일반대리점 One-Stop 가맹점신용관리 서비스

1. 일반대리점 One-Stop 가맹점신용관리 서비스 1. 가맹점 신용관리서비스가 무엇인지 궁금합니다. 3. 가맹점신용관리 업무를 일자별로는 어떻게 진행하나요? 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요.

2. 1. 가맹점신용관리 서비스가 무엇인지 궁금합니다. 1) 가맹점신용관리 서비스가 무엇입니까 ? 가맹점에 신용카드 조회기를 설치하여 가맹점과 카드사(은행)간의 거래 데이터를 중계 및 전송하여 신용 및 직불 카드 거래와 수표조회가 가능하게 하는 서비스 입니다. 2) 가맹점신용관리 서비스의 서비스 흐름도를 살펴봅시다. 서비스 흐름도는 고객이 가맹점을 방문하여 신용판매거래를 요청할 때 이루어지는 일련의 과정을 설명한 것 입니다. 고객 가맹점 1.거래요청 2.거래요청 VAN사 6.거래응답 5.거래응답 4.거래응답 3.거래요청 카드사

3. 은행 가맹점 대리점 VAN사 카드사 3) 가맹점신용관리 서비스의 업무흐름도를 살펴봅시다. 업무흐름도는 일반대리점에서의 가맹점 단말기판매, DDC서비스개시, 신용거래승인, 직불카드 승인을 위한 일련의 업무 절차를 설명한 것입니다. 4.가맹점번호등록 6. DDC개시요청 7. DDC개시응답 (D+2일) 2. 가맹점신청 3. VAN가맹점 정보 등록 (가맹점정보, 단말기정보, 직불가맹점정보) 5. 가맹점번호등록 및 DDC개시 요청 4. 가맹점번호확인 8. DDC개시확인 1. 가맹점영업/판매 및 관련서류 징수 9. 단말기설치 및 사용개시 통보 2. 가맹점신청

4. 9. 카드대금회수(고객 결제일) 7. DDC거래내역통보 및 매입요청/응답 3. 거래요청 4. 거래응답 2. 거래요청 5. 거래응답 8. 신용판매대금 입금(3일~7일) 은행 카드사 가맹점 VAN사 1. 신용판매 거래요청 가맹점계좌 고객 6. 거래응답 4) 가맹점신용관리 서비스의 자금흐름도를 살펴봅시다. 자금흐름도는 신용판매대금의 자금 흐름에 대한 설명한 것 입니다.

5. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 * 가맹점신용관리 서비스를 하려면 다음의 절차대로 진행하시면 됩니다. 3. 단말기 주문 2. 카드사별 대리점등록 1. KIS대리점 개설 4. 가맹점모집/ MY-KIS AIS전산에 가맹점정보와 단말기정보 등록 5. 카드사가맹점번호 부여시 카드사가맹점등록 및 DDC개시 6. 단말기 설치 8. 가맹점신용관리 서류작성 예 7. 가맹점 관리

6. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 1) 가맹점모집/ 연계계좌 채번(원장등록)/ECMS 전산에 가맹점정보와 단말기정보 등록 1.1 업무흐름도 6. 가맹점번호 전문통보 5. 카드사별/은행 가맹점번호 부여시 MY-KISAIS에 신용가맹점/직불가 맹점정보 등록 (I 카드사 :가맹점번호 등록 및 DDC 개시등록 Ii 은행 : 해당은행등록) 4. 카드사 가맹점 심사 후 가맹점번호 부여 (모든 카드사 가맹점번호 징수 기간 : 약 9일소요) 카드사 대리점 KIS 2.가맹점신청 3. MY-KIS Program에서 가맹점 /단말기/직불 정보 등록 2.가맹점신청 1.구비 서류징수 9. 신용판매 서비스 개시 8. 신용판매서비스 개시 은행 가맹점 5.가맹점번호부여 (신청 후 3일) 6. DDC개시 요청 7. DDC개시(등록 후 3영업일 이후)

7. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 가맹점모집 및 관련서류 작성 MY-KIS AIS 전산에 가맹점정보, 단말기정보, 직불가맹점정보 등록 카드사 서류 접수 및 신용가맹점 정보 등록 1.2 가맹점모집 및 관련서류 작성 1.2.1 가입자격 - 사업자 등록증을 소지하고 신청일 현재 영업중인 곳- 신용카드조회기가 설치된 업체- 영업허가증 보유업소(요식업소등)

8. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 1.2.2 가맹점등록을 위한 서류 작성 1.2.2.1 가맹점등록을 위한 KIS요구서류(대리점보관) 1.2.2.2 가맹점등록을 위한 카드사 요구서류

9. -BC 가맹점주 위임장 제출 • 설치확인서 제출 카드사 • 국민, 외환, 현대, 아멕스카드 • - 그외는 생략가능

10. 1.2.2.3 직불 가맹점등록을 위한 은행 요구서류 • 가맹점신청서 • 사업자등록증사본 • 통장사본(기존), 통장발급사본(신규)중 택일 • 대표자신분증사본 * 은행별 요구서류가 다를 수 있으니 신청하고자 하는 은행에 확인 바람

11. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 2) MY-KIS AIS 전산에 가맹점정보, 단말기정보, 직불가맹점정보 등록 1. MY-KIS AIS 화면 접속 ① 인터넷이 가능한 PC에서 www.kisvan.co.kr주소로 접속합니다. ② 대리점/금고용 서비스 메뉴를 클릭하면 접속 화면으로 이동 합니다. 대리점/금고용 서비스

12. 1. MY-KIS AIS 화면 접속 ① 홈페이지 메인 화면에 접속하셔서 대리점/금고용 서비스 메뉴를 클릭하면 접속 화면으로 이동합니다. 대리점/금고용 서비스 메뉴 클릭 2. 화면 LOGIN ① 옆 화면의 메시지가 뜰 경우 예 버튼을 클릭합니다. - 아래 화면으로 이동합니다.

13. 2. 화면 LOGIN ① 옆 화면의 이용기관선택에서 일반대리점을 선택합니다. ② 사업자등록번호란에 XXXXXXXXXX를 입력합니다. ③ 대리점코드란에 KIS에서 부여 받은 대리점 코드를 입력합니다. ④ 처음 접속하실 경우 1111을 입력하여 접속하고 비밀번호를 수정합니다. (주민등록번호란에 법인 등록번호도 가능함) 3. 초기화면 설명 ① 옆 화면의 1번은 자대리점을 운영할 경우 자대리점으로 접속하는 창구가 됩니다.. ② 옆 화면의 2번은 KIS에서 제공하는 공지사항 입니다. ③ 옆 화면의 3번은 KIS와의 FAX 업무 처리 시 FAX로 접수하신 양식에 대한 정보를 입력 하시면 KIS에서 확인하여 처리하며 조회 버튼 클릭 시 본사 처리 정보를 조회 하실 수 있습니다. 1 2 3

14. 6. 가맹점/단말기/직불가맹점 정보등록 가맹점정보>가맹점관리>가맹점신규 ① 해당 가맹점이 신용조회서비스, 직불조회서비스, DDC서비스를 원할 경우 서비스 정보를 모두 체크합니다. ② 해당 가맹점의 가맹점 정보를 입력합니다. ③ 해당 가맹점의 단말기 정보를 입력합니다. - 단말기번호 입력시 에는 검색 버튼을 클릭하여 해당 번호 를 부여합니다. ④ 하단부 직불가맹점 정보에 은행명을 선택하시고 확인 버튼을 클릭하세요. 7. 가맹점정보조회 가맹점정보>가맹점관리>가맹점조회 ① 해당가맹점의 단말기번호 및 사업자번호를 입력하신 후 해당 정보를 조회 할 수 있습니다.

15. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 3) 카드사별 가맹점등록 및 가맹점번호 부여시 MY-KIS AIS에 전산 카드사 가맹점 정보 등록 및 DDC개시 등록일로부터 3일째 DDC개시됨 카드사별 가맹점 신청서류 각 카드사 영업점 제출 접수 후 2-3일 후부터 ARS로 가맹점번호 확인 MY-KIS AIS 전산등록 및 DDC개시 등록 • 3.1 기타사항 • DDC서비스 개시일 이전 거래 승인 건에 대해서는 해당카드사 및 계열은행에 전표를 직접 매입해야 • 가맹점주에게 입금 처리됨 3.2 가맹점번호 확인 ARS 번호

16. 3.3 KIS MY-KIS AIS 전산 신용가맹점정보 등록 예 1. 카드사 가맹점번호 등록 가맹점정보>가맹점관리>가맹점수정 ①가맹점 수정 메뉴에서 단말기ID를 입력하여 해당 가맹점 정보를 조회한 후 가맹점 추가 버튼을 클릭한후 가맹점 번호가 세팅이 되어 있지 않는 가맹점 번호를 입력한다. ② 할부는 전체 Y, KEY-IN은 전체 B, DDC여부는 전체 Y로 세팅한다. (단 카드사와 KEY-IN 가맹점 계약을 맺은 가맹점은 K로 세팅 DDC서비스를 이용하지 않는 가맹점은 DDC여부에 N으로 세팅함), 등록 3일 후 재 접속하여 가맹점조회에서 DDC개시일자를 확인 하시면 개시 여부를 알 수 있습니다.

17. 전원선과 전화선을 연결한다 단말기 전원을 OFF로 한다 단말기 전원을 ON으로 한다 단말기 H/W 설정 단말기 화면을 확인한다 전표를 후면의 가이드라인에 맞추어 삽입한다 단말기 초기화면 에서 “용지설정” 을 누른다 Y “4”을 약 4초간 누른다 N Y 전원선 및 전원을 확인한다 전표를 정리하고 전표 받침을 설치한다 N 단말기를 교체한다 2 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.1 단말기 H/W 설정 : 신용판매를 하기위해 H/W를 초기 세팅하는 단계입니다.

18. “6”키 (데이터초기화) 를 누른다 “입력”을 누른다 “1”사용자 를 선택한다 2 “특수기능” 키 를 누른다 “0”(예)를 선택하고 “입력”을 누른다 “비밀번호” (000000) 입력 “0”(예)를 선택하고 “입력”을 누른다 공장초기화 메뉴에서 “0”을 2회 누른다 “종료”키를 누른다 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.2 단말기 S/W 초기화 : 단말기 download를 받기 위해 단말기에 Program을 초기화 하는 상태를 말합니다. “특수기능” 키 를 누른다

19. 초기 화면 상태 “입력”을 누른다 “특수기능” 을 누른다 가맹점 비밀번호 를 입력한다 “입력”을 누른다 “0”시스템을 선택한다 “입력”을 누른다 “0”다운로드 를 선택한다 “비밀번호” (680715) 입력 다운로드 전화번호 를 입력한다 02 786 2859 “제품일렵번호” 를 입력한다 N “입력”을 누른다 다운로드 완료 “입력”을 누른다 “입력”을 누른다 “설지지역번호” 를 입력한다 Y 가맹점 “사업자번호” 를 입력한다 3 4 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.3 단말기 Program Download : 신용판매를 하기위해 단말기와 KIS정보통신 HOST 상호간에 인증을 하기위해 필요한 절차입니다.

20. 3 “1”키를 누른다 (판매) 거래금액을 입력한다 “입력”키를 연속으로 누른다 “현금”키를 누른다 다운로드 완료 영수증의 내용이 정상적 으로 출력됨 현금 영수증 을 출력한다 “종료”키를 누른다 N 내용이 틀린경우 N 영수증 출력이 않된 경우 Y 고객지원부 또는 전산을 확인 상태를 통보한 후 ②로 돌아가 다시 시행한다 프린터 용지의 상태를 확인 N A/S를 의뢰한다. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.4 현금 영수증 출력 TEST : 단말기에 출력상태 및 단말기에 입력된 가맹점정보를 확인하기 위한 절차입니다.

21. 신용카드를 읽힌다 Y 카드번호를 확인한다 N 카드를 빨리읽히거나 반대로 읽힌 경우 Y “입력”키를 누른다 N 거래금액을 입력한다 A/S를 의뢰한다. “입력”키를 3회 누른다 전화접속 Y 승인전표 출력 “통화중” “대기시간 초과” “전화선확인요망” N 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.5 신용카드 승인/출력 TEST : 신용판매서비스를 하기위한 전체 (단말기상태, 인쇄상태, 다운로드상태) TEST입니다.

22. “입력”을 누른다 “특수기능” 을 누른다 초기 화면 상태 “0”설정선택 내선사용번호 입력 “1”사용자를 선택한다 “입력”을 누른다 “5 ”선택사양 설정 “입력”을 누른다 “8”내선설정 선택 “종료”을 누른다 “입력”을 누른다 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.6 단말기 Program 세팅 –내선설정 : 가맹점이 전화선 이용 시 직통전화인지 내선전화인지를 구분하여 내선인 경우 설정한다.

23. “입력”을 누른다 “특수기능” 을 누른다 초기 화면 상태 “0”전화선, “1” CO-LAN “2” HINET-P 중 해당하는 통식 방식 선택 “0”사용 선택 “0”시스템을 선택한다 “입력”을 누른다 “입력”을 누른다 “비밀번호” (680715) 입력 “5”통신방식 선택 “종료”을 누른다 “입력”을 누른다 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.7 단말기 Program 세팅 –통신방식설정 : 가맹점이 사용하는 회선(전화선, CO-LAN, HINET-P 등)을 설정해주는 부분입니다. * 전용선(CO-LAN, HINET-P) 사용인경우 해당하는 적정 속도를 설정하여야 합니다.

24. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.8 단말기 Program 세팅 –속도설정 : 가맹점이 사용하는 회선이 전용선( CO-LAN, HINET-P )인 경우 해당하는 적정 속도를 설정해준다. “입력”을 누른다 “특수기능” 을 누른다 초기 화면 상태 “0” CO-LAN “`1” HINET-P 중 해당하는 전용선을 선택 회선속도 “4800”, “9600”중 해당하는 통신속도 입력 “0”시스템을 선택한다 “입력”을 누른다 “비밀번호” (680715) 입력 “입력”을 누른다 “4”통신속도 설정 • 한국통신 회선 신청 시 • “4800bps”로 신청 후 • 단말기 속도 설정도 • “4800bps”로 설정 해 준다. “입력”을 누른다

25. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 4) 단말기 설치는 어떻게 하나요? 4.9 단말기 Program 세팅 –부가기능설정 : 단말기의 할부기능 및 봉사료부분을 설정 하여야 한다 “특수기능” 을 누른다 초기 화면 상태 “입력”을 누른다 “1”사용자를 선택한다 * 단말기에 대한 모든 설정을 끝마쳤습니다. “2”봉사료사용 선택 “5”선택사양 설정 선택 “입력”을 누른다 “1”할부사용 선택

26. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 가맹점관리 업무는 매출전표수거, 불량거래조치사항 처리, 단말기 A/S 및 기타 가맹점민원처리의 업무가 발생하며 이에 대한 관리를 말합니다. 5.1 매출전표 수거 1) 매출전표 수거에 대한 금고의 의무 및 책임소지 - 월 2회 이상 방문 100%전표수거를 원칙으로 하며 수거된 전표는 해당금고에서 5년간 보관의 의무가 있습니다. - 불량거래에 대한 사본 요청 시 해당전표를 확인하여 본사로 원본 또는 사본 제출 의무가 있으며 본사로 제출하지 못할 시 해당 대리점에 귀책 사유가 발생합니다. 2) 전표수거 요령 - 매월 정해진 날에 해당가맹점 방문을 약속합니다. - 정해진 가맹점에 BC전표와 나머지6개 카드사 전표를 분리 수거하고 수량을 표기해 줄 것을 요청합니다. - 금고에서 가맹점 방문 이전에 준비할 사항은 전표수거 거래에 대한 당일까지의 거래내역을 확인하여 BC와 나머지 6개 카드사의 거래내역에 대한 발행전표 수량을 확인하여 방문한다. - 준비한 발행 전표 수와 가맹점의 전표 수를 확인하여 수거하며 전표가 없을 경우에는 가앵점 확약서(본사양식)를 가맹점으로부터 작성하여 KIS로 FAX전송한다. 5.2 불량거래 조치 사항 1) 전화등록보류처리 단말기 또는 망 장애로 인하여 서비스가 불가능한 경우 카드사의 ARS를 이용하여 카드사 승인을 받을 수 있는 데 이때 자동이체(DDC) 가맹점인 경우 단말기 또는 VAN사에 등록 요청을 하여야만 카드사로부터 신용카드 판매대금을 입금 받을 수 있으며 VAN사에서는 거래금액과 관계없이 전표(고객 Sign) 확인 후 정상인 경우 해당 금액을 가맹점에 입금처리 합니다. 2) 중복거래보류처리 동일 가맹점에서 첫 거래이후 20분 이내에 동일카드로 동일거래금액을 2회 이상 거래한 경우 첫 거래는 정산처리하며 그 이후 거래는 전표(고객 Sign) 확인 후 정상 거래인 경우 해당금액을 가맹점에 입금처리 합니다.

27. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 3) 전화등록 및 중복거래 보류 처리방법 MY-KIS AIS 접속 후 DDC운영>가맹점보류 거래 확인 및 출력 해당거래내역을 가맹점에 확인 보류거래 해제 요청서 (본사양식)를 작성하여 해당 전표와 같이 KIS로 FAX 전송 본사에서 FAX확인 후 해당거래에 대한 보류해제처리 해당거래내역 확인 시 전표원본 및 사본으로 확인 할수 있으며 전표의 거래내역 및 Sign를 반드시 확인 하여야 한다. 보류거래해제 요청서 FAX: (02)2678-7492~7494 문의 : 2101-1630 보류해제 결과는 DDC운영>DDC거래내역조회 메뉴를 통하여 정산상태 필드 내용으로 확인가능 DDC운영 >가맹점보류거래 메뉴를 조회하여 보류거래 확인 가능

28. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 4) 환급보류처리 : 자동이체(DDC) 가맹점인 경우 당일거래에 대해 자정을 기준으로 카드사에 매입청구를 하게 되는데 당일 취소가 아닌 당일 이후 취소인 경우 취소 거래에 대한 매입 청구가 이루어진 상황이며 가맹점은 취소거래에 대한 금액을 카드사로 부터 입금을 받으므로 그 거래에 대한 취소 시 다시 카드사로 요청서류 접수 및 취소금액에 대한 입금을 하여야 하므로 업무가 복잡하고 번거롭다 그러므로 환급보류처리를 하게 되는데 환급보류 처리는 카드사로 부터 선 입금 받은 금액에 대해 VAN사에서 선 입금 받은 거래 금액에 대해 이후 해당 가맹점의 거래금액에서 차감하는 업무 처리이다. (* BC카드 취소인 경우는 BC카드로 취소 요청을 하고 이외 7개 카드사는 KIS로 취소 요청을 한다) 5) 환급보류 처리방법 취소요청서 작성(본사양식) 본사로 FAX전송 취소거래에 대한 환급처리 가맹점에서 취소거래에 대해 취소요청 받음 BC카드 취소인 경우 카드사로 직접 취소 요청을 하고 이외 7개 카드사는 KIS로 취소 요청함 환급보류 처리결과는 가맹점관리> DDC운영>DDC거래내역조회 메뉴의 정산필드를 통하여 확인 가능 취소 요청서 FAX: (02)2678-7492~4 문의 : 2101-1630

29. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 7.3 가맹점 단말기 A/S 처리 1)

30. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 7.3 가맹점 단말기 A/S 처리 2)

31. 2. 가맹점신용관리 업무를 하고 싶어요 5) 가맹점관리 7.3 가맹점 단말기 A/S 처리 3)

32. 3. 가맹점신용관리 업무를 일자별로는 어떻게 진행하나요? 1) 신규 가맹점인 경우 둘 째 날 세 째 날 업무를 시작하기 전 첫 째 날 1. KIS와 대리점 계약을 하셨나요? 2. 카드사별 대리점 등록을 하셨나요? 위의 두 가지 일을 모두 처리 하셨다면 다음으로 넘어 가세요. ① 가맹점영업 ② 가맹점신청서류 추징(카드사 서류, VAN사 서류, 직불가맹점 신청 은행 서류) ③ 가맹점 신용판매대금 입금계좌 개설 ④ 가맹점 단말기 납품 ① 카드사별 가맹점 서류 접수(방문/우편 접수) (* I. 개별 가맹점번호 부여 요청, ii 카드사 자동이체 서비스[EDC] 계약이 안되게 신청-삼성, LG ) ② 직불가맹점 신청서류 은행접수 ③ MY-KIS AIS등록 화면에 가맹점일반정보, 단말기정보, 직불가맹점정보 등록 ① 카드사별 가맹점번호 부여 - 접수 다음날 부여 : LG, 국민, 외환 - 접수10일 이내 : 기타카드사 ② 카드사 가맹점번호 부여시 마다 MY-KIS AIS Program에 신용가맹점정보 등록 열 네 번 째 날 네 째 날 ~ 열 째 날 열 한 번 째 날 ① 카드사별 가맹점번호 부여시 마다 MY-KIS AIS Program에 신용가맹점정보 등록 ① MY-KIS AIS Program에 신용가맹점정보등록 완료 ② 카드사별 DDC개시 등록 - BC 제외 (등록 3영업일 후 DDC 개시) ① 카드사별 DDC개시 ② 단말기 Download 작업 및 Program 세팅 ③ 신용판매서비스 시작 (직불/신용 모두가능)

33. 3. 가맹점신용관리 업무를 일자별로는 어떻게 진행하나요? 2) 변경 가맹점인 경우 둘 째 날 다 섯 째 날 업무를 시작하기 전 첫 째 날 1. KIS와 대리점 계약을 하셨나요? 2. 카드사별 대리점 등록을 하셨나요? 위의 두 가지 일을 모두 처리 하셨다면 다음으로 넘어 가세요. ① 카드사별 가맹점 서류 및 재신고 서류 접수(각 지점별 필요서류가 다르니 별도확인, 방문접수) (* I. 개별 가맹점번호 부여 요청, ii 카드사 자동이체 서비스[EDC] 계약이 안되게 신청-삼성,LG) ② 해당 은행에 직불가맹점 해지신청서 접수 ③ MY-KIS AIS등록 화면에 가맹점일반정보, 단말기정보,직불가맹점정보 등록 ④ MY-KIS AIS에 카드사별 DDC개시 등록 - BC 제외 (등록 3영업일 후 DDC 개시) ① 가맹점영업 ② 가맹점신청서류 추징(카드사서류, VAN사 서류, 직불가맹점 은행서류-해지/신규 신청서 작성[2개]) ③ 가맹점에서 신용판매대금 입금계좌 개설 통장사본 준비 ④ 가맹점 단말기 납품 ① 카드사별 재신고 서류 변경완료 ② 카드사별 DDC개시 ③ 직불가맹점 해지완료 직불가맹점 신규신청 서류 접수 ③ 단말기 Download 작업 및 Program 세팅 ④ 신용판매서비스 시작 (직불/신용 모두가능)