خدمات دعم الشعبية_ تعزيز العلاقة بين المتاجر والعملاء

1. ءﻼﻣﻌﻟاو رﺟﺎﺗﻣﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا زﯾزﻌﺗ :ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ ءﻻو زﯾزﻌﺗﻟ ﺔﺑرﺟﺗ ةدﺎﻔﺗﺳﻻا ةزﯾﻣﺗﻣ نﯾﺳﺣﺗ Luck Store " مﻋد تﺎﻣدﺧ ثﯾﺣ مھﺎﺳﺗ " رﺟﺎﺗﻣﻟا ،قﺎﯾﺳﻟا رﺟﺗﻣﻟ مدﻘﺗ اذھ نﻛﻣﯾ يرورﺿﻟا ﺎًﯾروﺣﻣ ﻲﻓ ،ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا فﯾﻛو نأ نﻣ ﺢﺑﺻأ بﻌﻠﺗ ،ةددﻌﺗﻣﻟا ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا تﺎﻣدﺧ تارﺎﯾﺧﻟاو تﺎﻣدﺧ مﻋد ضرﻌﺗﺳﻧﺳ ﺔﯾﻣھأ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟﺎﺑ تﺎﻗﻼﻋ ﺔﯾوﻗ هذھ ،ﺔﻟﺎﻘﻣﻟا ﺔﻧﻛﻣﻣ .ءﻼﻣﻌﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا .مﮭﻌﻣ رﺻﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ءﺎﻧﺑو .مھﺎﺿر لﺿﻓأ ﺔﺑرﺟﺗ مﺳﺗﯾ ﻲﻓ ءﻼﻣﻌﻟا ﺎﮭﻧﻣ ﻲﻓ اًرود لﺛﻣ مﻋد ﻲﻓ ةدﺎﯾزو مﯾدﻘﺗﻟ ؟ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ ﻲھ ﺎﻣ رﺟﺎﺗﻣﻟا نﯾﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا زﯾزﻌﺗو ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ نﯾﺳﺣﺗ ﻰﻟإ فدﮭﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻣدﺧﻟاو ﺔطﺷﻧﻷا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﻰﻟإ رﯾﺷﺗ هذھ ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا لﻣﺷﺗ مﻋد .نﯾﻛﻠﮭﺗﺳﻣﻟاو تﺎﻣدﺧ :تﺎﻣدﺧﻟا تﻼﻛﺷﻣﻟا لﺣ ﻲﻓ ةدﻋﺎﺳﻣﻟا كﻟذ لﻣﺷﯾ .ﺔﻣدﻘﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟا وأ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟﺎﺑ .تﺎﺟﺗﻧﻣﻠﻟ قﻠﻌﺗﺗ لﺛﻣﻷا ءﻼﻣﻌﻠﻟ مادﺧﺗﺳﻻا ﺔﯾﻧﻓ ةدﻋﺎﺳﻣ تارﺎﺷﺗﺳا نﺄﺷﺑ رﯾﻓوﺗ ﻲﻧﻔﻟا : مﯾدﻘﺗ مﻋدﻟا ﺔﯾﻧﻔﻟا وأ ﻊﻣ رﺟﺗﻣﻟا لﺻاوﺗ رﺑﺗﻌﯾ .لﺎﻌﻓو ﻊﯾرﺳ لﻛﺷﺑ ىوﺎﻛﺷﻟا ﺔﺟﻟﺎﻌﻣو ءﻼﻣﻌﻟا تارﺎﺳﻔﺗﺳا .ءﻻوﻟاو ﻰﻠﻋ ﺔﻘﺛﻟا درﻟا نﻣﺿﺗﺗ زﯾزﻌﺗﻟ ءﻼﻣﻌﻟا : اًرﻣأ ﺔﻣدﺧ ءﻼﻣﻌﻟا ﺎًﯾوﯾﺣ ةوطﺧﻟا هذھ .تﺎﻣدﺧﻟاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا نﻋ مھﺎﺿر نﻣ دﻛﺄﺗﻠﻟ .ءادﻷا ءارﺷﻟا تﺎﯾﻠﻣﻋ دﻌﺑ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻌﺑﺎﺗﻣ ﻲﻓ ﻲﻓ لﺛﻣﺗﺗ ةرﻣﺗﺳﻣﻟا : ءﻻو ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻌﺑﺎﺗﻣﻟا ززﻌﺗ نﻣ نﯾﺳﺣﺗﻟ تﺎظﺣﻼﻣﻟا ﻊﻣﺟ دﻋﺎﺳﺗو ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ ﺔﯾﻣھأ :ﺎھزرﺑأ نﻣو ،ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ دﺋاوﻓ ددﻌﺗﺗ ةدﺎﯾز ﻰﻟإ يدؤﯾ اذھ .مﮭﺗﺑرﺟﺗ نﻋ ﺎﺿر رﺛﻛأ نوﻧوﻛﯾ مﮭﻧﺈﻓ ،ﺎًﻌﯾرﺳو ًﻻﺎﻌﻓ ﺎًﻣﻋد ءﻼﻣﻌﻟا ﻰﻘﻠﺗﯾ ﺎﻣدﻧﻋ ةرﻣ ءﻼﻣﻌﻟا : ءارﺷﻠﻟ ﺎﺿر ةدﺎﯾز لﺎﻣﺗﺣا .ىرﺧأ مﮭﺗدوﻋ ﺔﻗﻼﻋ ءﺎﻧﺑ ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺳﯾ ﺎﻣﻣ ،دﯾزﺗ رﺟﺗﻣﻟا ﻲﻓ مﮭﺗﻘﺛ نﺈﻓ ،نﯾﻋوﻣﺳﻣو نوﻣوﻋدﻣ مﮭﻧﺄﺑ ءﻼﻣﻌﻟا رﻌﺷﯾ ﺎﻣدﻧﻋ ﺔﻘﺛﻟا : .ةرﻣﺗﺳﻣو زﯾزﻌﺗ ﺔﯾوﻗ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا مﮭﺑرﺎﺟﺗ ءﻼﻣﻌﻟا كرﺎﺷﯾ ثﯾﺣ ،رﺟﺗﻣﻟا ﺔﻌﻣﺳ نﯾﺳﺣﺗ ﻰﻟإ ةدﯾﺟﻟا مﻋدﻟا تﺎﻣدﺧ ءﻼﻣﻌﻟا يدؤﺗ اًدﯾزﻣ نﻣ نأ نﻛﻣﯾ بذﺟﯾ ﺔﻌﻣﺳﻟا : ،نﯾرﺧﻵا ﺎﻣﻣ نﯾﺳﺣﺗ .ددﺟﻟا ﻊﻣ ؟ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ نﯾﺳﺣﺗ Luck Store " " رﺟﺗﻣﻟ نﻛﻣﯾ فﯾﻛ :ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ زﯾزﻌﺗﻟ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ةدﻋ نﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻا Luck Store " " رﺟﺗﻣﻟ نﻛﻣﯾ ،ةرﺷﺎﺑﻣﻟا ﺔﺷدردﻟا لﺛﻣ ،ءﻼﻣﻌﻟا لوﺻوﻟا ﻰﻟإ ﻊﻣ لﺻاوﺗﻠﻟ ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ ةددﻌﺗﻣ نﻛﻣﺗﯾ تاوﻧﻗ نأ رﺟﺗﻣﻟا ىدﻟ .ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا نوﻛﯾ نأ بﺟﯾ لﺻاوﺗﻟا لﺻاوﺗﻠﻟ : لﺋﺎﺳوو ةددﻌﺗﻣ ،ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا تاوﻧﻗ رﯾﻓوﺗ دﯾرﺑﻟاو .ﺔﻟوﮭﺳﺑ مﻋدﻟا نﻣﺿﯾ اذھ مﮭﺳﯾ نأ نﻛﻣﯾ .ﺔﻣدﻘﻣﻟا تﺎﻣدﺧﻟاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟﺎﺑ ﺔﯾارد ﻰﻠﻋ مﻋدﻟا .ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا قﯾرﻓ نوﻛﯾ ﺔﻋرﺳو يرورﺿﻟا ةدوﺟ ﺔﻣدﺧﻟا نأ نﻣ نﯾﺳﺣﺗ مﻋدﻟا : ﻲﻓ قﯾرﻓ دﯾﺟﻟا بﯾردﺗ بﯾردﺗﻟا نﻛﻣﯾ .مﻋدﻟا ﻲﻘﻠﺗ دﻌﺑ وأ ءارﺷ ﺔﯾﻠﻣﻋ لﻛ دﻌﺑ ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ تﺎظﺣﻼﻣﻟا لﻛﺷﺑ ﻊﻣﺟ Luck Store " تﺎﻣدﺧﻟا " ـﻟ نﻛﻣﯾ تﺎظﺣﻼﻣﻟا تﺎظﺣﻼﻣﻟا : هذھ ﻊﻣﺟ .رﻣﺗﺳﻣ تﺎﺟﺗﻧﻣﻟاو نﯾﺳﺣﺗﻟ مادﺧﺗﺳا

2. ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﯾﺑﻌﺷ مﻋد تﺎﻣدﺧ مﯾدﻘﺗﻟ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا :ﺔﻣﮭﻣﻟا تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا ضﻌﺑ ةﺎﻋارﻣ رﺟﺎﺗﻣﻟا ﻰﻠﻋ بﺟﯾ ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﯾﺑﻌﺷ مﻋد تﺎﻣدﺧ مﯾدﻘﺗﻟ ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا ﺔﻋرﺳ .نﻛﻣﻣ تﻗو برﻗأ ﻲﻓ ءﻼﻣﻌﻟا تارﺎﺳﻔﺗﺳا ﻰﻠﻋ درﻟﺎﺑ مازﺗﻟا كﺎﻧھ نوﻛﯾ نأ .ﮫﺋﻼﻣﻌﺑ بﺟﯾ ﺔﻌﯾرﺳﻟا : رﺟﺗﻣﻟا ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا سﻛﻌﺗ مﺎﻣﺗھا مﮭﻓ لﻣﺷﯾ اذھ .ﺔﺻﺎﺧﻟا مﮭﺗﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ﻰﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ مﻋدﻟا صﯾﺻﺧﺗ لﻼﺧ نﻣ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﺑرﺟﺗ نﯾﺳﺣﺗ لﺑﻗ مﯾدﻘﺗ نﻛﻣﯾ ﮫﺟﺎﺗﺣﯾ ﺔﻣدﺧﻟا : ﺎﻣو صﯾﺻﺧﺗ ﺦﯾرﺎﺗ لﯾﻣﻌﻟا .مﻋدﻟا بﻧﺟﺗو ﺔطﯾﺳﺑ ﺔﻐﻟ مادﺧﺗﺳا .مﮭﻔﻟا ﺔﻠﮭﺳو ﺔﺣﺿاو ءﻼﻣﻌﻠﻟ ﺔﻣدﻘﻣﻟا .لﺻاوﺗﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ نوﻛﺗ لﮭﺳﯾ نأ بﺟﯾ نﻛﻣﯾ ﺢﺿاوﻟا : ﺔﯾﻧﻘﺗﻟا لﺻاوﺗﻟا تﺎﺣﻠطﺻﻣﻟا نأ ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ ﻰﻠﻋ ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا رﯾﺛﺄﺗ :ﻲﻓ رﺟﺎﺗﻣﻟا دﻋﺎﺳﯾ نأ نﻛﻣﯾ ﺔﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا ﺔﻣظﻧﻷا مادﺧﺗﺳا .رﯾﺑﻛ لﻛﺷﺑ ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا مﻋد تﺎﻣدﺧ نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗﻟا مھﺎﺳﺗ نﺎﻣﺿو ءﻼﻣﻌﻟا تارﺎﺳﻔﺗﺳا ﻊﯾﻣﺟ ﻊﺑﺗﺗ نﻛﻣﯾ CRM ،( ) ءﻼﻣﻌﻟا تﺎﻗﻼﻋ ةرادإ ﺔﻣظﻧأ لﻼﺧ نﻣ تارﺎﺳﻔﺗﺳﻻا : لﻛﺷﺑ .لﺎﻌﻓ ﻊﺑﺗﺗ ﺎﮭﺗﺟﻟﺎﻌﻣ مﯾدﻘﺗ نﻣ ﺎﮭﻧﻛﻣﯾ ﺎﻣﻣ ،لﺿﻓأ لﻛﺷﺑ مﮭﺗﺎﮭﺟوﺗو مﮭﺗﺎﺟﺎﯾﺗﺣا مﮭﻓ ﻲﻓ رﺟﺎﺗﻣﻟا دﻋﺎﺳﯾ ءﻼﻣﻌﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑ لﯾﻠﺣﺗ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا : .لﺿﻓأ لﯾﻠﺣﺗ تﺎﻣدﺧ نﻣ ززﻌﯾ ﺎﻣﻣ ،ﺔﻋﺎﺳﻟا رادﻣ ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻠﻟ ﺎًﯾروﻓ ﺎًﻣﻋد رﻓوﯾ نأ نﻛﻣﯾ ﺔﯾﻟﻵا ﺔﺷدردﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗ مادﺧﺗﺳا .رﯾﺑﻛ ﺔﯾﻟﻵا : لﻛﺷﺑ ﺔﺷدردﻟا مﮭﺗﺑرﺟﺗ ﺔﺻﻼﺧﻟا مﻋدﻟا تﺎﻣدﺧ ﺔﺑرﺟﺗ نﻛﻣﯾ نأ نﯾﺳﺣﺗ مﯾدﻘﺗ لﻼﺧ ،ةدﯾدﺷﻟا ﺢﺑﺻﯾ تﺎﻣدﺧ مﻋدﻟا Luck Store . ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا دﮭﺟﻟاو ﻲﻓ نﯾﺳﺣﺗ نﻣ رﺟﺗﻣ ﻲﻓ كﻟذ ﻲﻓ ةدﺎﯾزو نﻻا .تﺎﻌﯾﺑﻣﻟا ﺎﻣﺑ ،رﺟﺗﻣ ءﻼﻣﻌﻟا ﺔﻧودﻣﻟا وأ حﺎﺟﻧ ءﻻو هرﺎﯾزﺑ ثﯾﺣ ﺔﻌﻣﺳﻟا يأ ﻲﻓ ﺎًﯾﺳﺎﺳأ رﺟﺗﻣﻠﻟ ﻲﻓ ءاوﺳ اًرﺻﻧﻋ نﻛﻣﯾ ءﺎﻘﺑﻠﻟ ،دﻣﻷا ﺔﯾﺑﻌﺷﻟا ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺎًﯾرورﺿ ﺔﻠﯾوط مﻋد تﺎﻣدﺧ رﺑﺗﻌﺗ قﯾﺑطﺗو ءﻼﻣﻋ يدؤﯾ ﻰﻟإ رﺻﻋ .مھﺎﺿر رﺎﻣﺛﺗﺳا زﯾزﻌﺗ .قوﺳﻟا مﻛ نﻣ تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا اًرﻣأ ﺞﺋﺎﺗﻧ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾإ تﻗوﻟا ةزﯾﻣﺗﻣ