时持其在显示器屏幕前，以屏幕中心为圆心，做半径逐渐放大的圆周运动，直至消磁完毕。如一次的效果不明显可多做几次。

15. 故障排除 先检查显示器是否正常，安装到其他电脑上是否正常，若正常工作，则说明不是显示器的问题； 安放原位，仔细检查显卡以及显卡插槽，若发现“金手指”上有灰白色锈迹，则可判定为显卡的插脚“金手指”氧化导致接触不良，用户可以使用软毛刷将显卡插槽中的灰尘除去并使用橡皮或者软布仔细清理显卡插脚，安装好后开机，故障可消除； 若检查显卡完好，则可能是显示卡驱动程序或与其它的应用程序冲突等问题引起；WINDOWS2000或XP自带的驱动程序并不一定很完善，建议下载由显卡厂商官方提供的驱动进行安装，消除故障； 另外，磁场或电压不稳定也可以引起的此类故障。检查电源，将显示器和主机本来使用同一插座，分别插在不同的插座上，或者检查一下周围是否有大功率电器在同时使用；或者观察一下周围是否存在强磁场在干扰显示器，例如大型的劣质稳压电源、劣质UPS、磁化杯、彩电、冰箱或者劣质“防磁”音箱等。若有则可将显示器远离能产生将磁场的物体，如果屏幕显示依然不正常，就要考虑进行消磁。

16. 案例4 显示器花屏 工作情境： • 显示屏在重启后出现花屏，看不清字迹。

17. 故障初步分析 出现这种故障，可以从几个方面考虑： • 通常是由于显示器不支持主机送来的显示模式，往往是高于显示器的显示模式，引起屏幕的图像混乱，无法看清楚屏幕上的图像和文字。如果是具有模式自动识别的显示器，有可能是黑屏状态，但这时面板下方指示灯为绿色。这时你可以重新启动电脑进入安全模式，修改分辨率，再次启动电脑即可恢复。如果这种方法不行，你可以在安全模式下把显卡驱动程序删除，然后在正常模式下重新安装显卡驱动即可。 • 还有在显卡的显存发生故障时会出现屏幕上固定位置显示混乱，而其他地方却显示正常。

18. 故障排除 在重启后出现了花屏，说明不存在硬件方面的问题。重启电脑后，修改显示屏的分辨率后，重启，症状没有了。

19. 相关知识1 显示器花屏是极其常见的故障，产生的原因有多种，不同的原因所产生的故障现象也有所不同，解决方法也各异。在文本方式下的花屏表现为字符混乱，在图形方式下通常表现为图形分层，由于受到内部或外部的干扰还会产生水平条纹。 1．显示器产生水平条纹：其原因主要有两种：1)外部干扰，如显示器的使用现场附近有电火花或高频电磁干扰，这种干扰会使显示器的显示画面产生白色的水平条纹。处理方法：避免在此种情况下使用显示器；2)内部干扰，这种干扰会使显示器的显示画面出现黑色的水平条纹，遇到这种情况，可以打开机壳检查一下显示器内部是否有接触不良的地方，电源的输出端或输出变压器等有无问题，因这种情况所产生的原因涉及到比较专业的技术，所以最好还是请专业人士给予修理为妙。2．显示器分辨率设置不当引起花屏：当显示器在WIN3.X和WIN95中分辨率设置不正确时，启动Windows时就可能出现花屏故障，即画面分层、抖动、严重的甚至出现黑屏死机的现象。处理方法：进入WINXP的安全模式，重新设置显示器的显示模式即可。

20. 相关知识2 3．显示卡与中文系统冲突：此种情况在退出中文系统时就会出现花屏，随意击键均无反应，类似死机，处理方法：此时输入“MODEC080”可得到解决。4．显示卡的主控芯片散热效果不良：这也会产生花屏故障现象，处理方法：改善显示卡的散热性能。5．显存速度太低：当显存速度太低以致于不能与主机的速度匹配时，也会产生花屏现象，处理方法：更换更高速的显存，或降低主机的速度。6．显存损坏：当显存损坏后，在系统启动时就会出现花屏混乱字符的现象，处理方法：必须更换显存条。7.病毒原因：在某些病毒发作时也会出现花屏，处理方法：用杀毒软件杀毒即可消除。电容失效引起显示器特殊故障的处理故障现象：一台AOK彩色显示器，使用一段时期后出现故障。计算机开启后，显示器无显示，约5分钟后，显示器才逐渐亮起来，但屏幕右部较暗，且有水平黑线，之后缓慢转入正常状态。 8.显卡过度超频原因：一般可出现不规则、间断横纹。 9.安装不兼容的显卡驱动程序。

21. 案例5 液晶显示器黑屏 工作情境： • 使用AOC、三星、飞利浦等液晶显示器在玩魔兽争霸3、大富翁8等游戏时，会因为游戏分辨率在非最佳状态导致显示器黑屏。

22. 故障初步分析 分析主要有： • 问题并不是出在分辨率上，而是出在刷新率上。 • 由于有些游戏是针对于CRT显示器设计的，所以会将刷新率默认在75Hz，而液晶显示器的标准刷新率为60Hz，因此会出现不匹配的原因，导致显示器黑屏。

23. 相关知识：显示器黑屏问题总结 原因之一——没有切换信号输入源 现在大多数液晶显示器，尤其是22宽屏以上等大尺寸液晶显示器都配备了D-Sub和DVI-D双接口，有些机型甚至加入了HDMI等更多接口，这样在重新连接液晶显示器时，液晶显示器的IC芯片有时候会无法自动识别出信号源。 双接口配备在液晶显示器中非常常见。 有些用户在使用D-Sub接口后，没有重新启动操作系统，直接将信号输入接口更换成DVI-D，尽管液晶显示器的IC电路都拥有自动搜索信号输入源的功能，但有时候芯片在切换依然不够“智能”，搜索不到输入信号，这时需要我们手动进行调节。 一般配备多接口的液晶显示器都会有切换输入源的按键当将输入信号通过DVI-D接口输入，而液晶显示器的IC芯片还将输入源选择在D-Sub接口时，画面当然无法显示出任何画面信息，从而显示出全黑色，这也被很多网友称为“黑屏”。此时，我们按下“切换输入源”按键（通常是SOURCE或INPUT按键），让IC芯片重新进行选择。有些机型切换输入源是在OSD菜单中完成的。 有些液晶显示器并没有设置专门的切换输入源按键，但它们会在OSD菜单中提供这项功能。当选择正确输入的接口后，显示器就会显示出正常的画面了。

24. 相关知识：显示器黑屏问题总结 原因之二——游戏兼容性问题 现在大多数液晶显示器，尤其是22宽屏以上等大尺寸液晶显示器都配备了D-Sub和DVI-D双接口，有些机型甚至加入了HDMI等更多接口，这样在重新连接液晶显示器时，液晶显示器的IC芯片有时候会无法自动识别出信号源。 双接口配备在液晶显示器中非常常见。 有些用户在使用D-Sub接口后，没有重新启动操作系统，直接将信号输入接口更换成DVI-D，尽管液晶显示器的IC电路都拥有自动搜索信号输入源的功能，但有时候芯片在切换依然不够“智能”，搜索不到输入信号，这时需要我们手动进行调节。 一般配备多接口的液晶显示器都会有切换输入源的按键当将输入信号通过DVI-D接口输入，而液晶显示器的IC芯片还将输入源选择在D-Sub接口时，画面当然无法显示出任何画面信息，从而显示出全黑色，这也被很多网友称为“黑屏”。此时，我们按下“切换输入源”按键（通常是SOURCE或INPUT按键），让IC芯片重新进行选择。有些机型切换输入源是在OSD菜单中完成的。 有些液晶显示器并没有设置专门的切换输入源按键，但它们会在OSD菜单中提供这项功能。当选择正确输入的接口后，显示器就会显示出正常的画面了。

25. 故障排除 本故障可采用下载刷新率锁定工具，将所有分辨率下的刷新率全部强制为60Hz。如：ReForce工具，将所有分辨率下的刷新率（75Hz的）设为60Hz，点击工具中的执行（aplly）即可。注意，每次开机后均需重新执行ReForce强制修改刷新率。

26. 案例6 间歇性黑屏 工作情境： • 用户的液晶显示器在使用过程中并不会一直出现黑屏现象，而是画面会间断性的黑屏，有时候黑屏的频率较高。 • 前提：故障不是屏保引起。

27. 故障初步分析 （1）电脑主机电源引起的故障主要分以下几类： • 主机电源损坏或主机电源质量不佳引起的黑屏故障很常见。 • 配件质量引起的故障 • 电脑配件质量不佳或损坏，是引起显示器黑屏故障的主要成因。 • 配件间的连接质量 • 内存显卡等等与主板间的插接不正确或有松动造成接触不良是引发黑屏故障的主要原因。 • 超频引起的黑屏故障 • 过度超频或给不适合于超频的部件进行超频不仅会造成黑屏故障的产生，严重时还会引起配件的损坏。 • 其它如主板CMOS设置不正确及主板清除BIOS跳线不正确都可引起黑屏故障，这时你可对照主板说明更改其设置。此外软件冲突如驱动程序有问题安装不当，DIY不当如BIOS刷新出错，电源管理设置不正确，恶性病毒引起硬件损坏（如CIH）等等都有可能引起显示器黑屏故障的出现。

28. 故障初步分析 • （2）显示器自身故障引起的黑屏故障的原因主要有： • 交流电源功率不足 • 外部电源功率不足，造成一些老显示器或一些耗电功率大的显示器不能正常启动，是显示器自身故障引起的黑屏故障原因之一。或者外部电源电压不稳定，过高过低都可能造成显示器不工作。 • 电源开关电路损坏 • 显示器开关电路出现故障是引起显示器黑屏故障的主要成因。简单的如电源开关损坏或者内部短路；常见的如开关管损坏或其外围电路元器件出现损坏等等。 • 行输出电路的损坏或显像管及其供电电路出现故障也是引起显示器黑屏故障的主要成因。特别是高压包的损坏在一些使用多年或品质较劣的杂牌显示器中造成无显示黑屏故障更为常见。

29. 故障排除法一 • 6-4 显卡故障图示 故障排除法1：显卡出故障也会和显示器黑屏有关 将显卡拆卸下来仔细检查后，看到显卡上已经有三分之二的电容出现了爆浆的现象。

30. 故障排除法二 排除法2：释放身上静电，打开机箱，拆下显卡，检查金手指，清洁AGP插槽和金手指，重新插好后启动，故障现象依旧。 重新检查AGP插槽内没有发现异物，金手指没有氧化痕迹。清洁内存条插槽和金手指，重新插好后启动，故障现象依旧。重新检查内存条插槽内没有发现异物，金手指没有氧化痕迹。 更换一块显示卡，重启后屏幕还是出现阶段性黑屏的现象。 换另一台显示屏链接在该主机上，同样新的显示器还是出现阶段性黑屏现象。看到了问题出在主机上面，在仔细检查，跳线的时候，发现跳线的接法存在问题，在纠正跳线的接法后，重启电脑，显示器没有出现阶段性黑屏现象。

31. 6.2 声音故障

32. 案例1 操作系统无法识别声卡 工作情境： • 系统设置管理器中无法正确识别声卡，系统无声，播放器播放热键变成灰色，不可用。

33. 故障初步分析 此类问题大多是因为声卡没有安装好，轻则无声，重则引起资源的严重冲突； 另外，也可能是声卡不支持即插即用，以及驱动程序太老无法支持新的操作系统引起的。

34. 故障排除 首先在设备管理器中查看声卡硬件是否被操作系统所安装。

35. 若声卡未被识别到，相应做如下处理： 现在声卡大多集成于主板中，系统无法识别声卡里可以先进入BIOS中查看主板集成设置中的声卡选项是否开启，一般设置成Enable。设置好后按F10保存退出BIOS设置。重启后操作系统一般可以自动识别到声卡设备。 随后进行声卡驱动的安装，一般安装主板赠送的驱动光盘中的声卡驱动比较方便，若光盘已丢失，可以有两种方法得知声卡的型号信息 方法1：断电后打开机箱查看主板上集成声卡上的型号信息 ，见下图： 故障排除

36. 方法2：使用EVEREST等类型的软件也可查看硬件型号信息，见下图所示：方法2：使用EVEREST等类型的软件也可查看硬件型号信息，见下图所示： 用户可采用软件进行查看，因为相对于打开机箱来说，软件查看相应简单清晰得多，省时省力，避免了一定意外发生的可能。EVEREST可在大多数软件下载类网站是得到下载。可以说EVEREST是一般装机人员的必备软件工具之一，它可以查看到几乎所有的硬件信息，方便于相应驱动的下载和安装。 故障排除

37. 案例2 无法播放声音 工作情境： • 安装了DirectX后，声卡不能发声了。

38. 故障初步分析 在没有安装DirectX后声卡，声音的可以发出的。说明不是声卡在连接上出现问题的！排除了硬件在这方面出现的问题。 小提示：若声卡安装完整，并且驱动程序也正确安装，音箱主机后面板有声音，但接前置无声。则说明REALTEK的高清音频设备的软件设置有问题，重新设置即可解决问题，注意去掉静音选项。

39. 相关知识 最常见声卡问题——暴音的主要原因： 声卡和芯片组冲突 这种故障通常发生在新声卡配老主板的时候，比如创新发布Audigy芯片声卡的时候，和VIA主板就有不合，出现暴音甚至出现跳音的问题，这些故障可以通过更新主板Bios或者升级声卡驱动解决。 IDE设置的问题 遇到这样的问题，通过光驱播放DVD时，会发现声音暴音比较严重，而把文件复制到硬盘播放的时候，就没暴音了。这时候的光驱可能是出于PIO模式，改成DMA模式就可以了。修改光驱的工作模式在控制面板硬件管理器中。如果设置好后还无法解决问题，则可能是主板芯片组驱动需要更新。 电源故障 声卡是对电源比较敏感的设备，因此一个好的PC电源对音质的改善都有帮助。在搭配劣质电源的时候，可能常常出现暴音，尤其是那些带有功率放大电路的声卡，电源一点点小波动都会造成噪音甚至暴音，这种情况只有更换电源或者声卡了。 PCI设备争夺带宽 当CPU负荷很大或者正在进行大量的数据复制的时候，出现暴音，这是声卡驱动执行级别太低无法和其他设备争夺带宽造成的，一般情况下声卡厂商这样做是为了求得系统的稳定性。这种情况非常容易发生在使用PCI显卡的时候，这是因为PCI设备争夺带宽造成的。