IBM 人力資源管理

1. IBM人力資源管理 企碩一乙9141669陳建宏-楠梓電子 企碩一乙9141656馮玫麗-美國總統輪船 企碩一丙9141330吳建昌-捷元電腦 資管碩 8842311陳玉波-美商IBM 企碩一丙9141329蘇森弟-瑞德夏 組員介紹

2. IBM之人力資源管理報告大綱 一、IBM簡介與組織型態 二、組織氣候與徵選任用 三、人力資源培訓－育才 四、人力資源績效考核－晉才 五、人力資源的維持－留才與結論 陳建宏 馮玫麗 吳建昌 陳玉波 蘇森弟

3. IBM簡介與組織型態 • 一、IBM公司簡介 • 二、組織型態 報告人: 9141669 陳建宏

4. 經營理念 營業額 事業群 人事概況 成員 營業項目 人力資源政策 研究發展現況 一、IBM公司簡介

5. IBM之組織型態 IBM全球組織架構圖

6. IBM之組織型態 • 什麼是IBM式矩陣 • IBM遠離客戶所承受的惡果 • 從冷落轉向熱情擁抱客戶 • 搖身為靈活的大象 • 機動性強的矩陣式兵團 • 矩陣的風險

7. IBM領導風格與人力資源策略 • 組織氣候與領導風格 • 人力資源策略與功能 • 人力規劃與人才招募 報告人: 9141656 馮玫麗

8. 組織氣候與領導風格 所謂組織氣候 (Organization Climate) • 是指員工對於工作環境的感受 • 如果組織是一個人，組織之氣候就代表這個人的心情

9. 組織氣候會受到下列六項環境因素影響： 明確性 責任性 獎勵性 標準性 組織彈性 團隊承諾 組織氣候與領導風格

10. 組織氣候與領導風格 • 管理風格與組織氣候矩陣 • 橫軸是形成組織氣候的六大構面 --- 明確性、標準性、責任性、組織彈性、獎勵性，以及團隊承諾 • 縱軸則是指六種不同的管理風格 --- 強制型、專權型、關係型、民主型、示範型，以及教練型

11. 組織氣候與領導風格 • 當你需要改善組織明確性 • 當你需要改善組織標準性 • 當你需要改善組織責任性 • 當你需要改善組織彈性 • 當你需要改善獎勵性 • 當你需要改善團隊承諾

12. 人力資源管理功能 • 選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談 • 用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導 • 育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展 • 晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、 員工輔導、前程管理 • 留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、 紀律管理、內在激勵

13. 策略性人力資源管理 • 選才策略：人力規劃與招募遴選 • 人力質量均衡及適才適所之目的 • 人力之招聘應注重內昇與外聘之平衡 • 用才策略：工作教導與員工管理 • 重視賦能、搭配專家權威 • 育才策略：重視技能訓練與才能發展 • 從做中學、輪調與代理等職內訓練或運用職位訓練 • 員工培訓之趨勢應朝「整合性」、「自由化」及「協同式」之方向發展 • 晉才策略：績效考評與晉昇調遷 • 績效考核應採開發式目的 • 考評方式多樣化及考評標準多元化 • 留才策略：著重薪酬管理與勞資關係 • 薪資設計應顧及外部競爭性及內部公平性 • 塑造長期的夥伴關係才是留住人才的上上策

14. 人力資源管理功能 • 選才－ 工作分析、人力規劃、人力預測、 人才招募、遴選面談 • 用才－ 工作指派、授權協調、工作教導、 人力運用、溝通領導 • 育才－ 始業訓練、在職訓練、職外訓練及 才能發展 • 晉才－ 績效考評、職務歷練、晉昇調遷、員 工輔導、前程管理 • 留才－ 薪資福利、任免資遣、勞資關係、紀 律管理、內在激勵

15. IBM 人才招募與遴選 • 招募管道通常是透過人才招聘會、登報、網路和校園招聘等途徑來物色人才，網路招聘是被公司看好的一種形式。 • 根據工作職務來招人。一半的人來自大學畢業生，一半的人是有過工作經驗的。 • 人力資源部門的測試題主要都是智力測驗，簡單但要求答題要有一定的速度。 • IBM非常注重品德、正直和誠實，把這些放在很重要的位置。此外，應聘者是否具備自信心也很重要。

16. 人力資源培訓與發展 I B M 無限學習空間的訓練制度 報告人:吳建昌

17. 學習型組織架構 組織 Organation 流程 Process 變革管理 Change Management 資訊科技運用 IT 建立環境 簡化整合流程 使用便利的系統工具

18. 組織體制 ⁄ 個人職責區分 管理階層達成100% 員工個人技能培訓計劃 Skills 技能培育 個人職責 (藍色區域) 良師益友支援專案 導師培訓計劃 Motivation 刺激幹勁 技能檢定執照 績效考核升遷條件 Incentives 獎勵動機 組織體制職責 (白色區域) Environment 外在環境 學習環境建構

19. 技能 ⁄ 績效管理流程 事業群技能計劃 事業群業務績效 Need/需求 Skills/技能 Plan/養成 Have/擁有 Gap/差距 個人工作績效 員工個人技能培訓計劃

20. 學習三部曲 教室的正規訓練 網路的e-learning 個人的自我學習 HPL計劃培育管理能力與相關課程(高層主管/初階經理)

21. 學習三部曲 員工教育訓練與培育藍圖 技能水準 Skills level 工作複雜度 Job complexity

22. 人力資源績效管理 第十一組 陳玉波 (8842311)

23. Agenda • 績效管理的架構 • 績效考核的方向 • 績效考核工具與方法

24. 績效管理的架構

25. 績效考核的方向 • n三項承諾 (Win，Execute，Team) • n個人工作計劃與部門之方向和目標要一致 • n個人目標要明確、可衡量、有時間基準 • n最終工作成果決定考績 • n工作計劃屬於個人所有，員工應負責執行 • n事業單位之績效決定部門考績之分布 • n考績影響薪資、獎金和升遷

26. 績效考核工具與方法

27. Personal Skills Update(PSU)範例

28. Individual Development Plan(IDP)範例 Goals

29. Individual Development Plan(IDP)範例 Skills Needed

30. Individual Development Plan(IDP)範例 Learning Activities

31. 七IBM 人力資源的維持---留才 1.流動率在留才上的迷思 2.留才的三個重要概念 3.IBM的薪給與福利 4.IBM留才的重要因素 報告人:9141329 蘇森弟

32. Ф流動率在留才上的迷思 1.流動率幾% ? 2.員工離職的觀念 Regrettable--------感到惋惜 non-regrettable---不覺可惜

33. Ф留才的三個重要概念 1.生物觀點--生物需要新陳代謝 2.生態關點--對我沒用對別人有用 3.管理人才--要有管理資產的關念

34. ФIBM的薪給與福利 薪給系統: 薪給理念 職位發展 目標設定 薪資市場調查 職位評價 薪資結構 績效評估 職位分類 薪資調整 績效評比 薪資 管理 薪給

35. ФIBM的薪給與福利 薪給的原則: 工作價值 + 績效 = 薪資 來自工作評價及薪資結構流程 績效評估及評比流程 根據管理準則執行薪資給付管理

36. ФIBM的薪給與福利 台灣IBM重要福利: 1. 領導地位的薪資 2. 員工優惠認股 3. 股票選擇權 4. 離職金辦法 5. 團體保險 6. 醫療補助辦法

37. ФIBM留才的重要因素 1.台灣資訊業總經理訓練班 2.內部有完整的知識系統規劃 3.有一套完整的終身學習計劃 4.有不斷成長的空間與環境

38. 結論 標竿 IBM 轉型雙S 高績效文化 企業變革 e--化

39. Q&A Thanks !