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American Express. BLUE. Segmento Objetivo. Jóvenes 18-25 años.
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American Express • BLUE
Segmento Objetivo. Jóvenes 18-25 años Adrián es estudiante de marketing en la UESS. Le falta todavía un año para graduarse, desde el segundo año de estudios, divide su tiempo entre la universidad y el trabajo. Es asistente de marketing en una conocida fábrica de lácteos. Su jornada es ardua.
Empieza con clases a las 7H00 hasta las 8H00, luego se dirige a la oficina donde trabaja desde las 9H00 hasta las 18H00. En la noche clases de 19H00 a 22H00. Luego los trabajos de la universidad. Adrián tiene talento y en tan sólo 2 años se ha ganado la confianza de sus jefes. Hoy empieza a tener un sueldo cómodo para su edad.
Está comprando su primer auto, aunque sus padres podrían haberle comprado uno, paga un porcentaje importante de sus estudios y tiene para pagarse sus gustos y diversión. Continúa viviendo en casa de sus padres. Adrián quiere terminar la carrera y hacer un post grado en el extranjero obteniendo un préstamo. Nuestro personaje es muy responsable, pero sin embargo no es un aburrido, a él le gusta disfrutar la vida, tiene muchos amigos, encuentra siempre un momento para divertirse. A partir del día Jueves, Adrían es el más farrero de todos. No se pierde un cumpleaños, reunión, fiesta, en lo que sea que se organice, el está y siempre obtiene la energía para lograrlo y cumplir con todas sus actividades.
Está al día en tecnología, tiene el último celular, iphone, su laptop es una herramienta indispensable.
Adrían sabe que debe prepararse para el futuro y luchar por lo que quiere, pero también tiene muy en claro que su prioridad es disfrutar mientras lo hace. Adrian está en la mejor etapa de su vida, empieza a ser productivo, ganar dinero y tiene toda la energía del mundo para hacer todo lo que quiere.
American Express siempre ha sido percibida como una tarjeta de élite, una marca respetada pero en el caso de un target más joven, lejana y difícil de alcanzar. Quien tiene una American Express, “ya lo logró todo en la vida”, quien tiene otra tarjeta está empezando y la obtuvo fácilmente, lo cuál aparentemente no sucedería con nuestra marca. Dentro de este contexto vale recalcar que la visión de los jóvenes de hoy en día en cuanto a éxito no es la misma que antes. Hoy no sólo tiene valor el alcanzar metas materiales o profesionales, no sirve de nada envejecer con un rolex en la muñeca si no se tienen suficientes historias para contar al ser viejo. Es decir, el balance es importante, el éxito está definido como la capacidad para ser dueño de uno mismo y disfrutar más de la vida.
ESTRATEGIA Dado esto, nuestra propuesta es que Blue de American Express se convierta en el nexo de este público jóven con la marca. Una tarjeta que entiende el lenguaje del target, sus necesidades, su forma de pensar. Una tarjeta joven, que refleja su personalidad en su forma de hablar, su diseño, funcionamiento, un producto desarrollado para vivir la mejor etapa de sus vidas. Puede que el target haya sido abordado agresivamente por la competencia en el aspecto comercial, pero nuestra ventaja es que nunca se ha comunicado específicamente hacia ellos de una forma diferenciada.
Propuesta de valor de la marca. Diseñada para la mejor etapa de tu vida. Una tarjeta como tú. La marca te identifica claramente, valora lo que haces y eres, por eso desarrollo algo especial para ti.
Concepto Creativo Eres del tipo Blue.
Racional Hacemos de la tarjeta un ícono del estilo de vida de nuestro target. Generamos empatía a través de mensajes elaborados en un idioma fresco y reconocible por los jóvenes. “Finalmente existe una tarjeta que me entiende y que en todo posible contexto, desde forma física hasta características, funciona para lo que soy, se identifica conmigo, habla en mi idioma. Tiene además el prestigio de American Express, me siento bien al cargarla conmigo”.
