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インターネットが変える 広報が変わる

インターネットが変える 広報が変わる. ０００７２６ 濱田逸郎＠電通. インターネットはビジネスインフラ. 企業の 88.6% がインターネット導入. 通信白書 12 年版. メディアとチャネルの融合. Ｃｏｍメディアとしてのインターネット 広報／広聴／リレーションシップ. 販売チャネルとしてのインターネット エレクトリックコマース／ＣＲＭ. そのインパクト. ニューエコノミーの立ち上がり エレクトリックコマース 元気なベンチャー企業 ＹＡＨＯＯ／楽天市場／まぐまぐ オールドエコノミーの逆襲 Ｂ２Ｂへの期待 ブリック＆クリック. New. 証券業.

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インターネットが変える 広報が変わる

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Presentation Transcript

  1. インターネットが変える広報が変わる ０００７２６ 濱田逸郎＠電通

  2. インターネットはビジネスインフラ • 企業の88.6%がインターネット導入 通信白書12年版

  3. メディアとチャネルの融合 Ｃｏｍメディアとしてのインターネット 広報／広聴／リレーションシップ 販売チャネルとしてのインターネット エレクトリックコマース／ＣＲＭ

  4. そのインパクト • ニューエコノミーの立ち上がり • エレクトリックコマース • 元気なベンチャー企業 • ＹＡＨＯＯ／楽天市場／まぐまぐ • オールドエコノミーの逆襲 • Ｂ２Ｂへの期待 • ブリック＆クリック

  5. New 証券業 異業種 ５３社 2000.04.01現在 Old 口火を切ったネット証券

  6. Ｂ２Ｂに集まる期待 ９９.０３　発表 ３年後に ６８兆円 市場出現

  7. 機能の進化 • ホームページ • セキュリティ技術 • 検索機能 • リレーショナル・データベース • 表現方法多様化　　音声／動画／ＪＡＶＡ • 電子メール • メーリングリスト／メールマガジン • ＴＥＬＮＥＴ • ＮＥＷＳ　ＧＲＯＵＰ • その他

  8. ホームページとE-メールの連動 • ホームページ →　情報集積 • E-メール →　告知 １．告知 ５．リスト ３．ID登録 （２．サーフィン） ２．誘導 ４．データベース

  9. ウェブプロモーション • 広告 • バナー広告 • メルアド（メールマガジン） • 検索エンジン • 登録 • メタタグ • リリース配布 • オフライン • オンライン

  10. プレスネットワーク • ９９３媒体配信 • www.mahoroba.ne.jp/~fukami/pressnet/ • 同種サービス • Net記者クラブ • nkc.s-pr.com/ • Dnews.net • www.dnews.net/press/ • 特定業種 • フーズニュース • www.e-food.ne.jp/

  11. メールによる「マスカスタマイズ」 • Ｅ-メールアドレスの整備とカスタマイズ • メディア別、紙面別 • 顧客、オピニオンリーダー、シンパ、取引先 • オプトインＥ-メール • ＣＲＭ（カスタマーリレーションマーケティング） • パーミションマーケティング

  12. ホームページのグレードアップ • 求められる４つのデザイン • グラフィックデザイン • コンテンツデザイン • テクニカルデザイン • ビジネスモデルデザイン

  13. インターネットの光と影 • ネットコンシューマリズム • 企業告発 • 風説の流布 • ＩＴ関連株価乱高下 • 個人データの漏洩 • 少年事件の実名 • クレジットカード番号 • コンピュータウィルス

  14. Ｔ社事件の経過 • 98/12 ＶＴＲ２台購入 • 99/1 修理依頼 • 99/2/18 渉外監理部スタッフより暴言を浴び、録音 • 99/2/22 社長あてにＶＴＲと抗議文を送りつける • 99/6/3 ホームページ開設 • 99/6/9 「悪徳マニアックス」掲示板開設 この間ネット上で急速な盛り上がり • 99/7/5 週刊ダイヤモンド記事掲載 • 99/7/15 Ｔ社仮処分申請・新聞各紙報道 • 99/7/19 仮処分申請取り下げ・全面謝罪 • 99/8/20 週刊文春クレーマー記事 • 99/11/10 告発ページ閉鎖 • 00/5/26 Ａ氏福岡地検に週刊文春を告訴

  15. アンプリファイアー効果 INTERNET ＢＢＳ （掲示板） 社会現象化 ホームページ マスコミ メール メールマガジン メーリングリスト 疑似当事者の発生

  16. ネットコンシューマリズムの特質 • 増殖性 • メディアが連鎖的に拡大 • 匿名性 • 風説、デマが流布 • 逓増性 • 擬似当事者の発生 • 情緒性 • 理性より感情が支配 • 対等性 • 企業と個人が対峙

  17. お勧めチェックサイト • ネット告発を考える 　　　　 http://www4.freeweb.ne.jp/computer/yukue • ２チャンネル http://saki.2ch.net/news/index2.html • 悪徳商法マニアックス 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 http://www6.big.or.jp/~beyond/akutoku/ • サイバッチhttp://member.nifty.ne.jp/~cybazzi/ • ラディカ http://ninjin.net • 論談同友会 http://www.rondan.co.jp/ • 噂の真相 http://www.uwashin.com/ • 毎日新聞 http://www.mainichi.co.jp/digital/netfile/

  18. 企業の対応方向 • アーリーウォーニングシステム • ガーラ Ｅ-マイニング • 電通ＰＲ • メディア連鎖を断つ • 早期対応 • 法的リスクよりコミュニケーションリスク重視 • ネット文化の理解 • ワンツーワンの真摯な対応 • オンラインとオフラインの使い分け

  19. 客 客 企業 企業 客 客 客 ＴＷＯ　ＷＡＹ 客 ＯＮＥ　ＷＡＹ 客 企業 客 Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ 客 ＳＣＲＡＭＢＬＥ ネットコミュニティの特質 • 顧客間インタラクション

  20. ザウルスvsパームパイロット ザウルス 発売元のシャープがきめ細かく フォロー http://info.zaurusworld.ne.jp/ アプリケーションはシャープが開発。 パームパイロット ３COM、IBMなどが発売しているが、 個人ファンのサイトが充実 http://muchy.com/　他多数 アプリケーションをサードパーティや個人が提供。

  21. Ｅ-ブランド • ＹＡＨＯＯ 検索エンジン • 楽天市場 オンライントレード • まぐまぐ メールマガジン • ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ

  22. デジタルＰＲはいまだ未知の世界 ビジネスとしてのブレークはいつ？

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