 Registro dos principais itens de controle (ICs) de todas as áreas das Entidades;

2. Utilização dos conceitos e ferramentas da qualidade em todos os processos realizados:  Registro dos principais itens de controle (ICs) de todas as áreas das Entidades;  Reuniões mensais da equipe para troca de informações gerenciais;  Reuniões periódicas da equipe para recombinar relacionamentos e comunicação, dentro das premissas dos 5s das Relações;.  Definição e registro dos principais padrões das áreas, totalizando 23 PGPs e 118 POPs, segundo os critérios de padronização;  Auditoria dos espaços comuns das Entidades, além das salas de trabalho, arquivos físicos e eletrônicos, dentro das definições dos 5s da Organização.  Realização de 343h de capacitação, onde previlegiamos treinamentos externos dos parceiros, o que não nos gerou nenhum custo.

3. Implantação do Sistema de Gestão Diferenciais do SIG Federasul  Integração entre as áreas e principalmente das áreas com o setor entre financeiro/bancos;  Padronização de processos das diversas áreas;  Automatização de tarefas executadas anteriormente manualmente com auxílio de planilhas.  Compartilhamento de resultados. Outras áreas podem visualizar com transparência resultados apresentados.  Unificação de base de clientes, permitindo que todos contribuam para atualização de dados;  Implantação de novos processos de controles (inventários x compras/baixas - entrada no caixa x faturamento á vista em dinheiro, etc)  Cumprimento das exigências do sistema de registro contábil

4. Pessoal  Terceirizados  Quadro pessoal 09 03 • Janeiro 2008 • Dezembro 2008 52 43 • Dezembro 2007 • Dezembro 2008  Dispensa de funcionário com custos elevados  Acordos trabalhistas

5. Área tecnologia  Renovação de equipamentos da Informática  Legalização dos softwares  Reestruturação do sistema de impressão  Aquisição de servidores para suportar a nova estrutura operacional  Implantação da infra-estrutura wireless  Organização do cabeamento de todos os computadores  Revisão do plano de contingência  Implantação de manual básico dos usuários para reestabelecimento das atividades  Padronização de arquivos eletrônicos para utilização racional dos servidores e preservação de conteúdo histórico das Entidades Implantação de melhorias no sistema de backup

6. Revitalização do Palácio do Comércio  Projeto Elétrico

7. Revitalização do Palácio do Comércio  Projeto Elétrico

8. Revitalização do Palácio do Comércio •  Obra da Marquise • Reforma • Aquisição laudo da prefeitura •  PPCI • Encaminhamento e aquisição do • laudo de prevenção de incêndio • do Corpo de Bombeiros - Validade 2011  Manutenção permanente do prédio listado como parte do acervo do patrimônio histórico e cultural de Porto Alegre

9. Processos  Implantação de sistema de emissão de Certificado de Origem através da internet  Levantamento, contagem, mapeamento e controle de todo patrimônio incluindo móveis e equipamentos  Levantamento, organização e identificação materiais históricos da Entidades, relativos a eventos, peças promocionais e dados de projetos para consultas  Registro de marcas As Entidades hoje representam marcas fortes no mercado e realizam projetos que também se tornaram marcas expressivas, que estão protegidas através de registro junto ao INPI: ACPA, Federasul (filiada à CACB), Tá na Mesa Reunião Almoço, Diálogos Federasul, Fórum Federasul de Ética, Bom dia Associado, Crédito Certo Federasul.