网站用户体验优化

网站用户体验优化 We make websites better

网站不同，结局不同

We make websites better • -1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 客户的网站推广和投放，带来潜在用户访问网站 • （在此不考虑投放媒体、费用、受众、创意、时间段的差异） • 不好的网站，有的用户看不懂会立刻离开；有的用户看到电话便拨打咨询，但只是询价，日后难以成交。 • 好的网站，为潜在优质客户打开一条专用VIP通道，方便他们了解产品和服务……对企业有信任感，再咨询，容易日后成交。 • 网站平台质量的好坏，直接影响业绩。

网站好坏之分在于“用户体验” • 1 • -2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 一个“用户体验好的网站” • 用户很方便达成目的 • 因为网站能更好的为用户服务了 • 从而您可以赚更多的钱 • 我们可以帮您做“用户体验好的网站”

用户体验的价值 • 1 • 2 • -3 • 4 • 5 • 6 • 7 • 8

如何提高网站“用户体验” • 1 • 2 • 3 • -4 • 5 • 6 • 7 • 8 • 与传统网站公司相比，我们采用“以用户为中心”的设计理念 • 1. 我们不只是把网站做的“漂漂亮亮”就结束了；（网站好用比好看更重要） • 2. 我们始终把您的客户放在“第一位”；（您的客户满意了，您才会满意，我们才会满意） • 3. 我们会与他们一起测试您网站，确保它能便捷、流畅的使用，并提高“用户回头率”; • 4. 我们会观察他们在您网站上的行为，从而得知他们的需求。（观察后才发现，他们的需求不一定是您想的那样）

用户体验要素 • 1 • 2 • 3 • 4 • -5 • 6 • 7 • 8

用户体验设计（8个步骤） • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们设计“以用户为中心”的网站， • 这将成为您公司一项很强的竞争优势。 • 通过了解您的业务，细听您的客户， • 我们可以创造出“美妙的”互动体验。 • 用户体验设计是指…… • 继续《天龙八步》

第一步：了解你的用户和客户 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们进行用户研究，使用一些研究工具，比如问卷调查，用户访谈等，收集用户的普遍观点，感知，需求。 • 我们创造用户角色和场景，任务角色是从用户研究中提取出可称为样例的虚构人物，他们代表用户群的需求。

第二步：为您的商业目标优化网站 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们通过跨部门的方式倾听您组织的需求，竞争对手分析 • 采纳“以用户为中心”的战略，使投资回报率大大增加

第三步：重新构架您的网站 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 信息架构是我们设计“高效、易用”的用户界面的关键 • 我们钻研创新技术工具， • 目的是：让您的网站易于浏览和快速查找信息

第四步：为复杂问题设计简单解决方案 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 用户体验设计的核心，是对用户交互的优化。 • 我们规划和迭代设计，即从草图到实物模型，加上完善的互动原型。 • 努力实现简单和令人愉悦的体验。

第五步：创造一个美丽，迷人，难忘的体验 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们设计出色、有效的网站， • 他可以在很多网络媒体和浏览器上正常工作。 • 我们注重网格、版式、颜色和互动性的相关细节， • 创造灵活的设计。

第六步：与真实的人一起评估，测试，再测试 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们会在整个设计过程中进行可用性测试。 • 我们可用性测试的方式，成本低，意义大， • 可以观察问题和在早期发现欲望， • 预防日后发生努力白费的后果。

第七步：建立快速和适合未来需求的网站 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 我们坚信以“Web标准”理念制作网站 • 结果就成了一个无懈可击的网站 • 人人都能轻易完成实施和维护工作

第八步：分析，迭代和改进 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • -6 • 7 • 8 • 一个网站的发布或者改版， • 仅仅是故事的开始，不是结束 • 我们会提继续提供支持，分析，策略 • 在真实的世界使用中改善、增加功能

采集网站用户行为工具 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8 • 用户的日常交互行为会产生以下关键数据： • 鼠标移动轨迹 • 链接点击分布 • 网站离开率 • 页面浏览量 • 页面停留时间 • 鼠标移动热力图 • 注意力热力图 • 点击热图 • 滚屏到达热图 • 键盘和鼠标移动轨迹

页面浏览量和页面停留时间 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8 • 可以统计到跳出率、停留时间，通过设定目标，可以计算出目标的转换率等数据，帮助你分析用户行为

网站覆盖图 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8 • 可以记录所有鼠标点击行为，并生成热图

鼠标移动热图 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8

注意力热图 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8

点击热图 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • -7 • 8

记录访客键盘和鼠标的行为和移动轨迹 • 可以像播放视频一样回放用户在页面的鼠标移动轨迹

关于价格和服务期 • 1 • 2 • 3 • 4 • 5 • 6 • 7 • -8 • 以上介绍的这项服务相当于网站的改版，主要是设计和制作。不包含程序开发（这项一般客户都有团队，涉及到安全和数据库）我们做的主要是做出来的页面适合用户，引导用户完成他的目的。 • 用户研究，网页设计，网站制作，网站改版完成上线（只完成一部分） • 第一遍：分析，修改再测试 • 第二遍：分析，修改再测试 • ……此种方法称之为：迭代（预计3-6个月，可能更久） • 测试中我们需要“用户行为跟踪采集工具”约290美元/月 • 此项服务市场报价：10-20万, 30-40万, 50+万人民币

联系我们 • 服务电话：(020) 8520 7510（工作日）客服QQ：784329581，411808349客服MSN：sky.mis@hotmail.com公司网站：http://www.mistron.net官方微博：http://weibo.com/mistron公司地址：广州天河中山大道西棠东冠达商务中心C3019

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