Hubungan antar pribadi

1. QMS WORKTEAMTEAM : 10 PENGEMBANGAN KOMITMEN PADA MUTU

2. TujuanPembelajaran • menghargai keutamaan dan menerima perasaan orang • membangun dan memeliharahubunganantarpribadi • menggunakanketrampilankerja-sama • memberi untuk mendapatkan perhatian dengan sopan santun • menganalisa, memecahkandanmencegahmasalahterjadi

3. PENGEMBANGAN KOMITMEN PADA MUTU A “ HUBUNGAN ANTAR PRIBADI”

4. Berinteraksidenganorang lain Sosialdanketerampilanteknik Memahamiperasaanorang

5. Berinteraksidenganorang lain ……. Supaya berhasil dalam pekerjaan orang harus berkompetensi dalam dua aspek kdi pekerjaan. Satu diantaranya adalak kemampuan teknik dari pekerjaan itu sendiri dan yang lainnya hubungan antar pribadi…

6. Sosialdanketerampilanteknik orang-orang yang kehilanganpekerjaan, bukankarenamerekakurangketerampilandasar, tetapimerekatidakbisabekerjasamadenganorang lain.

7. Memahamiperasaanorang Adalahpentinguntukmengetahuibahwakitabukanlahsatu-satunya yang memilikiperasaan. Kita harus peduli terhadap perasaan orang lain. Orang yang dapat memahamiperasaanorang lain dapatmenghindarikonflikdandapatmemberikemudahankepadamerekaketikakonflikmuncul.

8. Memahamiperasaanorang Belajar mendengarkan sesuatu dan mengenal orang lain. Belajar bagaimana dan kapan mengutarakan perasaan. Ingatlah selalu bahwa perasaan dapat berubah. Petunjuk dapat menolong kita mengenal perasaan yang berbeda. Cara menghindari masalah: Mempersedikit masalah Menggunakan pesan “saya”

9. Petunjuk dapat menolong kita mengenal perasaan yang berbeda. • Ekspresiwajah • Kata-kata • Nada suara • Gerakantubuh/isyarat • Posturtubuh

10. Cara menghindari masalah: Jangan mengambil orang sebagai jaminan. Pengaruh persepsi terhadap hubungan antar pribadi Memberi dan menerima umpan balik. PERASAAN UNIK PENGALAMAN SELEKTIF PRIBADI BERUBAH

11. Menggunakan pesan “saya” Ketika saudara berbicara terlalu cepat saya frustasi, karena Saya tidak mengerti apa yang saudara katakan. Andaberbicaraterlalucepat. Perlahan-lahanlah. Ketikasaudaratidakmendengarinstruksisaya, sayamenjaditidak sabar, karenasayamerasamenghabiskanwaktumemberitahumu. saudara tidak pernah mendengar. saudara lebih baik mendengar yang baiksaatini.

12. PENGEMBANGAN KOMITMEN PADA MUTU B “ MAINTAINING INTERPERSONAL RELATION AND LEARNING”

13. Maintaining interpersonal relation and learning Ketrampilanbekerjasama Memberi perhatian untuk mendapatkan perhatian Membuat yang terbaik dalam berhubungan

14. KETRAMPILAN BEKERJA SAMA • Setiaporangperlumemahamipermasalahansecara total • Setiapindividuperlumemahamibagaimanadiamengatasipermasalahan. • Setiapindividuperlumenyadaribagaimana yang lain dapatmengatasi permasalahan. • Setiaporangperlumengenalipermasalahanorang lain untukmembantu mereka membuat kontribusi mereka yang terbaik. • Orangharusmaumemberidanmenerimabantuanuntukmencapaitujuan kelompokkdantugasperoranganmereka • Ketikamerekamenolakmemberibantuankepadaorang lain, akanlebih sulit mencapaitujuankelompokdanmenyelesaikantugasindividu. • Orang-orangmungkintidakbisamenyelesaikantugasindividumerekaTanpabantuandariorang lain.

15. Panduan untuk memperbaiki hubungan antar pribadi • Perlakukan orang lain seperti kita memperlakukan kepada diri sendiri • Janganbergosip • Bergembiralah • Hindari sarkasme dalam menilai orang lain • Jadilahseorangpendengar yang baik • Mempraktekkansikap yang baik • Hindarisikapkasar • Jagalahkesehatan

16. Membuat yang terbaik dalam berhubungan Berkomunikasidenganbaikmerupakanhal yang pentinguntukmembangunhubungan yang efektif. Lanjutkan kata-kata kita dengan tindakan. Dan melanjutkan tindakankitadengankata-kata yang sesuai.

17. Memberi perhatian untuk mendapatkan perhatian • beri mereka waktu dan perhatian, • sensitifterhadapkebutuhanmerekauntukdidengarkandanmengenal keunikanmereka, dan • berempati

18. PENGEMBANGAN KOMITMEN PADA MUTU C “ MENGATASI MASALAH ANTAR PRIBADI”

19. MENGATASI MASALAH ANTAR PRIBADI Mengenali masalah hubungan antar pribadi Menganalisa, memeccahkan dan mencegah masalah

20. HAL YANG PERLU DITEKANKAN DALAM MEMECAHKAN MASALAH ANTAR PRIBADI Perasaansepertimarah yang tidakadaselesainyaketikaperasaantidak diekspresikan. Merekamungkinmulaiemosidanledakankemarahannyadatangbelakangan. Orang yang menjagaperasaanmerekadengantidakmengutarakannyaperlubelajarbeberapacarauntukdapatmengutarakanperasaannya. Permasalahandariorang yang tidakmengutarakanperasaannyaseringkalidiabaikanorang lain, hanyakarenamerekatidakpedulikepadamereka.

21. Ketrampilan ini disebut “mendengarkan perasaan”. Ini adalah kemampuanmendengarkanperasaandenganluarbiasa. Faktabahwakitatidakselalumelakukansesuatutentangpenyebabperasaan yang tidakadaartinya. Hal pentingadalahdapatmendengarkanperasaan. Hal inidapatmembantuseseoranghanyauntukmengetahuiseseorang lain untukmengerti.

22. Mengenali masalah hubungan antar pribadi Perbedaan nilai Hubungan permasalahan Permasalahan struktur Permasalahan pada data

23. Hubungan permasalahan • Hal negatifdarisejarah. Pihak-pihak yang berkonflikseringkalimemiliki • Emosi yang kuat. Perasaandiungkapkanpadakondisisekarangdan • Salah persepsi. Salah persepsitentang orang laindapatberdampakpada • Cara berkomunikasi yang lemahdansalahkomunikasi. Gagal • Hal negatif, mengulangperilakunegatif. Hal yang kitalakukan, sering • Hal-hal lain yang berbeda. Budaya, bahasa, gender, umurdanperbedaan

24. Permasalahan pada data • Adabanyakinformasi yang kitaliput • Terlalusedikitinformasi, dankitamerasatidakamandalammembuat keputusan karena kurangnya informasi untuk mendukung kesimpulan kita; • Salahinformasimenghasilkansalahpersepsidankesimpulan yang tidak benar; • Adanyaperbedaanpendapatatasinformasiapa yang relevan; danadanya perbedaanpendapatatasapa yang dimaksudkandengan data.

25. Permasalahan struktur • Sumberdayaataubatasanwaktu • Pemisahanfisiktidakmempertimbangkandiskusitatapmuka • Peranan • Peraturan

26. Menganalisa, memecahkan dan mencegah masalah what who where Why How when

27. SEKIAN DAN SAMPAI JUMPA