بررسي موانع محيطي و ارائه الگوي مناسب براي استفاده از تجارت الكترونيك در ايران

1. عنوان تحقيق: بررسي موانع محيطي و ارائه الگوي مناسب براي استفاده از تجارت الكترونيك در ايران Studying Environmental Obstacles in the Wayof E-Commerce and Offering an Appropriate Model for Using It in Iran info@sarmadsidi.com

2. فرآيند تحقيق طرح تحقيق فصل اول مباني نظري فصل دوم روش تحقيق فصل سوم تجزيه و تحليل اطلاعات ، نتيجه گيري و ارائه الگو مطالعه موردي و تطبيقي فصل چهارم پيوست پيشنهادات فصل پنجم info@sarmadsidi.com

3. اهداف تحقيق • كشف موانع و مشكلات محيطي • استفاده بجا و صحيح از تجارت الكترونيك و فنون آن • كمك به افزايش سرعت در ارائه يك برنامه مدون و اساسي جهت پيوستن به WTO • كاهش تأخيرهاي زماني و تهيه مدارك • كاهش بروز اشتباه • كاهش هزينه هاي نيروي كار • كاهش تأخيرهاي ناشي از كنترل هاي اجتناب ناپذير اداري info@sarmadsidi.com

4. موانع محيطي مستقيم موانع محيطي غيرمستقيم • تجار • رقبا • واحدهاي توزيع فيزيكي • مشتريان • اقتصادي • اجتماعي و فرهنگي • سياسي و قانوني • جمعيتي • تكنولوژيكي info@sarmadsidi.com

5. پرسشهاي تحقيق اصلي اصلي • آيا عوامل محيطي غير مستقيم در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا عوامل محيطي مستقيم در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ فرعي فرعي • آيا عوامل اقتصادي در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا تجار در استفاده از تجارت الكترونيك تأثيردارند؟ به چه ميزان؟ • آيا عوامل اجتماعي و فرهنگي در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا رقبا در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا عوامل سياسي و قانوني در استفاده از تجارت الكترونيك تأثيردارند؟ به چه ميزان؟ • آيا واحدهاي توزيع فيزيكي در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا عوامل جمعيتي در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ • آيا مشتريان در استفاده از تجارت الكترونيك تأثيردارند؟ به چه ميزان؟ • آيا عوامل تكنولوژيكي در استفاده از تجارت الكترونيك تأثير دارند؟ به چه ميزان؟ info@sarmadsidi.com

6. الگوي نظري تحقيق موانع غير مستقيم محيط اقتصادي موانع مستقيم تجار محيط تكنولوژيكي محيط اجتماعي و فرهنگي تجارت الكترونيك رقبا مشتريان واحدهاي توزيع فيزيكي محيط سياسي و قانوني محيط جمعيتي info@sarmadsidi.com

7. فرآيند دستيابي به تجارت الكترونيك تجارت الكترونيك رفتن به سمت يكپارچگي بستر سازي تبديل سيستم هاي قديمي به نو info@sarmadsidi.com

8. BPR لزوم اجراي مهندسي مجدد(BPR) 1-بدانيم چرا و چه كار مي كنيم 2-داشتن آمادگي لازم 3-به دنبال يك بهبود فاحش و چشمگير باشيم 4-پذيرش ريسك بالا 5-تأكيد بر روي پروسه ها 6-آمادگي در مقابل تغيير و عواقب آن 7-توجه مديران ارشد و پشتيباني آنها 8-زير سؤال بردن فرضيه هاي اصلي سازمان 9-زير پا نهادن روشهاي سنتي info@sarmadsidi.com

9. تعريف تجارت الكترونيك مبادله اسناد و مدارك تجاري در قالبهاي پيش ساخته و قابل پردازش با دستگاهها در بين سازمانها از طريق شبكه هاي ارتباط كامپيوتري E-COMMERCE info@sarmadsidi.com

10. تعريف EDI EDI يا مبادله الكترونيكي داده ها عبارت از توليد، پردازش، كاربرد و تبادل اطلاعات و اسناد تجاري به شيوه هاي الكترونيكي و خودكار بين سيستمهايرايانه اي و بر اساس زبان مشترك و استاندارد هاي اديفاكت ( EDIFACT ) سازمان ملل و با كمترين دخالت عامل انساني است. EDI info@sarmadsidi.com

11. تفاوت تجارت الكترونيك و EDI تجارت الكترونيك حيطه اي به مراتب گسترده تر دارد و نه تنها مبادله الكترونيكي داده ها را شامل مي شود بلكه ساير شيوه هاي ارتباطي مانند پست الكترونيك و تابلوي اعلانات الكترونيك و… را در بر مي گيرد. در واقع تجارت الكترونيك ( E-Commerce ) ستون فقرات EDI را تشكيلمي دهد. info@sarmadsidi.com

12. E-Business چيست؟ E-Business در مفهوم كلي بكارگيري تكنولوژي هاي جديد براي برقراري ارتباطات زنجيره اي بين Business ها و مصرف كنندگان، به منظور اتخاذ تصميمهاي بهتر، بهينه سازي خدمات، كاهش هزينه ها و گشودن كانالهاي جديد مي باشد مانند E-Commerce ، اينترنت و E-mail مي باشد. E-Business باعث نزديكي و متمركز شدن روابط متقابل با بازارها، مشتريان، رقبا، عرضه كنندگان و كارمندانمي گردد و به صورت زنجيره اي از طراحي محصولات گرفته تا فروش، بازاريابي، توزيع، تجهيزات، حمل و نقل و حتي مديريت ارتباط مشتري/ عرضه كننده را شامل مي شود. info@sarmadsidi.com

13. E-Market Place چيست؟ E-Market Placeیا بازارهای الکترونیکی محل تجارت جدیدی برای خرید فروش محصولات و خدمات و حمایت از مشتریان می باشد. بازارهای الکترونیکی موفق بازارهایی هستند که تمام عناصر عملیاتی مراحل و فازهای مختلف تکامل را در مدلهای تجاری جدید بر پایه ارزش در هم بیامیزد. info@sarmadsidi.com

14. تفاوت E-Commerce و E-Business E-Businessیا کسب و کار الکترونیک شامل بکارگیری تکنولوژیهای جدید برای برقراری ارتباطات زنجیره ای بین ارائه دهندگان کالا و خدمات از یک سو و مشتریان از سوی دیگر، به منظور اتخاذ تصمیماتی بهتر، بهینه سازی کالا و خدمات، کاهش هزینه ها و گشودن کانالهای جدید می باشد. E-Commerceیا تجارت الکترونیک به هر شکلی از نقل و انتقالات در تجارت اطلاق می شود که در آن طرفین، بیشتر از طریق الکترونیکی با یکدیگر در تماس هستند تل از طریق نقل و انتقالات فیزیکی. تجارت الکترونیک زیر بخشی از کسب وکار الکترونیک در سازمانها می باشد. info@sarmadsidi.com

15. انگيزه هاي توسعه تجارت الكترونيك در ايران • هزينه هاي انجام معاملات • مقايسه ساختار هزينه ها دربازارهايسنتي و بازار الكترونيكي info@sarmadsidi.com

16. مقايسه هزينه ها در بازارهاي الكترونيكي و متعارف افزايش كاهش info@sarmadsidi.com

17. مزاياي تجارت الكترونيك • هزينه هاي توزيع يا فروش كاهش مي يابد. • واسطه ها حذف مي شوند. • خريدار و فروشنده مي توانند مستقيماً با هم در تماس باشند و برخي هزينه ها نظير تلفن، نامه و … حذف مي شوند. • خريدار مي تواند از طريق اينترنت سفارش بدهد. • شركتها مي توانند با خريداران مذاكره كنند. • با تكنولوژي وب اولويتهاي جستجو و خريد انتخاب مي شوند. info@sarmadsidi.com

18. مزيتها براي مصرف كننده • انتخابي جهاني • كيفيت خدمات • محصولات و خدمات انحصاري شده • پاسخگويي سريع به نيازها • كاهش قيمت • محصولات و خدمات فرصتها براي عرضه كننده • حضور جهاني • رقابت پيشرفته • مخاطبان بيشتر • كوتاه شدن زنجيره عرضه • صرفه جويي در هزينه ها • فرصتهاي بيشتر info@sarmadsidi.com

19. استاندارد هاي مبادله الكترونيكي داده ها استانداردهاي(EDIFACT) استانداردهاي EDIFACT كه در سال 1987 بوسيله سازمان ملل متحد اعلام شد، شامل قواعد و دستورالعمل هايي هستند كه به موجب آن مي توان اطلاعات يك سند تجاري را توسط نرم افزار مترجم به پيام هاي الكترونيك اديفاكت تبديل كرد. پيامهاي الكترونيكي اديفاكت نيز از طريق شبكه مخابرات بين المللي به رايانه گيرنده منتقل مي شوند و در رايانه گيرنده نرم افزارهاي مترجم ديگري وجود دارد كه اطلاعات ورودي را به كاربرد خاص كه در طرف مقابل دارد تبديل مي كنند. EDIFor Administration,Commerce and Transport info@sarmadsidi.com

20. E-COMMERCE ابزار دستيابي به تجارت الكترونيك • باركد • پست الكترونيك • بانكداري الكترونيك info@sarmadsidi.com

21. ارسال نامه از طريق اينترنت ( پست الكترونيك) POP سرويس گيرنده پستي سرويس دهنده پستي SMTP PPP فراهم كننده سرويس اينترنت مكينتاش (پيتر) اينترنت سرويس گيرنده پستي POP سرويس دهنده پستي PPP كامپيوتر شخصي در اجراي ويندوز ( شما ) فراهم كننده سرويس اينترنت حساب پيوسته اينترنت SMTP ( اريك ) فراهم كننده سرويس اينترنت ( ميزبان يونيكس ) info@sarmadsidi.com

22. info@sarmadsidi.com

23. European E-Banking IT Expenditure, 1999 info@sarmadsidi.com

24. European E-Banking IT Expenditure, 2004 info@sarmadsidi.com

25. انواع تجارت الكترونيك 1- Business to Business 2- Business to Consumer 3- Consumer to Consumer 4- Business to Administration 5- Consumer to Administration 6- Peer to Peer info@sarmadsidi.com

26. روشهاي ايجاد يك تجارت الكترونيكي از نوعB to C خريد يك بسته نرم افزاري آماده كه شامل يك فروشگاه الكترونيكي و ابزارهاي لازم ديگر مي باشد. سفارش ساخت سيستم به شركتهايي كه اينگونه امور را به انجام مي رسانند. اجاره قسمتي از يك فروشگاه موجود info@sarmadsidi.com

27. مراحل راه اندازي يك تجارت الكترونيكي از نوعB to C 1 1-انتخاب و ثبت نام فروشگاه 2- طراحي و ساخت فروشگاه 3-سفارش و خريد 4-پرداخت هزينه خريد 4-1-پرداخت با استفاده از كارت اعتباري 4-2-پرداخت بدون استفاده از كارت اعتباري 5-امنيت فروشگاه 5-1-روش SSL 5-2-روشSET info@sarmadsidi.com

28. مراحل راه اندازي يك تجارت الكترونيكي از نوعB to C 2 6-تحويل كالا به خريدار 7-انتخاب محل فروشگاه 8-بازار يابي، تبليغ و جذب مشتري 8-1-تبليغ توسط موتورهاي جستجو 8-2-تبليغ در فروشگاههاي مشابه 8-3-تبليغ در سايتهاي پر مشتري 8-4-تبليغ در گروههاي اطلاع رساني 8-5-تبليغ در روزنامه ها و وسايل ارتباط جمعي 9-بررسي و تحليل كارآيي فروشگاه info@sarmadsidi.com

29. مراحل تجارت الكترونيك خريدار پيمانكار فرعي پيمانكار اصلي قسمت عملياتي فهرست هاي فروشندگان كاتالوگهاي محصول و خدمت دستورات مالي خريدار قسمت خريد قسمت حسابداري قرارداد معمولي عاملين حمل دستورات مالي فروشنده عرضه كنندگان ( فروشندگان) info@sarmadsidi.com

30. مزاياي بكارگيري سيستم خريد الكترونيكي 1-عدم نياز به ساخت فروشگاههاي جديد 2-كاهش تردد شهري 3-كاهش آلودگي هوا 4-صرفه جويي در هزينه سوخت خودرو 5-امكان ارسال سريع هدايا براي دوستان و اقوام بدون محدوديت جغرافيايي info@sarmadsidi.com

31. تقسيم بندي مشتريان بر اساس خريد الكترونيكي استعداد بالا براي خريد الكترونيكي راحت طلب تجربي ارزشي اخلاقي استعداد پائين براي خريد الكترونيكي عادت گرا و سخت گير اجتماعي انواع مشتري A B C D E F G H ETC info@sarmadsidi.com

32. مدت زماني كه طول كشيد تا هر رسانه به 50 ميليون كاربر برسد 74 سال تلفن 38 سال راديو 16 سال رايانه شخصي 13 سال تلويزيون 4 سال اينترنت info@sarmadsidi.com

33. تخمين سود ناشي از تجارت الكترونيكي بر اساس نوع كالا (ميليون دلار) طي سالهاي 1996 تا 2000 2000 1999 1996 1998 1997 وسايل كامپيوتري 140 323 701 1228 2105 126 276 572 961 1579 مسافرت 85 194 420 733 1250 سرگرمي 46 89 163 234 322 پوشاك 45 78 149 227 336 هدايا/ گل خوردني / آشاميدني 39 78 149 227 336 37 75 144 221 329 متفرقه info@sarmadsidi.com

34. دلايل محبوبيت تجارت الكترونيك در اينترنت در كشورهاي پيشرفته • عرضه اطلاعات و كالا به صورت 24 ساعته / 365 روز • دسترسي مردم به اين اطاعات و امكانات ، بدون نياز به صبر كردن • عدم نياز به ايجاد شعبه هاي متعدد در شهرهاي مختلف • عدم نياز به استخدام كارگر و غيره براي پاسخگويي 24 ساعته و فروش كالا • ارزان بودن تكنولوژي جديد نسبت به نيروي انساني و مخارج مكان • اطمينان بيشتر به نيروي مكانيزه تا نيروي انساني • ساده و سريعتر بودن جايگزين قطعات تكنولوژي • ارسال بروشور و كاتالوگهاي كمتر • هزينه و مخارج كمتر مكاتبات • هزينه تبليغات كمتر در سطح جهان • آشنايي و دسترسي به بازار جديدتر و وسيع تر • شناخت رقباي جهاني info@sarmadsidi.com

35. دلايل و درصد محبوبيت تجارت الكترونيك در اينترنت در كشورهاي پيشرفته 56% دسترسي به اطلاعات پست الكترونيك و ارتباطات سريعتر 35% ارزاني اينترنت نسبت به امكانات ديگر 17% امكانات بازاريابي بيشتر 6% امكانات ايجاد پايگاه و تبليغات 4% سرعت بيشتر - صرفه جويي در وقت- دسترسي به نرم افزارهاي مختلف - غيره 4% info@sarmadsidi.com

36. درصد محبوبيت تجارت الكترونيك در اينترنت در كشورهاي پيشرفته info@sarmadsidi.com

37. نسبت تعداد شبكه هاي ميزبان به جمعيت منطقه نسبت 0.016 ايران 0.06 آفريقا 0.59 ژاپن 2 اروپا 0.78 هنگ كنگ 0.15 كره 0.95 سنگاپور info@sarmadsidi.com

38. Internet hosts in July 1999 : 56.2 million Developed countries 312 hosts per 1000 inhabitants Developing countries 6 hosts per 1000 inhabitants info@sarmadsidi.com

39. درصد دسترسي به اينترنت منطقه درصد دسترسي 2.63 متوسط جهاني 0.067 آفريقا 25 آمريكا و اروپا 0.8 آسياي شرقي 0.2 خاور ميانه 0.04 جنوب آسيا 2.83 ايران info@sarmadsidi.com

40. هزينه( دلار) دسترسي به اينترنت در دقيقه هزينه دسترسي منطقه 0.5 آفريقا 0.005 ايران 0.042 كامبوج و بنگلادش ميانمار 0.17 نپال 0.015 0.006 ژاپن 0.016 هنگ كنگ، كره وهند 0.0025 مالزي 0.008 چين 0.018 سنگاپور 0.0025 اروپا info@sarmadsidi.com

41. Global Distribution of Credit Cards in 2000 info@sarmadsidi.com

42. درآمد خدمات پيام رساني بر حسب منطقه 1995- 2000 2619 ايالت متحده اروپا 1523 1286 آسيا - اقيانوس آرام 629 بقيه مناطق جهان 567 147 268 37 2000 1995 info@sarmadsidi.com

43. پيش بيني درآمد خدمات پيام رساني بر حسب منطقه 1995- 2000 359 ايالت متحده 318 اروپا 260 آسيا - اقيانوس آرام بقيه مناطق جهان 131 122 75 46 6 2000 1995 info@sarmadsidi.com

44. هزينه دسترسي به اينترنت در آفريقا 704 دلار در سال ميانگين آنگولا كنيا ماداگاسكار بنين كامرون الجزاير گينه مراكش بروندي جيبوتي موريس سيرالئون موريتاني گابن اتيوپي موزامبيك سنگال بوركيانافاسو ناميبيا بوتسوانا 0 500 1000 1500 2000 info@sarmadsidi.com

45. روش تحقيق: • مطالعه موردي { چرا و چگونه، رفتار غير قابل كنترل، زمان كنوني} • تطبيقي{ 63كشور در حال توسعه و 11 كشور توسعه يافته} • پيمايشي • پيمايش الكترونيك روش گردآوري اطلاعات: • ميداني و كتابخانه اي( اينترنتي) • ابزار: پرسشنامه و پست الكترونيك info@sarmadsidi.com

46. الگوهاي تجارت الكترونيك - روش اول عوامل محيطي مستقيم اولويت اول اولويت دوم اولويت اول اولويت اول تجار رقبا مشتريان واحدهاي توزيع فيزيكي info@sarmadsidi.com

47. الگوهاي تجارت الكترونيك - روش اول عوامل محيطي غير مستقيم اولويت اول اولويت سوم اولويت دوم اولويت سوم اولويت سوم محيط تكنولوژيكي محيط جمعيتي محيط سياسي و قانوني محيط اجتماعي و فرهنگي محيط اقتصادي info@sarmadsidi.com

48. الگوهاي تجارت الكترونيك - روش دوم عوامل محيطي غير مستقيم 60/7=X2 عوامل محيطي مستقيم 39/3=X1 اولويت اول اولويت دوم تجارت الكترونيك info@sarmadsidi.com

49. الگوهاي تجارت الكترونيك - روش دوم عوامل محيطي مستقيم 39/3=X1 اولويت اول اولويت چهارم اولويت سوم اولويت دوم واحدهاي توزيع فيزيكي X13=7/6 مشتريان X14=10/6 تجار X11=10/9 رقبا X12=10/2 تجارت الكترونيك info@sarmadsidi.com

50. الگوهاي تجارت الكترونيك - روش دوم عوامل محيطي غير مستقيم 60/7=X2 اولويت اول اولويت پنجم اولويت دوم اولويت چهارم اولويت سوم محيط سياسي و قانوني X23=15/5 محيط جمعيتي X24=7/5 محيط تكنولوژيكي X25=8/4 محيط اقتصادي X21=14/7 محيط اجتماعي و فرهنگي X22=14/6 تجارت الكترونيك info@sarmadsidi.com