第八章動機與情緒

第八章動機與情緒 凡人有所一同：飢而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，凡人之所生而有也，是無待而然也，是禹桀之所同也。 ──荀子。榮辱篇養生有五難：名利不去為一難；喜怒不除為二難；聲色不去為三難；滋味不絕為四難；神慮精散為五難……五者無於胸中，則信順日躋，道德日全，不祈善而有福，不求壽而日延，此養生之大旨也。 ──千金要方‧養生序不精不誠，不能動人。故強哭者，雖悲不哀；強怒者，雖嚴不威；強親者，雖笑不和。真悲無聲而哀，真怒無聲而威，真親未笑而和。真在內者，神動於外，是所以貴真也。 ──莊子。漁父篇

動機的性質 • 動機（motive）係指因某種內在狀態，促使個體產生某種外顯行為活動，並維持以產生之活動朝向某一目標進行的內在歷程。 • 動機的相關概念本能需求與驅力誘因意志

動機的類別 人類的動機基本上可區分為生理以及心理動機等兩類類。 ‧生理動機：飢餓，性 ‧心理動機：親和，成就，權力，好奇

飢餓動機 • 飢餓的機制 ‧真正引發飢餓感覺的是血液中葡萄糖的濃度。 Mayer (1955)夷島素缺乏才是飢餓產生的原因。夷島素分泌不足時，葡萄糖無法吸收。 ‧下視丘側部(lateral hypothalamus，LH)為攝食中樞 ‧下視丘腹內側(ventromedial hypothalamus，VMH)為飽食中樞。肥胖症的成因 ‧當個體的體重超過標準體重的30％時，就可稱作肥胖（obesity）。 ‧肥胖者與正常人間的差異在於遺傳的脂肪細胞的多寡。 ‧肥胖者與正常人對食物有關的刺激的反應有所不同。

心理性動機 • 親和動機：與他人接近的內在動力。 Schacter (1959):焦慮下親和動機會增強。成就動機：追求成就的內在動力： McClelland:成就需求 Atkinson:恐懼失敗

內在動機與外在動機 • 如果一個人是為了獲得某些外部的獎賞或報酬而做某件事，我們稱之為外在動機（extrinsic motivation）。 • 若他做某件事僅是因為好奇或有趣，則我們稱之為內在動機（intrinsic motivation）。 • 通常內在動機會比外在動機持久而且具影響力。遊戲工作化(turning play into work)：如果對個體原本就有興趣參與的活動給予獎賞的話，反而會減低其參與該行為的內在動機。 Harlow (1950)的猴子實驗 Lepper (1973)兒童繪畫實驗

動機的學說（一） ◎驅力減低說(drive reduction theory）主張個體有保持內在狀態平衡不變的傾向，若體內的狀態偏離了平衡狀態時，個體便會產生一種不舒服的緊張狀態，也就是驅力，該驅力會引發個體作出有利於體內狀態趨向平衡的行為，以解除個體的不舒服緊張狀態。 ◎最佳激發水準說(Optimal arousal level theory）驅力減低並不是唯一的目標，人們可能有尋求將驅力維持在某個最佳水準的傾向，此即所謂的最佳激發水準說。

動機的學說（二） ◎誘因說(incentive) 除了內在狀態的失去平衡外，某些外在刺激的出現也會引發人類的特定動機。這種會喚起個體動機的外在刺激，我們稱之為誘因。社會生物學的觀點依據社會生物學的觀點，生物生存的最大目的是使得基因得以擴散及繁衍，人類的生活只不過是為了確保基因生存的精緻歷程而已。

動機間的衝突與抉擇

情緒的性質 • 情緒的意義某種刺激事件引起的生理激發狀態：當此種狀態存在時，個體不僅會有主觀感受和外露表情，而且會有某種行為伴隨產生。

情緒的性質 • 情緒的組成一個完整的情緒經驗至少包含四個組成要件，它們分別是：認知評估生理反應表情反應行為動機

情緒的組成 ☆認知評估 ‧所謂認知評估是指對刺激內容的意義進行分析、解釋與推論。認知評估可以決定情緒的方向與強度。 ‧有些認知評估背後的機制是個體所無法覺察意識到的，因為有些是演化遺傳上決定的。 ‧情緒的向度：凡是我們判斷刺激或環境有助於個體的動機、信念或目標之達成者，便會產生正向的情緒反應，反之，若刺激或環境會阻礙或違背個人動機、信念或目標之遂行者，則會引發負向的情緒反應。 ‧

情緒的生理反應 ‧通常涉及自主神經系統的變化。 ‧當代表危險的害怕、緊張、生氣等情緒出現時，個體必須準備抵抗或逃避，因此自主神經的交感神經（sympathetic system）便會激起，讓心跳加速，血壓升高，呼吸加速，瞳孔放大等，促使個體為緊急或危險的行動作準備。 ‧在放鬆、安靜或舒服的情緒下，則代表環境是安全的，則副交感神經（parasympathetic system）系統便會激起，以使個體開始保存能量，恢復到正常的狀態。

測謊器的原理 • 根據情緒狀態下個人不能控制其生理變化的原理，以言語的訊問，來引發個體呼吸，汗腺，和心跳等生理反應，並記錄在定速移動的紙帶上。 • 三類問題：關鍵性問題控制性問題無關問題

情緒的心理反應 • 情緒的主觀感受，稱為情緒經驗。 • 情緒經驗多以自陳法來研究。 • 某種情境下所產生的情緒經驗多是混合的，而非僅有單一種。

情緒的行為反應：表情 ‧包括面部及肢體的表情反應。 ‧表情研究的先驅Paul Ekman（1984, 1994）發現，不同文化的成人對七種基本情緒的表達及辨識能力基本上是相同的：快樂，驚訝，憤怒，厭惡，恐懼，悲傷，輕視。 ‧Tomkins（1962）與Plutchik（1980, 1984）認為，人類從演化上發展出數種特定的基本情緒組態，這些基本的情緒有其特定的生理基礎及反應模式。它們是不用學習而且具有跨文化共通性的。這種觀點稱之為「基本情緒理論」（basic emotion theory）。

跨文化的基本表情

情緒與表情 • 出生四至六個月的嬰兒即有便是人類表情的能力。也有表達表情的能力。此乃因為生存演化的關係。 • 左半臉的面部表情較自然，情緒較豐富。 • 言神的表情：怒目而視，含情脈脈，聚”睛”會神，睥睨而視… • 動作的表情：抓耳撓腮，手足無措，拂袖而去，捶胸頓足，手舞足蹈…

情緒理論 • 詹姆斯-郎格理論(James-Lange theory)：刺激生理變化情緒經驗。遇強盜心跳加速，逃跑害怕

情緒理論 • 坎農-巴德情緒論(Cannon-Bard theory of emotion) 質疑：不同事件會引起類似的生理反應，個體如何判斷是在何種情緒狀態？許多時候，我們無法偵測（察覺）生理的變化，但仍能引發情緒反應＊情緒的生理反應和心理反應是同時發生的  大腦皮質  主觀情緒經驗刺激脊髓 丘腦  自主神經系統  臟器腺體 生理反應->情緒

情緒理論 • 沙克特-辛格(Schacter-Singer )理論情緒的產生歸因於生理變化和個人認知兩方面的因素。個人在情緒狀態時，雖會對情緒的原因有所解釋，但在解釋時，並不會完全歸因於生理變化，而是強調引起情緒反應外在事件中事件的性質。刺激生理反應對生理反應的認知詮釋情緒

表情不只是情緒之副產品，有時表情也可以引發情緒經驗。﹝Strack等，1988﹞表情不只是情緒之副產品，有時表情也可以引發情緒經驗。﹝Strack等，1988﹞

情緒的行為傾向 ‧不同的情緒狀態下，人們會有不同的行為傾向。 ‧情緒表達的時機以及強度深受文化的影響。 ‧「展示規則」(display rules)：文化中所建立起限制人們情緒表達及反應的規則。 ‧不同的情緒也會引發不同的認知處理歷程。 →認知的調整模式（cognitive tuning model )主張，心情是個體對環境危險或安全的評估之指標，個體依照心情所提供的訊號調整身體覺醒狀態以及認知系統的運作方式。

幽默～最受歡迎的情緒 ◎幽默的理論我們可以從認知、生理及心理動力三個不同的向度來進行分析： ‧就訊息處理的認知觀點來看，幽默刺激包括著一套可以並存兩套不同詮釋架構的情境，在得到幽默反應前人們會經歷「固著階段」(fixation stage) 、「失諧階段」(incongruent stage)及「解困階段」(resolution stage)。

幽默～就訊息處理的認知觀點來看

幽默的生理觀點 ‧ Wilson（1979）主張，幽默刺激所引發的生理激動能是「失諧」所造成的反射反應。 ‧在幽默的脈絡下，體內已被喚起的亢奮反而成為一個負擔，而經由「笑」所引起的激烈肌肉反應正好可以消耗已喚起的能量，使人的生理激發程度回歸到自然的水平。這便是所謂的「過剩能量釋放理論」（surplus energy release theory）。 ‧後來的幽默生理理論均指出，生理激發程度可能僅是幽默感覺的必要而非充分條件。

幽默的心理動力觀點 ◎Freud的觀點：人們內在的能量（本我趨力，如性、攻擊等）會不斷累積而佔據某些心靈管道，造成心理動力的失衡狀態，這些失衡的能量亟需被自我消化或舒導。但由於超我的監督使得這些能量不能被釋放，而笑話正提供一個合法的管道來紓解此類的衝動。 ‧Zillmann 的「幽默的錯誤歸因理論」（misattribution theory of humor）：看到我們不喜歡的團體、個人或事物失敗、被貶抑或被毀滅，且認為他們是「活該」的想法，會令人有正向的情緒反應。幽默刺激中，一些「無害的幽默線索」（innocuous humor cues）隱藏或轉移了人們內咎的道德壓力。令內在的攻擊慾望得以釋放。

幽默的功能 • 幽默為一種適應因應機制，也就是一具有幽默性格的人，較能因應壓力事件所帶來之負向影響。 • 笑和幽默也是社會行為與人際關係的潤滑劑。 • 幽默的人更進一步可以運用幽默來預防衝突。 • 幽默的廣告能吸引消費者的注意力，並將產品的形象深刻的烙印在其記憶中，並能提昇消費者對訊息的注意，並在得知、確認及購買行為上有所注意。 • 幽默有助於記憶。 • 捧腹大笑能增加免疫系統，降低造成緊張的激素

什麼是壓力？ • 壓力係指三個不同的歷程表現： (1)「壓力源」（stressor）環境中具有威脅性或傷害性的刺激事件 (2) 「壓力評估」（stress appraisal）個體評估內在資源而無順利的處理此一壓力源，故而個體得去做一些適應性的行為反應來面對它 (3) 「壓力反應」（stress response）表現在個體生理、行為、情緒或認知的四種層面上

壓力的生理反應 • 「戰或逃反應」（fight-or-flight syndrome） • 「一般適應症候群」（General Adaptation Syndrome，簡稱GAS） ‧「警覺階段」（alarm reaction） ‧「抗拒階段」（stage of resistance） ‧「耗竭階段」（stage of exhaustion）

壓力的心理反應 • 壓力的心理反應則是透過學習來的，由於個體的經驗及背景的不同，面對壓力的心理反應也是南轅北轍。 • 壓力的心理反應可謂是調節壓力最為重要的策略之一。

壓力的認知評估 • 在壓力反應的種類中可以改變壓力所帶來的衝擊之變項稱為壓力調節變項（stress moderator variables）。 • 認知評估（cognitive appraisal）是一種主要的調節變項。

性格類型與壓力反應 • 健康的3C性格：挑戰（challenge）、承諾（commitment）及控制（control）；具有此性格的人，對壓力事件會有比較好的適應（Kobasa, 1984）。 • A型性格之行為模式包含過度好強、好鬥、缺乏耐心、以及對於時間的要求太過急切等等。A型行為模式的人較一般人容易罹患冠狀動脈心臟疾病（Friedman & Rosenman, 1974; Jenkins, 1976） • C型性格（Type C personality）。可預測個體未來是否罹患癌症的可能性：自我犧牲、極端的親切、行事被動、不自我肯定、對權威者順從、及不會表達負面的情緒，特別是憤怒和其他不愉快的情緒。

壓力的因應 • 一般的因應方式 ‧以直接去面對問題為目標的「問題導向的因應方式」(problem-directed coping）。 ‧以減輕伴隨壓力而生的不舒服感受為目標的「情緒焦點的因應方式」(emotion-focused coping)。認知的因應策略 ‧對壓力事件的重新評估（reappraising）。 ‧重新分析及重構（restructuring）對壓力的反應。社會支持

第八章 動機與情緒