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품질수준의 평가방법

QM(Quality Management; 품질경영 ): 최고경영자의 리더십 아래 품질을 경영의 최우선 과제로 하고 , 고객만족을 확보 , 유지하기 위하여 다음과 같은 수단을 통하여 기업을 운영하는 전사적인 경영시스템 . * QP (Quality Policy; 품질방침 ): 품질에 관한 최고경영자의 의지와 운영철학 * QC (Quality Control; 품질관리 ): 품질규격을 만족시켜 주기위한 현장의 관리활동

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품질수준의 평가방법

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Presentation Transcript

  1. QM(Quality Management; 품질경영):최고경영자의 리더십 아래 품질을 경영의 최우선 과제로 하고, 고객만족을 확보, 유지하기 위하여 다음과 같은 수단을 통하여 기업을 운영하는 전사적인 경영시스템. • * QP(Quality Policy; 품질방침): 품질에 관한 최고경영자의 의지와 운영철학 • * QC(Quality Control; 품질관리): 품질규격을 만족시켜 주기위한 현장의 관리활동 • * QI(Quality Improvement; 품질향상): 설계 및 공정단계에서 품질의 유효성을 증가시키는 활동 • * QA(Quality Assurance; 품질보증): 고객만족을 보장하기 위한 서비스 위주의 관리활동

  2. 품질수준의 평가방법 • 결함(defect): 고객의 불만족을 야기시키거나 부적합을 발생시키는 것. • 단위당 결함수(DPU;Defects Per Unit) • = 총 결함수/총 생산단위수 • 백만기회당 결함수(DPMO; DP Million Opportunities) • = (DPU/한 단위에 대한 총 결함 발생기회수)ⅹ1,000,000

  3. 누적수율(RTY;Rolled Throughput Yield) • 이산형 데이터의 경우 수율의 계산: x=0 일 경우의 p

  4. 시그마 수준과 DPMO값

  5. 통합 품질수준의 계산

  6. 1. 식스시그마 개념

  7. 2. 식스시그마 추진전략

  8. 3. 식스시그마의 전개

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