互相学习！ 用心交流！

1. 互相学习！ 用心交流！ 您的新朋友 易剑波 Y8J8B8@163.COM电话: 13925192171 高级企业培训师 高级政工师 高级企业培训师考评员 党委书记

2. 关于学习 • 学习的三个阶段： 功利学习——自觉学习——爱好学习 • 学习的三种状态： 积累——思考——顿悟 • 学习的三种境界： 立志——奋斗——收获 • 学习的四个层次： 消遣，杂而浅薄；求知，专而不精； 明智，博而思考；修身，思而感悟。

3. 关于高级企业培训师 • 师：为人师表。达者为师。 师者，传道授业解惑。传“道”: 天道——“天之道，利而不害”，自然规律 人道——“圣人之道，为而不争”。 事道——职业道德，培训之道。 • 培训：培养训练 • 企业：以盈利为目的，从事生产、购销、 运输及服务性活动的经营实体。 • 高级：具有一定高度的。高出一般的。

4. 关于高级企业培训师的学习 • 勤学 • 多练 • 巧结合 ——求知与求证相结合 ——已知的培训知识与未来培训方向相结合 ——企业培训的一般原理与所在企业实际情况相结合

5. 高级企业培训师 企业培训教学管理 企 业 培 训 评 估 培训质量保证体系 易剑波 二Ｏ一Ｏ年九月

6. 研 讨 科 目 • 企业培训教学管理 教学为什么要管理 怎么管理 谁来管理 • 企业培训评估 培训为什么要评估 培训评估方法 培训评估组织与实施 • 建立培训质量管理体系 怎么建立 怎么指导

7. 企业培训教学管理

8. 基 础 知 识 教学管理 教学实施 培训师管理

9. 一、企业培训教学的特点 • 企业培训教学是为提高就业能力、岗位工作能力和岗位转换能力而对劳动者实施的有计划、有系统的培养和训练活动。与学科性教学相比较，有其明显的特点，主要是： • 1）教学的实践性 • 2）教学培养目标的确定性 • 3）教学形式灵活多样 • 4）教学和生产相结合

10. 二、企业培训师应具备的基本素质 • 专业精神与职业道德 • 专业知识与能力 • 专业技术与能力 • 教学能力 • 教材规划、设计与编制的能力 • 教学测验与计量的能力 • 职业教育的专业能力 • 人际关系及技巧的能力 • 工作场所与课堂管理的能力

11. （一）把握课程设计的任务 ·课程形式的确定 课程结构的确定 三、把握好教学系统设计的关键点

12. 三、把握好教学系统设计的关键点 （二）把握课程决策的依据 • ·社会经济发展需求和劳动力市场动态 • ·接受培训服务单位的需求 • ·学员的具体情况 • ·职业教育培训发展的内外环境

13. 三、把握好教学系统设计的关键点 （三）把握教学系统设计的要点 目标、内容、教材、模式、策略、评价、组织、时间、空间。

14. 四、设计教学活动总体实施方案 • 1）设定培训目的及主题 • 2）确定培训的形式或训练方法 • 3）确定培训对象 • 4）安排培训、地点 • 5）选择企业培训师 • 6）课程设置要素： 内容及范围、顺序、培训技法、时间分配、指导方案。

15. 五、企业培训教学管理系统的基本结构 （一）教学管理的人员系统 企业培训师 • 教学活动的组织者 • 学员疑问的解答者 • 实习活动的指导者 培训教学辅助人员 （二）教学管理的物质系统 • 企业培训教学场所 • 企业培训教学设备

16. 六、企业培训教学设计的特点 • 1）培训教学目的建立在对培训系统内外环境分析的基础之上。 • 2）培训教学目标用可观察的术语来描述。 • 3）培训教学的计划、开发、传递和评价以系统理论为基础。 • 4）研究重点放在培训教学计划、方法和媒体的选择上。 • 5）教学评价是设计和修改过程的一部分。

17. 七、企业培训教学设计的基本原则 针对性原则 系统综合原则 最优化原则

18. 八、企业培训的教学原则 • 1）尊重成人教学规律原则 • 2）遵守企业培训发展规律的原则 • 3）教学互动原则 • 4）个性化原则 • 5）现场、现实教学原则 • 6）激发兴趣和创造性学习的原则

19. 九、把握好备课的要素与技巧

20. 十、组织教学活动的几个环节 1.组织教学 2.导入新课 5.布置课后练习 3.讲授新课 4.巩固新课

21. 十一、教学模式的基本含义 模式是再现现实的一种理论性的、简化的形式。 • 任何教学模式都有其内在的结构。 • 教学模式的结构一般包含以下几个因素： 理论依据、目标、实现条件、操作程序、评价

22. 十二、教学过程的五个阶段 认识论模式把教学过程分为五个阶段： • ·引起学员的学习动机 • ·提供必要的感性经验 • ·形成概念，掌握理论 • ·巩固知识，形成技能、技巧 • ·运用知识，指导实践

23. 十三、企业培训师教学考核评价及相关管理 1）听课制度 • 企业培训师的语言运用情况 • 企业培训师的课堂组织能力 • 企业培训师的应变能力 2）学员意见的反馈 3）考核与鉴定 4）薪酬的发放 5）续聘与解聘

24. 本章要点 教学督导是高级企业培训师实施企业培训教学管理的核心内容，而对企业培训师制定的教学实施方案进行审定、指导，则是企业培训教学督导工作的重要内容。

25. 知识点 • 培训教学督导的基本含义 督 导主要指上级对下级工作的监督、检查、指导行为。教学督导是指高级行政或业务管理人员，对下级工作人员及企业培训师的教学组织工作和具体教学工作的监督与指导。 培训教学督导是指对培训教学工作全过程（教学活动前期准备、教学计划制定、教学过程各环节）进行监督、检查、指导、建议，并对教学总体质量进行评价的活动。

26. 知识点 培训教学督导的意义和职能 • 1）有利于使培训教学的前期准备工作做到保质保量； • 2）有利于对教学过程总体情况的把握； • 3）有利于改进教学效果、提高教学质量。 培训教学督导工作有三项基本职能 监督检查、指导和评价

27. 知识点 培训教学督导的内容 1）监督、检查的内容 • 对教学前期的监督。 • 对教学中期工作的监督。 • 对教学后期工作的监督。 2）咨询指导的内容 • 对教学前期组织方案的各项内容进行审定，发现、指出问题，提出修改意见。 • 对方案执行过程中的具体问题进行指导。 • 对企业培训师授课进行指导。 3）对教学工作进行评估的内容 • 对教学组织管理方案设计和活动本身进行评价。 • 对教学质量的评价。 • 对工作人员的工作情况进行评价。

28. 1、教学督导基本程序 培训教学督导工作流程图 能力点 制定督导工作规则 进行调查研究 对工作进行监督检查 对教学工作进行分析评价 提出指导性意见 按指导意见调整工作 定期进行再检查

29. 能力点 2、调查教学工作情况的基本方法 • 问卷法 • 座谈法 • 访谈法

30. 能力点 3、分析评价教学工作的基本方法 • 定量分析：是指将调查结果按不同的内容统计、整理并进行统计分析，再用量化的等级指标对教学工作总体质量进行评价的方法。 • 定性评价：是指根据对调查资料的分析统计，采取描述的方法进行评定。

31. 能力点 4、监督检查教学工作的方法 • 过程监督 • 结果监督

32. 能力点 5、企业教学模式 • 1）模仿-练习教学过程模式：学徒培训制，少有突破 • 2）示范-指导教学过程模式：要求师傅具有指导教师的素质 • 3）经 验教学过程模式：提供丰富的实践和练习的机会 • 4）作业评定 教学过程模式：主动激励、肯定、分析不足

33. 能力点 6、建立企业培训师人才库的工作要点 • 1）注重专业实践能力和专业知识 • 2）注意专兼职相结合 • 3）注意选拔与培训相结合 • 4）注意动态管理 • 5）注意不断维护人才库 • 6）注意关心、爱护人才库的企业培训师 • 7）提倡企业培训师人才库的网络建设

34. 能力点 7、培训和任用企业培训师的原则 • 1）服务社会原则 • 2）信赖尊重原则 • 3）一专多能原则

35. 思考题？ 8、根据实际情况，请你谈谈企业培训教学督导与普通学校教育督导最大的区别是什么？ • 培训督导三大职能—监督检查、指导和评价，主要针对职业培训活动。 • 教育督导是人民政府的行政监督行为，监督的对象是下级人民政府、教育行政部门和其他有关职能部门以及学校及其他教育机构。教育督导的主要范围是普通中小学教育、幼儿教育及其他有关的教育工作。

36. 思考题？ 9、你认为高级企业培训师在企业培训教学中应发挥怎样的作用？ • 1）完善督导体制 • 2）改善教学模式 • 3）建立企业人才库机制 10、请结合本单位培训实际，设计一个培训师人才库建设工作方案。

37. 心得体会 • 企业培训教学工作 ——贵在监督 ——难在指导 ——重在过程 ——实在管理 • 1）敢于监督、善于落实 • 2）怎么指导：明确目标、目的、内 容，了解对象，制定指导方案，在过程中落实和推进指导方案。 • 3）全过程督导，边督边导，有错即纠，有过即改。 • 4）使整个教学过程和各个环节都处在管理状态。

38. 企业培训评估

39. 基 础 知 识 总体评估（方 案） 人员评估（培训师） 机构评估（单 位）

40. 培训评估是国家职业标准对高级企业培训师的要求培训评估是国家职业标准对高级企业培训师的要求

41. 一、评估工作中容易出现的问题 • 1）过分依赖评估人员的良心和职业道德 • 2）不能树立正确的评估观念 • 3）没有建立良好的反馈系统 ·反馈的第一路线是由行政系统把培训评估反馈给受训者，以指导培训部门的培训工作。 ·反馈的第二路线是各培训支援部门，肯定其优点，指出其不足，争取更多的部门支持培训工作。（反馈路线实际是评估对象） ·反馈的第三路线是教师，借此机会提醒教师，并督促其积极地进行研究和改进，不断地提升和完善自我。 • 4）没有建立持续性的评估制度。 （案例题、论述题）

42. 二、培训评估的基础性工作 包括:为设计评估技术方案搜集相关信息、资 料，对搜集的资料进行整理，以及按照已确立的评估技术标准和工作方案要求具体实施某项评估工作。要注意以下几点： • 1）制定培训评估工作实施计划方案。 • 2）评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集。 • 3）信息加工与起草评估方案建议书。

43. 三、评估、培训评估及培训评估方案 • 评估是指对某一事物的价值给予判断，用较为学术化的定义来说，评估则是依据相关目标，运用科学的方法，获得各种信息，来判断某一系统的价值。 • 培训评估是依据培训的目的和要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。 （单选题） • 培训评估方案是依据一定的评估目的，根据职业培训活动和评估活动的一般规律，对评估的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。 （单选、多选） • 培训评估方案的基本内容：评估目的、评估标准集、评估权重集、量表和评判依据、各类表格。 （方案设计题）

44. 四、培训评估的主要原则 • 1）社会需求原则 • 2）方向性原则：是指开展培训评估必须明确评估目的，必须坚持正确的评估方向。 • 3）客观性原则: 要求培训评估必须尊重客观实际，科学、准确、真实地反映评价对象的全貌，不能主观臆断或以偏概全，避免主观随意性和个人感情因素的影响。 要求我们在对评估对象进行评估的整个过程中，要坚持统一的评估标准和评估方法。 • 4）指导性原则：评估是为了发现问题，指导培训工作的发展，否则，就失去了评估的意义。 • 5）系统性原则: • 职业培训是一项系统工程，培训工作涉及到培训对象、培训内容、培训条件、培训方法等多种要素，有效的评估必须是全面的、系统的。

45. 五、培训评估工作的作用 良好的培训评估，可以判断出培训的有效性，发现培训中的问题。培训评估工作十分重要，具体作用如下： （多选题、单选题） 信息反馈与调节作用 目标导向作用 指导与促进作用 鉴定与考核作用

46. 六、培训评估的几种模型 • 1）柯氏四级评估模型 反应评估、学习评估、行为评估、成果评估。 • 2）Kaufman评估模型（五层次评估）（考虑了培训前各种资源的获得） • 3）CIRO评估模型。评估必须从情境、投入、反应和结果四方面进行。 • 4）CIPP评估模型。评估必须包括情境评估、投入评估、过程评估和结果评估。

47. 七、柯氏四级评估模式

48. 八、培训评估的方案设计 一个培训评估方案应能回答如下几个问题： （方案设计题、案例分析题、方案审定题） • 1）评估的目的是什么？ • 2）评估的重点是该培训的哪一个部分或方面？ • 3）评估的标准是什么？ • 4）从谁那里获取信息？ • 5）使用哪些评估方法？ • 6）使用哪些调查工具？ • 7）何时何地实施评估？ • 8）如何以及向谁反馈评估结果？ 在制定评估方案时，最核心的内容就是决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和设计评估工具。 （单选、多选）

49. 九、评估实施策略的制定 1）为什么要评估 • ·评估是为谁进行的？ • ·谁是本评估报告的主要读者？ • ·谁会对评估的结果表示关心？关心什么？ • ·谁根据评估结果采取行动？ 2）“谁”来评估（专门负责培训质量控制的小组或项目负责人员、培训师） 3）“何时”评估（培训前、培训中、培训结束时、在实际工作）

50. 十、培训评估标准制定的原则 要与培训计划相匹配 要以培训目标为基础 要具体 可操作 要有一定的可信度