شهادة ايزو 9001 المعايير العالمية لجودة الإدارة

1. ةرادﻹا ةدوﺟﻟ ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا 9001 : وزﯾا ةدﺎﮭﺷ .ةدوﺟﻟا ﺎﮭﻧإ رﺎﯾﻌﻣ ﻲﻟود ددﺣﯾ تﺎﺑﻠطﺗﻣ مﺎظﻧ 9001 ( فدﮭﯾو ﻰﻟإ نﯾﺳﺣﺗ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا تاءارﺟﻹاو لﺧاد ،تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺎﻣﻣ مھﺎﺳﯾ ﻲﻓ نﯾﺳﺣﺗ ،ةدوﺟﻟا ،رﺎﻛﺗﺑﻻاو ززﻌﺗ ﺔﻌﻣﺳ ةدوﺟو ؟ﺔﺳﺳؤﻣﻟا اذھ ﺎﻣ ﮫﻔﺷﻛﻧﺳ ﻲﻓ هذھ .ﺔﻟﺎﻘﻣﻟا ةرادإ لﺎﺟﻣ ﺎًﯾﻣﻟﺎﻋ ﻲﻓ ﺎًﻓارﺗﻋاو ةرﮭﺷ تادﺎﮭﺷﻟا ةدﺣاو نﻣ رﺛﻛأ وزﯾا ةدﺎﮭﺷ ةدوﺟﻟا ) مﺎﻌﻟا رﺑﺗﻌﺗ ةرادإ ﺎﺿرﻟاو QMS .ءﻼﻣﻌﻠﻟ نﻛﻟ ﺎﻣ ﻲھ ةدﺎﮭﺷ وزﯾا 9001 ؟ فﯾﻛو نﻛﻣﯾ نأ 9001 ؟ وزﯾا ةدﺎﮭﺷ ﻲھ ﺎﻣ 9001 ﻲھ ءزﺟ نﻣ ﺔﻠﺳﻠﺳ رﯾﯾﺎﻌﻣ ةدوﺟﻟا ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﻲﺗﻟا ﺎﮭﺗﻌﺿو ﺔﻣظﻧﻣﻟا ﺔﯾﻟودﻟا دﯾﺣوﺗﻠﻟ ﻲﺳﺎﯾﻘﻟا ) ISO ( . اذھ رﺎﯾﻌﻣﻟا تﺎﻣدﺧ ﻲﺑﻠﺗ تﺎﻌﻗوﺗ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻰﻟإ مازﺗﻟﻻا ﺢﺋاوﻠﻟﺎﺑ ﺔﯾﻧوﻧﺎﻘﻟا ةدﺎﮭﺷ ددﺣﯾ ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟاو تاذ .ﺔﻠﺻﻟا مﺗ مﯾﻣﺻﺗ وزﯾا 9001 نﯾﻛﻣﺗﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ نﯾﺳﺣﺗ ،ﺎﮭﺋادأ لﯾﻠﻘﺗو ،فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ةدﺎﯾزو ةءﺎﻔﻛ تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا .ﺔﯾﻠﯾﻐﺷﺗﻟا وزﯾا تﺎﺑﻠطﺗﻣﻟا ﻲﺗﻟا بﺟﯾ نأ مزﺗﻠﺗ ﺎﮭﺑ تﺎﻛرﺷﻟا رﯾﻓوﺗﻟ تﺎﺟﺗﻧﻣ وأ 9001 وزﯾا ةدﺎﮭﺷ ﺦﯾرﺎﺗ ،تﺎﻧﯾﻧﺎﻣﺛﻟا وھو ءزﺟ نﻣ ﺔﻠﺳﻠﺳ وزﯾا 9000 ﻲﺗﻟا زﻛرﺗ ﻰﻠﻋ نﺎﻣﺿ ةدوﺟﻟا ﻲﻓ .تﺎﺳﺳؤﻣﻟا دﻗو ﺢﺑﺻأ اذھ قﯾﺑطﺗ رﺎﯾﻌﻣﻟا نﻵا دﺣأ رﺛﻛأ رﯾﯾﺎﻌﻣﻟا اًدﺎﻣﺗﻋا ﻲﻓ ﻊﯾﻣﺟ ءﺎﺣﻧأ ،مﻟﺎﻌﻟا ثﯾﺣ تﻠﺻﺣ فﻻآ تﺎﻛرﺷﻟا نﻣ فﻠﺗﺧﻣ تﺎﻋﺎﻧﺻﻟا ﻰﻠﻋ هذھ .ةدﺎﮭﺷﻟا 9001 ﻲﻓ وزﯾا أدﺑ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ 9001 وزﯾا ةدﺎﮭﺷ ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﻟﺎﻌﻔﻟاو ةدوﺟﻟا نﯾﺳﺣﺗ 1 . تﺎﺑﻠطﺗﻣ وزﯾا 9001 ، ﺢﺑﺻﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ةردﺎﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﻗارﻣ لﯾﻠﺣﺗو ﺎﮭﺋادأ لﻛﺷﺑ .رﻣﺗﺳﻣ اذھ دﻋﺎﺳﯾ ﻰﻠﻋ لﯾﻠﻘﺗ بوﯾﻌﻟا ذﯾﻔﻧﺗ ةدوﺟﻟا لﻼﺧ نﯾﺳﺣﺗو نﻣ .تﺎﻣدﺧﻟاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﺎﺿر ةدﺎﯾز 2 . iso 9001 وھ نﯾﺳﺣﺗ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻊﻣ .ءﻼﻣﻌﻟا ثﯾﺣ رﮭظُﯾ مازﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا دﺋاوﻔﻟا ،رﺎﻛﺗﺑﻻاو ﺎﻣﻣ ززﻌﯾ ﺔﻘﺛ ءﻼﻣﻌﻟا ﻲﻓ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟاو .ﺔﻣدﻘﻣﻟا ﺔﻠﺻﺎﺣﻟا ﻰﻠﻋ ةدﺎﮭﺷ تﺎﻛرﺷﻟا ﺎﮭﯾﻧﺟﺗ ﻲﺗﻟا زرﺑأ ةدوﺟﻟﺎﺑ نﻣ قوﺳﻟا زﯾﻣﺗﻟا ﻲﻓ قﯾﻘﺣﺗ 3 . تادﺎﮭﺷﻟا ﻲﺗﻟا سﻛﻌﺗ مازﺗﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ،ةدوﺟﻟﺎﺑ ﺎﻣﻣ دﻋﺎﺳﯾ ﻰﻠﻋ نﯾﺳﺣﺗ ﺎﮭﺗﻌﻣﺳ ﻲﻓ قوﺳﻟا ﺎﮭﻠﻌﺟﯾو رﺛﻛأ 9001 نﻣ وزﯾا ةدﺎﮭﺷ .ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ دﻌﺗ ﺔﯾﻠﺧادﻟا تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ةرادإ نﯾﺳﺣﺗ 4 . ﺔﻠﺻﺎﺣﻟا ﻰﻠﻋ وزﯾا 9001 ﻰﻠﻋ ﺔﯾﺟﮭﻧﻣ ﺔﻣظﻧﻣ ةرادﻹ ،تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ﺎﻣﻣ يدؤﯾ ﻰﻟإ نﯾﺳﺣﺗ مادﺧﺗﺳا دراوﻣﻟا ضﯾﻔﺧﺗو تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺔطﺑﺗرﻣﻟا دﻣﺗﻌﺗ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ﺔطﺷﻧﻷﺎﺑ رﯾﻏ .ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺢﺋاوﻠﻟاو تﺎﻔﺻاوﻣﻠﻟ لﺎﺛﺗﻣﻻا 5 .

2. ،ةدوﺟﻟﺎﺑ ﺎﻣﻣ لﻠﻘﯾ نﻣ رطﺎﺧﻣ تﻼﻛﺷﻣﻟا ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟاو ﺔﯾﻧوﻧﺎﻘﻟا تﺎﺑﻠطﺗﻣﻠﻟ لﺎﺛﺗﻣﻻا تﺎﻛرﺷﻟا ﻲﻓ 9001 وزﯾا ةدﺎﮭﺷ دﻋﺎﺳﺗ .ﺔﯾﻧوﻧﺎﻘﻟا تارﺎﺷﺗﺳﻻاو ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣﻟا لوﻠﺣﻠﻟ موﯾﻧﯾﻠﯾﻣ لﺻاوﺗ ﻊﻣ بﻏرﺗ ﻲﻓ تارﺎﺷﺗﺳﻻاو مدﻘﻧ كﻟ لﺿﻓأ تﺎﻣدﺧﻟا ﻲﻓ اذھ .لﺎﺟﻣﻟا نﺣﻧ كدﻋﺎﺳﻧ ﻰﻠﻋ رﯾﺿﺣﺗﻟا لﻛﺷﺑ لﻣﺎﻛ لوﺻﺣﻠﻟ ﻰﻠﻋ ةدﺎﮭﺷﻟا ﺔﻘﯾرطﺑ لوﺻﺣﻟا ﻰﻠﻋ ةدﺎﮭﺷ وزﯾا 9001 كﺗﺳﺳؤﻣﻟ وأ جﺎﺗﺣﺗ ﻰﻟإ تارﺎﺷﺗﺳا ﻲﻓ اذھ ،لﺎﺟﻣﻟا نﺣﻧ ﻲﻓ موﯾﻧﯾﻠﯾﻣ لوﻠﺣﻠﻟ تﻧﻛ ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣﻟا ﻲﻓ اذإ .لﺎﻌﻓ لﻛﺷﺑ كﺗﺳﺳؤﻣ ةدوﺟ زﯾزﻌﺗ مﮭﺳﺗ .كﺗﺳﺳؤﻣ ةدوﺟﻟا ﻲﻓ ةرادإ مﺎظﻧ نﯾﺳﺣﺗ ﺔﯾﻔﯾﻛ لوﺣ ﺔﯾﻧﺎﺟﻣ ةرﺎﺷﺗﺳا لوﺻﺣﻠﻟ ﻰﻠﻋ سﺗاو با رﺑﻋ ﺎﻧﻌﻣ لﺻاوﺗ