Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, bonjour.

1. Bimestriel: n° 15 Septembre-Octobre2008 LA info ret LE 101 En octobre et novembre, 3 Challenges pour réussir Qualicités! Spécial service Mesdames, Mesdemoiselles, Messieurs, bonjour. Danscequinzièmenuméro nous allonsaborderun service quevousconnaissez, , qui vous sera utile lors de vosaccompagnements et quevouspourrez conserver dansvotresous main. Dans la rubrique “ilétaitunefois”, nous vousexpliqueronsl’origine de la caisse de prévoyance. Bonne lecture, et n'hésitez pas à nous contacter; un e-mail estaussi à votre disposition pour vos suggestions, voscommentaires...: le101@free.fr. Consulteznotre site oùvoustrouvereztous les journaux, les roulements, des photos ...: http://le101.free.fr/ Sylvain « Service à Bord » Port du badge, nouvelles annonces, pédagogie… Pour être dans les 3 premiers et gagner un coffret découverte pour 2 (nuit, dîner et petit-déj), il faudra être au top de la qualité de service ! « Je vous accompagnerai lors d’un tandem spécial Qualicités ! » « Equipe Qualicités » Présentez un dossier avec votre plan d’actions et vos meilleures idées pour gagner le label de ligne et remportez jusqu’à 3.000€ pour du matériel ou un projet d’équipe ! « transmettez-moi toutes vos idées pour améliorer le service sur Corail Intercités! » « Quizz services » avec 10 lots de 2 places de cinéma à gagner « Je vous remettrai ce quizz accompagné du mémo service ! » Karine. Photos insolites ! Vous les retrouverezsur le site du journal http://le101.free.fr/ Il étaitunefois… sûreté SERVICE info ret C’estcequ’onappel L’avoirdans la peau Ps: Où se trouve le train?

2. Il étaitunefois…les origines de la caisse de prévoyance SERVICE XIXèmeDès le milieu du XIXème siècle, les Compagnies de chemins de fer organisent des services médicaux dont la mission unique est de contrôler l’état de santé des agents dont les emplois engagent la sécurité du trafic. Rapidement, les Compagnies admettent que les services médicaux dispensent également des soins aux agents et acceptent de prendre en charge certains frais de maladie. 1930La loi du 30 avril institue le régime des assurances sociales à vocation générale, au profit des salariés dont la rémunération n’excède pas un certain montant. Les régimes spéciaux, tels ceux des compagnies de chemin de fer, doivent assurer à leurs ressortissants des prestations soient au moins équivalentes à celles dispensées par le "Régime Général". 1938Le décret du 6 août impose à la SNCF nouvellement créée l’institution d’une caisse couvrant les agents et leur famille qui est à l’origine de La Caisse de Prévoyance actuelle. 1944L’affiliation à la Caisse de prévoyance est étendue aux retraités et aux veuves. 1945Une ordonnance du 4 octobre crée le régime général de sécurité sociale , tel que nous le connaissons aujourd’hui. Parallèlement, les régimes spéciaux, dont celui de la SNCF, sont maintenus du fait de leur ancienneté. service gratuit réservation jusqu’à 48 heures • 3 publics de personnes handicapées sont concernés : • Les personnes titulaires de la Carte d’invalidité (80% d’invalidité et plus). • Les titulaires d’une carte “réformé/pensionné de guerre • Les clients utilisateurs d’un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil. 5 moyens de contact sont mis à disposition : Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 € TTC/mn) de 7h à 22h Par numéro court : 36 35 puis tapez 4 puis 1            Par fax : 0 825 825 957 (0,15 € TTC/mn) Par courriel : accesplus@sncf.fr Par internet : www.voyages-sncf.com Le déroulement du voyage avec Accès Plus prendre contact avec le Centre de Service Accès Plus Un conseiller prend en compte la demande et le besoin en matière d’accompagnement. Il procède à la réservation et enregistre la réservation de la prestation d’accueil et d’accompagnement.Toutes ces informations sont ensuite envoyées dans chacune des gares du voyage pour que celles-ci puissent préparer la ou les prestation(s) d’accueil et d’accompagnement. SURETE Déclaration intentionnelle de fausse adresse ou de fausse identité (Mémento sûreté VO 0583, fiche pratique) «L’article 23 de la loi du 15 Juillet 1845 punit de 3750 eurosd’amande la déclaration intentionnelle d’un fausse adresse ou d’une fausse identité. » Ce délit ne peut être constaté isolement mais toujours concomitant d’une autre infraction. Il ne peut être commis qu’à l’occasion de la constatation d’une contravention (tarifaire ou de comportement) par un agent assermenté de l’entreprise, au moment où il relève ou recueille l’identité du contrevenant pour établir le PV. Il peut également se surajouter à un flagrant délit de fraude d’habitude, à un outrage ou à une agression de l’agent. En cas de doute dans ce cas nous vous recommandons de contacter RENNES ou le PC SUGE pour suivre une procédure très précise. • Le jour du voyage • La personne est attendu à l’accueil de la gare muni de son titre de transport et du bagage. Un agent la conduit ensuite jusqu’au train et l’installe. • A bord du train, le contrôleur est prévenu de sa présence et veille au bon déroulement de son voyage. • Une fois arrivé, si une prestation d’accueil et d’accompagnement est réservé, elle est attendu par un agent qui la conduit à la sortie ou à un point de rendez-vous fixé dans la gare.Si il y a une correspondance dans la même gare, elle sera accompagné jusqu’au prochain train. • Une Ligne Urgence Accessibilité est à disposition en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors du voyage. 0 890 640 650 puis touche 2 • Ou pour les personnes sourdes ou malentendantes par SMS au 0 610 640 650