บทที่ 3 : แหล่งที่มาของนวัตกรรม เทคโนโลยีและนวัตกรรมสารสนเทศ

1. บทที่ 3 : แหล่งที่มาของนวัตกรรมเทคโนโลยีและนวัตกรรมสารสนเทศ อาจารย์ธนากร อุยพานิชย์ สาขาวิชาบรรณารักษศาสตร์และสารสนเทศศาสตร์ ภาควิชาสังคมศาสตร์ คณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา

2. วัตถุประสงค์การเรียนรู้วัตถุประสงค์การเรียนรู้ • นักศึกษามีความรู้ความเข้าใจในแหล่งที่มาของนวัตกรรม • นักศึกษาสามารถวิเคราะห์แหล่งที่มาของนวัตกรรมได้ • นักศึกษาสามารถประเมินความสัมพันธ์และความสำคัญของแหล่งที่มาของนวัตกรรมที่แตกต่างกัน

3. แก่นของการเกิดนวัตกรรมภายในองค์กรแก่นของการเกิดนวัตกรรมภายในองค์กร • Association การนำไอเดียที่มีความแตกต่างตั้งแต่ 2 ไอเดียขึ้นไป มาหลอมรวมกันเพื่อหาทางแก้ไขปัญหา • Adaptation การปรับปรุงคุณภาพให้ดีขึ้น โดยการนำเอาสิ่งเดิมที่มีอยู่แล้วมาใช้ให้เกิดประโยชน์ • Analogy เทคนิคที่ใช้ในการเทียบเคียงเพื่อหาวิธีการใหม่ ในการแก้ไขปัญหา • Serendipity / chance โอกาสของไอเดียที่จะพัฒนาไปสู่การเป็นนวัตกรรม

4. แหล่งที่มาของนวัตกรรมแหล่งที่มาของนวัตกรรม • Individuals ตัวบุคคล • Corporations องค์กร • Users ความต้องการของลูกค้า • Employees พนักงาน • Outsiders and Spill-overs กลุ่มบุคคลภายนอกองค์กร • Process needs ความต้องการกระบวนการใหม่ๆ • Inter-Organizational Network, Joint Venture, Merge and Acquisition ความร่วมมือระหว่างองค์กร การควบรวม

5. Individuals (ปัจเจกบุคคล ) • บุคลากรในองค์กรเป็นผู้สร้างสรรค์นวัตกรรม เช่น ห้องทดลอง นักวิทยาศาสตร์ วิศวกร นักประดิษฐ์ เป็นต้น • โมเดลโรงเก็บรถ หรือ Garage model ซึ่งเกิดจากการร่วมมือกันของคู่หู หรือ หุ้นส่วนที่ทำการประดิษฐ์ชิ้นงานที่บ้าน เช่น William Hewlett และ David Packard หรือ Steve Job และ Steve Wozniak

6. Individuals ( ปัจเจกบุคคล ) ปัจจัยที่มีผลให้นวัตกรรมรายบุคคลประสบความสำเร็จ - ขนาดองค์กรเล็ก - การปรับเปลี่ยนโครงสร้างและกลยุทธ์มีความยืดหยุ่น - การพัฒนาเทคโนโลยีสามารถทำได้ง่ายกว่า

7. Corporations องค์กร • องค์กรที่มีขนาดใหญ่จะมี ห้องปฏิบัติการ หรือ ฝ่ายวิจัยและพัฒนา • งบประมาณมาก • การแลกเปลี่ยนและแบ่งปันทรัพยากร • มีการกำหนดทิศทาง วัตถุประสงค์ เป้าหมาย และกลยุทธ์ที่ชัดเจนที่สามารถพัฒนาองค์กร • ผู้บริหารให้ความสำคัญและผลักดันให้เกิดการสร้างวัฒนธรรมภายในองค์กรด้วยการเล็งเห็นคุณค่าของนวัตกรรม • การให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศและสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่เอื้อต่อกระบวนการแห่งการสร้างสรรค

8. Corporations องค์กร บริษัท 3M ประเทศไทยจำกัดมีการดำเนินการบริหารตามวิสัยทัศน์ของผู้บริหารระดับสูงจากประเทศสหรัฐอเมริกาที่ต้องการให้ 3M เป็นผู้นำทางด้านนวัตกรรม และเมื่อใดที่ลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่อะไรก็ตามจะต้องนึกถึง 3M ก่อนเป็นอันดับแรก

9. Corporations องค์กร บริษัท ซัมซุง สามารถเข้ามาสู่การเป็นหนึ่งในผู้นำตลาดของผลิตภัณฑ์อิเล็กทรอนิกส์ระดับโลกและสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันได้อย่างทัดเทียมกับบริษัทโซนี่ได้นั้นเป็นเพราะสาเหตุมาจากการเป็นองค์กรที่มีความเชื่อมั่นต่อการสร้างนวัตกรรมและให้ความสำคัญกับการปรับปรุงและพัฒนา “ทรัพยากรมนุษย์”อย่างต่อเนื่องซึ่งการสร้างนวัตกรรมในองค์กรของ “ซัมซุง”นั้นเริ่มต้นจากการทำให้การสร้างนวัตกรรมกลายเป็นค่านิยมของพนักงานและเป็นวัฒนธรรมขององค์กรในที่สุดนอกจากนั้นยังมีการจัดตั้งทีมพัฒนานวัตกรรมที่ประกอบไปด้วยบุคลากรที่มีลักษณะและแนวความคิดที่แตกต่างกันขึ้นมา

10. Corporations องค์กร บริษัท กูเกิล มีการสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อส่งเสริมบรรยากาศการแลกเปลี่ยนทางแนวความคิดเพื่อการสร้างนวัตกรรมโดยใน“กูเกิลเพล็กซ์”ซึ่งเป็นสำนักงานใหญ่ของกูเกิลในมลรัฐแคลิฟอร์เนียได้สร้างที่ทำงานของบุคลากรแต่ละคนในลักษณะ“เต็นท์”ส่วนตัวที่มีขอบเขตของแต่ละคนแต่ใช้วัสดุโปร่งใสทำให้บุคลากรแต่ละคนรู้สึกถึงความเป็นอิสระในการทำงานและในขณะเดียวกันก็ช่วยให้มีการพบปะพูดคุยหรือการสบสายตาในลักษณะ “Eye Contact” ที่ทำให้บุคลากรรู้สึกเสมือนตนเองเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานอยู่ตลอดเวลา นอกจากนั้นการดีไซน์เครื่องตกแต่งในสำนักงานให้เป็นลักษณะสตูดิโอที่มีผนังและประตูเป็นอะคริลิกโปร่งใส ซึ่งให้ความรู้สึกทั้งเป็นส่วนตัวและเปิดรับต่อไอเดียภายนอกพร้อมๆ กัน http://www.youtube.com/watch?v=IiMnAQSyylo

11. Users ความต้องการของลูกค้า • ผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่ม inventor และ early adopter จะเป็นผู้แนะนำ • การปรับปรุงประสิทธิภาพการสื่อสาร • การพัฒนาประสิทธิภาพการคำนวณและโปรแกรมคอมพิวเตอร์ • คุณวุฒิการศึกษา

12. Employees พนักงาน • การสร้างความตระหนักและให้รางวัลแก่พนักงานที่มีความสามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมได้ • การใช้ไอเดียใหม่ๆ จากพนักงาน • นโยบายการพัฒนาบุคลากรด้านนวัตกรรม

13. Employees พนักงาน • กล้าคิด คิดนอกกรอบข้ามศาสตร์ • กล้าพูด กล้าทำมากขึ้น ในสิ่งที่ตัวเองคิดว่าถูกต้อง • กล้าเปิดใจ รับฟัง • กล้าเสี่ยง กล้าริเริ่ม การท าผิดเป็นสิ่งที่ยอมรับ • กล้าเรียนรู้ ที่ต้องมีคนกล้าเพราะมีคนกลัวอยู่ กลัวล้มเหลว กลัวนายว่า ฯลฯ • กล้าทำ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

14. Outsiders and Spill-overs กลุ่มบุคคลภายนอกองค์กร • การวิเคราะห์ความสามารถและศักยภาพของคู่แข่ง • การจ้างหน่วยงานที่มีความเชี่ยวชาญวิจัย • การเปิดรับและแลกเปลี่ยนรู้จากภายนอก • การเข้ารับการฝึกอบรม

15. Process needs ความต้องการกระบวนการใหม่ๆ • กระบวนการผลิตที่มีประสิทธิภาพ ให้ได้ปริมาณมากและลดต้นทุนต่อหน่วย

16. Inter-Organizational Network, Joint Venture, Merge and Acquisition • ทำให้ได้เทคโนโลยีจากบริษัทที่ร่วมมือกันหรือควบรวมกัน • ขยายฐานลูกค้าและอุตสาหกรรมใหม่ • มีเงินทุนมากขึ้น • มีทรัพยากรมากขึ้น

17. ตัวอย่าง • http://www.youtube.com/watch?v=xQVikjZOLB4 • http://www.youtube.com/watch?v=kTPRV12Iwl8 • http://www.geek.com/mobile/koreas-tesco-reinvents-grocery-shopping-with-qr-code-stores-1396025/ • https://www.nike.com/community/th_TH/