Расчеты с физическими лицами за ВДГО

1. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Комплексная информационная система Мегаполис

2. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Функции подсистемы • Подсистема предназначена для работы с клиентами – физическими лицами по предоставлению услуг. Включает в себя учет лицевых счетов абонентов, договоров, оборудования, переписки, технических условий, показаний счетчиков. Ведется планирование технического обслуживания, выполнение начислений за оказанные услуги, регистрация ремонтных и аварийных заявок, учет оплаты от абонентов, в том числе с использованием сканера штрих-кода. Реализована гибкая настройка тарифов за техническое обслуживание. • Подсистема позволяет автоматизировать работу подразделений: • абонентского отдела, • аварийно-диспетчерской службы, • службы домовых сетей, • службы подземных сетей. • Платформа «1С: Предприятие 8.2» поддерживает работу на мобильных устройствах (планшетах, смартфонах) с использованием веб-клиента.

3. Расчеты с физическими лицами за ВДГО «Абоненты» - основной справочник В списке абонентов возможен быстрый отбор по организации (филиалу), поиск по адресу и номеру лицевого счета, сортировка по адресу, поиск свободных номеров и др.

4. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Форма лицевого счета 1. основное, 2. признаки, свойства и примечания, контакты, 3. документы по объектам, 4. платежи и показания счетчиков, 5. договора, 6. заявки на выполнение работ, аварийные заявки, 7. план по ТО, 8. переписка и ТУ, 9. проживающие и прописанные люди. В форме абонента (лицевого счета) выводится основная и связанная информация, сгруппированная по закладкам:

5. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Возможности справочника «Абоненты» • Информация о количестве оборудования, сальдо, плановых начислениях по тех. обслуживанию выводится на определенную дату. • Адрес заполняется с помощью общероссийского адресного классификатора • Через адресное пространство осуществляется связка абонента с картой геоинформационной системы. • Существует механизм ввода группы новых однотипных абонентов в многоквартирном доме . • Реализовано автоматическое закрытие нескольких лицевых счетов с закрытием договоров и отключением оборудования. • Абоненты хранятся по участкам и отделам обслуживания с разбивкой по населенным пунктам, улицам, домам и с закреплением мастеров. Есть автоматическое обновление отдела обслуживания абонентов при изменении адресов обслуживания. • Существует настраиваемый отчет по абонентам с различными группировками и отборами (например, количество абонентов по населенным пунктам). • Из лицевого счета можно распечатать ряд отчетов: акт сверки, квитанцию, подробные начисления за ТО, акт об оказании услуг по плановому ТО. • Существует механизм сверки лицевых счетов с ОАО «Газпром Межрегионгаз Владимир».

6. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Оборудование В справочнике «Объекты (оборудование)» ведется учет оборудования по категориям, маркам, моделям, заводским номерам, местам установки, а также учет произвольных характеристик лицевого счета, например отапливаемой площади, количества прописанных людей. Изменение состояния оборудования регистрируется документом. При отключении проводится проверка конечного остатка на отрицательность. Существует обработка для массового подключения (ранее отключенного или нового оборудования), а также отключения или изменения количества оборудования. Формируются отчеты «Установленное оборудование по абонентам», «Подключение оборудования абонентов» «Отключение оборудования абонентов» в различных вариантах.

7. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Договора • Есть обработка «Работа с договорами абонентов» для массового заключения либо закрытия договоров с группой абонентов, отобранных по списку полей. Обработка необходима для работы с абонентами, обслуживаемыми управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК и т.п. • Есть возможность присоединения электронных файлов к справочнику «Договора», а также к документам «Переписка», «Заявка на выполнение работ», «Документы по объектам». В договорах хранятся тип договора, номер, дата заключения, дата окончания, сумма, содержание (с указанием оборудования и выполняемой номенклатуры работ) и т.д. Есть возможность автоматически заполнить содержание договора тарифами на техническое обслуживание. Из справочника можно распечатать «Договор на ТО» с приложениями, «Договор о подключении» с приложениями, «Справку в исполнительно-техническую документацию». В программе формируются отчеты «Справка по количеству заключенных договоров с абонентами» в различных вариантах: с группировкой по годам и типу договора, по категориям потребителей, по населенным пунктам и улицам, «Справка о текущем состоянии договоров с абонентами».

8. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Переписка В подсистеме можно вести документооборот с абонентами: письма, заявления, предупреждения и т.д. с помощью документа «Переписка». При заполненных сроках выполнения в типе документа автоматически проставляются контрольные даты для последующего анализа. Из документа можно распечатать «Заявление на ТУ», «Заявка о подключении», «Уведомление о задолженности». Существует обработка автоматического формирования писем с уведомлениями о задолженности.

9. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Технические условия В программе автоматизирован учет выдачи технических условий. Из документа «Переписка» распечатываются «Заявление на ТУ». На основании документа «Переписка» создается элемент справочника «Технические условия», из которого печатаются «Технические условия на подключение».

10. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Аварийные заявки Для анализа данных используются отчеты «Журнал регистрации аварийных заявок (Форма 28-э)» и «Справка о количестве и характере аварийных заявок (Форма 30-э)», «Справка о количестве и характере аварийных заявок», «Справка о количестве и характере аварийных заявок по организациям», отчет для анализа повторных аварийных заявок по улице Документ «Аварийная заявка» автоматизирует деятельность аварийно-диспетчерской службы. Из документа печатается «Заявка на неисправность газового оборудования (Форма 27-э)». Существует механизма ввода заявки на ремонт на основании аварийной заявки. Есть возможность прикрепления к аварийным заявкам аудиозаписей телефонных разговоров. Адрес аварийной заявки можно показать на карте геоинформационной системы или Яндекс картах.

11. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Отчеты по аварийным заявкам

12. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Заявки на внеплановый ремонт В справочнике «Причины/основания льгот» хранится унифицированный перечень причин аварийных заявок, заявок на ремонт Документ «Заявка на выполнение работ» автоматизирует ремонтную деятельность службы домовых сетей. Из документа печатается «Заявка на неисправность газового оборудования (Форма 27-э)». Для анализа данных используются отчеты «Рабочий листок по заявкам на ремонт», «Журнал регистрации заявок о неисправности ВДГО и газопроводов (Форма 26-э)», «Справка о количестве и характере неаварийных заявок (Форма 31-э)», «Справка о количестве и характере ремонтных заявок», «Справка о количестве и характере ремонтных заявок по организациям»

13. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Выполнение работ по техническому обслуживанию В справочнике «Номенклатура» хранятся категории и марки оборудования, а также перечень оказываемых абонентам услуг. Для расчетов за техническое обслуживание реализована гибкая настройка тарифов, в зависимости от категории, марки, страны производителя и срока эксплуатации оборудования, а также от неограниченного количества произвольных параметров, например, типа потребителя абонента. В начале года составляет график выполнения ТО по домам, выполняется расчет планового технического обслуживания. С помощью отчета «Плановое ТО абонентов» можно посмотреть плановую сумму в различных разрезах и с необходимыми отборами. При изменении состояния оборудования происходит автоматическое перепланирование ТО до конца года. Перед выездом слесарей к абонентам распечатываются отчет «Рабочий листок по ТО», акты об оказании услуг (в разрезе подразделений) и квитанции.

14. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Выполнение работ по техническому обслуживанию Факт выполнения работ регистрируется документом «Заявка на выполнение работ» с типом «Заявка на техническое обслуживание». Программа автоматически заполняет табличную часть «Состав работ» остатками оборудования, подлежащему техническому обслуживанию, и подбирает нужные тарифы. При проведении документа происходит начисление суммы за техническое обслуживание. Сделан расчет ТО за исключением категорий оборудования, указанных в содержании действующего договора между абонентом и сторонней организацией. Существует возможность по некоторым филиалам, типам потребителей и некоторым категориям оборудования не проводиться начисление за ТО, т.к. деньги берутся с управляющих компаний. Есть возможность применения коэффициентов дальности к тарифам на ТО в зависимости от населенного пункта абонента. Реализовано отражение факта отказа от проведения технического обслуживания. Реализовано автоматическое заполнение сдельных нарядов по сотрудникам службы домовых сетей на основании выполненных заявок на техническое обслуживание. Для отслеживания абонентов, которым не провели запланированное ТО, можно воспользоваться отчетами «Сравнение плана и факта по ТО абонентов», «Рабочий листок по ТО» с отбором по невыполненному ТО. Отчет «Выполнение работ по абонентам» предназначен для количественного и суммового анализа выполненных работ в разрезе категорий оборудования, тарифов, слесарей и т. д. Документ «Перерасчет начислений» используется для сторнирования и пересчета начислений в связи с выявленными ошибками прошлых периодов.

15. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Отчеты по техническому обслуживанию

16. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Заявки на прочие услуги Прочие услуги, оказываемые абонентам по обслуживанию внутридомового газового оборудования (например, подключение газовых приборов, замена счетчиков), регистрируются с помощью документа «Заявка на выполнение работ» с типом «Заявка на прочие услуги» аналогично заявке на внеплановый ремонт.

17. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Формирование извещений-квитанций Существует обработка для массовой печати извещений-квитанций по всем абонентам или группе абонентов, отобранных по определенному критерию.

18. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Оплата • При поступлении денег на расчетный счет общая сумма разбивается по абонентам с помощью документа «Оплата». Для заполнения документа используется ручной ввод оплаты, ввод с использованием сканера штрих-кода, а также автоматическое заполнение из полученного от банка файла. Реализована возможность одновременно регистрировать показания счетчиков. • Поступление денег в кассу от абонента регистрируется документом «Приходный кассовый ордер». • При поступлении в кассу общей суммы по бланкам строгой отчетности, разбивка по абонентам делается с помощью документа «Оплата» . Реализовано автоматическое заполнение оплаты через кассу по выполненным заявкам за произвольный период с возможностью отбора по слесарю. • Возврат абоненту излишне уплаченной суммы из кассы предприятия регистрируется документом «Расходный кассовый ордер».

19. Расчеты с физическими лицами за ВДГО Взаиморасчеты По истечении срока исковой давности задолженность абонента можно списать с помощью документа «Списание задолженности». С помощью отчетов «Оборотно-сальдовая ведомость по абонентам сводная», «Оборотно-сальдовая ведомость по абонентам», «Реестр платежей по абонентам», «Расчеты с абонентами» можно проконтролировать сальдо, посмотреть разбивку по видам расчета, расшифровать интересующую сумма по абоненту до документа, которым произведено начисление или оплата и т.п. С помощью отчета «Анализ дебиторской задолженности абонентов» можно посмотреть сумму и срок долга абонентов, сгруппировать данные по интервалам срока и суммы. Настроенные границы интервалов могут быть изменены.

20. Спасибо за внимание! Вопросы?