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UNELLEZ. SISTEMA DE INFORMACION I. INTEGRANTES:. ENCUESTA A. MARIO RANGEL. C.I:20.601.070. INTK-TONER. JOHSER DAVILA. C.I:20.408.546. INTK- TONER SERVICIO TECNICO. INFORMACION GENERAL. Ubicación del local Intk-toner: *Calle Cedeño nº 7-37 Numero de teléfono: *0273-6357875

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  1. UNELLEZ SISTEMA DE INFORMACION I INTEGRANTES: ENCUESTA A MARIO RANGEL C.I:20.601.070 INTK-TONER JOHSER DAVILA C.I:20.408.546

  2. INTK- TONER SERVICIO TECNICO

  3. INFORMACION GENERAL • Ubicación del local Intk-toner: *Calle Cedeño nº 7-37 • Numero de teléfono: *0273-6357875 • Numero de empleados: * 5 personas. • Objetivos en general: *atención al cliente *recarga de cartuchos *fotocopiado.

  4. MISION DE LA EMPRESA Convertirse en la opción de los clientes, para ello contamos con un equipo de profesionales calificados y dinámicos en exigencias en cuanto ha lo que se trabaja. Orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, dándole un valor agregado a sus servicios, con costos competitivos y la implantación de estrategias innovadoras que permitan identificarnos como una empresa confiable y en la búsqueda permanente de la excelencia en la prestación de los servicios. *Destacarnos como una empresa innovadora en relación a la calidad de servicio. *Lograr alcanzar los mayores niveles de excelencia en todas y cada una de las actividades realizadas por la empresa. *Lograr que nuestros cliente estén satisfechos de nuestros servicios. visión

  5. Objetivos específicos Intk-toner Mantenimiento y reparación De fotocopiadoras e impresoras. Fotocopiadoras Hp, canon, samsumg , Xero y richos Impresoras A Tinta y laser hp y canon

  6. RECURSOS GESTIONADOS POR LA EMPRESA ARCHIVOS TANGIBLE • PRODCUTOS PARA LA • VENTA: • IMPRESORAS HP • CARTUCHOS HP, EPSON • FOTOCOPIADORAS • MOUSE • TECLADOS • REGULADORES • TONERS HP, CANON • TINTAS HP, EPSON.. • CAMARAS • MAQUINARIAS: • 2 FOTOCOPIAORAS Blanco/Negro • 2 FOTOCOPIADORAS Color • 2 IMPRESORAS • 1 GUILLOTINA • 2 PLASTIFICADORAS • 2 COMPUTADORAS • 1 MAQUINA FISCAL

  7. RECURSOS GETIONADOS POR LA EMPRESA ACTIVOS INTANGIBLES: EN EL LA EMPRESA INTK-TONER EL AMBIENTE DE TRABAJO REFERENTE A LA HABILIDAD DE LA TECNOLOGIA SE OBSERVA EN CADA MOMENTO CON LA MANERA DE MANEJAR LA MAQUINAS SOBRE TODO LAS FOTOCOPIADORAS TAMBIEN HACIENDO REFERENTE A SUS REPARACIONES Y MANTENIMIENTOS . EN ESTA EMPRESA SE OBSERVO QUE SU HABILIDAD TECNOLOGICA CON LAS FOTOCOPIADORAS ES MUY BUENA Y CREATIVA. HABILIDAD TECNOLOGICA

  8. COMUNICACIÓN DIRECTA CON EL CLIENTE EN LA DICHA EMPRESA SE LOGRO OBSERVAR DURANTE 2HORAS QUE DURO LA ENCUESTA, EL LABOR REFERENTE A LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE O COSUMIDOR Y CONSIDERAMOS UNA BUENA PRESENCIA, ASISTENCIA Y AGRADO . DE MANERA QUE EL TRABAJADOR LE DEMOSTRABA CONFIANZA Y LA HABILIDAD QUE TENIA PARA RESPONDER A LA PREGUNTAS DE SUS CLIENTE SOBRE TODO EN LA PARTE DE TECNOLOGIA. EN DIFERENTE OCASIONES OBSERVAMOS QUE LOS CLIENTES SE MARCHABAN SATISFECHOS…

  9. GRACIAS A TODOS…!

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