关于知识资源理论的前沿研究

2008学术讲座 关于知识资源理论的前沿研究柯平教授南开大学商学院信息资源管理系

报告内容 • 知识资源论的提出 • 知识管理研究的重要问题 • 知识学研究的现状 • 知识治理新思想 • 知识资源研究视角与知识资源管理体系南开大学柯平2008年

知识资源论的提出 • 学科使命—— • 探索研究对象？100年 • 探索一级学科？20年 • 探索核心价值？10年 • 探索学科定位？5年南开大学柯平2008年

①图书馆层面 Lib:要素-矛盾-事业 • Librarianship——Library Science ②文献层面文献科学—文献交流 LIS——文献资源 Web2.0----Lib2.0 物质层面 ④知识层面知识交流知识组织 KM—知识知识资源精神层面 Open Access ③信息层面情报学—信息交流 IM—IRM信息资源信息构建南开大学柯平2008年

从知识论到知识资源论——知识管理与图书馆学的知识基础从知识论到知识资源论——知识管理与图书馆学的知识基础 • 《发展与创新——第四次图书馆学基础理论学术研讨会论文集》中国图书馆学会图书馆学理论专业委员会编，香港：天马图书有限公司，2003年10月出版。 • 知识资源论——关于知识资源管理与图书馆学的研究对象 • 《图书馆论坛》2004年第6期 • 基于知识资源论的图书馆学基础理论体系研究 • 《中国图书馆学报》2006年第2期 • 本文被中国人民大学《复印报刊资料G9》2006年第6期全文转载 • 论图书馆学的知识资源传承原理 • 《图书馆工作与研究》2006年第2期南开大学柯平2008年

争鸣： • 河北师范大学图书馆马恒通《‘知识资源’不是图书馆学的研究对象》载《大学图书馆学报》2007年第4期 • “柯平所指‘知识资源’是知识学的研究对象，而非图书馆学的研究对象” • “‘知识资源论’的积极意义：（1）‘知识资源论’是对图书馆学研究对象的重大突破。（2）该‘对象说’对未来的图书馆学研究具有重要的借鉴意义。” 南开大学柯平2008年

“知识资源”这一概念使我们不仅只注意知识本身（包括其内容与形式），更重要的是重视对知识的创造、认识和开发、利用过程，知识资源也就是与知识有关的所有资源。“知识资源”这一概念使我们不仅只注意知识本身（包括其内容与形式），更重要的是重视对知识的创造、认识和开发、利用过程，知识资源也就是与知识有关的所有资源。 • 包括知识、知识人（知识的生产者和利用者）、知识工具（生产和利用知识的设备、设施、知识库等）、知识活动（知识生产、流通、分配和使用的过程、方法、成本、条件等）四个要素。南开大学柯平2008年

知识管理研究的重要问题 • 1，知识管理流派 • 2，知识管理的认识误区 • 3，第二代知识管理 • 4，战略知识管理 • 5，实时知识管理 • 6，隐性知识研究 • 7，知识地图 • 8，知识社区 • 9，政府知识管理 • 10，公共知识管理 • 11，个人知识管理 • 12，知识管理学南开大学柯平2008年

一般将有关知识管理的研究分为技术学派、行为学派和资本学派三个学派。一般将有关知识管理的研究分为技术学派、行为学派和资本学派三个学派。 • 以美国为代表的技术学派，以计算机科学和信息科学为背景，注重采用先进的技术，对企业信息与知识进行电子化储存、共享与利用。 • 以日本为代表的行为学派，以心理学、管理学、社会学为背景，认为知识是提高个体技能和组织能力的一个动态的过程，知识管理就是对人的管理，强调对个体能力的学习和管理以及对组织学习的研究。 • 以欧洲为代表的资产/资本学派认为知识资本是使公司得以运行的无形资产，重视对知识的价值作出合理的评估与测量。南开大学柯平2008年

认识论流派 • 战略管理流派 • 知识创新流派 • 空间流派 • 信息技术流派 • 组织行为流派 • 知识工程流派 • 综合流派南开大学柯平2008年

误区一：知识管理等同于信息管理；知识管理就是建立组织的内部网与知识库；误区一：知识管理等同于信息管理；知识管理就是建立组织的内部网与知识库； • 要消除小贩摆摊式的一次性交易的投机观点，必须明确什么不是知识管理：知识管理不是知识工程；知识管理是关于流程，而不是数字化网络的；知识管理不是要建立灵敏的内联网；知识管理不是一次性投资；知识管理不是企业范围内的“信息高速公路”。 ——A•蒂瓦纳（Amrit Tiwana）南开大学柯平2008年

误区二：知识管理是一项技术；知识管理等同于知识管理系统或知识管理软件；误区二：知识管理是一项技术；知识管理等同于知识管理系统或知识管理软件； • 技术化是信息管理的方向，知识管理虽然离不开信息技术的作用，但不可简单理解为技术决定论，过分的依赖技术会导致走向知识管理的失败和知识管理的反面。南开大学柯平2008年

误区三：知识管理脱离具体业务流程而独立存在；误区三：知识管理脱离具体业务流程而独立存在； • K(Knowledge)指组织的知识， • P(People)是组织的成员， • “+”指联结人与知识的技术， • 而S(Share)指分享。 • 这几个要素组合的意义：组织知识的累计，必须通过将人与技术充分结合，而在分享的组织文化下才达到乘数的效果。 • ——勤业管理顾问公司 KM=（P+K）S 南开大学柯平2008年

误区四：知识管理关系企业生存；知识管理是为了提高绩效；知识管理的价值可以用利润来衡量。误区四：知识管理关系企业生存；知识管理是为了提高绩效；知识管理的价值可以用利润来衡量。 • 知识管理不是强制性的，也无关乎企业的生存。有两种类型的公司应该开展知识管理，第一类是已认识到跟上其竞争者步伐的重要性，并试图在分割的市场中保持其地位的公司。第二类是领先一步的公司，已经具备了必要的核心知识，并认识到今天的知识会很快普及变成明天的核心知识，试图保持领先的能力而不是在死亡线上挣扎。 ——A•蒂瓦纳（Amrit Tiwana）南开大学柯平2008年

2000年国际知识管理年 • 硕士研究生课程《知识管理研究》 • 发表论文： • 《关于知识管理教育的思考》（科学技术文献出版社，2002年论文集） • 《企业知识理论与知识资本运营》（情报科学，2002年第1期） • 《从信息构建到知识构建：基于知识构建的第二代知识管理》（图书情报工作，2004年第6期）南开大学柯平2008年

2002年7月日——应邀为石家庄药业集团MBA培训班作学术报告《知识管理》，地点：南开大学谊园。2002年7月日——应邀为石家庄药业集团MBA培训班作学术报告《知识管理》，地点：南开大学谊园。 • 2002年9月日——应邀为天津电力集团MBA培训班作学术报告《企业知识管理》。 • 2003年3月日——应邀在南开大学塘沽MBA班作学术报告《企业信息管理与知识管理》，地点：塘沽 • 2004年4月7日——应邀为可口可乐公司MBA培训班作学术报告《企业知识管理》，地点：南开大学谊园报告 • 2005年5月14-15日，在南京大学信息管理系作《知识管理的现状与发展趋势》学术报告。 • 2005年6月1日，为吉林大学管理学院和东北师范大学传媒学院作《知识管理理论与应用研究》的学术报告，系“吉林大学名家讲座”之一。 • 2005年6月3日，在山东大学作《知识管理理论与应用：现状与趋势》的学术报告，系管理学院“建院二十周年学术讲座”之一。 • 2005年11月29日,应天津工程师范学院教务处邀请，为全校学生讲《企业知识管理与知识管理研究——知识管理的现状与发展》，系“成人成才系列讲座”之一。南开大学柯平2008年

人才知识信息技术文化南开大学柯平2008年

1998年，51%的美国公司实现了知识管理 Knowledge Management 1995年美国大公司只有1%有竞争情报部门 1998年达到60% 财富500强,90%有竞争情报部门 • 信息管理 Competitive Intelligence 知识管理 2000年美国公司全面实现信息管理 Information Management 竞争情报南开大学柯平2008年

Computer+Communication+Content 南开大学柯平2008年

第一代知识管理与第二代知识管理的核心比较 南开大学柯平2008年

T. H. Davenport 知识管理发展趋势研究 • 通过T. H. Davenport从1997年开始对31家西方组织的知识管理项目调查，发现组织大都将知识管理的目标设定为以下四种：（1）建立知识库；（2）改善知识的可获取性；（3）优化知识环境；（4）把知识当作资本来管理。南开大学柯平2008年

M. W. McElroy的第二代知识管理理论 十大关键思想：（1）知识生命周期理论；（2）知识管理和知识处理；（3）知识管理中的供与求；（4）嵌套知识域；（5）知识仓库；（6）组织学习（7）开放式企业（8）社会革新资本（9）自组织和复杂性理论（10）可持续发展南开大学柯平2008年

知识管理中的供与求 南开大学柯平2008年

嵌套知识域 南开大学柯平2008年

南开大学柯平2008年

Strategic Knowledge Management • 竞争的加剧促使改进组织的学习并开发有关企业战略的更有效的管理方法。 • Ron Sanches和Aime Heene的《战略学习与知识管理》（1997）在借鉴前人研究成果的基础上探讨了组织的竞争力，介绍了关于学习和知识的战略管理的几种新方法。运用能力竞争（competence-based competition）理论中的概念，探索发生学习的组织氛围，以及创造新知识的组织动态。而寻找竞争优势促使组织更有效地运用现存知识达到最大的战略利益。该书还考察了公司内的过程以促进竞争中新知识的创造与应用，以及组织间的合作的相互作用。南开大学柯平2008年

Just-in-Time Knowledge Management • 实时化/及时化知识管理 • “Real-Time Knowledge Management” • 知识管理的“High-speed”观 • 2002年，托马斯•达文波特及约翰•格拉泽发表了《Just- In-Time Delivery Comes to Knowledge Management》南开大学柯平2008年

2005年，Larry Kerschberg 和Hanjo Jeong发表的《Just-in-time Knowledge Management》，在定义实时化知识管理的基础上，探讨了实时化知识管理的要求及技术因素，建立了一个基于语义网服务的代理制检索工具（agent-based search tools），最后还提出了“服务导向的实时知识管理框架”（Service-Oriented JIT Knowledge Management Architecture）。南开大学柯平2008年

该框架如图，包括三个基本层：①知识表述与创造层（knowledge presentation and creation）。在这一层，知识工作者利用知识入口（Knowledge Portal）可以进行检索、交流、合作，并进行知识的创造和共享。②知识管理层（Knowledge Management）。在这一层，提供知识获取、定义、存储、检索、利用和知识表示等知识库及其服务工作。③数据源层（Data Sources）。这一层中收集了企业组织内部的一些资源，如文档、电子资源、网络仓库、媒体库、本体库和领域库（the domain repository）等，同时也收集了企业外部的一些资源。 • 南开大学王平《流程导向的企业实时知识管理研究》（博士学位论文，2008）南开大学柯平2008年

可表易表已表某项知识是否可用系统的语言或编码化方式表达出来某项知识是否容易用编码化的方式表达出来某项知识是否已经用编码化的方式表达出来 • Tacit Knowledge 南开大学柯平2008年

知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B．C．Brooks)提出的。情报学理论中，“知识地图”是对文献中的逻辑内容进行分析，找到人们创造与思想的相互影响及联系的结合点，为用户提供知识之间的关系。布鲁克斯的“知识地图”定义主要是基于情报学理论，强调知识的创造以及人的思想，它是一种理想状态的知识地图的定义，但是他的理论还没有真正地在计算机上得到实现。知识地图的概念最早是由布鲁克斯(B．C．Brooks)提出的。情报学理论中，“知识地图”是对文献中的逻辑内容进行分析，找到人们创造与思想的相互影响及联系的结合点，为用户提供知识之间的关系。布鲁克斯的“知识地图”定义主要是基于情报学理论，强调知识的创造以及人的思想，它是一种理想状态的知识地图的定义，但是他的理论还没有真正地在计算机上得到实现。 • 知识地图指向人、文献以及数据库等，使用者通过知识地图能找到合适的知识源。 • ---Woo J H，et al． Dynamic Knowledge Map：Reusing Experts’ Tacit Knowledge in the AEC Industry． Automation in Construction， 2OO4 (13)：203～2O7 • 知识地图是对企业内部知识的地图化描述，帮助人们定位知识，明确知识的所有权，发现知识的价值并利用知识。另外，知识地图还帮助我们了解企业员工的角色和专业知识，识别知识流动所受的限制，增强对已有知识的使用。 • ---D’ Amore R， Konchady M， Obrst L． Knowledge Mapping Aids Discovery of Organizational Information．http：／／www．miter．ore／news／the_edge／april_00/damore.html 南开大学柯平2008年

Eppler的按照知识地图的功能进行的分类： • 知识资源地图 • 知识资产地图 • 知识结构地图 • 知识应用地图 • 知识开发地图。 • 这些知识地图的分类只是为研究知识地图的方便而人为地设定的边界，事实上，组织使用的知识地图可能是Eppler提出的五种知识地图中的两种或两种以上的组合。Eppler的这种按照知识地图的功能进行的分类，从组织的需要出发，更有利于在组织中的运用和实施。南开大学柯平2008年

Community of Practice（CoP） • Etienne Wenger：Groups of people who share a concern, a set of problems, of a passion about a topic, and who deepen their knowledge and experience in this area by interacting on an ongoing basis • Jeanne C Meister: a network of people who share a common interest in a specific area of knowledge or competence and are willing to work and learn together overtime to develop and share that knowledge • APQC：对某一知识主题感兴趣的一群人聚集在一起，他们以面对面的方式或者借由虚拟网络，彼此分享知识并且相互学习，由于共同愿望和需要的驱动而促使他们共享问题、经验、洞察力、模板、工具和最佳实践，社区成员通过互动交流来深化他们的知识南开大学柯平2008年

IBM 南开大学柯平2008年

D.C.Misra 、Rama Hariharan 和Manie Khaneja提出了政府知识管理的“PPTM四维结构”的实施框架，即人员、流程、技术和管理，并列出一些具体的措施，如承认职员对知识管理的贡献，并与年终评估相结合；公开承认知识提供者对知识的所有权；公开知识管理的成果，以提高官员对知识管理的接受程度等。（D.C.Misra，et.，2003）南开大学柯平2008年

政府知识管理是关于政府知识资源的管理，主要内容有：政府知识管理是关于政府知识资源的管理，主要内容有： • 一是运用知识管理的理论与方法通过知识的生产、收集、传递与利用，形成政府知识资源； • 二是政府知识共享，提高政府管理能力和管理水平； • 三是政府人力资源的知识化，提高公务员的知识素养和创新能力，并形成政府的集体智慧，实现制度创新和管理创新； • 四是建立知识型政府，在电子政务、电子政府的基础上，促进管理的知识化，服务的知识化，形成可持续发展的知识服务体系。 • 柯平主持天津市政府管理创新项目《政府知识管理研究》 • 政府信息公开《中华人民共和国政府信息公开条例》南开大学柯平2008年

公共知识管理是关于公共知识资源的管理。 • 广义的公共知识资源包括政府知识资源 • 狭义的公共知识资源，指非政府范畴的公共知识、公共事业组织（法律法规授权、委托的组织，来源于纳税人税款的政府财政拨款的社会团体、组织等公务事业法人和社会组织）在公共事务与服务过程中产生、收集、整理、存储、传输、发布、使用的所有知识。 • 公共知识管理主要包括公共事业知识管理、语言和术语管理、科学知识管理、知识产权管理以及网络知识资源管理。南开大学柯平2008年

关于知识资源理论的前沿研究

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