Diapositiva 1

1. PLA ESTRATÈGIC GESMA Juny 2008- Abril 2011

3. Quan surts per fer el viatge cap a Ítaca,

4. FUNDACIÓ GESMA CONSTITUCIÓ com empresa pública del Govern de les Illes Balears, any 1993: Hospital Joan March (1993) Hospital General (1994) Hospital Psiquiàtric (1994) INICI RECONVERSIÓ com a centres d’atenció sociosanitaria, any 2002 FINAL RECONVERSIÓ any 2008

5. DADES FUNDACIONALS HOSPITALS Hospital General: 1456 (Pare Catany l’anomena Hospital General de l’Anunciació de la Verge Nostra Senyora).

6. DADES FUNDACIONALS HOSPITALS Hospital Psiquiàtric: 1 Juny 1906 Primera pedra del “Manicomio Provincial”. 1911 primers malats. Es dota el 1921 de serveis administratius. 1937 passa a anomenar-se Clínica Mental de Jesús.

7. DADES FUNDACIONALS HOSPITALS Hospital Joan March: El 1928 primera pedra. Al 1945 es produeix la seva inauguració. Donació per part de la familia March .

8. DADES FUNDACIONALS DISPOSITIUS COMUNITARIS UCR Serralta: Gener 2000 UCR Inca: antiga UCR Es Garrovers 2001 UCR Manacor : Novembre 2002 UCR Son Gibert : Abril 2003 SARC: Maig 2003 SIIL: Desembre 2003

9. has de pregar que el camí sigui llarg

11. ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA L’atenció sociosanitaria compren el conjunt de cures destinades a aquells malalts, generalment crònics, que per les seves especials característiques, poden beneficiar-se de l’actuació simultània i sinèrgica dels serveis sanitaris i socials

13. CARTERA SERVEIS SOCIOSANITARIS

14. ANTECEDENTS PLA SOCIOSANITARI DE LES ILLES BALEARS (2003) PLA SOCIOSANITARI DE LA COMUNITAT AUTÒNOMA DE LES ILLES BALEARS (2006)

15. CARTERA DE SERVEIS GESMA Serveis Sociosanitaris Serveis de Salut Mental Serveis Comunitaris

16. SERVEIS SOCIOSANITARIS CENTRES PROGRAMES HOSPITAL GENERAL: 72 LLITS PLURIPATOLÒGICS (2) HOSPITAL JOAN MARCH: 108 LLITS PALIATIUS (2) ICTUS (1) SERVEIS CENTRALS ORTOGERIATRIA (2) UNITAT BIOMÈDICA RESPIRATORI (1) REHABILITACIÓ INTEGRAL UPRA (1) FARMÀCIA UVASS (2) RADIOLOGIA DIETÈTICA I NUTRICIÓ REEDUCACIÓ FUNCIONAL ODONTOLOGIA

17. SERVEIS DE SALUT MENTAL CENTRES PROGRAMES HOSPITAL PSIQUIÀTRIC: 158 LLITS SUBAGUTS MITJANA ESTADA LLARGA ESTADA PSICOGERIATRIA CLUB SOCIAL TERÀPIA OCUPACIONAL DISCAPACITAT MENTAL AMB TRANSTORNS DE CONDUCTA

18. SERVEIS COMUNITARIS CENTRES PROGRAMES PISOS TUTELATS: 7 PLACES RESIDENCIAL INSERCIÓ SOCIAL PISOS SUPERVISATS: 32 PLACES INSERCIÓ LABORAL MINIRESIDÈNCIES (2): 30 PLACES UNITATS COMUNITARIES DE REHABILITACIÓ: 4 UCR SERVEI SUPORT INSERCIÓ i INTEGRACIÓ LABORAL

19. EVOLUCIÓ ECONÒMICA 2007-2008

20. FORÇA LABORAL 30.04.08

23. ple d’aventures, ple de coneixences,

24. Aquests diagnòstic s’ha realitzat a partir dels següents documents: 25 DAFOS Autoavaluació EFQM Estudi qualitatiu de clima organitzacional Informe sobre prevenció de riscs laborals Auditoria de contractació administrativa Auditoria de contractació de personal Informe sobre la borsa de feina Informe sobre l’estat de situació de serveis generals Informe sobre l’estat de situació de manteniment Auditoria de obres Auditoria dels sistemes de informació Diagnòstic de qualitat assistencial (Joint Commission) INTRODUCCIÓ

25. DIAGNÒSTIC No professionalització històrica dels directius Instauració d’una cultura de fracàs. Absència de planificació estratègica integrada Insatisfacció general dels empleats Sensació de politització No existeix mapa de riscs laborals No existeix una cultura de gestió eficient dels recursos Degradació de les infraestructures La cartera de serveis de GESMA és desconeguda per la resta de la xarxa No existeix una definició del model assistencial No s'ha aprofundit en el desenvolupament de veritables equips interdisciplinaris Manca d'un pla de desenvolupament de comunicació Els objectius del pla de formació mai no s'han alineat amb els objectius estratègics i operatius de GESMA. No s'han establert sistemes de millora permanent dels processos

26. CONCLUSIÓ GESMA ÉS UNA EMPRESA SANITÀRIA PÚBLICA DESESTRUCTURADA ORGANITZATIVAMENT I SENSE PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA NI OPERATIVA, PER ASSUMIR ELS GRANS REPTES D’ATENCIÓ SOCIOSANITÀRIA QUE LI HAN ESTAT ENCOMANATS PER L'IB-SALUT I LA CONSELLERIA DE SALUT I CONSUM ÉS UNA ORGANITZACIÓ QUE, EN LLOC DE ORIENTAR-SE ALS CLIENTS EXTERNS, S’HA ORIENTAT HISTÒRICAMENT A SATISFER LES NECESSITATS PERSONALS DEL SEUS CLIENTS INTERNS.

27. Has de pregar que el camí sigui llarg,

28. PLANIFICACIÓ ESTRATÈGICA

29. que siguin moltes les matinades

31. que entraràs en un port que els teu ulls ignoraven,

32. ELS NOSTRES VALORS TREBALL EN EQUIP COMUNICACIÓ PROFESSIONALITAT ORIENTACIÓ AL CLIENT

33. TREBALL EN EQUIP Fer feina coordinadament segons el model interdisciplinari, per tal d’assolir el projecte comú de GESMA mitjançant el diàleg, la reflexió i l’autocrítica.

34. COMUNICACIÓ Afavorir la participació amb relacions fluides i transparents, entre professionals, clients, direcció i l’administració sanitària

35. PROFESSIONALITAT Realitzar la tasca encomanada i dur- la a terme amb respecte, responsabilitat, coherència i compromís de millora.

36. ORIENTACIÓ AL CLIENT El pacient i la seva familia, son la raó de l'existència de la nostra organització

37. i vagis a ciutats per aprendre dels que saben.

38. GRUPS D'INTERÈS

39. GRUPS D’INTERÈS AGENTS SOCIALS PACIENTS ASSOCIACIONS MALALTS PROFESSIONALS COMANDAMENTS DIRECTIUS PROVEÏDORS ATENCIÓ PRIMÀRIA HOSPITALS D’AGUTS CONSELLERIA DE SALUT I CONSUM GOVERN CAIB IB-SALUT CONSELL D’ADMINISTRACIÓ GESMA

40. GRUPS D’INTERÈS AGENTS SOCIALS: OPINIÓ: Que desaparegui la forma jurídica d’empresa pública. Unificació de règims laborals i aconseguir la pau social. CD: Mantenir el seu poder respecte a l'empresa per a negociar amb més força. Obtenir millores socials.

41. GRUPS D’INTERÈS HOSPITALS D’AGUTS: OPINIÓ: Coordinació i drenatge ràpid del malalt amb criteris de SS, des dels hospitals d’aguts a Gesma. CD: Que estiguem a les ordres.

42. GRUPS D’INTERÈS ATENCIÓ PRIMÀRIA: OPINIÓ: Que la nostra carta de serveis s’ajusti a la realitat i que estigui coordinada amb el que s’ofereix des d’ Atenció Primària, tenint en compte la qualitat i continuïtat. CD: Col·laboració estreta.

43. GRUPS D’INTERÈS CONSELLER DE SALUT: OPINIÓ: Complir amb la missió d’oferir serveis SS , SM i comunitaris de màxima qualitat i, amb el repte de saber cercar espais nous que no estiguin degudament atesos per la xarxa pública.

44. GRUPS D’INTERÈS CONSELLER DE PRESIDÈNCIA: OPINIÓ: Que sigui una empresa capaç de donar resposta a les necessitats Sociosanitàries i de Salut Mental que li són de la seva competència a les Illes Balears.

45. GRUPS D’INTERÈS IB-SALUT/ CONSELL D’ADMINISTRACIÓ: OPINIÓ: Gesma ha de sentir-se integrada amb la resta de dispositius de la xarxa pública, per garantir coordinació i continuïtat . Ha de ser flexible i adaptable a necessitats i a canvis del entorn. CD: Que siguem eficients.

46. GRUPS D’INTERÈS EQUIP DIRECTIU OPINIÓ: Que amb el Pla Estratègic siguem capaços de reordenar el recursos, per a assolir una gestió més eficient. I a partir de la definició de la seva cartera de serveis junt amb una ràpida resolució de problemes i equitat de serveis, assolir la satisfacció dels professionals i la seva implicació en l’organització. Tot plegat, per oferir la millor atenció als nostres pacients i als seus familiars, és a dir, BEN ATÈS.

47. GRUPS D’INTERÈS PACIENTS: OPINIÓ: En general estam molt contents amb l’atenció rebuda, però creuen que podríem millorar ses infraestructures. CD: Rebre serveis sanitaris, comunitaris i socials de qualitat, amb un tracte exquisit.

48. GRUPS D’INTERÈS ASSOCIACIONS DE MALALTS: OPINIÓ: Donar suport a les famílies, col·laboració i atenció més humanitzada. CD: Que el servei que donem s’adopti a les seves expectatives amb estàndards de qualitat més elevats i en alguns casos poc reals.

49. GRUPS D’INTERÈS COMANDAMENTS INTERMEDIS: OPINIÓ:Desenvolupar àmpliament tot l’àmbit Sociosanitari i arribar a ser referents de la atenció Sociosanitaria a les Illes Balears. CD: Definir l’objectiu de l’empresa.

50. GRUPS D’INTERÈS PROVEÏDORS: OPINIÓ: Tenir una bona imatge tant pels usuaris com per l'equip directiu amb la finalitat de poder continuar prestant es seus serveis. CD: Establir aliances de guanys compartits a mig i llarg termini.

51. Tingues sempre al cor la idea d’Ítaca. Has d’arribar-hi, és el teu destí,

52. POLÍTIQUES LES NOSTRES LÍNIES MESTRES DE DECISIÓ PER A LA SELECCIÓ D’ALTERNATIVES ESTRATÈGIQUES SÓN: Política institucional Política assistencial Política de l’entorn Política medioambiental Política de gestió Política de gestió de les persones Política d’excel·lència Política de gestió del coneixement Política de comunicació

53. POLÍTICA INSTITUCIONAL GESMA es compromet a establir i mantenir excel·lents relacions amb les institucions, organismes i entitats, tant públics com privades, basades en la transparència i l'esperit de col·laboració.

54. POLITICA ASSISTENCIAL Proporcionarem una atenció integral, orientada a la satisfacció de les necessitats dels pacients i els seus familiars, treballant en equips interdisciplinaris.

62. però no forcis gens la travessia

67. És preferible que duri molts anys, que siguis vell quan fondegis l’illa,

68. Obtenir el suport institucional (polític i econòmic) per assolir el canvi Èxits a curt termini (mesures d’impacte) amb efecte demostració Transparència informativa continuada al comitè d’empresa i als professionals Aconseguir la implicació dels professionals a partir de l’exemple dels directius Formular objectius estratègics realistes i assolibles Apostar per la formació continuada dels professionals, com una eina de millora personal i operativa Assolir el Pacte Social amb el Comitè d’Empresa 7 FACTORS CRÍTICS D'ÈXIT

69. ric de tot el que hauràs guanyat fent el camí, sense esperar que et doni més riqueses

70. PLA DIRECTOR D’OBRES

71. Ítaca t’ha donat el bell viatge, sense ella no hauries sortit.

72. Hospital de dia a l’Hospital General Inici d’obres de la nova UCR de Manacor. Millora de les instal·lacions de l’Hospital Joan March (dins el Pla Director d’obres) Increment econòmic de un 30 % de la borsa d’ajudes per a la participació activa en esdeveniments científics externs per a tot el personal adscrit a Gesma. Accés a la historia de salut. Disseny de la via clínica d’ortogeriatria internivells i malaltia psicòtica crònica (esquizofrènia). Mobilitat definitiva Junta Clínica Assistencial de les àrees SS i SM Programa “ Junts Millorem” Projecte “Gesma Solidaria” 10 MESURES IMMEDIATES

73. I si la trobes pobre, no és que Ítaca t’hagi enganyat.

74. FOCUS GRUPS CLIMA LABORAL: 81 DAFO'S: 276 CURS FORMACIÓ GESTIÓ DEL CANVI: 27   TALLER DE VALORS: 181 BH: 28 GRUPS INTERÈS: 32 CURS FORMACIÓ BSC: 24 GRUPS DISCUSSIÓ D'ESTRATÈGIES: 140 TOTAL PROFESSIONALS: 789 PARTICIPACIÓ PROFESSIONALS

75. TENIR UN PROPÒSIT APRENDRE DEL PASSAT VIURE EL PRESENT PLANIFICAR EL FUTUR EPÍLEG

76. PARTICIPACIÓ Moltes gràcies als a prop de 400 professionals que heu col·laborat en l’elaboració del primer pla estratègic de Gesma

77. Savi, com bé t’has fet, sabràs el que volen dir les Ítaques