Конфлікти

1. Принципи і методи подолання конфліктів в управлінні організацієюШуляка Тарас, студент групи Мб-1-10-4.0д

2. Конфлікти

3. Конфлікт - зіткнення інтересів

5. Які ж існують конфлікти, та як вони виникають?

6. Природні властивості особистості: індивідуально-психологічні особливості; система потреб, мотивів, інтересів; внутрішнє уявлення особистості про себе, її "Я"-образ Конфліктогени (те, що сприяє конфліктові)

8. Схема Томаса Кіллмана

9. З більшістю конфліктів можна впоратись за наявності умов вмілого та ефективного управління

10. Вирішення конфлікту повинно розпочинатись з аналізу проблеми • дослідження джерел конфлікту, способів "боротьби", суперечності думок, подій, потреб, інтересів виявлення та чітке визначення позицій і стосунків між сторонами • з'ясування ставлення сторін до конфлікту виявлення учасників конфлікту: осіб, груп, підрозділів аналіз історії конфлікту

11. Конкретними засобами вирішення конфлікту можуть бути: 1) вирішення проблеми, що стала причиною його виникнення; 2) компроміс, що базується на взаємних розумних поступках; 3) поступове згладжування протиріч; 4) відсторонення конфліктуючих від безпосереднього спілкування на певний час, повне припинення стосунків між ними

12. Чотири загальних принципи управління конфліктами в організації • протистоянням позицій потрібно керувати іспрямовувати; • необхідно шукати рішення, вигідне для кожного; • бажано допомагати один одному, створюючи кожному відчуття впевненості та здатності розв'язувати проблеми; • обмірковувати кожен крок і продовжувати навчатися

13. Співробітництво

14. Дякую за увагу!