던킨도너츠

1. 던킨도너츠온라인 세상을 달콤하게 정복하다!

2. 목표 • 브랜드 인지도 향상: • 6개월 내 타겟 고객층의 80% 인지도 달성 • 온라인 채널을 통한 브랜드 가치 강화 • 매출 증대: • 1년 내 온라인 매출 50% 증대 • 신규 고객 확보 및 기존 고객 구매 빈도 증가 • 고객 만족도 강화: • 고객과의 소통 활성화 • 브랜드 충성도 높이기 • 온라인채널을통한고객참여율 50% 증가 • SNS 팔로워 100만명달성

3. 경쟁사를 뛰어넘는 던킨도너츠의 강점 • 도넛시장규모및성장률: 2023년기준도넛시장규모는약 1조 5천억원으로추정되며, 연평균성장률 3% 정도로성장하고있습니다. • 주요경쟁사:크리스피크림, 미스터도넛, BHC, SPC, 파리바게뜨등 • 경쟁우위및약점: • 던킨도너츠: • 강점:다양한메뉴, 합리적인가격, 편리한접근성, 강력한브랜드인지도 • 약점:신선도에대한인식부족, 트렌드반영속도느림 • 크리스피크림:프리미엄도넛시장선도, 신선도에대한강력한이미지 • 미스터도넛:다양한캐릭터도넛, 젊은층공략

4. 타겟 고객 분석 • 던킨도너츠와 함께하는 달콤한 하루, 누구? • 내용: • 연령: 10-40대 • 성별:남성, 여성 • 거주 지역:전국 • 직업:학생, 회사원, 자영업 • 관심사:간편 간식, 브런치, 디저트, 맛집 탐방 • 구매 성향: • 가성비를 중요시 • 다양한 맛과 메뉴 선호 • 온라인 편의성 추구

5. 타겟 고객 분석 • 던킨도너츠와 함께하는 달콤한 하루, 누구? • 주요타겟고객층: 10대~30대여성, 직장인, 간편식소비자 • 소비자니즈: • 맛있고신선한도넛 • 합리적인가격 • 편리한구매및배달 • 다양한메뉴및트렌디한제품 • 건강및웰빙에대한관심증가 • 1.3 온라인시장트렌드 • 모바일쇼핑증가:모바일앱및모바일주문비중증가 • 소셜미디어활용:인스타그램, 틱톡등을통한홍보및소통강화 • 개인맞춤형콘텐츠: AI 및데이터분석을통한개인맞춤형마케팅

6. 타겟 고객 분석 • 던킨도너츠와 함께하는 달콤한 하루, 누구? • 10대~20대: • 트렌디하고화려한제품개발및홍보 • 인플루언서및유튜버협업 • 틱톡, 인스타그램등을활용한바이럴마케팅 • 챌린지이벤트및 UGC(User Generated Content) 활용 • 30대: • 건강및웰빙트렌드반영제품개발 (저칼로리, 고섬유등) • 가족고객타겟프로모션및메뉴개발 • 온라인플랫폼(배달앱, 쿠팡등) 활용 • 리뷰이벤트및온라인커뮤니티활동

7. 던킨도너츠, 온라인 세상을 누비다! • 소셜 미디어: • 인스타그램: • 맛있는 도넛 사진, 신메뉴 소개, 이벤트 홍보 • 페이스북: • 프로모션 정보, 고객 후기, 댓글 이벤트 • 유튜브: • 제작 과정 영상, 먹방 영상, ASMR 영상 • 블로그: • 메뉴 소개, 레시피 공유, 던킨 스토리, 고객 후기 • 검색 광고: • 지역 기반 키워드 광고, 메뉴 기반 키워드 광고 • 인플루언서 마케팅: • 타겟 고객층과 맞는 인플루언서 선정

8. 콘텐츠 제작 전략: 던킨도너츠의 매력을 담은 콘텐츠 • 고품질 사진 및 영상 제작: • 전문 촬영 팀과 협업 • 던킨도너츠의 맛과 분위기를 생생히 전달 • 흥미로운 스토리텔링: • 던킨도너츠의 역사, 메뉴 개발 과정, 던킨 마니아 이야기 등을 스토리로 전달 • 고객과의 공감 형성 • 고객 참여 유도: • 이벤트, 댓글 이벤트, 설문조사 등을 통해 참여 유도 • 브랜드 활동에 대한 고객 참여 확대 • 신제품및프로모션정보제공 • 온라인주문및배달기능제공 • 고객리뷰및후기공유공간마련 • 멤버십프로그램운영

9. 평가및개선 • 정기적으로성과를평가하고, 개선점을찾아지속적으로전략을수정합니다. • 데이터분석을통해효과적인전략을파악하고, 비효율적인전략은조정하거나중단합니다.